Página 26 - Alternativas - CallRail
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream es el proveedor de comunicaciones líder para pequeñas y medianas empresas y ha sido reconocido por Inc. 5000 como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por seis años consecutivos. La misión de FluentStream es simplificar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. FluentStream permite que los profesionales de servicio, ventas y otros profesionales brinden una experiencia excepcional al cliente desde cualquier dispositivo o ubicación.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix es un proveedor líder de soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente con clientes en toda India, APAC, Medio Oriente, Asia, América del Norte y África. Está continuamente innovando y proporcionando soluciones impulsadas por IA para centros de contacto. C-Zentrix es especialista en Experiencia del Cliente y tiene experiencia en la gestión de grandes centros de contacto, implementaciones a nivel nacional e integraciones con numerosas soluciones de terceros. Entienden las necesidades de los clientes y su flujo de trabajo distintivo. C-Zentrix ha sido pionero en la creación de uno de los productos más innovadores, un centro de contacto en una solución de caja allá por 2005. Publique que no ha habido vuelta atrás. Ofrece soluciones digitales, de voz y video como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y servicios y CRM líder. La solución omnicanal es una solución de experiencia del cliente todo en uno que tiene un diseño de última generación y una perfecta integración con todos los canales de comunicación disponibles. La solución de centro de contacto viene con respuesta de voz interactiva (IVR) de arrastrar y soltar, enrutamiento basado en habilidades, marcación predictiva, enrutamiento de llamadas entrantes/salientes, IPBX, registradores de voz y pantalla, CRM de asistencia técnica, chat en vivo, administración de correo electrónico, llamadas perdidas y llamadas. Explosión. C-Zentrix tiene más de 1500 clientes y está distribuido en diferentes continentes con un enfoque único en los mercados en crecimiento. C-Zentrix está incorporando agresivamente la IA al centro de contacto. Estas soluciones brindan enormes ahorros de costos e información útil a los clientes. Destacan los Voicebots y chatbots, el Asistente en tiempo real (asistencia de agente, asistencia de supervisor), análisis posteriores a la llamada, análisis de sentimiento y resumen.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. es la sociedad holding de dos de los mejores proveedores de tecnología de su clase, Alvaria CX, líder en autoservicio y cumplimiento de tecnología saliente para la experiencia del cliente, y Aspect, cuyas soluciones de gestión del compromiso de la fuerza laboral ofrecen el futuro de la innovación laboral. Si bien Alvaria sigue siendo una empresa, su estructura operativa comercial futura y sus marcas de mercado son dos: Alvaria CX y Aspect. Las marcas de Alvaria potencian la conexión humana mediante la creación de software que respalda la mejor experiencia del cliente y el compromiso de la fuerza laboral. Su software está creado para empoderar a los equipos y a los clientes optimizando la participación de la fuerza laboral y mejorando las interacciones con los clientes. Sus soluciones mejoran el día a día del agente y, por tanto, la experiencia del cliente. Van más allá de las entradas y salidas para crear un sistema integral basado en software que hace que las personas detrás de su negocio brillen más y sus clientes sean más leales. Las marcas de Alvaria están transformando la forma en que las personas interactúan con las empresas y gracias a ello aumentan las ganancias de sus clientes. Son líderes en software de experiencia del cliente y participación de la fuerza laboral, y fomentan mejores conexiones a través de mejor tecnología. Sus plataformas abiertas e innovadoras están diseñadas específicamente para ofrecer dos experiencias esenciales: gestión de la participación de la fuerza laboral inteligente, intuitiva y rica en funciones, y servicios salientes empresariales proactivos. Celebrando con orgullo 50 años en el negocio, Alvaria se formó a partir de la fusión de los líderes mundiales Aspect Software y Noble Systems. Hoy en día, sus marcas Alvaria están allanando un nuevo camino en la experiencia del cliente y la innovación en la fuerza laboral, permitiendo a los equipos y agentes mantenerse en contacto con la versión de la historia de su cliente.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP reúne comunicaciones unificadas, colaboración, voz, escritorio virtual y herramientas de centro de contacto en una solución única y segura. Evolve IP se asocia con profesionales de TI para reunir sus herramientas esenciales de productividad y comunicación en una solución única y segura basada en la nube, ajustada para la fuerza laboral híbrida y entregada como un servicio. Al integrar estos sistemas desconectados y llenar los vacíos, mejoramos tanto la productividad como la seguridad, aumentando el tiempo de actividad para mejorar el futuro del trabajo para todos.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, un proveedor de comunicaciones en la nube líder en la industria, elimina la complejidad para que los clientes puedan concentrarse en administrar su negocio. Utilizamos nuestra experiencia técnica y conocimientos de la industria para crear las soluciones de colaboración y comunicaciones "adecuadas" para nuestros clientes, ya sea conectividad administrada y acceso a la red, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, seguridad administrada o Microsoft Teams. Fusion Connect, una empresa de Morgan Stanley, adopta un enfoque único que da prioridad al cliente para crear, implementar y respaldar soluciones personalizadas con un rendimiento de tiempo de actividad respaldado por una garantía de servicio líder en la industria.
