Seite 20 - Alternativen - Verizon

Humley Studio

humleyai.com

Humley Studio, eine hochmoderne SaaS-Plattform, ermöglicht es Unternehmen, mühelos intelligente Gespräche aufzubauen. Es ist keine Programmierung erforderlich – es handelt sich um eine benutzerfreundliche Plattform, die erstklassige KI-Technologie einschließlich GPT nutzt, um Ihr Gesprächserlebnis zu verbessern. Unsere Tools sorgen für eine sichere KI-Nutzung und schützen Ihre Marke und Kunden. Gehen Sie mit Humley Studio über einfache Chatbots hinaus. Schaffen Sie anpassungsfähige, dynamische Gesprächserlebnisse und verwandeln Sie Kundeninteraktionen in einen Wachstumsmotor. Optimieren Sie Abläufe, bieten Sie personalisierte Erlebnisse und bleiben Sie an der Spitze der Kundenbindung. Erstellen Sie Ihren ersten Konversationsassistenten in weniger als einer Stunde kostenlos.

Vyrill

vyrill.com

Da der Videoinhalt im Jahresvergleich um 400 % wächst, stehen Marken und Einzelhändler vor einem massiven Problem. Wussten Sie, dass: * Täglich werden 2,16 Stunden mit dem Ansehen von Videos auf Mobilgeräten verbracht * Pro Minute werden mehr als 700 Stunden Video auf YouTube hochgeladen * Mehr als 5 Milliarden Videos pro Tag auf YouTube angesehen * 85 % der Käufer schauen sich Videos an, bevor sie Produkte kaufen * Käufer vertrauen Videobewertungen 20-mal mehr als Textbewertungen Wie finden Sie wichtige Produkt- und Kundeneinblicke, die in diesen Videos verborgen sind? Stellen Sie sich vor, welche Ressourcen, Zeit und Konzentration nötig wären, um diese riesige Menge an Videoinhalten zu verstehen. Und da nicht alle diese Videos durchsuchbar sind, sind sie auch nicht nützlich. Aus diesem Grund trainiert Vyrill Maschinen, Videoinhalte in großem Maßstab zu erfassen, anzusehen und zu analysieren. Vyrill hilft Marken und Einzelhändlern, aus Videodaten Verbrauchereinblicke zu gewinnen, um ihre Produkte zu verbessern, die Kundenbindung zu steigern und den E-Commerce-Umsatz anzukurbeln. Die KI-Plattform von Vyrill analysiert jedes Video in mehr als 15 Dimensionen und mehr als 70 Filtern und ermöglicht es Marken, das Wer, Was, Wo und Wann zu erfassen – in Millionen von Videos. Vyrill stellt automatisch umsetzbare Analysen und Erkenntnisse bereit: * Nutzen Sie Echtzeittrends, Personen, Themen und Ereignisse zu Ihrer Marke * Verstehen Sie positive und negative Gefühle zu Ihren Produkten * Interpretieren Sie Videogespräche zur Markensicherheit, einschließlich Obszönitäten, Gewalt usw. * Wettbewerbseinblicke verstehen * Starten Sie Kampagnen, um neue Videobewertungen zu Ihrer Marke und Ihren Produkten zu erfassen * Führen Sie generative KI-Eingabeaufforderungen aus, um wichtige Fragen in Ihren Videodaten zu beantworten

Ivy.ai

ivy.ai

Ivy.ai geht als skalierbare, KI-gestützte Kommunikationsplattform über die Chatbot-Landschaft hinaus und revolutioniert den Kundensupport. Als Branchenführer bietet Ivy Chatbot-Lösungen mit hohem IQ, die speziell auf Hochschulen, das Gesundheitswesen, die Regierung und den Privatsektor zugeschnitten sind. Sie bieten einen erweiterten Funktionsumfang, der den Informationszugriff verbessert, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert und die betriebliche Effizienz durch autonomes Omnichannel rund um die Uhr steigert Unterstützung. Mit modernster KI orchestrieren die Chatbots von Ivy personalisierte Gesprächsunterstützung über Web, SMS, Sprache und E-Mail und verwandeln Support-Interaktionen in nahtlose, intelligente Gespräche.

