Página 3 - Alternativas - Fuze
Dolby.io
dolby.io
Dolby.io es una nueva plataforma para desarrolladores de Dolby Labs que pone décadas de tecnología de visión y sonido Dolby en manos de los desarrolladores para brindar calidad en comunicaciones, transmisión en tiempo real y soluciones de procesamiento de medios, a escala. La plataforma incluye un potente conjunto de API de autoservicio, SDK y componentes de interfaz de usuario que permiten a los desarrolladores integrar fácilmente la funcionalidad de chat de audio/vídeo en sus aplicaciones, implementar servicios de transmisión en tiempo real con latencia inferior a un segundo y agregar capacidades de procesamiento de medios a sus aplicaciones. flujos de trabajo existentes para mejorar la calidad de los archivos de audio y vídeo. Con su accesibilidad, facilidad de uso y la mejor innovación de audio de su clase, Dolby.io está impulsando el futuro de experiencias inmersivas, interactivas y sociales en línea que rivalizan con las experiencias del mundo real.
Voiso
voiso.com
Voiso es una solución avanzada de centro de contacto basada en la nube que permite iniciar, escalar y ejecutar fácilmente su centro de contacto mientras mejora las métricas comerciales y la experiencia del cliente. Un conjunto completo de capacidades del centro de contacto incluye experiencia de llamadas locales, marcadores automáticos inteligentes, reconocimiento de voz impulsado por IA, funciones de administración de agentes, soporte omnicanal, detección de contestador automático y mucho más. Al combinarlo con integraciones listas para usar con los principales sistemas CRM y de asistencia técnica, Voiso ayuda a escalar sus comunicaciones, llegar a sus clientes incluso en los países más regulados y hacer crecer su negocio a nivel mundial. Voiso brinda a todos los clientes soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
Consolto
consolto.com
La esperanza de Consolto es que con su solución de conferencias centrada en las PYMES, cualquiera pueda ofrecer servicios digitales individuales de alto impacto que estén a la par e incluso superen a los proporcionados por organizaciones más grandes. El problema Según Consolto.com, en este momento configurar un videochat con un cliente puede ser un proceso algo incómodo con soluciones actuales como Zoom, Skype o Google Hangouts que no fueron diseñadas para escenarios de empresa a cliente. Requieren: Algún tipo de instalación de cliente, una lástima. Credenciales de nombre de usuario/contraseña: ¿dónde está esa maldita contraseña? Enviar un enlace o un correo electrónico para conectarse con clientes potenciales: tedioso. Agregar a contactos: ¿privacidad para alguien? Poca o ninguna capacidad de backoffice. ¿Cómo se supone que uno debe hacer cualquier negocio? Otro aspecto importante que estas soluciones mal abordan es su capacidad para gestionar las sesiones. Por ejemplo, Zoom no guarda los textos de los chats, por lo que se pierden las notas importantes y los conocimientos escritos durante las sesiones. Este tipo de soluciones dificultan la gestión de sesiones de venta o consulta. Consolto ve su solución como un VCRM, una plataforma de gestión de relaciones con el cliente basada en videochat que fue diseñada para mejorar las interacciones comerciales. Permite una comunicación anónima, sin contacto (sin intercambiar datos de contacto) y sin fricciones (sin descargas, sin credenciales) en tiempo real a través de vídeo. Su producto está disponible como widget de sitio web o como enlace directo habilitado a través de una página personal. Totalmente optimizada para las necesidades de las PYMES y los autónomos, la solución fácil de instalar de Consolto (solo una línea de código) implementa una impresionante lista de funcionalidades de alto impacto que simplifican la gestión de las interacciones comerciales de videochat. Estas funcionalidades incluyen programación de reuniones, facturación y pagos dentro de la aplicación, notas, transcripción de sesiones (próximamente), notificaciones de seguimiento tipo CRM, análisis de clientes y mensajería persistente, por nombrar solo algunas.