Página 2 - Alternativas - Awario
Superchat
superchat.de
Superchat es un software de mensajería todo en uno para empresas. A través de la plataforma, las empresas pueden agrupar diferentes canales de comunicación digital como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y correo electrónico en una bandeja de entrada universal. Esto permite a las empresas comunicarse de forma personal y sencilla con clientes potenciales y clientes a través del canal de su elección, agilizando y haciendo la comunicación más eficiente. Además de agrupar varios canales de comunicación, Superchat ofrece funciones adicionales destinadas a ayudar a las empresas a establecer relaciones con los clientes y unificar y automatizar la comunicación.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io es una plataforma de gestión de redes sociales todo en uno en la que confían empresas, agencias digitales y empresas globales desde 2015. Nuestro principal objetivo es facilitar los flujos de trabajo de gestión de redes sociales mediante el desarrollo de conexiones significativas en las redes sociales al permitir un trabajo en equipo más eficiente. experiencia. Nuestra sede tiene su sede en Londres y todos nuestros empleados trabajan de forma totalmente remota en todo el mundo. ¿Qué ofrece Sociality.io? * Publica y programa contenido en todas tus cuentas a la vez. * Supervise todos los datos web y de redes sociales en un solo lugar. * Modere su participación y responda a todas las conversaciones en la misma pantalla. * Obtenga un análisis detallado de fans, alcance y participación. * Exporte los informes de todas las cuentas al instante como archivos PPT o Excel. * Obtenga los datos de sus competidores rápidamente y cree estrategias con análisis detallados de la competencia.
Meltwater
meltwater.com
Meltwater, pionero en inteligencia de medios, brinda a los profesionales de relaciones públicas, comunicaciones y marketing la ventaja de información que necesitan para mantenerse a la vanguardia y una solución única e integrada para ser eficientes. Como la única solución todo en uno para relaciones públicas y redes sociales, más de 30.000 empresas utilizan la inteligencia social y de medios de Meltwater para estar al tanto de miles de millones de conversaciones en línea y extraer información relevante para gestionar estratégicamente sus marcas. Con casi 20 años de experiencia en el análisis de datos, Meltwater se dedica a brindar un servicio personal y global basado en la experiencia local de 60 oficinas en seis continentes. Nuestros clientes pueden monitorear la cobertura de los medios tanto en noticias como en redes sociales. Realizamos un seguimiento de más de 300.000 fuentes de noticias en línea, tenemos asociaciones para el seguimiento de medios impresos y transmitidos, y escuchamos conversaciones sociales, en tiempo real, en Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, comentarios, sitios de reseñas, foros, foros de mensajes y más de 300 millones. blogs. Ayudamos a nuestros clientes a analizar la cobertura de los medios y las redes sociales con facilidad, con métricas tanto cualitativas como cuantitativas. Nuestra biblioteca de widgets en constante expansión permite a los clientes crear paneles de control sin problemas para ayudar a visualizar la cobertura de los medios e informar sobre el retorno de la inversión de sus esfuerzos de relaciones públicas y marketing. Todo es interactivo y exportable, para dar el contexto detrás de los números. Inteligencia de medios para relaciones públicas Con más de 300.0000 fuentes y la biblioteca más grande de contenido premium, supervise y analice cada pieza de cobertura mediática relevante, desde publicaciones en línea, impresas, redes sociales, estaciones de radio y televisión en tiempo real. Conéctese con personas influyentes y periodistas y realice un seguimiento de su alcance. Soluciones sociales para especialistas en marketing La división Social, anteriormente Sysomos (adquirida en abril de 2018), ofrece soluciones de datos integrales e integradas para impulsar su estrategia social. Investigue y supervise más de 200 mil millones de conversaciones sociales con consultas ilimitadas y sin límites de datos, participe y publique desde una plataforma, encuentre fácilmente personas influyentes en las redes sociales, profundice en los conocimientos de los consumidores y descubra comunidades que impulsan las conversaciones sociales. Soluciones personalizadas para la empresa El equipo de Soluciones Empresariales garantiza que nuestro equipo de expertos y analistas de la industria cumpla con rapidez y eficacia incluso los resultados más complejos. Meltwater ofrece servicios profesionales y ofertas premium para las marcas líderes del mundo.