CloudCall
cloudcall.com
La incomparable integración de CRM de CloudCall unifica sus comunicaciones, mejora la calidad de los datos, aumenta la productividad y captura todas las conversaciones. CloudCall es el sistema de voz y comunicación para tus equipos de ventas y contratación. Sin salir de su CRM o ATS, reclutadores y vendedores: * Realice tareas rápidamente con un clic para llamar, marcación automática de listas y mensajes de correo de voz pregrabados * Capture datos sin problemas con notas integradas y grabación automática de llamadas * Ver notas y detalles relevantes de las personas que llaman a través de notificaciones de llamadas entrantes * Trabajar de forma remota con la misma eficiencia que en la oficina, utilizando sus propios dispositivos * Las empresas detectan mejor los problemas y replican las mejores prácticas mediante grabaciones de llamadas y monitoreo en vivo de las llamadas.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con su centro de contacto en la nube líder y capacidades de inteligencia artificial diseñadas específicamente para mejorar las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM de la actualidad. Disponibles globalmente y aprovechadas por las marcas líderes del mundo, sus soluciones empoderan a las organizaciones empresariales con características innovadoras como autoservicio inteligente, IA generativa y conversacional, automatización y entrenamiento de agentes y análisis de sentimiento impulsado por IA, todos diseñados para reducir los costos operativos, maximizar ROI y optimice cada interacción entre los equipos de servicios de TI, atención al cliente, ventas o servicios de recursos humanos.
Readymode
readymode.com
Readymode es un software de centro de llamadas todo en uno que conecta de forma inteligente a los agentes con más clientes potenciales en menos tiempo. Capacitamos a las empresas para maximizar la eficiencia, aumentar la productividad y aumentar sus ingresos, todo a un costo asequible. En 2014, nuestro fundador y director ejecutivo, Jason Jantz, aprovechó sus más de 25 años de experiencia en la industria para crear una plataforma que satisfaga las necesidades específicas de los centros de llamadas y los equipos de ventas. Readymode (anteriormente Xencall) es una solución de nube híbrida que brinda a las empresas la flexibilidad que necesitan, aprovechando los beneficios de los sistemas locales y basados en la nube. Readymode también lo ayuda a aprovechar al máximo sus clientes potenciales con funciones avanzadas como CRM totalmente integrado, herramientas de cumplimiento integradas, informes y análisis en tiempo real y un marcador predictivo líder en la industria. Ya sea que esté buscando optimizar las operaciones o escalar su negocio, Readymode es más que un simple software; somos su socio en el éxito.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
intalk.io
intalk.io
intalk.io: una plataforma omnicanal de interacción con el cliente de Agami Tech. Son una organización boutique de entrega de soluciones de software, que se especializa en brindar CRM, desarrollo de aplicaciones para el cliente, junto con la suite de gestión unificada de interacción con el cliente de extremo a extremo. Su enfoque en el mercado liderado por una capacidad de consultoría y entrega de soluciones ha permitido a sus clientes alcanzar su hoja de ruta comercial en el menor tiempo posible, garantizando así productividad y ganancia de valor. Integran a la perfección aplicaciones corporativas multiambiente en sectores verticales y procesos empresariales, agilizando así las operaciones.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk es una marca de servicios de marketing inteligente de escena completa creada por ZKJ, que ofrece una variedad de productos de IA conversacional, como llamadas salientes inteligentes, servicio al cliente inteligente, empleado humano digital, acompañante inteligente, control de calidad inteligente y asistente de asiento.