Σελίδα 5 - Εναλλακτικές - LumenVox

ContactEngine

Το ContactEngine είναι προληπτική συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη που αυτοματοποιεί επικοινωνίες πελατών, ξεκινώντας και διαχειριζόμενες συνομιλίες μέσω των προτιμώμενων καναλιών.

Jotengine

Το Jotengine μετατρέπει συνομιλίες και συσκέψεις σε ηχητική απομαγνητοφώνηση και υπότιτλους βίντεο.

Brightmetrics

Η Brightmetrics εξάγει και οργανώνει δεδομένα τηλεφωνίας και αλληλεπιδράσεων (Mitel, RingCentral, Genesys), παρέχοντας αναφορές και dashboards για ανάλυση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.

HelpLook

Πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης με προσαρμοζόμενους GPT chatbots, αυτοεξυπηρετούμενες βάσεις γνώσης, blogs, help centers, αναζήτηση/απαντήσεις σε έγγραφα και πολύγλωσση υποστήριξη.

ProcedureFlow

Το ProcedureFlow είναι λογισμικό διαχείρισης γνώσης που δημιουργεί, οπτικοποιεί και διαχειρίζεται βήμα‑βήμα διαδικασίες/SOP, με εργαλεία αυτοματισμού και εξαγωγή εγγράφων.

Churnfree

Το Churnfree δημιουργεί προσαρμοσμένες ροές ακύρωσης και επαναπροσέγγισης, εντοπίζει πελάτες σε κίνδυνο και μειώνει το churn.

Pindrop

Το Pindrop ανιχνεύει απάτες και επαληθεύει καλούντες μέσω ανάλυσης φωνής, προστατεύοντας κέντρα επαφής και μειώνοντας λειτουργικά κόστη.

Grypp

Προσθέτει ζωντανή οπτική/διαδραστική εμπειρία σε κέντρα εξυπηρέτησης, βελτιώνοντας επικοινωνία, χρόνο εξυπηρέτησης και μετατροπές, ενσωματώνεται σε υπάρχοντα κανάλια.

Fiidbakk

Το Fiidbakk επιτρέπει σε επισκέπτες ιστοτόπων να αφήνουν σχόλια απευθείας στη σελίδα, συλλέγοντας στοχευμένη ανατροφοδότηση για βελτιώσεις.

Cube

Το Cube χρησιμοποιεί ChatGPT για να δημιουργεί εξατομικευμένες απαντήσεις σε κριτικές και ερωτήματα πελατών, διαχειρίζεται πολλαπλές τοποθεσίες και ενσωματώνει πλατφόρμες.

AdsEra

Το Adsera είναι πλατφόρμα SaaS που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να επικοινωνούν με πελάτες σε πραγματικό χρόνο μέσω του WhatsApp Business API, με γρήγορη και απλή εγκατάσταση.

Addy AI

Η Addy AI είναι πλατφόρμα για δανειστές στεγαστικών δανείων που αυτοματοποιεί και απλοποιεί τη διαδικασία δημιουργίας δανείων, μειώνοντας χειροκίνητη εργασία και επιταχύνοντας το κλείσιμο.

Butterflye

Το Butterflye μετατρέπει τεχνικές αλλαγές σε αυτοματοποιημένες σημειώσεις έκδοσης, changelogs και περιλήψεις προϊόντος και παράγει κατανοητές επικοινωνίες για ομάδες GTM και πελάτες.

SuccessKPI

Το SuccessKPI ενοποιεί δεδομένα πολλαπλών καναλιών και με AI αυτοματοποιεί ανάλυση συνομιλιών, αξιολόγηση ποιότητας, πρόβλεψη και καθοδήγηση για βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών.

Sentiment

Πολυκαναλική πλατφόρμα μηνυμάτων για επιχειρηματικά contact centers: ενοποιεί 15+ κανάλια (email, chat, social, messaging), παρέχει chatbot, δρομολόγηση agents και μετρήσεις απόδοσης.