QuickMetrix

quickmetrix.com

QuickMetrix ist eine Customer-Experience-Lösung mit besonderem Fokus auf Online-Reputationsmanagement, Social Media Listening & Analytics sowie Consumer Insights aus sozialen und digitalen Medien. Die B2B-SaaS-Plattform von QuickMetrix mit überlegener Technologie ist für eine einfache Bereitstellung und Einführung konzipiert. Es basiert auf modernstem Tech-Stack, KI und Big-Data-Algorithmen. Die QuickMetrix-Software kann von mehreren Teams innerhalb einer Marke und ihres Ökosystems für greifbare Geschäftsergebnisse verwendet werden.

Launchmetrics

launchmetrics.com

Launchmetrics ist die erste KI-gestützte Brand Performance Cloud auf dem Markt und bietet mehr als 1.200 Kunden die Software und Daten, die sie benötigen, um Strategie mit Umsetzung zu verbinden. Die Brand Performance Cloud hilft Führungskräften, Kampagnen zu starten, die Reichweite zu erhöhen, den ROI zu messen und die Markenleistung zu bewerten. Mit Tools für Probenverwaltung, Event-Organisation, PR-Überwachung sowie Markenleistung und Sprachanalyse ermöglicht die Launchmetrics Brand Performance Cloud Marken, eine erfolgreiche Marketingstrategie zu entwickeln, alles an einem Ort.

Ring.io

ring.io

Ring.io ist eine Vertriebs-Engagement-Plattform, bei der es darum geht, Ihre Interessenten Ihren Vertriebsmitarbeitern näher zu bringen. Ring.io nutzt sorgfältig ausgewählte, datengestützte Kanäle mit hohem Engagement, mit denen Sie Ihre potenziellen Kunden erreichen können, ohne Heuschrecken zu hören: SMS/MMS, E-Mail, Telefon und Video für den Verkauf. Es handelt sich um eine All-in-One-Plattform, und durch die Integration mit Ihrem CRM können Sie sich endlich auf den Verkauf konzentrieren und müssen nicht mehr einer weiteren magischen Software nachjagen, die Sie Ihrer Toolbox hinzufügen könnten. Ring.io erneuert Sequenzen und macht sie datengesteuert und nichtlinear. Das heißt, dass sich Ihr Verkaufsprozess jetzt dynamisch an die Änderungen anpasst, seien es Ihre CRM-Daten, manuelle Eingaben oder von Ring.io erkannte Signale – Sie schließen schneller mehr Geschäfte ab.

YouScan

youscan.io

YouScan ist eine KI-gestützte Social-Listening-Plattform. Es hilft Marketingfachleuten, Forschern, CX-Experten und PR-Profis, ihre Kunden vollständig zu verstehen, indem es Einblicke in Folgendes bietet: * Was sie sagen. * Was sie tun. * Wer sie sind. YouScan-Funktionen: * Insights Copilot, der erste von ChatGPT unterstützte Konversations-Social-Listening-Assistent. * Branchenführende Bildanalysefunktionen für soziale Medien für „visuelles Zuhören“. * Leistungsstarke Berichtsfunktionen in einer eleganten, benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche, die von großen Marken, KMUs und Start-ups gleichermaßen beliebt ist.

Facelift

facelift-bbt.com

Facelift ist eine mehrfach zertifizierte Softwarelösung mit allen Komponenten für professionelles Social-Media-Marketing auf Unternehmensebene. All-in-One-Software ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingaktivitäten zentral und effizient zu verwalten. Das weltweit führende Social-Media-Management-Tool von Facelift mit aktiven Nutzern in über 50 Ländern weltweit macht Ihr Social-Media-Marketing einfach und bringt Sie auf die nächste Stufe. Alle Kunden- und Benutzerdaten werden in Deutschland gespeichert, alle Prozesse sind nach ISO 27001 zertifiziert und entsprechen somit den höchsten IT-Sicherheitsstandards. Darüber hinaus bieten wir als offizieller Facebook-, Instagram- und Pinterest-Partner sowie WhatsApp for Business-Lösungsanbieter fundiertes Know-how und sind an vorderster Front bei der Entwicklung neuer Trends und Features.

