Página 10 - Alternativas - MangoApps
Hubflo
hubflo.com
Lleve su negocio de servicios al siguiente nivel con un portal de cliente de marca y aplicaciones potentes y fáciles de usar. Hubflo reúne todas las herramientas que necesita para ejecutar sus operaciones administrativas y de cara al cliente: intercambio de archivos, mensajería, tareas/proyectos, propuestas, facturación, CRM y más. Conéctese a cualquier cosa con integraciones integradas, Zapier e integraciones nativas (Gmail, Outlook, Stripe...) Hubflo está impulsando más de 1000 empresas en 7 países y ha recaudado 3 millones de dólares de inversores de primer nivel.
Content Snare
contentsnare.com
Content Snare es la forma sencilla de incorporar clientes, recopilar documentos y obtener respuestas sin interminables idas y venidas. Intuitivo y muy sencillo de utilizar, es su única fuente de confianza a la hora de recopilar información de los clientes. Deje de perderse en correos electrónicos, portales de clientes desordenados y hojas de cálculo confusas. Amado por más de 1200 empresas en todo el mundo, incluidas firmas de contabilidad, agencias de marketing y servicios profesionales. Si necesita que sus clientes le envíen información, Content Snare puede ayudarle.
Profi
profi.io
Profi es una plataforma operativa todo en uno para proveedores de servicios profesionales, incl. entrenadores, consultores, formadores, terapeutas y otros. Diseñado para proveedores de servicios profesionales, Profi lo ayuda a optimizar fácilmente todas las operaciones y hacer crecer su negocio de manera más eficiente. Con la confianza de más de 1000 profesionales, Profi le permite: - Ahorrar 140 horas al año automatizando el trabajo intenso - Impresionar fácilmente a los clientes brindándoles una experiencia diferenciadora - Ampliar sus ofertas comerciales Puede utilizar Profi como proveedor individual, como equipo de profesionales o como negocio. Casos de uso comunes: - Programar sesiones de coaching 1:1 y grupales con clientes - Ejecutar sesiones a través de la herramienta de videoconferencia incorporada o Zoom - Crear y vender cursos/programas - Realice un seguimiento del progreso de sus clientes e involucrelos con formularios - Cobrar membresía o suscripción tarifas: reciba pagos por sesiones y otros servicios a través de un sistema de facturación unificado
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax es una solución de gestión del conocimiento de conjunto completo impulsada por IA creada por expertos en CX para ayudarlo a brindar una experiencia de cliente de primer nivel en todos los puntos de contacto. Hemos estado trabajando con empresas Fortune 500, permitiéndoles satisfacer al cliente a través de la gestión estratégica del conocimiento. Nuestros módulos de KM, es decir, artículos de la base de conocimientos y preguntas frecuentes, guías prácticas visuales y árboles de decisión cognitiva, están diseñados específicamente para que el conocimiento contextual y procesable esté disponible para sus clientes y defensores de soporte con un mínimo esfuerzo. Con nuestras capacidades de creación de contenido DIY sin código, no necesita ninguna experiencia técnica para crear contenido. Nuestras integraciones nativas con CRM y tecnología de centro de contacto permiten a los usuarios acceder a información relevante justo donde están sin cambiar de pantalla. Nacidos de un centro de contacto, comprendemos los innumerables obstáculos que enfrentan las empresas centradas en el cliente y creemos que el conocimiento adecuado en el momento adecuado marca la diferencia a la hora de dar forma a las experiencias de los clientes. Nuestra plataforma KM de próxima generación está construida con este conocimiento para permitirle superar las expectativas en constante evolución de sus clientes al hacer que su conocimiento trabaje para usted.
DeveloperHub
developerhub.io
Plataforma de documentación para escribir, publicar, revisar, analizar y recopilar comentarios de forma colaborativa sobre documentos personalizados orientados al cliente de forma moderna. Establecido en 2018, DeveloperHub ayuda a las empresas a reducir el volumen de tickets de soporte al permitir que todos los miembros del equipo colaboren en la documentación, la publiquen instantáneamente y comprendan el rendimiento de su documentación.