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas y servicio al cliente de gran volumen. Los clientes van desde PYMES hasta grandes empresas. Otras industrias de clientes importantes incluyen; medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, investigación de mercado y recaudación de fondos. Nuestras herramientas inteligentes le permiten maximizar la eficiencia de las llamadas y ayudarle a vender más. LeadDesk se puede utilizar de forma independiente o integrado con sistemas CRM. Nuestros clientes aumentan la productividad de los agentes con un manejo de llamadas altamente eficiente, conectividad VoIP/GSM/PBX perfecta, listas de contactos integradas, administración de datos de contactos y monitoreo e informes avanzados. LeadDesk está basado en la nube y es altamente escalable. Las organizaciones de ventas eligen LeadDesk porque cierran más, no tienen tiempo de inactividad ni costos iniciales y tienen OPEX más bajos.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (también escrito como texto abierto) es una empresa canadiense que desarrolla y vende software de gestión de información empresarial (EIM). OpenText, con sede en Waterloo, Ontario, Canadá, es la empresa de software más grande de Canadá en 2014 y reconocida como uno de los 100 principales empleadores de Canadá. 2016 por Mediacorp Canada Inc. Las aplicaciones de software OpenText administran contenido o datos no estructurados para grandes empresas, agencias gubernamentales y empresas de servicios profesionales. OpenText apunta sus productos a abordar los requisitos de gestión de la información, incluida la gestión de grandes volúmenes de contenido, el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y la gestión de experiencias móviles y en línea. OpenText emplea a más de 14.000 personas en todo el mundo y es una empresa que cotiza en bolsa y que cotiza en el NASDAQ (OTEX). y la Bolsa de Valores de Toronto (OTEX).
Ringblaze
ringblaze.com
Ringblaze es una solución telefónica contemporánea que incluye funciones que la convierten en un entorno de comunicación integral para pequeñas empresas. Permite la creación de nuevos números de teléfono o porta los existentes, llama y recibe llamadas, así como mensajes, y agrega comentarios privados de los miembros a los cronogramas de los clientes. Todo en una bandeja de entrada compartida. Una opción adicional es un botón de hacer clic para llamar (también conocido como widget de llamada) para sitios web para que los clientes puedan llamar gratis desde cualquier lugar. Disponible en Mac, Windows, Web, iOS y Android.
Telnyx
telnyx.com
Telnyx es una plataforma de conectividad y comunicaciones de próxima generación que ofrece servicios de nivel de operador en una red IP global y privada. Nuestro sencillo portal Mission Control y API le permiten integrar voz, mensajería, fax, conexión inalámbrica, almacenamiento, inferencia y más en sus aplicaciones con facilidad. Cada cliente de Telnyx tiene acceso a soporte de ingeniería interno las 24 horas, los 7 días de la semana, así como a servicios complementarios como gestión de configuración, seguridad a nivel empresarial y detección de fraude.
Zadarma
zadarma.com
Zadarma ofrece una solución integral de telecomunicaciones de voz para empresas de todos los tamaños. Desde números virtuales en más de 100 países y Cloud PBX gratuito hasta CRM gratuito, seguimiento de llamadas y varios widgets de sitios web, puede establecer completamente su sistema telefónico empresarial en cuestión de unos minutos y a tarifas atractivas.
Vectera
vectera.com
Vectera es la mejor manera de conocer clientes en línea. Una única URL es todo lo que necesita para acceder a las salas de reuniones en línea. Programe citas y realice videoconferencias seguras para hasta 10 personas. Sea creativo con pizarras blancas, navegación conjunta y anotaciones en documentos. Inicio con 1 clic, sin descargas, sin frustraciones.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces es una plataforma en la nube que conecta personas y cosas con espacios para transformar edificios en espacios inteligentes. Utilizando el poder de los dispositivos Cisco como sensores (Catalyst, Meraki, Webex) y el ecosistema Spaces, la plataforma tiene como objetivo hacer que los edificios sean seguros, inteligentes, sostenibles y sin interrupciones. Cisco Spaces aprovecha el poder del hardware y los sensores de Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) para hacer que los edificios sean seguros, inteligentes y sostenibles con experiencias perfectas para las personas.