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com ist ein innovativer Cloud-Telefondienstanbieter, der New-Age-Unternehmen bei der Lösung von Kommunikationsproblemen unterstützt. Seit der Gründung von Sarv im Jahr 2011 haben sie eine einheitliche Kommunikationsplattform mit leistungsstarken APIs eingeführt, um den Service plattform- und branchenübergreifend zu unterstützen. Sie betrachten Kreativität als unser Thema und bieten eine multifunktionale, flexible, skalierbare, sichere und zuverlässige Suite cloudbasierter Kommunikationslösungen für Unternehmen, Start-ups und KMUs. Sie spielen mit Informationen und Daten, um die Kommunikationslücke zwischen Kunden und Marken zu schließen.

Forumbee

forumbee.com

Forumbee ist eine moderne cloudbasierte Community-Plattform, die es ermöglicht, eine markenbezogene Online-Community mit Fragen und Antworten, Diskussionen, Ideengenerierung und Wissensdatenbankartikeln zu erstellen.

ProManage

promanage.biz

ProManage, eine MaaS-Plattform (Marketing as a Service), unterstützt Marken und Unternehmen, indem sie besser mit Kunden und Interessenten interagiert, Bewertungen erhöht und einheitliche Kundendatenbanken auf drei Arten erstellt. Vertriebstechnologiepartnerschaften mit großen Unternehmen: Google, Microsoft Bing, Meta, Sulekha und anderen Plattformen ermöglichen die Verwaltung aller Einträge in einer einzigen Oberfläche. Aufbau von Reputationen durch die Implementierung von Markenaudits, intelligentem Antwortmanagement und Einsatz von Best Practices für die Erstellung von Bewertungen. Erhöhte Interaktionen Erreichen Sie Kunden und Interessenten über die einheitliche Chat-Integration von ProManages und Anfragen von mehreren Plattformen. Aktivierte nützliche Chat-Unterstützung mit Antwortvorlagen, automatisierter Antwort, Chabot und Ticket-Routing. ProManage, eine aufstrebende MaaS-Plattform, unterstützt Marken und Unternehmen mit Auffindbarkeit auf mehreren Plattformen, verbesserter Interaktion mit Kunden und Interessenten, verbesserten Bewertungen und Bewertungen sowie einer einheitlichen Kundendatenbank. Integration Vereinfachen Sie Ihr Customer Experience Management, indem Sie Promanage in ein vorhandenes Tool integrieren.

FreshLime

freshlime.com

FreshLime ist die Kundeninteraktionsplattform für lokale Unternehmen, die die Interaktion mit Leads und Kunden bequem per SMS, Chat und E-Mail ermöglicht – und alles an einem Ort organisiert. Wir machen Ihren Geschäftskunden rund um die Uhr für jede Interaktion bereit.

VideoPeel

videopeel.com

Videoumfragelösung für Mitarbeiterengagement, Kundenfeedback und Kundensupport. Beginnen Sie in weniger als 5 Minuten damit, Videos von Mitarbeitern, Kunden und Kandidaten zu sammeln. VideoPeel ist die führende Remote-Videoaufzeichnungsplattform für Unternehmen, mit der sie Videos ihrer Kunden erfassen, darauf reagieren, analysieren und teilen können. Mit VideoPeel können Unternehmen ihre Menge an benutzergenerierten Videoinhalten verzehnfachen, sodass sie mehr als 20 % mehr Conversions, Traffic, Zufriedenheit und Verbrauchereinblicke erzielen können.

Vizury

vizury.com

Vizury, das 2007 eingeführt wurde, ist eine leistungsorientierte Martech-Lösung, die Marken dazu ermöglicht, höhere Trichterkonvertierungen und Kundenbindung zu erreichen. Seit Gründung war der Schwerpunkt unserer einzigartigen technologiebetriebenen Dienste schon immer die Möglichkeit, Kunden auf die Website, die mobile App oder den Einzelhandelsgeschäft einer Marke zurückzugewinnen und die Akquisition, Aufbewahrung und Markentreue der neuen Kunden zu verbessern. Nach dem Start und Erreichen der globalen Skala wurden 2018 die Plattform und das Geschäft von Wesikur von Affle übernommen.

