Keum

Το Keum είναι μια πλατφόρμα αντιπροσώπων AI για την αυτοματοποίηση των πωλήσεων, της υποστήριξης πελατών και των λειτουργιών στη ρεσεψιόν σε κανάλια συνομιλίας και φωνής. Οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν εξειδικευμένους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για να προσελκύσουν επισκέπτες ιστότοπου και κινητών, να απαντήσουν σε ερωτήσεις προϊόντων και υποστήριξης, να πληρούν τις προϋποθέσεις, να κλείσουν ραντεβού, να χειριστούν τηλεφωνικές κλήσεις, να δρομολογήσουν ερωτήσεις και να παρέχουν βοήθεια πελατών όλο το εικοσιτετράωρο.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, όπως ιστότοπους, εφαρμογές για κινητά, τηλεφωνικές κλήσεις, email, WhatsApp, κωδικούς QR και κιόσκια. Οι πράκτορες Keum μπορούν να συνδεθούν με εργαλεία όπως το Ημερολόγιο Google, το Outlook, το Calendly, το HubSpot, το Salesforce, το Zendesk, το Freshdesk, το Zoho, τις υπηρεσίες SMS και τα API για πρόσβαση σε πληροφορίες επιχείρησης και ολοκλήρωση σχετικών εργασιών.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να διαμορφώσουν πράκτορες χρησιμοποιώντας ιστότοπους, συχνές ερωτήσεις, τεκμηρίωση προϊόντων και προηγούμενα εισιτήρια υποστήριξης. Το Keum περιλαμβάνει εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού, επιτρέποντας στις ομάδες να ελέγχουν αβέβαια ερωτήματα, να παρέχουν διορθώσεις και να βελτιώνουν τη βάση γνώσεων του πράκτορα με την πάροδο του χρόνου. Οι πρόσθετες δυνατότητες περιλαμβάνουν τη λήψη δυνητικών πελατών, τον προγραμματισμό συναντήσεων, την αυτοματοποίηση υποστήριξης, τις μεταγραφές συνομιλιών, τη συλλογή σχολίων πελατών, την ανάλυση συναισθημάτων και πληροφορίες για επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και σημεία τριβής.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Keum. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.