DeepHow
deephow.com
DeepHow es la primera solución de inteligencia artificial para la captura y capacitación de conocimientos especializados en oficios. Es esencialmente una plataforma de video y una aplicación de captura que permite a las organizaciones capturar sus procesos en un dispositivo inteligente, cargarlos en la plataforma a través de la nube y luego aprovechar la IA para segmentar, transcribir y traducir el video en pasos e idiomas relevantes para sus necesidades. fuerza laboral multilingüe. Los trabajadores pueden acceder a los videos en cualquier momento, lo que les permite incorporarse más rápido y mejorar sus habilidades de manera más eficiente con los procesos patentados de su empresa. Los métodos tradicionales de aprendizaje, como los SOP basados en texto, no se pueden actualizar de manera eficiente y el trabajador promedio hoy en día preferiría recurrir al video para aprender nuevas habilidades. Pueden observar al experto directamente en la pantalla y emular esa experiencia por su cuenta. Crear contenido de video no tiene por qué ser difícil ni requerir el apoyo de un equipo de producción de video profesional con equipos costosos. Mantenga sus líneas en funcionamiento y enseñe mejor a su equipo con la plataforma de capacitación en video impulsada por inteligencia artificial de DeepHow.
Zelos Team Management
getzelos.com
La aplicación de gestión de equipos más fácil de usar con programación, tareas y chats sencillos. Perfecto para trabajadores autónomos, voluntarios o autónomos que no tienen escritorio, ¡en computadoras de escritorio y dispositivos móviles! - Horarios simples - Envío y seguimiento de tareas - Chat en vivo - Wiki interno - Gamificación Zelos es súper simple de usar para los miembros, pero sigue siendo poderoso para los administradores.
ChangeEngine
changeengine.com
Elevando a los líderes de personas para brindar a los empleados los momentos más importantes. El desafío que enfrentan los líderes de personas es que el proceso de diseño de la experiencia de los empleados reside en equipos distribuidos, sistemas de recursos humanos dispares y, en muchos casos, hojas de cálculo y powerpoints. Una vez que se lanzan los programas, hay un revuelo inicial, luego son barridos bajo la alfombra en sesenta días y pasa a la siguiente necesidad urgente. Crear y ejecutar los mejores programas de personal para tratar a los empleados como clientes internos es extremadamente manual y requiere mucho tiempo; incluye muchas partes móviles, como objetivos, marca, contenido, comunicaciones, cronograma, recompensas y retorno de la inversión. En el lugar de trabajo híbrido, no existe una forma eficaz de gestionar esto. Estamos aquí para cambiar eso: nuestro objetivo es elevar el papel de los líderes de personas en todas partes y ayudarlos a mantener la utilización de sus programas de personas a lo largo del tiempo. Les estamos capacitando para mostrar el impacto de la organización de personas a su equipo de liderazgo y junta directiva, mientras los ayudamos a obtener la aceptación ejecutiva y desbloquear más presupuesto internamente para experimentar y ejecutar programas de personas innovadores.
Showcase Workshop
showcaseworkshop.com
Showcase Workshop convierte su dispositivo iOS, Android o Windows en un poderoso conjunto de herramientas de ventas, presentaciones y capacitación. Cree presentaciones sorprendentes e interactivas que sus colegas puedan descargar, presentar y compartir directamente desde su dispositivo. Mantenga su contenido actualizado, de marca y listo para cualquier presentación de ventas remota o uso compartido de pantalla a pantalla que se le presente. - Importe sus activos de ventas y marketing existentes y comience a crearlos en minutos. Cree presentaciones atractivas con fotografías, documentos PDF, enlaces, vídeos, animaciones y formularios o calculadoras interactivas. - Descargue presentaciones para verlas y presentarlas sin conexión. ¡Nunca más se preocupe por una conexión WiFi poco confiable! - Envíe contenido a los clientes potenciales directamente desde su dispositivo y luego realice un seguimiento de cuándo lo abren, qué miran y durante cuánto tiempo. ¡Acepte su llamada de seguimiento con información personalizada sobre lo que realmente le interesa a su cliente! - Mantenga actualizado a su equipo de ventas con notificaciones automáticas cada vez que actualice una presentación. Ya no tendrá que buscar la última versión ni confundir a los clientes con material obsoleto. - Ahorre en costos de impresión, reduzca su huella de carbono y plante árboles nativos en Nueva Zelanda cambiando a presentaciones digitales. Obtenga más información en showcaseworkshop.com o solicite su demostración en vídeo gratuita en bit.ly/my-showcase-demo.
