Página 33 - Alternativas - OneHash
Userlane
userlane.com
Userlane es una plataforma de adopción digital galardonada que identifica y elimina las barreras de adopción en todo el software. Descubra qué aplicaciones de software están en uso, comprenda los patrones de uso y las áreas de fricción digital y mejore la productividad y la experiencia de los empleados. Obtenga el valor total de las inversiones en software con Userlane.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, una subsidiaria de Keywords Studios, es una plataforma de soporte digital orientada al consumidor que brinda un proceso de soporte moderno, personalizado y eficiente. La IA conversacional, la traducción de lenguaje automático, la automatización y la segmentación resuelven rápidamente los problemas de los consumidores en canales inmersivos como aplicaciones móviles, consolas de juegos y experiencias XR en más de 150 idiomas. Haga que sus consumidores vuelvan a estar en línea más rápido con más del 50% de automatización para una resolución efectiva.
Apty
apty.io
Apty, una solución de software basada en la nube, ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y aumentar la eficiencia a través de experiencias guiadas para los empleados y análisis proactivos que aceleran la adopción digital y el cumplimiento de los procesos. Utilizando la exitosa metodología de mejores prácticas de Apty para la adopción digital, las empresas pueden aumentar el compromiso de los empleados y mejorar la higiene de los datos. Cada mes, millones de usuarios en todo el mundo utilizan Apty para aprender aplicaciones basadas en web y sobresalir en su trabajo en empresas líderes como Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley y muchas más. Apty - Adopción digital bien hecha La plataforma todo en uno de Apty le brinda datos confiables que le permiten tomar decisiones informadas para aumentar el ROI de su aplicación y la productividad de los empleados.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio es una plataforma de gestión de servicios con CRM integrado, potente generador de flujo de trabajo, enrutamiento y priorización de tickets personalizables, portales de autoservicio de marca y configuración sin código. Vivantio agiliza los procesos para los equipos de servicio en atención al cliente B2B, TI, instalaciones, recursos humanos, legal, finanzas y GRC. Nuestra solución es particularmente impactante para los proveedores de software y servicios B2B, o para las empresas que experimentan un alto crecimiento y necesitan ampliar las operaciones de soporte. La plataforma de Vivantio es increíblemente flexible y ofrece funcionalidad empresarial a cada cliente, así como la capacidad de activar y desactivar esas funciones según sea necesario. creen en democratizar la tecnología, razón por la cual Vivantio es altamente configurable sin necesidad de depender de ingenieros o consultores para realizar cambios de configuración.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits es la plataforma impulsada por IA diseñada para potenciar el crecimiento de los productos. Proporcionan flujos de interacción y adopción de productos que simplemente funcionan. Incorpore usuarios automáticamente, guíelos para desbloquear el valor total de la aplicación y observe cómo se disparan las conversiones. Su potente conjunto de funciones incluye: * RECORRIDOS Y RECORRIDOS DE PRODUCTOS impulsados por IA para guiar a los usuarios paso a paso a través de la interfaz de usuario * SUGERENCIAS, BALIZAS Y CONSEJOS SOBRE HERRAMIENTAS para resaltar nuevas funciones, brindar sugerencias y brindar soporte contextual * LISTAS DE VERIFICACIÓN DE INGRESO para mostrar a los usuarios el progreso de su proceso de incorporación * ANUNCIOS EN LA APLICACIÓN para publicar noticias importantes directamente en la aplicación * NOTICIAS EN LA APLICACIÓN para mantener a los usuarios actualizados * NPS y ENCUESTAS para medir la satisfacción y capturar información directamente en el producto * WIDGET DE COMENTARIOS DEL USUARIO para realizar un seguimiento de los estados de ánimo y facilitar a los usuarios informar errores y compartir ideas * CENTRO DE AYUDA (Botón Life Ring) para proporcionar una ubicación centralizada para toda la documentación de incorporación y soporte, así como cualquier widget de chat de terceros * BASE DE CONOCIMIENTOS para permitir a los usuarios resolver problemas sin tener que contactar al soporte * EVENTOS PERSONALIZADOS para activar flujos basados en el comportamiento del usuario en la aplicación * SEGMENTACIÓN DE USUARIOS para adaptar experiencias a personas y mostrar contenido diferente a cohortes individuales * ANÁLISIS para comprender dónde se estancan los usuarios, qué les gusta y qué necesita mejorar * El editor Product Fruits se creó pensando en un usuario sin conocimientos técnicos y no necesita ninguna habilidad de codificación para crear hermosas experiencias de incorporación. Prestan servicios a empresas grandes y pequeñas de todo el mundo, ayudándolas a mejorar la adopción de productos, aumentar las conversiones, reducir la deserción y disminuir los tickets de soporte.