Whisbi

whisbi.com

Whisbi bietet eine Mobile-First-Conversational-Vertriebs- und Marketingplattform für B2C-Unternehmen. Unsere Lösung bietet Vertriebs- und Marketingfachleuten die Möglichkeit, die Verkaufskonversion zu steigern, das Live-Engagement zu verbessern und ein differenzierendes Online-Kundenerlebnis zu bieten. Whisbi vereint alle Kontaktkanäle wie Videoanruf, Chat, Chatbot, Click-to-Call oder einen herkömmlichen Telefonanruf in einer zentralen datengesteuerten Benutzeroberfläche für Ihre Kunden. Unterstützt durch eine BI-Engine bietet Whisbi den richtigen Kanal für den richtigen Kunden zur richtigen Zeit. Die Whisbi-Lösung lässt sich problemlos in bestehende Infrastrukturen integrieren, von Callcentern über physische Geschäfte bis hin zu virtuellen Ausstellungsräumen. Durch die einfache Einbindung der Lösung in Websites lässt sich ein echtes Omnichannel-Kundenerlebnis schaffen, das die Online-Conversion-Raten deutlich erhöht. Wir bieten eine erstklassige Gesprächsplattform für Vertrieb und Marketing und sind in der Lage, branchenspezifische Erkenntnisse und Fachwissen auszutauschen. Wir verfügen über beispiellose Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit globalen Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Automobil, Reisen sowie Versicherungen und Banken. Unsere Lösungen haben Folgendes geschafft: * 700 Millionen Impressionen, * 47 Millionen Klicks, * 18 Millionen Anrufanfragen, * 10 Millionen Gespräche Bis heute haben wir über 1,5 Millionen Verkäufe an unsere Kunden weltweit geliefert. Und wir fangen gerade erst an! Whisbi stellt menschliche Interaktionen in den Mittelpunkt des Online-Kundenerlebnisses und steigert den ROI digitaler Marketingkampagnen. Es ermöglicht Marken, ihren Website-Traffic besser zu nutzen, ihren NPS-Score zu erhöhen, sich durch CX zu differenzieren und online mehr zu verkaufen. Wir integrieren die besten Marketing- und Vertriebslösungen, darunter Salesforce, Google Adwords, Google Analytics und Adobe Marketing Cloud, und helfen so, aussagekräftigere Einblicke in die gesamte Customer Journey zu liefern. Im Wesentlichen ermöglicht Whisbi modernen Marketing- und Vertriebsteams die Bereitstellung von Multichannel-Erlebnissen, die bestehende digitale Handelssysteme unterstützen und ergänzen.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype ebnet den Weg in eine neue Ära der Kommunikation, in der Marken reibungslos, sinnvoll und inspirierend mit ihren Kunden kommunizieren. Hubtype ermöglicht es Unternehmen, mithilfe von Konversations-Apps einfache, sinnvolle und kundenorientierte Gespräche in großem Maßstab zu führen. eine neue Technologie, die über Chatbots hinausgeht und die besten grafischen Oberflächen (wie Websites und mobile Apps), die eine großartige UX bieten, mit den besten Messaging-Apps (wie WhatsApp, FB Messenger usw.) oder Webchat kombiniert.

Joonbot

joonbot.com

Joonbot ist ein benutzerfreundlicher Chatbot-Builder ohne Code, mit dem Sie Ihre Conversions steigern können. Mit Joonbot können Sie im Handumdrehen Informationen anleiten, sammeln und an Ihr Publikum weitergeben. Einige Anwendungsfälle: Gewinnen Sie mehr qualifizierte Leads. Steigern Sie den Umsatz. Automatisieren Sie Kundenlösungen

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM ist eine Software für kleine und mittlere Unternehmen, die Telefoniefunktionen bietet, und das einzige CRM auf dem Markt, das ein virtuelles PBX-Telefonsystem als Standardmodul für alle Neukunden bereitstellt.