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai es una plataforma de servicios SaaS (procesamiento del lenguaje natural) de PNL que automatiza el análisis y el procesamiento de los comentarios de los clientes aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los algoritmos propietarios. Integrada de forma nativa o mediante API a través de Zapier con todas las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk, se puede acceder a la plataforma Diabolocom.ai a través del llamado autoservicio sin código. Está disponible un modo de descubrimiento gratuito para experimentar con todos los módulos de análisis y clasificación automáticos para optimizar el procesamiento de los comentarios de sus clientes y de sus tickets de soporte: problemas encontrados, temas, productos, categorías, clases, sentimientos expresados, etc.etc.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape permite a las organizaciones crear momentos para los clientes que mejoren la confianza, la lealtad y el compromiso en la era de la IA. Proporcionan un centro de contacto y tecnología de comunicación impulsados por IA que crean experiencias omnicanal perfectas para los clientes a través de voz, correo electrónico, webchat y canales emergentes. Permiten a las organizaciones organizar recorridos de clientes que los deleiten para servir, comprender y responder mejor a sus necesidades. Amplíe fácilmente la plataforma SCAPE para satisfacer sus requisitos comerciales únicos aprovechando las API y las integraciones para lograr la interoperabilidad con una variedad de sistemas internos que incluyen sus herramientas CRM, Business Intelligence y Workforce Management.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
PersonaForce
personaforce.ai
PersonaForce SM es tu compañero impulsado por IA. Simplemente ingrese un puesto de trabajo y una industria, ¡y listo! Tendrás una personalidad compradora B2B completa.
XForms
xforms.co
Un marco de formularios móviles moderno y simple creado con énfasis en equipos de campo ocupados que trabajan en condiciones climáticas adversas. De cualquier forma, en cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Misión: Hacer que la captura de datos de campo sea realmente fácil y rápida en cualquier dispositivo, al mismo tiempo que se recopilan metadatos a nivel de formulario. Características únicas: * Se ejecuta de forma nativa en iOS/Android/Windows, así como en todos los navegadores modernos, incluidos Chrome, FF, Safari y MS Edge. * Cuadrículas de tablas tipo Excel totalmente controlables que funcionan incluso en teléfonos inteligentes * Cálculos automáticos de porcentaje completo a nivel de formulario y dispositivo (ideal para aplicaciones Cx) * Dibujar encima de las imágenes para señalar cosas. * Subformularios basados en flujo de trabajo que se rellenan previamente con información de encabezado del formulario principal (ideal para aplicaciones de seguridad) * Marque secciones enteras con "n/a" en lugar de picotear en cada campo cuando realice un proyecto donde muchas cosas no son aplicables
Tiikr
tiikr.com
Tiikr es una plataforma de software basada en la nube que ayuda a los usuarios a optimizar la recopilación de información, inspecciones, encuestas y tareas similares. Permite a los usuarios gestionar y realizar un seguimiento del progreso de sus responsabilidades operativas y de cumplimiento diarias entre el personal, los equipos y la organización. Con Tiikr, los usuarios pueden reemplazar fácilmente los antiguos formularios en papel y las bandejas de entrada y salida con una experiencia digital móvil y crear y automatizar flujos de trabajo empresariales inteligentes que ofrecen vías dinámicas para involucrar a las personas adecuadas en el momento adecuado en la automatización de los negocios. operaciones.