TCN
tcn.com
Productividad inigualable con alcance omnicanal. TCN Operador es una colección de las mejores herramientas de call center perfectamente integradas. Con la promesa sin contrato de TCN, la plataforma basada en la nube se puede personalizar para satisfacer todas las necesidades de su centro de llamadas. El software del centro de llamadas de TCN admite miles de millones de interacciones entre consumidores y agentes cada año. Fundada en 1999, TCN combina un profundo conocimiento de las necesidades de los usuarios de los centros de llamadas con un modelo de prestación muy asequible, lo que garantiza el acceso inmediato a soluciones sólidas de centros de llamadas. TCN permite a los usuarios llegar a los clientes dondequiera que estén con el software de centro de llamadas más fácil de usar.
Squaretalk
squaretalk.com
Potencia tu negocio y allana el camino hacia comunicaciones optimizadas con Squaretalk, una plataforma global interactiva de comunicación empresarial. Crear una plataforma inteligente y unificada para nuestros clientes es el objetivo de todos los miembros de nuestro equipo y, si bien Squaretalk proporciona un ecosistema interconectado para comunicaciones empresariales, también podemos ofrecer soluciones individuales. Axiom es nuestro PBX en la nube con todas las funciones. Integrado con algunos de los CRM líderes del mundo, Axiom brinda a los centros de comunicación las herramientas que necesitan para brindar un servicio personalizado a clientes de todo el mundo. Realice llamadas con un solo clic, administre el tráfico de llamadas directamente desde su CRM. Vea los detalles de la persona que llama y el historial de compras durante cada llamada, registre todas las llamadas y vincúlelas a su CRM. Axiom también proporciona amplias funciones para que los administradores supervisen las llamadas y los agentes en tiempo real, susurren consejos a los agentes o atiendan llamadas si es necesario. El marcador predictivo Matrix admite agentes ilimitados por tan solo 25 $ por usuario. Con interfaces personalizadas de administrador y agente y paneles de control en tiempo real, Matrix puede manejar hasta 1000 canales simultáneamente. Matrix de Squaretalk está integrado con todas sus herramientas de generación de leads, incluidas páginas de destino, CRM, sitios afiliados y listas. Matrix analiza sus clientes potenciales y contactos y los prepara para el contacto detectando números de teléfono activos y optimizándolos para zonas horarias. Mediante campañas altamente configurables, los clientes potenciales se seleccionan de la manera que mejor se adapte a las necesidades del esfuerzo de marketing. ¡Aplasta tus campañas y mejora el tiempo de conversación hasta en un 400%! Nunca has visto un marcador como este. Express es una solución de mensajería multicanal que brinda aún más formas de conectarse con los clientes y garantizar que nuestros clientes nunca pierdan la oportunidad de continuar una conversación, resolver un problema o brindar asistencia oportuna. Express, permite a las empresas y centros de contacto conectarse con los clientes dondequiera que estén, a través de cualquier dispositivo, en su plataforma preferida. Comenzando con los SMS, la plataforma pronto incluirá WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram y WeChat. Lince. Una capa de integración en tiempo real y sin código que permitirá a las organizaciones unir sin problemas todas sus plataformas y herramientas de comunicaciones empresariales. Lynx no requiere conocimientos especializados ni tiempo de desarrollo y potencia los centros de contacto y BPO al hacer que la integración y automatización de sistemas de comunicación complejos sea tan fácil como usar una aplicación. A través de Lynx, nuestros clientes tendrán la flexibilidad de ofertar por casi cualquier contrato que deseen, ya que Lynx brinda acceso seguro a más de 100 aplicaciones comerciales, transferencia de datos transparente y optimización de la fuerza laboral. Es una gran victoria para las BPO.
Voiply
voiply.com
Voiply es un proveedor líder de VoIP de servicios de telefonía residencial, telefonía comercial, fax en línea y estacionamiento de números. Tenemos los precios más bajos de la industria.
BlueJeans
bluejeans.com
BlueJeans es la plataforma de reuniones para el lugar de trabajo moderno. Combinamos video, audio y conferencias web con las herramientas de colaboración que la gente usa todos los días. BlueJeans, el primer servicio en la nube que conecta computadoras de escritorio, dispositivos móviles y sistemas de sala en una sola videoconferencia, hace que las reuniones sean rápidas para unirse y fáciles de usar, para que las personas puedan trabajar productivamente donde y como quieran. Es la solución para reuniones en la que los equipos confían para hacer su mejor trabajo.