Rapid7

rapid7.com

Beschleunigen Sie die Cloud-Transformation mit praxisorientierten Cybersicherheitslösungen. Erweitern Sie die SecOps-Funktionen mit MDR, XDR, SIEM, Bedrohungsinformationen und VM. Handeln Sie souverän, um Verstöße mit einem führenden MDR-Partner zu verhindern. Organisationen auf der ganzen Welt verlassen sich auf die Technologie, Dienstleistungen und Forschung von Rapid7, um sicher voranzukommen. Die über unsere Insight-Cloud bereitgestellte Transparenz, Analyse und Automatisierung vereinfachen die Komplexität und helfen Sicherheitsteams, Schwachstellen zu reduzieren, böswilliges Verhalten zu überwachen, Angriffe zu untersuchen und abzuwehren sowie Routineaufgaben zu automatisieren.

Statflo

statflo.com

Statflo bietet die führende konforme One-to-One-Business-SMS-Plattform für Teams mit Kundenkontakt. Wir ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden durch personalisierte Kontaktaufnahme und wechselseitige Gespräche per Textnachricht zu begeistern. Mit integrierbaren Vertriebstools und CRM-Datenbanken, automatisierten Compliance-Regeln und gezielten Outreach-Kampagnen ermöglicht Statflo Unternehmen, ihren Kundenstamm auf einer einzigen Plattform anzusprechen, zu binden und zu vergrößern.

Locate2u

locate2u.com

Locate2u ist eine Softwareplattform, die für jedes Liefer- oder Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurde. Unsere Lösung hilft diesen Unternehmen, ihre Routeneffizienz zu verbessern, das Liefererlebnis ihrer Kunden zu verbessern und die Produktivität zu steigern, während gleichzeitig der Zeitaufwand für die Routenplanung verkürzt wird. Unsere Lösung bietet Unternehmen alles, was sie für den Betrieb ihres Liefer- oder Servicegeschäfts benötigen. Einschließlich: GPS-Tracking, Live-Standortfreigabe, Buchungsverwaltung, Routenoptimierung, Fahrer-App, Benachrichtigungen, Zustellnachweis, API, Anpassung und vieles mehr!

PortPro

portpro.io

PortPro ist ein innovatives Technologieunternehmen, das die Arbeitsweise der Speditionsbranche verändert, indem es Transportmanagementsoftware bereitstellt, die den Betrieb von Speditionsunternehmen und Frachtmaklern transformiert. Die Plattformen von PortPro ermöglichen betriebliche Effizienz und bieten ein großartiges Erlebnis für alle – so können sich Spediteure und Makler auf das Wachstum konzentrieren.

TruckX

truckx.com

TruckX ist eine führende All-In-One-ELD- und Flottenmanagementplattform für gewerbliche Flotten, die ELD-Compliance, Asset-Tracking und KI-Dashcam-Lösungen (Fahrersicherheit) bietet. Unsere Mission, der mehr als 100.000 Fahrer vertrauen, besteht darin, das Flottenmanagement nahtlos und effizient zu gestalten und durch einen großartigen Kundensupport zu unterstützen, auf den Sie sich verlassen können. Unabhängig davon, ob Sie Eigentümer und Betreiber einer großen Flotte sind, bieten wir zukunftsweisende Technologielösungen gepaart mit benutzerfreundlicher Software, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist. Unser mehrsprachiges On-Call-Kundensupport-Team steht Ihnen in 6 Sprachen zur Seite und steht Ihnen rund um die Uhr zur Seite, damit Sie sich auf die Zukunft konzentrieren können. Die funktionsreiche Suite von Flottenmanagementlösungen von TruckX revolutioniert das Flottenmanagement und den Flottenbetrieb, indem sie mühsame Arbeitsabläufe vereinfacht und es Flottenmanagern und Eigentümern und Betreibern gleichermaßen ermöglicht, der Fahrersicherheit Priorität einzuräumen und die Flotteneffizienz zu verbessern. Erleben Sie die Zukunft des Flottenmanagements mit TruckX! Besuchen Sie uns auf TruckX.com oder rufen Sie 650-600-6007 an, um mehr zu erfahren.