Sendible
sendible.com
Sendible es la plataforma líder de gestión de redes sociales para agencias que buscan gestionar las redes sociales de forma más eficaz para sus clientes. La plataforma Sendible reúne todas sus redes sociales en un centro centralizado y es la forma más fácil de ejecutar una estrategia de redes sociales ganadora para múltiples marcas a escala. Posicionado como una herramienta de productividad para agencias, ¡puede estar seguro de que su equipo ahorrará horas de tiempo! Con poderosas funciones de participación en las redes sociales, monitoreo, publicación e informes, Sendible le brinda todas las herramientas para deleitar a sus clientes en cada paso del camino. Las funciones de automatización de redes sociales de Sendible ayudan a simplificar el proceso de generar interacciones, aumentar el número de seguidores e iniciar conversaciones en las redes sociales. Más de 30.000 marcas y agencias adoran la bandeja de entrada prioritaria unificada, que ahorran horas cada día reuniendo las conversaciones más importantes de múltiples canales en una sola transmisión. Con informes de redes sociales diseñados para impresionar, puede ofrecer información valiosa e impresionante que muestre su progreso en las redes sociales. El cuadro de redacción de Sendible te ayuda a programar tus publicaciones en las redes sociales de forma masiva, obtener una vista previa de las publicaciones en cada plataforma y publicar en los momentos óptimos de participación a lo largo del día. Con integraciones con Canva y Pexels, puedes optimizar toda tu estrategia social, desde la creación de contenido hasta la publicación, todo en una sola ventana.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia perfecta para clientes y agentes en más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información escalable y procesable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual. * Permite a los clientes interactuar con su marca en su canal preferido para una experiencia de marca consistente que lleve al deleite del cliente. * Brinda a los agentes una vista del cliente unificada/360 y recomienda las respuestas más relevantes con el poder de la IA para mejorar la productividad y la experiencia de los agentes. * Proporciona información significativa y práctica a los supervisores para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa. * Ayuda a los líderes a descubrir oportunidades de crecimiento, transformación e innovación a través de información del centro de contacto en tiempo real y escalable en toda la empresa.
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare es una poderosa plataforma de análisis y gestión para especialistas en marketing de redes sociales. Las empresas y agencias administran e informan fácilmente su desempeño en sus cuentas de redes sociales. Ya sea Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn o TikTok. Así es como Iconosquare puede ayudarle: * Análisis en profundidad de las redes sociales: obtenga análisis detallados de su cuenta y contenido de las redes sociales. Mida, compare y mejore el rendimiento de sus redes sociales pagas/orgánicas con información detallada y procesable. * Informes rápidos y sencillos: como administradores de redes sociales, compartir métricas clave es esencial. Iconosquare le permite crear y automatizar sus informes con unos pocos clics. Descargue informes claros en PDF o CSV para mostrárselos a su equipo, gerente o clientes. * Competidores y seguimiento de la industria: vigile de cerca a los competidores seleccionados y comprenda cómo su desempeño se compara con el del resto de su industria. * Programador potente e intuitivo: ahorre tiempo redactando, programando y publicando contenido automáticamente. El programador de Iconosquares también le permite comprender cuáles son los mejores momentos para publicar y lograr la máxima participación. * Gestión de perfiles múltiples: cuide múltiples perfiles sociales para diferentes clientes dentro del mismo panel. Cree paneles personalizados para obtener una descripción general sencilla de sus métricas más valiosas. Agregue miembros del equipo y asígneles diferentes roles y permisos. Iconosquare también ofrece herramientas gratuitas para administradores de redes sociales: Auditoría de Instagram, Auditoría de Facebook, Omnilink, Selector de comentarios aleatorios.