Vowel
vowel.com
Vowel es una herramienta de reuniones y videoconferencias basada en inteligencia artificial. Con resúmenes de reuniones impulsados por inteligencia artificial, Vowel hace que cada reunión sea más inclusiva y valiosa, con una experiencia simple, segura y confiable. Organice, grabe, transcriba, recorte, busque y comparta reuniones: ¡no se requieren complementos! Características clave: - Resúmenes de reuniones con tecnología de IA, disponibles al instante cuando cuelgas - Elementos de acción con tecnología de IA (sugeridos en tiempo real) - MeetingGPT, preguntas y respuestas para reuniones con tecnología de IA - Resúmenes de reuniones de Catch Me Up - Organice encantadoras videoconferencias en su navegador - Grabe y transcriba con un solo clic, incluso con un plan gratuito - Colabore en agendas y notas de reuniones en tiempo real (incluidos elementos de acción) - Busque en cada palabra dicha, en todo el contenido de su reunión - Integración con Zapier - Clip de reunión momentos y compártalos para obtener un contexto instantáneo: haga que las reuniones sean más inclusivas con seguimiento del tiempo de conversación, emojis, levantamientos de manos y más. ¡Pruebe Vowel gratis hoy!
Ryver
ryver.com
Haga más y ahorre dinero colaborando con todo su equipo EN UNA SOLA APLICACIÓN. Chat grupal + administrador de tareas + llamadas de voz y video. ¡Empiece gratis hoy!
Supernormal
supernormal.com
Supernormal es una plataforma basada en inteligencia artificial que proporciona una solución automatizada para escribir notas de reuniones. Transcribe una reunión y genera notas automáticamente de forma rápida y precisa, ahorrando tiempo y esfuerzo. Las notas se pueden compartir instantáneamente en Google Drive, Notion, Quip, Slack, Hubspot, Salesforce y otras plataformas, y la plataforma también puede grabar el video de la reunión. Admite transcripción multilingüe y ofrece grabaciones de duración ilimitada. También permite a los usuarios editar y resaltar puntos clave, comentar y compartir grabaciones o aspectos destacados con un enlace. Cuenta con la confianza de más de 40.000 personas y empresas, incluidas Forbes, GitHub, Spotify y Google. Supernormal es gratuito y fácil de usar, lo que permite a los usuarios concentrarse y participar más en sus reuniones.
Demodesk
demodesk.com
Demodesk es la plataforma líder de ventas virtuales. Programe reuniones en piloto automático, realice videoconferencias profesionales y capacite a equipos de ventas en tiempo real con IA. 100% compatible con GDPR, seguridad y soporte de nivel empresarial. La plataforma automatiza tareas repetitivas y agiliza todo el proceso de ventas, lo que permite a los representantes de ventas concentrarse en construir relaciones y cerrar acuerdos. Funciones como la programación automatizada, la toma de notas en tiempo real y la integración de CRM optimizan la eficiencia y la productividad. Con Demodesk, los profesionales de ventas pueden ofrecer demostraciones de productos cautivadoras que van más allá de simples presentaciones de diapositivas. La plataforma ofrece capacidades interactivas y para compartir pantalla revolucionarias para crear una experiencia inmersiva y personalizada para los clientes potenciales, lo que lleva a una mayor participación y mayores tasas de conversión. Funciones como seguimiento o guías integradas y cartas de batalla permiten el entrenamiento en tiempo real durante las llamadas virtuales. La plataforma ofrece funciones integrales de análisis e informes que brindan información útil sobre el desempeño de las ventas. Armados con estos valiosos datos, los líderes de ventas pueden tomar decisiones basadas en datos, optimizar los procesos de ventas e identificar áreas de mejora. Empresas de todos los tamaños confían en nosotros para digitalizar las ventas, aumentar la productividad y generar más ingresos. Resultados clave de nuestros clientes: +25% de ahorro de tiempo en tareas manuales (Pipedrive) ↑ Tasa de conversión 2x (Clark) +30% más ingresos por vendedor (Treatwell) ↑ Aumento 3x en la productividad de los agentes (Eigensonne) Para obtener más información, visite demodesk.com .