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid es la plataforma de soporte inteligente diseñada específicamente para productos y dispositivos. La tecnología especialmente diseñada de Mavenoid ofrece la mejor atención al cliente de su clase con resolución de problemas inteligente y soporte remoto personalizado que ofrece tasas de resolución del 58% y más. Con Mavenoid, los fabricantes y vendedores de productos brindan una excelente atención al cliente y obtienen un excelente retorno de la inversión.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow ofrece soluciones de soporte omnicanal que brindan a los equipos de cualquier tamaño las herramientas que necesitan para brindar una experiencia de cliente increíble. Ya sea que esté buscando mejorar las operaciones del centro de llamadas a gran escala y la funcionalidad de la mesa de ayuda o simplemente desee implementar mejores herramientas de generación de leads y atención al cliente para su pequeña empresa, nuestro software ayudará a su equipo a trabajar de manera más rápida e inteligente, mientras mejora la experiencia de sus clientes. con tu marca mejor.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
Fluid Topics
fluidtopics.com
La plataforma de entrega de contenido (CDP) impulsada por IA de Fluid Topics es una solución de software que recopila y unifica todo tipo de documentación, sin importar la fuente y el formato inicial, y luego envía el contenido relevante a cualquier canal, dispositivo y aplicación digital, en contexto con las necesidades de los usuarios y el entorno. Desde empresas de software y electrónica hasta fabricantes de hardware y equipos, Fluid Topics ayuda a organizaciones tecnológicas de todo el mundo a optimizar sus operaciones de contenido y aprovechar al máximo su documentación tecnológica. Su CDP está diseñado para integrarse con su infraestructura y herramientas existentes para permitir una publicación dinámica sin interrumpir el proceso de redacción de la empresa. Dígale adiós a las páginas HTML pregeneradas y a los formatos rígidos y hola al Contenido como Servicio.
Ada
ada.cx
Ada es la empresa de automatización de servicios al cliente líder en el mundo. Creada para la empresa en transformación digital, la plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA de Ada ayuda a las empresas a resolver sin esfuerzo las consultas de sus clientes en cualquier idioma o canal. Desde 2016, Ada ha impulsado más de 4 mil millones de interacciones automatizadas con clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti y Square. Nacida en Toronto, Ada presta servicios a empresas y a sus clientes en todo el mundo.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai es líder en inteligencia de resolución de servicios y ofrece una precisión de resolución superior al 90% en entornos de servicios complejos. Neuron7 reúne conocimientos de personas, datos e interacciones de miles de productos y problemas en un centro de resolución inteligente. La IA ofrece el mejor siguiente paso con guía paso a paso (como una aplicación de navegación) perfectamente integrada en sus flujos de trabajo existentes. Los clientes resuelven problemas más rápido, la primera vez, con una precisión superior al 90 % y respuestas en segundos. -Captura de conocimiento experto -Tiempos de resolución más rápidos -Aumento de la desviación de llamadas -Aumento de corrección por primera vez -Mejorar CSAT -Incorporación más rápida Neuron7 tiene su sede en Santa Clara, CA, está asociada con Microsoft, Salesforce, SAP y ServiceNow, y cuenta con el respaldo de ServiceNow Ventures, Battery Ventures y Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro es un sistema de gestión del conocimiento (KM) de primer nivel que se centra en proporcionar respuestas precisas tanto a los empleados como a los clientes. Con confianza mundial durante más de dos décadas, livepro agiliza procesos complejos, comunica actualizaciones críticas en industrias altamente reguladas, mejora la productividad al reducir los tiempos de capacitación y brinda valiosos conocimientos de gestión. Con su búsqueda asistida por IA, livepro ofrece conocimiento gobernado a través de la web, chatbots, CRM y portales de autoservicio, ofreciendo una experiencia omnicanal integral desde una única fuente de verdad. En livepro, se enorgullecen de tener el sistema más fácil de usar, más fácil de administrar y un equipo con el que es más fácil trabajar, siempre.