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox es una solución de comunicación integral diseñada para mejorar la participación del cliente y agilizar los procesos de ventas mediante el uso de las API de WhatsApp Business. Esta plataforma permite a las empresas convertir las interacciones con los clientes en información procesable, utilizando chatbots avanzados de WhatsApp para facilitar una comunicación fluida. Al aprovechar estas herramientas, las organizaciones pueden gestionar de manera eficiente las consultas de los clientes, generar clientes potenciales y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las ventas. Dirigido principalmente a empresas que buscan optimizar sus estrategias de comunicación con los clientes, Gallabox atiende a una amplia gama de industrias. Su interfaz fácil de usar y su bandeja de entrada compartida por múltiples agentes permiten a los equipos colaborar de manera efectiva, garantizando que ninguna consulta de los clientes quede sin respuesta. La plataforma es particularmente beneficiosa para las empresas que dependen en gran medida de la interacción con el cliente, como el comercio electrónico, los proveedores de servicios y los equipos de atención al cliente. Con Gallabox, las empresas pueden implementar campañas de goteo de WhatsApp y transmitir mensajes adaptados a segmentos de audiencia específicos, mejorando sus esfuerzos de marketing y mejorando la retención de clientes. Una de las características destacadas de Gallabox son sus capacidades de integración. La plataforma ofrece opciones sencillas plug-and-play que permiten a las empresas conectarse con sistemas existentes y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Esto incluye plataformas populares como Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay y Shiprocket. Al integrar WhatsApp en sus flujos de trabajo actuales, las empresas pueden optimizar las operaciones y garantizar una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto. Además, los chatbots de WhatsApp de Gallabox desempeñan un papel crucial en la automatización de las interacciones con los clientes. Estos robots inteligentes pueden realizar una variedad de tareas, desde responder preguntas frecuentes hasta guiar a los clientes a través del proceso de compra. Esto no solo reduce la carga de trabajo de los agentes humanos, sino que también garantiza que los clientes reciban respuestas oportunas, lo que mejora la satisfacción general. La capacidad de convertir conversaciones en acciones inteligentes permite aún más a las empresas tomar decisiones basadas en datos y adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades de los clientes. En general, Gallabox ofrece una solución sólida para las empresas que buscan aprovechar el poder de WhatsApp para la interacción con el cliente. Con su enfoque en la facilidad de uso, la flexibilidad de integración y las capacidades de automatización, Gallabox se destaca como una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de comunicación e impulsar el crecimiento de las ventas.
Talkwalker
talkwalker.com
Talkwalker es la plataforma de aceleración de inteligencia del consumidor para que las marcas impulsen el impacto y los ingresos comerciales. Reconocida como líder en inteligencia del consumidor y escucha social, la plataforma de Talkwalker combina una multitud de fuentes de datos internas y externas con inteligencia artificial impulsada por la tecnología Blue Silk™, para brindar la visión más amplia de los consumidores. El equipo de servicios profesionales Activate de Talkwalker puede aumentar, acelerar o atender completamente las necesidades de conocimiento de las marcas para aumentar su ROI desde la plataforma de Talkwalker. Con oficinas en todo el mundo, Talkwalker ayuda a más de 2500 marcas a maximizar sus ganancias con información práctica sobre el consumidor.
Brandwatch Social Media Management
brandwatch.com
Brandwatch Social Media Management, anteriormente Falcon.io, es una solución líder para monitoreo de redes sociales, publicidad, publicación, análisis de audiencia y rendimiento, y gestión de datos de clientes. Brandwatch Social Media Management permite a las marcas explorar todo el potencial del marketing y la publicidad digitales gestionando múltiples puntos de contacto con el cliente en una sola plataforma. Permite a los especialistas en marketing ofrecer experiencias de marca más personalizadas basadas en perfiles de clientes enriquecidos. La plataforma presenta una interfaz de usuario altamente intuitiva y colaborativa y se complementa con servicios integrales de soporte y consultoría. * Ahorre tiempo y evite silos con un calendario de contenido unificado. * Interactúe fácilmente con su audiencia. * Manténgase al tanto de las tendencias con la escucha social líder en la industria. * Obtenga una visión completa de su rendimiento en las redes.