ClickMeeting
clickmeeting.com
ClickMeeting es una plataforma de reuniones en línea y seminarios web basada en navegador repleta de funciones, elegida y amada por miles de especialistas en marketing, vendedores, profesores, formadores y gerentes de todo el mundo. ClickMeeting es adecuado para autónomos y organizaciones de todo tipo: desde microempresas hasta empresas internacionales. Demuestra su valor como una aplicación multipropósito dedicada a administrar y ejecutar varios tipos de eventos en línea: • Reuniones en línea: donde hasta 25 asistentes pueden verse, escucharse y hablar entre sí en una sala de conferencias virtual. • Seminarios web en vivo: para presentar su contenido a una audiencia más amplia de hasta 1000 asistentes en tiempo real. • Seminarios web automatizados: para poner sus seminarios web en piloto automático y recuperar tiempo en el proceso. • Seminarios web bajo demanda: para permitir que su audiencia vea las grabaciones de sus seminarios web cuando lo desee. • Seminarios web pagos: para vender acceso a sus cursos y sesiones de capacitación en línea y transformar su experiencia en una fuente de ingresos primaria o adicional. • Grandes eventos virtuales: para ampliar y transmitir su contenido a miles de asistentes con tecnología de transmisión web. Al elegir ClickMeeting, no tiene que preocuparse por sus datos y privacidad y los de sus usuarios. Como entidad europea, ClickMeeting debe actuar de acuerdo con GDPR, el catálogo más completo de reglas de procesamiento de información.
Butter
butter.us
Planifique, ejecute y resuma talleres, capacitaciones y reuniones muy atractivos sin esfuerzo con el planificador de agenda integrado de Butter, las herramientas de colaboración integradas y los resúmenes generados automáticamente, todo en un solo lugar.
Aloware
aloware.com
Aloware es un sistema telefónico omnicanal basado en la nube y una plataforma de participación del cliente diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Una de las características clave de Aloware es su integración con varios CRM como HubSpot, Pipedrive, Zoho, por nombrar algunos, y canales de comunicación, incluidas llamadas telefónicas VoIP, mensajes de texto SMS y correo electrónico. Esto permite a las PYMES gestionar todas las conversaciones con sus clientes desde un único panel, facilitando el seguimiento de las interacciones, priorizando clientes potenciales y tickets de soporte, y garantizando seguimientos oportunos para los equipos de ventas y soporte. Aloware también cuenta con su Power Dialer compatible con TCPA, que ayuda a los agentes a maximizar la productividad de sus llamadas sin temor a marcar accidentalmente números DNC o ser etiquetados como una "estafa". La última incorporación a la lista de características competitivas de Aloware es su propio chatbot de IA en la aplicación, AlohaBot, que no requiere la integración de una aplicación de terceros, lo que lo hace más fluido, más rápido y el más avanzado del mercado. Junto con el legendario Sequence+ que permite a las empresas automatizar flujos de trabajo y desencadenar acciones como SMS/MMS, llamadas y campañas de correo electrónico, Aloware equipa a las PYMES con una herramienta de comunicación todo en uno para obtener la mayor ventaja en sus industrias.
Trillian
trillian.im
Trillian es mensajería instantánea moderna y segura para personas, empresas y atención médica. Durante más de 20 años, Trillian ha ayudado a las personas a mantenerse conectadas. Trillian de hoy ofrece mensajes seguros (y compatibles con HIPAA) a profesionales de la salud y empresas de todos los tamaños. Y fieles a nuestras raíces, si solo buscas mensajería instantánea gratuita, ¡también podemos ayudarte con eso!
Salesroom
salesroom.com
Experimente el poder de Salesroom, nuestra plataforma de videoconferencias con tecnología de inteligencia artificial. Salesroom no solo realiza un seguimiento de la participación del comprador, sino que también enseña las mejores prácticas de comunicación virtual. Con acceso en tiempo real a su base de conocimientos, Salesroom está diseñado para mejorar el desempeño de los representantes en las reuniones y el cumplimiento de cuotas en todo el equipo.