Turf
useturf.io
Turf es la plataforma comunitaria para empresas SaaS. La plataforma proporciona foros fáciles de usar que potencian debates en profundidad entre sus usuarios. Permita que sus usuarios realicen un autoservicio respondiendo las preguntas de los demás. Una comunidad creada con Turf proporciona un único punto de encuentro para sus usuarios con foros comunitarios, tableros de comentarios de clientes, bases de conocimiento y centros de ayuda, visualizaciones de hojas de ruta, registros de cambios, solicitud de funciones, informes de errores, funcionalidad de academia, centros de documentación técnica y eventos comunitarios en línea. La plataforma Turf reduce los costos de soporte en un 54 %, reduce las tasas de abandono en un 32 % y cultiva una participación del cliente tres veces mayor.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar es una plataforma SaaS versátil diseñada para simplificar el proceso de creación de demostraciones, guías y tutoriales de productos interactivos. Con su extensión de navegador fácil de usar, puede capturar su flujo de trabajo paso a paso a su propio ritmo sin la necesidad de una edición de video compleja. Personalice sus guías con su propia marca, administre los pasos sin esfuerzo y elija entre varias vistas de guías para atraer a su audiencia de manera efectiva. Guidejar también ofrece funciones como botones de llamado a la acción personalizables, organización intuitiva y optimización SEO para ayudar a las empresas a proporcionar contenido informativo y mejorar su presencia en línea. Además, permite a las empresas crear un Centro de ayuda sin código en cuestión de segundos, lo que permite a los clientes encontrar respuestas de forma independiente y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.
Shelf
shelf.io
Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y empleados. MerlinAI de Shelf escucha las preguntas y sugiere instantáneamente las mejores respuestas en búsquedas, portales de autoservicio, formularios web, chat, CRM, aplicaciones de soporte y plataformas de centros de contacto. Identifique brechas entre preguntas y respuestas con análisis de Shelf y automatice la publicación de contenido en cada canal.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI ha recibido oficialmente una patente para sus desarrollos en el campo de la arquitectura de generación de mensajes multimodelo, la patente US11823031B1. CoSupport AI: la solución que mejora la atención al cliente y brinda a las empresas información basada en datos. Aprovechando la comprensión del lenguaje natural, CoSupport AI garantiza un servicio al cliente excepcional y ofrece inteligencia empresarial incomparable a los departamentos principales. Consta de 3 componentes: Agente, Cliente y BI. Trabajan en sinergia para aumentar la productividad del equipo de atención al cliente, automatizar completamente las solicitudes de los clientes y ofrecer conocimientos empresariales extraordinarios con el poder de la IA generativa. Para lograr esto, nos integramos con las fuentes de datos de su empresa y utilizamos el aprendizaje automático para crear una solución integral de IA, adaptada a su negocio. Componentes de CoSupport AI: * CoSupport Agent: un asistente de inteligencia artificial para sus agentes humanos que aumenta su productividad. CoSupport Agent optimiza y reduce el tiempo de procesamiento de tickets al proporcionar sugerencias de respuesta, basadas en el contexto de todo el hilo de conversación. Con una mayor eficiencia de los agentes, puede reducir los costos de atención al cliente entre un 30% y un 80%. * CoSupport Customer es una herramienta de IA autosuficiente que ofrece respuestas muy precisas a sus clientes. CoSupport Customer es un sistema autónomo impulsado por IA con acceso a toda la base de conocimientos del producto, incluidas páginas del sitio web, preguntas frecuentes sobre productos y API externas. Ahorra miles de horas de trabajo al manejar hasta un 100% más de las solicitudes de sus clientes. * CoSupport BI reinventa el proceso de toma de decisiones y ofrece información empresarial innovadora en segundos. Es un Business Analyst de IA conectado a las fuentes de datos de su empresa, incluida información en tiempo real de su CRM. De esta manera genera contenido, ofrece información y saca conclusiones analíticas, basadas en el contexto relevante para sus productos y clientes.