Vtiger
vtiger.com
La misión de Vtiger es crear software que brinde a los equipos de atención al cliente de pequeñas y medianas empresas la capacidad de crear relaciones fructíferas y duraderas con los clientes. Vtiger CRM le brinda una vista de 360 grados de toda la información de sus clientes en un solo lugar y lo ayuda a optimizar sus puntos de contacto de ventas, soporte y marketing con acciones en tiempo real e información conversacional. Vtiger CRM ayuda a los equipos a crear experiencias agradables durante todo el ciclo de vida del cliente: el CRM impulsado por IA y sólidas herramientas de automatización ayudan a los equipos de ventas a centrarse en los acuerdos correctos y generar crecimiento. Con Vtiger, obtenga un CRM unificado para romper con los silos y obtener marketing, ventas y soporte en la misma página con una única fuente de confianza. Ofrezca una experiencia y soporte al cliente excepcionales interactuando con sus clientes a través de múltiples canales. Administre su trabajo mientras viaja con nuestras aplicaciones móviles tanto para Android como para iOS.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport es una solución de software integral que gestiona toda la experiencia posventa del cliente, lo que genera un crecimiento de los ingresos, una reducción de la deserción y una mayor satisfacción del cliente. El conjunto de software de servicio al cliente proactivo de TeamSupport le permite priorizar a sus clientes sabiendo realmente quiénes son, apoyándolos de manera efectiva y creciendo con ellos. El sistema de TeamSupport ayuda a que los clientes estén más satisfechos, lo que genera más ingresos para su negocio. El software de atención al cliente de TeamSupport incluye: - Soporte: sistema de gestión de tickets galardonado - Mensajería y chat en vivo: conversaciones digitales en tiempo real - Éxito: mejorar las relaciones con los clientes para lograr el éxito - Insights: datos y análisis de clientes
Keyhole
keyhole.co
Keyhole ayuda a los especialistas en marketing a medir, mejorar e informar sobre el impacto que están teniendo en las redes sociales. Los productos de escucha social, seguimiento de personas influyentes y análisis de redes sociales de Keyhole ayudan a los especialistas en marketing a mejorar su estrategia de redes sociales y demostrar su impacto ante colegas y clientes. El panel fácil de usar de Keyhole le permite crear y compartir informes al instante, ahorrando cientos de horas al año. Utilice las métricas de Influencers dedicadas de Keyhole para analizar a los defensores que hablan sobre sus hashtags. *Puedes filtrar personas influyentes según la ubicación geográfica y las palabras clave en sus biografías. Comuníquese con personas influyentes para ayudarlo a impulsar el compromiso y aumentar el retorno de su inversión en marketing. * También puedes ordenar a los influencers según la exposición que generan y los niveles de participación. El panel de análisis tiene una conveniente nube de palabras que muestra los hashtags que se usan comúnmente con su hashtag principal. * Puede utilizar fácilmente la herramienta para identificar los hashtags más populares y relevantes para su campaña y encontrar áreas de oportunidad.
BuzzSumo
buzzsumo.com
Encuentre el contenido que funciona mejor. Colabora con los influencers que importan. Utilice nuestra información sobre contenido para generar ideas, crear contenido de alto rendimiento, monitorear su desempeño e identificar personas influyentes. BuzzSumo impulsa las estrategias de más de 500.000 especialistas en marketing, con datos de marketing de contenidos en 8 mil millones de artículos, 42 millones de sitios web, 300 mil interacciones, 500 mil periodistas y 492 millones de preguntas.
Critical Mention
criticalmention.com
La plataforma todo en uno de relaciones públicas y medios ganados más rápida y confiable que ofrece monitoreo de medios global, una base de datos de contactos de medios y análisis sólidos. Los resultados de la búsqueda se analizan fácilmente, se convierten en datos procesables y se comparten utilizando la completa Earned Media Suite de Critical Mention. Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año incluida con cada suscripción.
Exolyt
exolyt.com
Exolyt es una herramienta de inteligencia social y análisis de TikTok que ofrece una cobertura completa sobre todo lo relacionado con el contenido orgánico de TikTok: datos demográficos de la audiencia, últimas tendencias, monitoreo de cuentas, campañas de influencers y más, impulsado por sus funciones de monitoreo y escucha social. Está diseñado para que las marcas de consumo, las agencias de marketing, los desarrolladores de productos, los analistas y los proveedores de servicios de investigación obtengan una comprensión integral de la voz del cliente y aprovechen las tendencias sociales y emergentes de la industria.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi es la plataforma CX unificada líder creada para unir marketing, atención y comercio para ayudar a las empresas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente. Emplifi es una empresa global con más de 20 años de experiencia en la industria que ayuda a más de 20 000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung y Ford Motor Company, a brindar a sus clientes experiencias excepcionales en cada punto de contacto de su recorrido como cliente. La Social Marketing Cloud de Emplifi permite a las marcas relacionarse, comunicarse, construir y adaptarse al dinámico mundo de las redes sociales. Plataforma intuitiva, todo en uno y amigable Los equipos se incorporan rápidamente y comienzan a trabajar con la interfaz de usuario amigable y galardonada y todas las herramientas y flujos de trabajo necesarios para planificar, programar, publicar y medir resultados en todos los canales sociales. Potentes herramientas de escucha miden el pulso. Las herramientas de escucha y gestión comunitaria impulsadas por IA generan información sobre la competencia, las tendencias, las personas influyentes, los seguidores y los comportamientos para que los especialistas en marketing apliquen el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Los mejores análisis e información de su clase Los equipos sociales de Rockstar prueban sus resultados con facilidad a través de conocimientos profundos que provienen de análisis potentes e informes personalizados incomparables para ir más allá de lo básico y alcanzar resultados comerciales reales. Servicio y atención integrados en las redes sociales Las herramientas intuitivas y sin curva de aprendizaje integradas en las redes sociales ayudan a los equipos a ayudar mejor a los clientes mientras hacen cola, se dirigen y resuelven en un instante en las redes sociales. Compras por video en vivo ShopStream integradas Deslumbra a tus clientes con experiencias de compra por video en vivo. Impulsa tu viaje de compras digitales para que tus clientes pasen de la navegación a la compra.