Hiya
hiya.com
Sus clientes y prospectos ignoran sus llamadas comerciales legítimas porque ven un número desconocido y no saben que es usted. El identificador de llamadas de marca Hiya Connect permite a las empresas mostrar su nombre comercial en llamadas salientes realizadas a más de 400 millones de teléfonos móviles en todo el mundo, incluido el 97% del mercado móvil de EE. UU. El crecimiento del spam, las estafas y las llamadas fraudulentas ha erosionado la confianza en el canal de voz. El 87% de los consumidores no contesta una llamada cuando ve un número desconocido en su pantalla. Esta incapacidad para llegar de manera efectiva a los clientes por teléfono está erosionando la satisfacción y retención del cliente y, en última instancia, su resultado final. El identificador de llamadas personalizado permite a las empresas controlar cómo se muestran sus llamadas salientes en el dispositivo de los destinatarios de la llamada por cada número de teléfono individual. Cree mejores experiencias para los clientes y optimice sus operaciones de llamadas salientes agregando identidad a sus llamadas salientes con el identificador de llamadas de marca Hiya Connect.
Kixie
kixie.com
Kixie es la plataforma de participación de ventas que aumenta el rendimiento del equipo de ventas con llamadas y mensajes de texto ultraconfiables y fácilmente automatizados para HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y otros CRM líderes. Llame o envíe mensajes de texto a números desde su CRM (o cualquier página web en Google Chrome) con un solo clic, y cada interacción se registra automáticamente en su CRM. La extensión Kixie PowerCall Chrome permite que los equipos de ventas y otros equipos de atención al cliente mejoren el rendimiento con un conjunto de funciones avanzadas de llamadas y mensajes de texto. Kixie reconoce automáticamente los números de teléfono en cualquier página web que visite en Chrome y coloca un botón de clic para llamar al lado de cada número para marcar con un solo clic. Las llamadas, los mensajes de texto, las disposiciones y las actividades se registran automáticamente en su CRM, lo que prácticamente elimina la necesidad del tedioso mantenimiento de registros manual que ralentiza a los vendedores en sus actividades diarias. Las características incluyen: • PowerDial a través de listas de contactos automáticamente. Aumente diez veces la productividad marcando hasta 10 números simultáneamente con PowerDialer multilínea • La presencia local avanzada impulsada por IA permite a los usuarios llamar desde un número con el mismo código de área local que la persona a la que llaman
Exotel
exotel.com
Exotel es una plataforma avanzada de participación del cliente que combina CPaaS, centros de contacto omnicanal e IA conversacional, impulsando más de 70 millones de conversaciones diarias para más de 7100 empresas en India, el Sudeste Asiático, Medio Oriente y África. Su plataforma está diseñada para fomentar interacciones contextuales más ricas, impulsadas por IA, ofreciendo a las empresas una velocidad y escala incomparables en sus comunicaciones. Su reciente licencia para servicios de telefonía VoIP de extremo a extremo refuerza su posición como operador de llamadas en la nube totalmente compatible, permitiendo soluciones de comunicación seguras y rentables. La plataforma rompe los silos en la comunicación al reunir la intención, el estado y el tono emocional del cliente para garantizar que se entregue el mensaje correcto a través del canal apropiado en todo momento. Una parte integral de Exotel es la Plataforma Contextual de Datos del Cliente, que transforma los datos sin procesar en narrativas personalizadas de los clientes, proporcionando información procesable que mejora cada conversación. Con Exotel, las empresas no sólo se comunican; se conectan significativamente con sus clientes, generando confianza, personalización y empatía en cada conversación. Este enfoque estratégico permite a las empresas escuchar a sus clientes, recordar cada interacción y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Genesys Cloud
genesys.com
Miles de pequeñas, medianas y grandes empresas confían en la plataforma Genesys Cloud CX™ y es reconocida en todo el mundo como una solución de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comienza o termina la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma la experiencia de su cliente. Conecta conocimientos entre equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Reúnase con sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. * Automatizar resultados exitosos Simplifique la forma en que se conecta con los clientes en todos los canales. Con la automatización inteligente en todo el recorrido del cliente, puede utilizar los datos y los conocimientos adquiridos para tomar la acción correcta en el momento adecuado y crear los mejores resultados. * Innovar a escala Ofrezca a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta creada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el rendimiento de su equipo. * Reimaginar experiencias que importan Utilice Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y amplíe fácilmente la suite con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier canal. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados y clientes del centro de llamadas pueden entablar conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y diríjase a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con un innovador software de call center. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se implementa en días, es de uso intuitivo e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles en tiempo real, herramientas de gestión sencillas y análisis, Genesys Cloud CX proporciona la información que necesita para gestionar su negocio. Y llevará su centro de contacto y su estrategia CX al futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen.
