Keatext

Analice los comentarios para crear mejores experiencias para las personas. Keatext lleva la voz del cliente y del empleado a sus actividades diarias. Nuestra plataforma está diseñada para que los equipos de CX, marketing y recursos humanos comprendan grandes volúmenes de comentarios: revisiones de opiniones, encuestas abiertas y tickets del centro de contacto. 1. Cargue comentarios con una configuración perfecta. No es necesario rediseñar su pila tecnológica para comprender la voz del cliente y del empleado. Keatext encaja perfectamente como plataforma de análisis independiente basada en la nube. Cargue sus propios archivos de datos o utilice nuestras integraciones para descubrir información en minutos. 2. Comprenda las experiencias que ofrece. La gente ya te está contando sus experiencias con tu empresa. Identifique puntos ciegos y descubra qué es lo que no sabe que perjudica a los clientes o empleados de los que depende. Descubra los factores clave que impactan la satisfacción. Abogar por decisiones más inteligentes basadas en datos. 3. Recomendar acciones de mayor impacto. Sugerir mejoras con el mayor impacto en las experiencias de las personas. Con recomendaciones basadas en IA adaptadas a su contexto empresarial, Keatext facilita la generación de informes. Descargue un resumen de conocimientos que esté listo para compartir con su equipo o gerente.