Oneteam
oneteam.io
Una introducción a Oneteam: Puede que no le sorprenda que conectarse con su fuerza laboral sin escritorio sea un gran desafío. Están distribuidos en varias ubicaciones, no se sientan detrás de una computadora, no tienen una dirección de correo electrónico comercial y, a menudo, solo trabajan a tiempo parcial, por nombrar algunas razones. Los métodos de la vieja escuela, como intranets, envíos masivos de correos electrónicos, guías impresas y tableros de anuncios, ya no sirven. Crean lo que llamamos el
Supahub
supahub.com
Supahub es una herramienta gratuita de comentarios de los clientes para recopilar, gestionar y priorizar solicitudes de funciones. No más comentarios perdidos o ignorados. A diferencia de los métodos tradicionales de recopilar comentarios a través de correo electrónico o chat, Supahub le ahorra un tiempo valioso al consolidar conversaciones y correos electrónicos en una plataforma centralizada. Con los tableros de Supahub, puede crear un espacio dedicado para recibir comentarios sobre temas específicos, como solicitudes de funciones, informes de errores, temas de blogs y preguntas frecuentes. Los tableros pueden ser públicos o privados, lo que permite a los equipos gestionar los comentarios internamente si es necesario. Con Supahub, puede realizar fácilmente un seguimiento de los comentarios comentando las publicaciones y actualizando su estado como
Induct
web.induct.net
Induct es una plataforma gratuita diseñada para hacerte la vida un poco más fácil, en casa y en el trabajo. Obtiene acceso a videoconferencias, chats privados y grupales, espacio de almacenamiento ilimitado, sala de trabajo dedicada para proyectos y grupos de trabajo, y mucho más. Todo lo que necesitas en un solo lugar: es fácil, seguro y completamente gratis.
Sideways 6
sideways6.com
"Una plataforma de crowdsourcing de ideas para empleados obvia y obvia". Enero de 2023 Involucre a su gente, mejore su organización y cree una cultura de innovación de manera rápida y sencilla, en Microsoft Teams, su intranet Interact y más. En Sideways 6, entendemos la importancia de involucrar a sus empleados para lograr objetivos comerciales a través de ideas. Pero ejecutar programas de ideas a escala puede volverse fácilmente difícil de manejar y de ejecutar con impacto. Es por eso que hemos desarrollado una solución que revoluciona la forma en que las empresas comparten, administran y revisan las ideas de los empleados para impulsar los objetivos comerciales a través de una cultura que coloca a los empleados en su centro. Nuestro software facilita que las empresas compartan y organicen las ideas de los empleados en las herramientas que estos utilizan todos los días, garantizando que ninguna gran idea pase desapercibida. Con herramientas, comunicaciones, seguimiento, votación y revisión automatizadas y personalizables, nuestra plataforma permite a las empresas evaluar rápida y fácilmente el potencial de cada idea y tomar decisiones informadas para lograr el máximo impacto y al mismo tiempo involucrar a los empleados. Las empresas que utilizan Sideways 6 gestionan ideas 3 veces más rápido, dedican 4 veces menos tiempo a actualizar a los empleados, ven un 78% más de compromiso e ideas e implementan ideas que marcan una diferencia tangible en el resultado final. Al utilizar Sideways 6, las empresas experimentan un aumento significativo en la eficiencia de los recursos (>60 millones de dólares ahorrados por Balfour Beatty), la productividad (Nestlé ideó 155 nuevos productos para llevar al mercado) y el compromiso (aumento del 16 % en el compromiso de los empleados en DXC Technology). Al aprovechar las poderosas ideas de los empleados, Sideways 6 puede ayudar a su empresa a alcanzar nuevas alturas de éxito. Descubra por qué empresas como Rio Tinto, Nestlé, Vodafone y Marks and Spencer confían en el enfoque de Sideways 6 en www.sideways6.com.