CallTrackingMetrics
calltrackingmetrics.com
CallTrackingMetrics es un proveedor global de análisis de conversaciones que brinda a los especialistas en marketing datos para tomar decisiones estratégicas seguras. Más de 100.000 usuarios, incluidos The Washington Post, Verizon Connect y ServiceMaster, confían en CTM para tomar decisiones publicitarias basadas en datos. CTM se integra con herramientas principales que los especialistas en marketing utilizan todos los días, como Google Ads and Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom y Facebook. CTM fue uno de los primeros proveedores de seguimiento de llamadas y sigue siendo propiedad de sus fundadores, marido y mujer, Todd y Laure Fisher. CallTrackingMetrics es nombrado líder de la industria, año tras año, por las principales publicaciones de software como G2 y Capterra y es reconocido regularmente por su crecimiento y cultura innovadora.
Truly
truly.co
Presentamos la primera plataforma de optimización de procesos de ventas para Salesforce, no se requiere entrada manual de datos del representante. A diferencia de las herramientas de ventas que facilitan a los representantes la actualización de CRM, Truly elimina la necesidad por completo. - El producto Truly Capture (correo electrónico, voz, reuniones web, SMS) captura automáticamente más datos de actividad en Salesforce que cualquier producto de la competencia (68% más correos electrónicos que herramientas de participación de ventas como Outreach, 33% más llamadas que el software de centro de llamadas como LiveOps, 6% más reuniones web que herramientas de inteligencia de conversaciones como Gong): Truly AI enriquece todos sus datos de actividad y ofrece metadatos estructurados y reportables en Salesforce. La transcripción hace que su contenido conversacional se pueda informar y buscar en Salesforce. El análisis de conversaciones le muestra el "verdadero tiempo de conversación". La inteligencia de contactos expone la antigüedad y la identidad de las personas con las que habla en las reuniones web. Las notas de llamadas de IA resumen lo que sucede en las llamadas: el optimizador de procesos de ventas le permite automatizar toda la entrada de datos (crear contactos, progresar oportunidades, actualizar disposiciones, enumerar competidores y más). Funnel Analytics modela automáticamente su embudo para brindarle informes/información sobre su desempeño de ventas. El optimizador de procesos le permite probar si se cumple algún aspecto de su proceso de ventas Y demostrar cuánto mejora la conversión del embudo. La automatización de procesos de ingresos le permite tomar procesos que funcionan y automatizarlos para los representantes, para garantizar una ejecución más consistente y recuperar horas de tiempo cada semana.
VoIPstudio
voipstudio.com
VoIPstudio es un servicio telefónico VoIP de nivel profesional, disponible a precios de nivel de consumidor. Ofrece las garantías de calidad y seguridad que exigen los clientes empresariales, al mismo tiempo que ofrece características y funcionalidades innovadoras, flexibilidad, escalabilidad y una rica experiencia de usuario, todo ello respaldado por un servicio de atención al cliente dedicado y omnicanal. VoIPstudio se basa en una infraestructura sólida y está diseñado para permitir conexiones flexibles pero seguras entre usuarios. VoIPstudio permite instantáneamente a las empresas ser más productivas, sin el gasto de comprar y administrar un costoso sistema telefónico local. Todas nuestras soluciones y funciones de VoIP empresarial se ofrecen a una fracción del precio estándar de PBX. VoIPstudio ha sido optimizado para ser multisitio, multipaís y con alojamiento distribuido en la nube, brindando la capacidad de respuesta y confiabilidad que los clientes empresariales necesitan. Como resultado, también es altamente escalable y adecuado desde usuarios individuales hasta empresas con cientos de extensiones.