Σελίδα 11 - Εναλλακτικές - Zoho Desk

Heyday AI

Η Heyday είναι εφαρμογή live chat που συνδυάζει τεχνητή και ανθρώπινη νοημοσύνη για αυτοματοποιημένη πρώτη εξυπηρέτηση, δρομολόγηση σύνθετων αιτημάτων, ενσωμάτωση e‑commerce και ενιαίο inbox.

Yuma

Το Yuma είναι βοηθός AI για υποστήριξη πελατών που ενσωματώνεται σε helpdesk (π.χ. Gorgias/Shopify), δημιουργεί αυτόματες απαντήσεις, μεταφράζει, συνοψίζει και κλείνει εισιτήρια.

Assistbox

Η Assistbox παρέχει ατομικές βιντεο- και ηχητικές κλήσεις για απομακρυσμένη εξυπηρέτηση πελατών από οργανισμούς, σε πωλήσεις, χρηματοοικονομικά, ασφάλειες, λιανεμπόριο και υγεία.

Pega

Η Pega είναι πλατφόρμα low-code για αυτοματοποίηση ροών εργασίας, AI-υποστηριζόμενη λήψη αποφάσεων και ενοποίηση συστημάτων για διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών.

Chameleon

Ο Chameleon δημιουργεί και διαχειρίζεται εντός‑εφαρμογής οδηγούς, περιηγήσεις, μηνύματα και έρευνες χωρίς κωδικοποίηση, για υποστήριξη onboarding, υιοθέτησης λειτουργιών και στόχευση χρηστών.

amberSearch

Το amberSearch αναζητά και συγκεντρώνει εσωτερικές πληροφορίες εταιρείας μέσω ενιαίας διεπαφής, προσφέροντας γρήγορη πρόσβαση σε γνώση και δεδομένα.

Instadesk

Το Instadesk της ZKJ παρέχει συνολικές λύσεις συνομιλητικής AI για εξερχόμενες κλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, ψηφιακούς υπαλλήλους, έξυπνη συνοδεία, έλεγχο ποιότητας και βοηθό θέσεων.

NovoChat

Το NovoChat είναι πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να επικοινωνούν και να αυτοματοποιούν συνομιλίες με πελάτες μέσω WhatsApp, Telegram, Messenger και LINE.

Hyversa

Hyversa: πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με ζωντανή συνομιλία, FAQ, chatbot και βιντεο-οδηγούς για διαχείριση αιτημάτων και βελτίωση εξυπηρέτησης.

Chaskiq

Εφαρμογή μηνυμάτων για υποστήριξη, πωλήσεις και μάρκετινγκ: web chat, βίντεο κλήσεις, bot αυτοματισμοί, διαχείριση καναλιών και βάση γνώσης με κρυπτογράφηση.

Brexa

Η Brexa αυτοματοποιεί εργασίες με AI agents και παρέχει απλό CRM για πωλήσεις, προγραμματισμό ραντεβού, τιμολόγηση, ζωντανή συνομιλία και διαχείριση πελατών.

Chatmasters

Το Chatmasters παρέχει αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών και βοηθούς πωλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, απαντώντας σε συχνές ερωτήσεις και διαχειρίζοντας αιτήματα σε πολλαπλά κανάλια.

Gridlex

Το Gridlex είναι ένα εργαλείο δημιουργίας προσαρμόσιμων εφαρμογών που ενοποιεί CRM, shared inbox, υποστήριξη/ticketing, ITSM και Master Data με προσαρμοσμένα πεδία, φόρμες, αναφορές και ενσωματώσεις.

VOCALLS

Πλατφόρμα AI που αυτοματοποιεί εισερχόμενες και εξερχόμενες αλληλεπιδράσεις πελατών (φώνη, chat, email), προσφέρει ζωντανή μετάφραση και ενσωματώνεται σε υπάρχοντα συστήματα.