Tablesprint
tablesprint.com
Plataforma de inteligencia artificial para crear aplicaciones preparadas para el futuro. Tablesprint es una plataforma de desarrollo de aplicaciones completa basada en SaaS diseñada para capacitar a las empresas con aplicaciones impulsadas por IA y preparadas para el futuro. Tablesprint ofrece un enfoque modular para crear e implementar aplicaciones en diversas funciones como recursos humanos, ventas, operaciones, gestión de proveedores y facturación de suscripciones. Con herramientas basadas en inteligencia artificial, como documentos, formularios, flujos de trabajo y más, la plataforma permite a las empresas crear, personalizar y escalar aplicaciones para satisfacer sus necesidades cambiantes. La arquitectura multiinquilino de Tablesprint, combinada con sistemas de notificación integrados e integraciones de pago, garantiza una experiencia fluida y eficiente para los usuarios.
SurveyNinja
surveyninja.io
SurveyNinja es un servicio profesional para crear encuestas, realizar pruebas y cuestionarios en línea y realizar investigaciones de marketing y productos. Para quién es: - Propietarios de negocios que buscan recopilar comentarios de los clientes y optimizar sus estrategias. - Responsables de producto y especialistas en marketing que buscan datos precisos para una toma de decisiones informada. - Sociólogos y profesionales de RRHH realizando estudios para mejorar el clima laboral. - Responsables de tiendas online interesados en aumentar las tasas de conversión y mejorar la experiencia del usuario. - Profesores y estudiantes que utilizan encuestas con fines educativos y de investigación. Ya sea que esté creando una estrategia para una startup o realizando una investigación a gran escala, SurveyNinja será una herramienta confiable en su arsenal. El servicio ofrece: - Creación de ramificaciones lógicas y configuraciones de cuotas en encuestas. - Cálculo de puntuación y visualización instantánea de resultados. - Edición colaborativa de encuestas. - Posibilidad de compartir respuestas e informes a través de un enlace - Exportación de resultados en formatos PDF, CSV, XLSX - Visualización de respuestas incompletas. - Integración con otros servicios y acceso API. - Opción de adjuntar su propio dominio
RapidoForm
rapidoform.com
RapidoForm es una plataforma innovadora diseñada para crear encuestas y formularios atractivos y fáciles de usar. Centrado en mejorar la experiencia de los encuestados, RapidoForm permite a los usuarios crear formularios interactivos que las personas disfrutan completando, lo que hace que la recopilación de datos sea más efectiva y agradable.
QuickForm
quickform.app
Cree, distribuya y revise fácilmente respuestas a formularios personalizados diseñados para adaptarse a usted y a su empresa. QuickForm es una herramienta de recopilación de datos en línea creada pensando en todos. Una plataforma simple pero poderosa que lo pone en funcionamiento en minutos; eliminamos las complicaciones que hacen que el usuario promedio evite las complejidades de otros creadores de formularios. Ya sea que esté buscando una solución para digitalizar sus formularios en papel, evaluar a sus estudiantes o personal, brindar capacitación o encuestar a sus clientes, QuickForm lo hace todo.
pro-Forms
pro-forms.co.uk
Un proveedor líder de software seguro de gestión de activos y empleos SaaS alojado en la nube en el Reino Unido para empresas de servicios de campo. Sus soluciones incluyen: - creador de formularios móviles - creador de formularios en línea - Gestión de Trabajo - Gestión de activos - Salud y Seguridad - pasaporte de identificación digital del personal - conectores/integraciones de software Con clientes en todo el Reino Unido y en todos los sectores, desde incendios y seguridad hasta manipulación de materiales, fabricación y servicios profesionales, somos un proveedor de soluciones confiable y un socio tecnológico para empresas de todos los tamaños.
Porsline
porsline.com
Porsline es un software de encuestas en línea dedicado a ayudar a empresas de todos los tamaños a realizar investigaciones de mercado, experiencia del cliente y encuestas a empleados eficaces. Ayudan a las empresas a reducir sus costos y obtener más mediante la toma de decisiones en tiempo real.