Brandwatch Consumer Intelligence
brandwatch.com
Brandwatch es una empresa de inteligencia del consumidor digital con sede en Brighton, Inglaterra. Brandwatch vende seis productos diferentes: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriously, Reviews y BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research es una "aplicación de autoservicio" o software como servicio, que archiva datos de redes sociales para proporcionar a las empresas información y los medios para rastrear segmentos específicos para analizar la presencia en línea de sus marcas. La cobertura de la herramienta incluye blogs, sitios de noticias, foros, vídeos, reseñas, imágenes y redes sociales, incluidos Twitter, Facebook, Instagram y Reddit. Los usuarios pueden buscar datos mediante la búsqueda de texto e imágenes, y utilizar gráficos, categorización, análisis de sentimientos y otras funciones para proporcionar más información y análisis. Brandwatch tiene acceso a más de 80 millones de fuentes.
Cyfe
cyfe.com
Cyfe, Inc. es una empresa de software de aplicaciones de inteligencia empresarial de autoservicio basada en la nube con sede en Los Ángeles, California. La empresa es conocida por la creación de la aplicación de panel empresarial, diseñada para analizar, transformar e informar datos de diferentes fuentes integradas de inteligencia empresarial. Es una aplicación freemium para rastrear y monitorear todas las métricas comerciales en un solo lugar. Cyfe proporciona a las agencias y especialistas en marketing paneles para demostrar el retorno de la inversión, combinar fuentes de datos y visualizar tendencias. Fundada en 2012 por Deven Patel y presentada en el exitoso programa Silicon Valley, Cyfe se ha expandido a más de trescientos mil usuarios. En 2020, Cyfe se unió al paquete de tecnología de marketing centrado en agencias recién lanzado: Traject. Formado por miembros apasionados del equipo de 22 ciudades y 11 países, Proyecto representa 7 marcas en el espacio de tecnología de marketing. Cyfe se mantiene fiel a sus raíces y se compromete a ofrecer la solución de panel de control más sencilla y lista para usar, al mismo tiempo que innova, amplía las integraciones y mejora la usabilidad. Cyfe by Trajet apoya a cientos de miles de usuarios y empresas, desde emprendedores individuales hasta grandes empresas, centrándose en ayudar a las agencias en crecimiento a realizar un seguimiento de sus esfuerzos y ofrecer valor.
Trengo
trengo.com
Trengo es una plataforma integral de participación del cliente diseñada para optimizar la comunicación a través de múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente y la colaboración en equipo. Con un enfoque en la eficiencia y la automatización, Trengo permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes sin problemas desde una única interfaz.