EverAfter
everafter.ai
Amplíe el éxito del cliente, un toque digital a la vez. Con EverAfter puede diseñar interfaces escalables orientadas al cliente que guíen, involucren y capaciten a sus clientes para que trabajen de forma autónoma y alcancen sus objetivos. A diferencia de las plataformas de éxito del cliente, que están diseñadas para optimizar la gestión interna, EverAfter equipa a las empresas con las herramientas para optimizar sus servicios. para sus clientes, para impulsar la productividad y la eficiencia, garantizando que cada interacción sea estratégica y orientada a objetivos mediante la creación de programas como incorporación, comunicación continua, academia, QBR, planes de éxito y más. Al convertir en productos sus programas para clientes con EverAfter, sus clientes podrán lograr los resultados deseados para que sus métricas comerciales vean mejoras significativas. Experimente un tiempo de obtención de valor acelerado, tasas de participación más altas, calidad de configuración superior, mayor retención, experiencia del cliente mejorada, mayor adopción por parte del cliente y reducción de la deserción. Todo esto sucede cuando comienzas con el cliente.
Octonius
octonius.com
Diga adiós al caos y los dolores de cabeza de las etiquetas de correo electrónico. Octonius es la plataforma de gestión del trabajo todo en uno que sus equipos necesitan para colaborar, ejecutar y entregar resultados más rápido. Trabajen juntos de forma más inteligente, no más intensa.
Woliba
woliba.io
En Woliba, redefinimos el lugar de trabajo integrando perfectamente el bienestar, el compromiso, el reconocimiento y las recompensas en una única plataforma compatible con dispositivos móviles. Atrás quedaron los días de hacer malabarismos con múltiples sistemas: Woliba lo consolida todo. Nuestra solución todo en uno no solo agiliza los procesos sino que también trasciende los límites de la jornada laboral típica, aportando un enfoque holístico al equilibrio entre la vida personal y laboral. Con Woliba, las organizaciones obtienen acceso a comunicación automatizada, datos y análisis en tiempo real, lo que les permite crear un lugar de trabajo que va más allá de lo común. Nuestra plataforma está diseñada para fomentar una cultura de conectividad, reconocimiento y crecimiento, garantizando que cada miembro del equipo se sienta valorado y comprometido.
Unleash
unleash.so
Unleash utiliza IA para aprovechar toda la información en sus herramientas SaaS al optimizar el conocimiento fácilmente dentro de los departamentos de la empresa, siempre que un empleado lo necesite y donde prefiera trabajar. Unleash logra esto a través de integraciones perfectas con las fuentes de datos de su empresa, como Slack, Notion, Jira, Zendesk y más, lo que permite a cada empleado encontrar la información que busca con solo preguntarle a Unleash.
Ahsuite
ahsuite.com
Ahsuite le permite organizar la comunicación con sus clientes en un portal de clientes fácil de usar para que no se pierda ni se pierda nada. Tiene un diseño limpio y minimalista, centrado en el trabajo que desea mostrar: paneles, tableros Figma, presentaciones de diapositivas, videos, informes o cualquier otra cosa. Si se puede incrustar en un iframe, puede compartirlo en un portal de cliente. Nuestros portales de clientes son seguros, organizados y de autoservicio. Una vez que pruebes Ahsuite, nunca volverás a enviar enlaces por correo electrónico. Ahsuite viene con un conjunto de potentes herramientas de colaboración creadas específicamente para agencias digitales. Eso significa que puedes decir adiós a Trello, Slack, DropBox y LastPass, porque Ahsuite te permite hacerlo todo con un solo inicio de sesión. Con un plan Pro o Agencia, también puedes obtener acceso a nuestra red exclusiva de autónomos y agencias. ¡Así que incluso puedes usar Ahsuite para construir tu equipo! ¡El plan Starter viene con tareas, archivos, conversaciones y hasta diez portales GRATIS!
EveryoneSocial
everyonesocial.com
EveryoneSocial es una plataforma de defensa de los empleados que transforma a los empleados en personas influyentes al permitirles crear y compartir contenido auténtico fácilmente. Algunas de las organizaciones de mayor rendimiento del mundo, incluidas Qualtrics, Meta y Highspot, son clientes de EveryoneSocial que confían en nosotros para ayudarles a distribuir contenido a escala, ampliar el conocimiento de su marca e impulsar el crecimiento empresarial a través del poder de las redes de empleados. No importa si es una pequeña empresa nueva o un lugar de trabajo global con miles de empleados, sus necesidades son las mismas. Necesitas crecer, y para crecer: necesitas contratar. Necesitas comercializar. Necesitas vender.