SPLICE Software

Πλατφόρμα αυτοματοποιημένων πολυκαναλικών επικοινωνιών (κλήσεις, SMS, email, φωνή) που ενσωματώνεται σε υπάρχοντα workflows, διαχειρίζεται opt‑ins/συμμόρφωση και παρέχει αναλύσεις.

ThriveDesk

Λύση εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει εισιτήρια, διαχειρίζεται αναθέσεις, προσφέρει ζωντανή συνομιλία, βάση γνώσεων και αναφορές.

Redtie

Το Redtie επιτρέπει σε μικρές επιχειρήσεις να στέλνουν έγγραφα, εικόνες, ήχο και βίντεο μέσω απλού SMS με σύνδεσμο σε ασφαλές cloud, σε έναν ή πολλούς παραλήπτες.

erxes

Το erxes είναι ανοικτού κώδικα σύστημα για CRM, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών, με προσαρμογή, ενσωματώσεις και επιλογή self‑host.

FreshLime

Η εφαρμογή FreshLime συγκεντρώνει μηνύματα, chat και email για τοπικές επιχειρήσεις, διευκολύνοντας την επικοινωνία με πελάτες και υποψήφιους σε ένα σημείο 24/7.

DemandHub

Το DemandHub διευκολύνει την επικοινωνία με πελάτες και συλλέγει ανατροφοδότηση, ώστε οι ομάδες να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και των επιχειρησιακών αποτελεσμάτων.

EngageLab

Η EngageLab παρέχει πλατφόρμα επικοινωνίας στο cloud για αποστολή στοχευμένων πολλαπλών καναλιών ειδοποιήσεων και εξατομικευμένων μηνυμάτων, με διεθνή και πολυγλωσσική υποστήριξη.

Spechy

Η Spechy ενοποιεί όλα τα κανάλια επικοινωνίας πελατών σε μία πλατφόρμα, επιτρέποντας σε εκπροσώπους να διαχειρίζονται κλήσεις, email, chat, βίντεο και social από ένα σημείο.

didforsale

DIDforSale παρέχει APIs, προγραμματιζόμενη φωνή, SMS και SIP Trunking για διαχείριση τηλεφωνίας σε πραγματικό χρόνο (κλήσεις, μηνύματα).

Coax

Εφαρμογή επικοινωνίας για ΜΜΕ που συγκεντρώνει SMS/MMS, μηνύματα κοινωνικών δικτύων, αποστολή τιμολογίων/εγγράφων και οργάνωση συνομιλιών ανά πελάτη.

eGain

Το eGain είναι πλατφόρμα με AI που οργανώνει και παραδίδει γνώση, υποστηρίζει πολύκανα επικοινωνία και αναλύει απόδοση για βελτίωση εξυπηρέτησης.

Zupport AI

Προσφέρει ζωντανή συνομιλία για SaaS: απαντά αυτόματα συχνές ερωτήσεις, αναφέρει σφάλματα, εντοπίζει παρόμοια προβλήματα και προωθεί σε ανθρώπινο πράκτορα όταν χρειάζεται.

Sociocs

Εργαλείο για επιχειρήσεις που συγκεντρώνει και διαχειρίζεται την επικοινωνία με πελάτες (SMS, WhatsApp, Messenger, Google Messaging, σχόλια/κριτικές, web chat, φόρμες).

Admin24

Πλατφόρμα αυτοματοποίησης πελατειακής υποστήριξης: συγκεντρώνει αιτήματα από email, μηνύματα και φόρμες, τα κατανέμει σε υπαλλήλους και αναλύει την απόδοση.

Pitney Bowes

Η εφαρμογή Pitney Bowes διαχειρίζεται αποστολές και αλληλογραφία, υποστηρίζει τιμολόγηση/πληρωμές και διαχείριση πελατειακών δεδομένων.

Edge

Το Edge μετατρέπει εργαζομένους σε κανάλι πωλήσεων και μάρκετινγκ, αυτοματοποιεί feedback πελατών και διαγωνισμούς πωλήσεων και διαχειρίζεται επιβραβεύσεις και αξιολογήσεις.