SaleSmartly
salesmartly.com
Plataforma omnicanal de comunicación con el cliente, integrando Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Todas las funciones para ayudarle a brindar un soporte mejor y más rápido: * Centralice todos sus mensajes multicanal en un solo lugar: participe sin problemas en ventas, marketing o servicios a través de Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat y más, asegurando una experiencia de cliente unificada. * Complete la atención al cliente en segundos, no en horas: reduzca los tiempos de respuesta y aumente la eficiencia eliminando tareas repetitivas con nuestra automatización integrada. Trabaje de manera más inteligente, no más intensa, para poder concentrarse en hacer crecer su negocio. * El chat compartido permite a los equipos colaborar de manera eficiente con disciplina y planificación: consolide todos los canales de mensajería en un backend y colabore de manera eficiente entre equipos con distribución automatizada de chat y distribución de sesiones internas. * Segmente, rastree y analice de manera eficiente y conveniente a sus clientes en un solo lugar: cree bases de datos de contactos, acceda al historial completo de actividad de contactos, al historial de navegación y sincronice sus datos con su sistema de información. * Realizar un seguimiento de las tendencias y los indicadores clave: las métricas visuales multidimensionales muestran claramente las conexiones entre los tipos de consultas, canales, clientes, productos, ventas y más. Haga que los datos sean fáciles de medir y compartir para ayudarle a desarrollar planes de negocios. * Hable el idioma del cliente, incluso si no es su idioma nativo: nuestras traducciones en tiempo real le permiten comunicarse con confianza con sus clientes y acceder a los mercados internacionales.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze es una plataforma de soporte técnico y mensajería para clientes diseñada para sitios web, tiendas y aplicaciones. Utilice Re:amaze para brindar atención al cliente excepcional a través de chat en vivo, correo electrónico, redes sociales, SMS/MMS móviles, VOIP y bases de conocimientos de preguntas frecuentes. Empresas de todas las formas y tamaños también confían en Re:amaze para la automatización de ventas y marketing utilizando funciones como Re:amaze Cues (una forma de enviar mensajes automáticamente a los clientes en línea), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (para monitorear a los clientes en línea). actividad en tiempo real) y enviar encuestas de satisfacción del cliente (para evaluar la calidad del servicio y recopilar comentarios). Re:amaze ofrece integraciones nativas con muchas aplicaciones populares de terceros, como Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo y mucho más. Las empresas también pueden usar una única cuenta Re:amaze para administrar el servicio al cliente para múltiples empresas o tiendas con la función Multimarca.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer es la primera plataforma CRM de servicio al cliente de su tipo creada para gestionar un gran volumen de soporte optimizando las experiencias durante todo el recorrido del servicio al cliente. Kustomer ayuda a las marcas a resolver rápidamente conversaciones en todos los canales digitales al automatizar el 40% de las interacciones mediante autoservicio, resolución del primer contacto con enrutamiento inteligente e impulsar experiencias omnicanal entre clientes y agentes. Nuestra plataforma CRM abierta minimiza los costos al actuar como un registro único de la verdad, administrando y contextualizando datos para impulsar procesos más inteligentes que escalan el negocio. Kustomer IQ incorpora IA en toda la plataforma para eliminar tareas repetitivas, desviar preguntas fáciles y potenciar experiencias de soporte que satisfagan a los clientes. Hoy en día, Kustomer es la plataforma central de algunas de las marcas líderes de servicio al cliente como Ring, Glovo, Glossier y Sweetgreen. Con sede en Nueva York, Kustomer fue fundada en 2015 por los emprendedores en serie Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, ha recaudado más de 174 millones de dólares en financiación de riesgo y cuenta con el respaldo de importantes capitalistas de riesgo, entre ellos: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures y Social Leverage.
Bling
bling.cloud
Bling es una plataforma de comunicación con el cliente todo en uno con un teléfono empresarial y una bandeja de entrada de redes sociales unificada conectada con un CRM inteligente. Bling ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a gestionar todas las comunicaciones con sus clientes en un solo lugar. Bling proporciona una bandeja de entrada unificada que se puede conectar a múltiples cuentas o páginas de redes sociales, cuentas de Gmail, un teléfono comercial basado en VoIP con el número de teléfono de su elección (EE. UU. y Canadá): llamadas y mensajes de texto ilimitados y un CRM inteligente integrado que registra automáticamente cada interacción a través de todos los canales como un cliente potencial único. Los propietarios de empresas ahora no necesitan preocuparse por perder clientes potenciales o ingresos y pueden mejorar significativamente la satisfacción de sus clientes.
Userlike
userlike.com
Userlike es la solución de software líder en mensajería para clientes y automatización de soporte en Alemania. Es una solución de mensajería unificada que permite a las empresas recibir mensajes de diferentes canales en una bandeja de entrada central. Todas las solicitudes recibidas a través del chat del sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y más llegan directamente al Centro de mensajes de Userlike. Userlike ofrece un moderno mensajero de sitios web para generar clientes potenciales y realizar un seguimiento de los clientes. Los equipos de servicio al cliente cuentan con el respaldo de funciones de servicio profesional como mensajes de voz, traducciones en vivo y enrutamiento inteligente. Para solicitudes complejas, los agentes de servicio pueden cambiar cómodamente de un chat a una videollamada basada en navegador, que incluye compartir pantalla. Con AI Automation Hub de Userlike, puede crear chatbots con tecnología de inteligencia artificial, páginas inteligentes de preguntas frecuentes y formularios de contacto interactivos en solo unos pocos pasos para automatizar alrededor del 70% de su servicio al cliente digital. Para obtener resultados aún mejores, elija nuestra integración GTP-4 que agrega las habilidades del modelo de lenguaje grande más poderoso del mundo a su atención al cliente. Esto permite que el chatbot combine creativamente respuestas de su base de conocimientos y brinde a los clientes respuestas individualizadas. El robot de soporte de IA incluso recuerda el contexto del chat para que las preguntas de seguimiento se clasifiquen y respondan correctamente. La API de chatbot de Userlike también te permite integrar tus chatbots existentes en el software. Desde que se fundó Userlike hace más de 10 años, la protección de datos siempre ha sido una prioridad absoluta. Todos los datos se almacenan de forma segura en servidores alemanes, lo que convierte a Userlike en una solución de mensajería para clientes que cumple con el RGPD. Con su infraestructura de datos segura y características especiales, Userlike garantiza la protección y seguridad de los datos de sus clientes, sus empleados y su empresa en su conjunto. Userlike es adecuado para empresas de todos los tamaños porque el software es flexible y se adapta a sus necesidades y objetivos. Pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones como Toyota y Hermes, ya confían en Userlike.