DSMN8
dsmn8.com
DSMN8 es la plataforma de defensa de los empleados número uno que le ayuda a capacitar a sus empleados para que se conviertan en personas influyentes. La defensa de los empleados afecta todas las áreas de su negocio, desde marketing y ventas hasta recursos humanos y contratación. Entonces, ya sea que esté buscando un mayor alcance y participación, más ventas entrantes o encontrar a su próximo empleado superestrella, DSMN8 tiene la solución. Hacemos que sea fácil para las organizaciones aprovechar la influencia de sus empleados, ayudando a su fuerza laboral a convertirse en defensores de la marca y vendedores sociales más efectivos. Nuestras soluciones innovadoras permiten a sus empleados localizar, crear y compartir contenido aprobado por la empresa con facilidad. En su forma más simple, así es como funciona: Paso 1: centralice el contenido de su organización en una fuente de noticias personalizada. Paso 2: proporcione acceso a los empleados para que compartan contenido aprobado por la empresa. Paso 3: Realice un seguimiento de los resultados y el ROI con nuestro paquete de análisis líder en la industria. Las empresas más grandes del mundo confían en DSMN8 para impulsar sus programas de defensa de los empleados, incluidas McKinsey, Nokia, Ipsos, AkzoNobel, Bayer, Abbott, DropBox, Aramex, GroupM y Snap Inc. Ayudar a nuestros clientes a empoderar a sus propios empleados es lo que impulsa nuestra forma de trabajar cada día y nos motiva a ofrecer soluciones de vanguardia.
FLOWSPARKS
flowsparks.com
El Grupo FLOWSPARKS tiene muchos años de experiencia en el desarrollo de módulos de aprendizaje digitales. A partir de esta visión, surgió una suite FLOWSPARKS completa. Puede desarrollar fácilmente aprendizaje electrónico interactivo combinando los formatos de aprendizaje, las plantillas inteligentes y los programas inteligentes en la herramienta de creación FLOWSPARKS. Vincule esto a nuestro extenso Sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y tendrá todos los medios que necesita para crear la mejor experiencia de aprendizaje digital posible. O elija FastPass para aquellos que buscan un registro fluido de visitantes. Además, garantizamos el mejor soporte posible para cada cliente.
Cerkl
cerkl.com
Cerkl Broadcast se esfuerza por ayudarle a enviar las comunicaciones adecuadas al empleado adecuado en sus canales preferidos. Cerkl Broadcast es un enfoque holístico para las comunicaciones de los empleados, gestionado en un solo lugar. A diferencia de las soluciones existentes de seguimiento de correo electrónico o de fuerza laboral sin escritorio, nuestra plataforma crece junto con sus iniciativas actuales y futuras de participación de los empleados. Con solo unos pocos clics, puede distribuir magistralmente contenido interno a través del correo electrónico, Teams, Sharepoint o su aplicación móvil. Cerkl Broadcast facilita compartir su éxito con paneles e información centralizados y en tiempo real. Empresas de todo el mundo utilizan Cerkl Broadcast para informar y aprovechar el potencial de su fuerza laboral.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice ayuda a las empresas a ahorrar millones en atención al cliente con su potente herramienta de base de conocimientos. Empresas como Indeed.com y Coastal.com pueden brindar soporte instantáneo a sus clientes con la base de conocimientos de Helpjuice. Gracias a la base de conocimientos de Helpjuice, los clientes pueden obtener una respuesta instantánea a sus preguntas sin tener que llamar o enviar un correo electrónico al soporte.
Wannadocs
wannadocs.com
Cree documentos públicos de productos para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo, todo dentro de la misma increíble interfaz de usuario. ¡Comience hoy su prueba gratuita de 14 días! Sistema de gestión de base de conocimientos Cree documentación pública para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo utilizando nuestra increíble interfaz. ¡Aumente la satisfacción del usuario y maximice los beneficios comerciales con Wannadocs hoy!