MatixERP
matixerp.com
Matixerp es un software ERP completo que está desarrollado con mucho cuidado para reunir todo lo que los gerentes de negocios necesitan en un solo lugar, para administrar su negocio sin estrés. Desde las finanzas hasta la gestión de clientes, Matixerp proporciona una solución integral para todas las necesidades de su negocio.
KONDESK
konze.com
KONDESK es un software CRM con una solución integral para administrar numerosas funciones, destinada a hacer que la gestión del negocio, especialmente para Migración y Educación, sea un poco menos complicada y fluida para los agentes. Ayuda a ayudar en la gestión de la información del cliente, brindando una experiencia de cliente ininterrumpida y satisfactoria. KONDESK se diferencia como CRM específico de la industria: proporciona una plataforma innovadora para mejorar la experiencia no solo de las empresas sino también de sus clientes. Ayudamos a las empresas a administrar sus datos y tareas brindándoles una plataforma que les ayuda a optimizar sus procesos y trabajo al brindarles todas las soluciones en un solo lugar y eliminar el cambio entre diferentes plataformas.
Spendly
getspendly.com
Plataforma B2B SaaS que permite a las pequeñas y medianas empresas gastar de forma más inteligente en procesamiento de pagos, nóminas, seguros comerciales, beneficios, servicios PEO y planes de jubilación. Spendly aprovecha la tarifa de su proveedor actual para encontrar una más baja, siempre con términos/servicio iguales o mejores. Compare sin problemas múltiples ofertas de los principales proveedores para reducir los gastos operativos entre un 20% y un 40% con solo cambiar de proveedor. Que gane la mejor oferta.
Everee
everee.com
Everee es una plataforma de pagos para la fuerza laboral que simplifica el pago a las personas todos los días, incluso los fines de semana y feriados, un beneficio que les encanta a los trabajadores. Eliminamos todo el trabajo intenso que conlleva la nómina, para que pueda pagarle a la gente en segundos y volver a administrar su negocio. Utilice nuestra plataforma para administrar y pagar a los trabajadores o aproveche nuestras soluciones tecnológicas, incluida una API y componentes integrables, para pagar a los trabajadores 1099 y W-2 a escala. Y si quiere pagarles a sus trabajadores rápidamente pero tiene que esperar semanas (o incluso más) para que sus clientes le paguen, le ayudamos a cerrar esa brecha. Afrontamos los pagos de los trabajadores por usted. Nos paga más tarde, después de facturar las cuentas.
Cardagraph
cardagraph.com
Cardagraph es la primera plataforma que ayuda a los líderes y equipos de productos a planificar utilizando la realidad en lugar de suposiciones y estimaciones. Las conexiones simples a las herramientas que utiliza (Jira, Gitlab, Productboard, etc.) permiten que Execution Intelligence™ de Cardagraph brinde fechas de finalización realistas que lo ayudan a establecer y cumplir con mayor precisión las expectativas que brinda a otras partes del negocio. Establezca expectativas basadas en la realidad para poder cumplirlas de manera más confiable.
SimpleCrew
simplecrew.com
SimpleCrew brinda a los equipos de campo un sistema sencillo para rastrear y administrar el trabajo que se realiza en el campo. Un enfoque que prioriza la rendición de cuentas en cada paso de la gestión del equipo de campo.