eclincher
eclincher.com
eclincher es líder del mercado en gestión de marcas y redes sociales. Ofrece gestión omnicanal, escucha de la reputación de la marca, creación de contenido, publicación y programación de publicaciones en redes sociales, bandeja de entrada social con capacidades completas de participación, CRM, informes analíticos avanzados, gestión de listados locales, mejora del ranking SEO local, automatización, inteligencia artificial y mucho más. más. En términos más generales, eclincher proporciona una solución integral para gestionar las redes sociales y la presencia en línea, facilitando la programación de contenidos, la participación de la audiencia, la gestión de la reputación de la marca, el análisis y la automatización. eclincher presta servicios a empresas de todos los tamaños, marcas, agencias de marketing, especialistas en marketing, administradores de redes sociales y profesionales. ¡Aplicación móvil disponible y un equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana que realmente se preocupa! eclincher es socio oficial de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics y muchas más integraciones.
RadioKing
radioking.com
RadioKing es la plataforma número uno para crear y transmitir tu propia estación de radio en línea. Esta solución también ofrece servicios llave en mano para apoyar a las estaciones de radio en su desarrollo digital (Sitio Web, Aplicación Móvil, Altavoz Conectado, TV y Auto). Hoy en día, albergan más de 3.000 estaciones de radio en 170 países. Siempre buscando nuevos desafíos, RadioKing imagina y desarrolla nuevas soluciones para dar forma a la radio del mañana.
Genesys Cloud
genesys.com
Miles de pequeñas, medianas y grandes empresas confían en la plataforma Genesys Cloud CX™ y es reconocida en todo el mundo como una solución de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comienza o termina la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma la experiencia de su cliente. Conecta conocimientos entre equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Reúnase con sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. * Automatizar resultados exitosos Simplifique la forma en que se conecta con los clientes en todos los canales. Con la automatización inteligente en todo el recorrido del cliente, puede utilizar los datos y los conocimientos adquiridos para tomar la acción correcta en el momento adecuado y crear los mejores resultados. * Innovar a escala Ofrezca a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta creada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el rendimiento de su equipo. * Reimaginar experiencias que importan Utilice Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y amplíe fácilmente la suite con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier canal. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados y clientes del centro de llamadas pueden entablar conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y diríjase a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con un innovador software de call center. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se implementa en días, es de uso intuitivo e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles en tiempo real, herramientas de gestión sencillas y análisis, Genesys Cloud CX proporciona la información que necesita para gestionar su negocio. Y llevará su centro de contacto y su estrategia CX al futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow es la suite de conversación omnicanal impulsada por IA para la interacción con el cliente. La plataforma todo en uno SleekFlow crea recorridos de cliente fluidos y personalizados a través de los canales de mensajería de todos, incluidos WhatsApp, Instagram, chat en vivo y más. SleekFlow se dedica a dar forma al futuro de la comunicación al permitir que las empresas centren todos sus flujos de trabajo en torno a conversaciones significativas. Desde marketing y ventas hasta equipos de soporte, SleekFlow optimiza las operaciones comerciales aprovechando sus capacidades de inteligencia artificial conversacional de vanguardia. Al automatizar las tareas rutinarias, optimizar las interacciones con los clientes y ofrecer un soporte incomparable, la solución centrada en el cliente permite a las empresas lograr una escalabilidad y un crecimiento sin precedentes. SleekFlow tiene su sede en Singapur, Hong Kong, Malasia, Indonesia, Brasil y los Emiratos Árabes Unidos. En 2022, la startup obtuvo una ronda de financiación Serie A de 8 millones de dólares liderada por Tiger Global, con la participación de AEF Greater Bay Area Fund y Transcend Capital Partners.