PlatoForms
platoforms.com
PlatoForms es una herramienta PDF en línea potente y fácil de usar que le permite convertir su PDF en formularios web que sus clientes pueden completar fácilmente usando un navegador web. El formulario PDF en línea ofrece funciones que le permiten completar una vez para generar múltiples archivos PDF, así como completar su PDF en un flujo de trabajo. Es ampliamente utilizado por las empresas para hacer que sus clientes puedan compartir y completar PDF fácilmente en línea. Si usted es una persona que dirige una pequeña y mediana empresa o trabaja como gerente de ventas, PlatoForms le facilita convertir de manera rápida y sin esfuerzo sus formularios PDF en formularios web profesionales y fáciles de usar para que sus clientes los completen.
Intely
intely.io
El mejor integrador de datos sin código y plataforma de automatización y creación de formularios personalizados. Cree rápidamente flujos de trabajo empresariales con funciones sencillas de arrastrar y soltar y herramientas prediseñadas. Intely ofrece creación de formularios personalizados, integración de datos y automatización del flujo de trabajo. Integre fácilmente su pila, consolide sus datos y automatice sus flujos de trabajo para hacer más en menos tiempo.
GlobalPatron
globalpatron.com
GlobalPatron le permite crear la gama más amplia de tipos de formularios disponibles actualmente en el mercado, combinados con seguridad de nivel empresarial. Puede crear formularios conversacionales, de varios pasos o de un solo paso, así como formularios de pago, encuestas y cuestionarios.
FormN Go
formngo.com
Plataforma en línea para crear formularios personalizables para diversos fines, como comentarios de clientes. Es una plataforma en línea que ofrece formularios personalizables para diversos fines, como comentarios de los clientes, recopilación de datos de marketing, generación de clientes potenciales, recopilación de datos de atención médica, formularios de recursos humanos y más. Proporciona formas de recopilar y analizar datos y reducir errores.
Formclick
formclick.io
Formclick es una solución integral para su lugar de trabajo. Formclick te ayuda a automatizar tu flujo de trabajo y aliviar tus tareas. Cree formularios, cargue archivos, informes, imágenes, vídeos, descárguelos y compártalos con sus compañeros.
EXPRESSbase
expressbase.com
EXPRESSbase es una plataforma de desarrollo rápido de aplicaciones (RAD) de "alta productividad" de nivel empresarial o hpaPaaS en la nube dirigida específicamente a pequeñas y medianas empresas (PYMES). Las PYMES crecen rápidamente en comparación con las grandes empresas, lo que desencadena cambios frecuentes en los procesos y flujos de trabajo que exigen un software empresarial adaptable y en constante evolución. Los modelos tradicionales de desarrollo y entrega son ejercicios que requieren mucho tiempo, esfuerzo y dinero. La plataforma de aplicaciones como servicio de “alta productividad” (hpaPaaS) o aPaaS es la respuesta a la crisis de “tiempo, esfuerzo y dinero”. Según Gartner, para 2020, al menos el 50% de todas las nuevas aplicaciones empresariales se crearán con conjuntos de herramientas de alta productividad. EXPRESSbase lleva hpaPaaS al siguiente nivel al proporcionar herramientas para gestionar el ciclo de vida de la ingeniería, creador de chatbot, programadores, conectores de IoT, un sistema de gestión de documentos completo, registro de auditoría integrado, etc., además de las características estándar de la industria como generador de formularios de arrastrar y soltar, generador de informes, visualizaciones de datos y flujos de trabajo. La plataforma también incluye capacidades de correo electrónico/SMS, integraciones como Slack, Asignaciones, Aprobaciones con cadena de aprobación configurable y Relaciones. EXPRESSbase reduce en gran medida la complejidad en ingeniería al proporcionar un entorno único (instancia de inquilino) para desarrollo, pruebas, UAT y producción. EXPRESSbase está concebida y diseñada como una plataforma verdaderamente multiinquilino, multibase de datos, multilingüe, multiubicación y escalable. Un cliente puede conectar su servidor de base de datos (nube pública/privada o local) a la infraestructura de nube de ExpressBase protegida por SSL/TLS. Luego pueden explorar el repositorio de plantillas de aplicaciones, elegir una plantilla de aplicación adecuada e implementarla. Los desarrolladores de aplicaciones que utilizan la plataforma no necesitan aprender ningún lenguaje propietario nuevo. Pueden usar SQL, JavaScript para desarrollar aplicaciones en nuestra plataforma.