Revuud
revuud.com
Revuud es un mercado en línea que conecta los sistemas de atención médica que buscan contratar y el talento de TI que busca trabajar. Revuud aprovecha la tecnología para transformar la forma en que los sistemas de atención médica y el talento se eligen entre sí, interactúan y desarrollan relaciones de confianza. Es la mejor tecnología centrada en el ser humano. Ya sea que usted sea un sistema de atención médica que busca contratar personal o un talento que busca trabajo, Revuud le garantiza que tendrá una experiencia simplificada, optimizada y superior.
PurelyTracking
purelytracking.com
Purely Tracking agiliza todo y ayuda a realizar un seguimiento adecuado, desde el seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados, la responsabilidad laboral, la gestión de proyectos del cliente y la recopilación de datos, independientemente de dónde se encuentren.
Employee Adventure
employeeadventure.com
Employee Adventure es una herramienta de gestión de empleados todo en uno, perfecta para pequeñas y medianas empresas. Nuestro SaaS ofrece una variedad de características que aliviarán la carga de trabajo que debe realizar un departamento de recursos humanos. Algunas de las características incluyen: Establecer objetivos - Administrar hojas de horas - Perfil de empleado - Sistemas de votación - y muchas más
WorkAxle
workaxle.com
WorkAxle es un sistema de gestión de la fuerza laboral de extremo a extremo diseñado para hacer que la gestión de sus trabajadores y sus trabajadores sin escritorio sea fácil y eficiente. Es un sistema multifacético de alto nivel que puede manejar desafíos complejos de gestión de la fuerza laboral, a cualquier escala.
Workforce Next
workforcenext.in
El mejor software de monitoreo de empleados en la India con seguimiento del tiempo y la productividad de los empleados para uso interno, remoto e híbrido solo en 120.
SubItUp
subitup.com
SubItUp es una plataforma de programación de empleados en línea, inteligente y personalizable, líder en la industria, diseñada para su negocio. SubItUp agiliza y mejora sus procesos de programación utilizando primero un equipo de expertos para comprenderlos. Luego, nuestros expertos en fuerza laboral lo ayudarán a configurar SubItUp para automatizar la recopilación de disponibilidad y generación de horarios, eliminar conflictos de programación en toda su empresa, crear relojes de tiempo que funcionen para su equipo, comunicar datos de tiempo y asistencia a su software de nómina y cumplir con la mayor accesibilidad. y estándares de cumplimiento a lo largo del camino. Es hora de recuperar tu tiempo. Es hora de automatizar la gestión de su fuerza laboral. Y es hora de concentrarse en todas las demás tareas que necesita realizar todos los días. La plataforma patentada de SubItUp se desarrolló desde cero para maximizar el tiempo que dedica a tareas relacionadas con el negocio y minimizar los problemas de gestión de la fuerza laboral.
Pletox
pletox.com
Una plataforma todo en uno creada para automatizar y optimizar la gestión de la fuerza laboral con flujos de trabajo como recursos humanos, nómina, chat, proyectos, tareas, operaciones y más.
Napta
napta.io
Napta es la solución SaaS diseñada para realizar más proyectos y mejorar el compromiso de los empleados. Napta identifica el mejor personal para cada proyecto (en función de disponibilidad, habilidades, ubicación geográfica...) ¡y actualiza su Excel para recursos humanos! Napta mejora su rendimiento operativo ayudándole a: - gestionar las solicitudes de personal - identificar el personal más relevante para cada proyecto en tiempo real - optimizar la planificación de proyectos - mapear todas las habilidades y aspiraciones de sus empleados - realizar comentarios de 360° con sus equipos Napta aumenta su compromiso de los empleados: es una herramienta colaborativa que aporta más transparencia al personal en la gestión de proyectos y recursos. Los empleados pueden expresar su interés en proyectos futuros a través del software y especificar qué habilidades les gustaría desarrollar en las próximas semanas. Napta es una solución personalizable y fácil de usar que se conectará perfectamente con su panorama de TI existente. ¡Por fin unamos los desafíos empresariales y el compromiso de los empleados!