Netvibes
netvibes.com
Netvibes es el Panel de control de todo, que ofrece monitoreo de marcas y redes sociales, agregación de noticias, análisis de arrastrar y soltar y visualización de datos, todo en una plataforma fácil de usar y totalmente personalizable. Los paneles personalizados de Netvibes permiten a los usuarios escuchar, aprender y actuar sobre todo lo que les importa en línea. Sólo Netvibes ofrece: * El Corpus Personal: Defina su propio perímetro de Internet Internet sigue creciendo y la mayor parte es sólo ruido. Ninguna empresa puede capturarlo todo. La mayoría de las herramientas de seguimiento intentan, sin éxito, "hervir el océano", arrojando resultados incompletos llenos de ruido y resultados falsos. Sólo Netvibes te permite definir tu propio corpus personal, seleccionando las fuentes y publicaciones que te interesan. Agregue o elimine fuentes fácilmente a medida que avanza. Obtenga mejores conocimientos en menos tiempo silenciando el ruido y concentrándose precisamente en las conversaciones que importan. * MisoData™: Visualice y compare cualquier dato al instante Más que una herramienta de monitoreo, Netvibes permite a los usuarios actuar explorando datos de forma independiente, haciendo preguntas y descubriendo ideas clave. Lo llamamos Dashboard Intelligence. Sólo MisoData de Netvibes facilita el análisis de cualquier dato con sólo unos pocos clics. Simplemente arrastre y suelte conjuntos de datos para crear gráficos comparativos instantáneos. Identifique tendencias de un vistazo con visualizaciones coloridas. Utilice MisoData para analizar cualquier cosa en su panel de control o importe sus propios datos desde la web o un archivo externo. Demuestre el ROI de cualquier campaña, utilizando las métricas que elija. Descubra cómo las menciones de Twitter se correlacionan con el tráfico de su sitio web o cómo las publicaciones de Facebook se correlacionan con sus cifras de ventas. Obtenga respuestas instantáneas a estas preguntas y más con MisoData. * PushMail™: Monitoreo continuo, incluso cuando no estés en tu tablero. Con Netvibes, siempre serás el primero en saber cuando sucede algo. Usted define los factores desencadenantes y nuestras alertas en tiempo real le enviarán un correo electrónico tan pronto como suceda. Sólo Netvibes ofrece una plataforma de publicación completa y automatizada, llamada "PushMail", para que pueda programar informes automáticos por correo electrónico. ¿Quiere enviar un informe mensual a sus clientes y un informe semanal a su equipo? Los PushMails son 100% personalizables: tú eliges el contenido, la distribución, la disposición y el diseño, y Netvibes hace el resto. Vibraciones de red: * Para agencias, empresas y consumidores Para agencias digitales, de marketing y de relaciones públicas, Netvibes for Your Agency ofrece paneles sociales personalizados para realizar un seguimiento de los resultados actualizados al minuto, demostrar el retorno de la inversión (ROI) de cualquier campaña, automatizar los informes y ofrecer información más rápida a los clientes. * Para las empresas, Netvibes for Enterprise conecta prácticamente todos los sistemas internos más la web social en un portal de inteligencia de panel seguro y en tiempo real al que se puede acceder en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Con MisoData, los usuarios pueden arrastrar y soltar para comparar instantáneamente cualquier dato, descubrir tendencias y calcular el ROI de cualquier cosa. * Para los consumidores, Netvibes.com proporciona el motor de panel más premiado que ayuda a millones de personas en todo el mundo a leer sus blogs y canales RSS favoritos, monitorear las redes sociales y controlar instantáneamente todo lo que más les importa.
Mention
mention.com
Mention es una solución de marketing en redes sociales que permite a las marcas y agencias comprender la percepción de la audiencia en las redes sociales y la web y, al mismo tiempo, ofrece la posibilidad de organizar sus campañas en las redes sociales. Al utilizar Mention, puede monitorear fácilmente lo que se dice en línea sobre una marca o un producto, obtener análisis completos de su industria y medir el impacto de sus actividades de marketing y relaciones públicas. ¡Empiece a escuchar a su audiencia e interactúe con ellos! Fundada en 2012, la base de clientes de Mention superó los 750.000 usuarios en más de 125 países, con más de 4.000 clientes empresariales.