Σελίδα 6 - Εναλλακτικές - Rally UXR

Alterna CX

Το Alterna CX συγκεντρώνει και αναλύει σχόλια πελατών (έρευνες, κείμενα, παράπονα, κοινωνικά/ψηφιακά κανάλια), εντοπίζει προβλήματα/ευκαιρίες και αυτοματοποιεί ενέργειες.

Ombea

Η Ombea μετρά και βελτιώνει την εμπειρία πελατών και υπαλλήλων σε φυσικά και ψηφιακά σημεία: συλλέγει ανατροφοδότηση, αναλύει προβλήματα και προτείνει προτεραιοποιημένες ενέργειες.

Goodays

Το Goodays είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών για να βελτιώσει υπηρεσίες και να υποστηρίξει επιχειρησιακές ενέργειες.

CX Index

Η εφαρμογή CX Index συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών από πολλαπλά κανάλια και συνδέει δεδομένα για τη μέτρηση και τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.

Clientshare

Το Clientshare είναι πλατφόρμα επιχειρηματικών αξιολογήσεων. Επιτρέπει σε προμηθευτές να διενεργούν ψηφιακές QBR, να μετρούν ανατροφοδότηση και να εντοπίζουν κινδύνους και ευκαιρίες.

AskNicely

Το AskNicely είναι εφαρμογή μέτρησης και διαχείρισης ανατροφοδότησης πελατών: συλλέγει αξιολογήσεις (NPS/CSAT), αναλύει δεδομένα και υποστηρίζει ενέργειες απόκρισης.

TheySaid

Το TheySaid δημιουργεί έρευνες με συνομιλητική AI, συλλέγει απαντήσεις με συμφραζόμενα, ξεκινά γρήγορα, συνοψίζει αποτελέσματα και αυτοματοποιεί επακόλουθα.

CustomerSure

Το CustomerSure συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, παρέχει λογισμικό, μεθοδολογία ερευνών και υποστήριξη για βελτίωση της εμπειρίας και μείωση της αποχώρησης πελατών.

Lumoa

Η Lumoa συγκεντρώνει και αναλύει σχόλια πελατών από πολλαπλά κανάλια με GPT/AI σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας απαντήσεις και αναλύσεις για υποστήριξη αποφάσεων.

Feefo

Η Feefo συλλέγει και διαχειρίζεται επαληθευμένες κριτικές πελατών, παρέχει ανάλυση σχολίων, εργαλεία ενσωμάτωσης και διαχείρισης ανατροφοδοτήσεων.

Opiniator

Το Opiniator συλλέγει άμεσα αξιολογήσεις και σχόλια από πελάτες σε φυσικά καταστήματα μέσω κινητού και παρακολουθεί προβλήματα έως την επίλυσή τους.

Invarosoft

Η Invarosoft βοηθά MSPs και τμήματα IT να αντικαταστήσουν την υποστήριξη με email με πίνακες υποστήριξης IT για διαχείριση αιτημάτων, περιουσιακών στοιχείων και περιστατικών.

humii

Η εφαρμογή humii παρέχει σε λιανέμπορους αντικειμενικές, πρακτικές πληροφορίες από μυστικούς αγοραστές και συγκριτική ανάλυση ανταγωνιστών για βελτίωση της online αγοραστικής εμπειρίας.

SATISFYD

Το SATISFYD συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων για αντιπροσώπους και κατασκευαστές μηχανημάτων, αυτοματοποιεί έρευνες και διαχείριση online κριτικών.

Hello Customer

Η Hello Customer είναι πλατφόρμα Voice of Customer με τεχνητή νοημοσύνη για συλλογή, συγκέντρωση και ανάλυση σχολίων πελατών, ιεράρχηση ενεργειών και υποστήριξη επιχειρηματικών αποφάσεων.

Flow CX

Πλατφόρμα διαχείρισης σχολίων πελατών: δημιουργία ερευνών, πολλαπλά κανάλια (email, SMS, ιστ.), διαχείριση ενεργειών/εισητηρίων, ενσωματώσεις CRM, ανάλυση κειμένου και αναφορές.

Feedbear

FeedBear συγκεντρώνει σχόλια και ιδέες πελατών σε ένα μέρος: υποβάλλουν, συζητούν, ψηφίζουν και λαμβάνουν ενημερώσεις κατάστασης.

Churn360

Το Churn360 συγκεντρώνει δεδομένα πελατών από CRM, helpdesk και τιμολόγηση σε ένα πίνακα, παρακολουθεί τη διαδρομή πελάτη, αυτοματοποιεί εργασίες και βοηθά στη μείωση του churn.

Custify

Το Custify είναι πλατφόρμα επιτυχίας πελατών για B2B SaaS που συγκεντρώνει δεδομένα προϊόντος, CRM, υποστήριξης και χρέωσης, εμφανίζει KPIs και εντοπίζει προβλήματα χρήσης/εγγραφής.

Tattle

Η Tattle συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών σε όλα τα κανάλια στη φιλοξενία, εντοπίζει λειτουργικά προβλήματα και παρακολουθεί την πρόοδο των βελτιώσεων.

Staffino

Το Staffino είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών και εργαζομένων που συλλέγει, αναλύει και διαχειρίζεται ανατροφοδότηση και μετρικές για βελτίωση υπηρεσιών και απόδοσης.

ProdCamp

ProdCamp συγκεντρώνει σχόλια πελατών για SaaS, αναλύει και ιεραρχεί αιτήματα (ψήφοι, δεδομένα Salesforce), στέλνει εργασίες σε Jira/GitLab και κλείνει τον κύκλο ανατροφοδότησης.