Gyde
gyde.ai
Gyde es una plataforma de adopción digital (DAP) que permite a las empresas y empresas SaaS guiar a los usuarios de sus aplicaciones (web y móviles) con asistencia de voz paso a paso, videos de capacitación de tamaño de bytes y artículos de ayuda enriquecidos. Estas guías son personalizadas, multilingües y están disponibles donde más se necesitan: directamente dentro de la aplicación.
Centrical
centrical.com
Centrica es una plataforma de experiencia de rendimiento para empleados impulsada por IA que impulsa las mejores experiencias de cliente para las marcas líderes del mundo a través del éxito y el crecimiento de los agentes de primera línea. La plataforma proporciona una experiencia de empleado unificada con gestión del desempeño en tiempo real, microaprendizaje adaptativo, entrenamiento basado en inteligencia artificial, gestión de calidad y VoE, a través de una solución gamificada para ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad y las ventas, reducir costos, reducir el desgaste y aumentar la satisfacción del cliente. . Centrical se fundó en 2013 y atiende a clientes en 150 países en 40 idiomas diferentes. Centrical tiene oficinas en Nueva York, Tel-Aviv y Londres y sus clientes incluyen empresas multinacionales líderes como Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial y más.
TeamSystem
teamsystem.com
TeamSystem es una empresa tecnológica líder en el mercado de soluciones de gestión empresarial digital para empresas y profesionales. Uno de los actores italianos más importantes del sector TIC, la Compañía se ha posicionado a lo largo de los años como un verdadero facilitador de la competitividad digital para sus clientes, ofreciendo soluciones para la gestión de PYME y empresas profesionales (contables, asesores laborales y abogados). Con el objetivo de apoyar la competitividad de empresas y profesionales, el Grupo TeamSystem también ha desarrollado innovadoras soluciones fintech para la gestión de cobros, pagos y conciliaciones bancarias. En 2022, el Grupo registró una facturación de 695 millones de euros, con oficinas directas que atienden a más de 2 millones de clientes que operan en sus plataformas digitales y en la nube, donde se gestionan de media cada una más de 415 millones de facturas electrónicas con un total de 850 mil millones de euros negociados. año. Gracias a una estrategia de adquisiciones destinada a reforzar la competitividad de la oferta del grupo en la nube y a la transformación digital, a una serie de operaciones para crecer en determinados mercados verticales y a la creación de nuevas empresas especializadas, TeamSystem ha ampliado constantemente su oferta, entrando en el mercados de servicios fintech, comercio electrónico, calificación de pymes y gestión de recursos humanos. El grupo TeamSystem cuenta con más de 2700 empleados y siempre ha invertido en investigación y desarrollo tecnológico. Unos 730 ingenieros de software, el 80% de ellos ágiles, trabajan en el desarrollo de soluciones cada vez más innovadoras, seguras y fáciles de usar. La misión de TeamSystem es llevar lo digital a todos los negocios, por eso TeamSystem trabaja cada día junto a clientes, pymes y profesionales, para apoyar sus programas de digitalización, desarrollando su competitividad y agilizando sus procesos.
SyncMonkey
syncmonkey.com
El objetivo principal de SyncMonkey es ayudar a los MSP y a las empresas de TI a gestionar de manera eficiente su valiosa información para simplificar sus operaciones. SyncMonkey proporciona un sistema de gestión de documentación seguro, versátil y fácil de usar. Fue diseñado por expertos de la industria para servir como una aplicación de gestión de información centralizada para todos los recursos técnicos (es decir, departamentos de TI, MSP) y sus clientes/partes interesadas. La perfecta integración de SyncMonkey en soluciones estándar de la industria lo convierte en una opción valiosa en cualquier entorno de TI.
ScanSearch
scansearch.com
Comprenda el enorme valor de cargar sus documentos escaneados y PDF en la nube de ScanSearch y luego hacer que esos documentos se puedan recuperar mediante cualquier contenido de las páginas. -Organización, indexación y guardado 100% automatizados. -Búsqueda robusta de texto completo. -Seguridad a nivel bancario. -Usuarios y departamentos ilimitados.
RIB
rib-software.com
RIB - Byggeweb es una plataforma digital diseñada para facilitar la gestión y colaboración de proyectos de construcción. Proporciona herramientas para que los profesionales de la industria de la construcción optimicen los flujos de trabajo, mejoren la comunicación y gestionen la documentación del proyecto de forma eficaz.