Commusoft

commusoft.co.uk

Commusoft ist die einzige Plattform, die Ihr Außendienstunternehmen benötigt, um Ihre Aufträge zu verwalten, mehr Verkäufe abzuschließen und mit Ihrem gesamten Team zu chatten. Der Zweck von Commusoft besteht darin, Service-, Wartungs- und Installationsunternehmen zu schulen und zu befähigen, erstklassige Kundenreisen anzubieten. Es ist die einzige Plattform, die Ihnen dabei hilft, das Erlebnis Ihrer Kunden in den Vordergrund zu stellen, sodass Sie mehr Umsatz mit gewerblichen und privaten Dienstleistungen erzielen können. Kunden, die das End-to-End-Kundenselbstbedienungssystem nutzen, können den Ruf ihres Unternehmens verbessern und die Kundenbindung erhöhen, von der Auftragsbuchung bis zur Rechnungserstellung. Vom Nebenprojekt eines unternehmerischen Studenten zu einem preisgekrönten globalen Unternehmen entwickelt sich Commusoft weiter und beeinflusst den Markt für Außendienstsoftware positiv. Seit 2006 hat es die Geschäftsabläufe Tausender Dienstleistungsunternehmen verändert, die sich täglich auf seine Software verlassen. Sein Engagement für Außendienstunternehmen reicht weit und untermauert die Reise, auf die Commusoft seine Kunden begleitet. Angefangen bei der Sicherstellung, dass das Unternehmen nur an Unternehmen verkauft, die von seinen Lösungen profitieren können, über die umfassende Betreuung der Kunden vom ersten Tag an bis hin zur stets offenen und transparenten Haltung gegenüber der Community – diese Verpflichtungen sorgen für nachhaltiges Wachstum sowohl für seine Kunden als auch für Commusoft. Und nichts davon ist ohne unser fleißiges und zukunftsorientiertes Team möglich.

Buzzmonitor

buzzmonitor.com.br

Buzzmonitor ist die umfassendste und flexibelste Plattform für Social-Media-Management und Multichannel-Service für Unternehmen jeder Größe.

echowin

echo.win

KI-Plattform zur Anrufbeantwortung und -automatisierung, die es Unternehmen ermöglicht, leistungsstarke KI-Agenten einzusetzen, die Kundenanrufe mit menschenähnlichen Interaktionen bearbeiten und Backoffice-Workflows automatisieren können, um die betriebliche Produktivität zu steigern und effizient zu skalieren

Taggbox

taggbox.com

Taggbox ist die beste UGC-Plattform, die Marketingfachleuten dabei hilft, das Nutzerengagement zu steigern, Vertrauen aufzubauen und Konversionen zu steigern – mit Lösungen zum Entdecken, Kuratieren und Anzeigen von nutzergenerierten Inhalten über alle Marketing-Touchpoints hinweg. Es stärkt Marketingstrategien durch Markenförderung und soziale Interaktionen zwischen Benutzern und der Marke.

NewsWhip Analytics

newswhip.com

NewsWhip ist eine prädiktive Media-Insights-Plattform, die Kommunikations- und Insights-Experten dabei hilft, den Ruf ihrer Marke proaktiv zu überwachen und zu verteidigen. Wir verfolgen die Web-Abdeckung und alle wichtigen sozialen Netzwerke in Echtzeit und helfen Ihnen, die plattformübergreifende Abdeckung zu quantifizieren und die Auswirkungen auf Ihre Marke vorherzusagen. Wir arbeiten mit Kommunikations- und Insights-Teams an vorderster Front des Reputationsmanagements zusammen und geben ihnen den Kontext, den sie benötigen, um die besten Entscheidungen zu treffen, wenn sie Live-Events verwalten, das Nachrichten-Ökosystem überwachen oder Stakeholder im gesamten Unternehmen auf dem Laufenden halten. Die einzigartige Fähigkeit von NewsWhip, die Auswirkungen jeder Nachrichtenmeldung oder jedes Social-Media-Beitrags zu quantifizieren und vorherzusagen, ist der Grund, warum uns globale Marken wie Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart und mehr vertrauen.

NewsWhip Spike

newswhip.com

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk ist eine moderne Helpdesk-Software, die den Kundenservice vereinfacht. Leistungsstark, anpassbar und budgetfreundlich ermöglicht es Unternehmen, Supportabläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Präsentiert von Syncfusion, einem Anbieter von Softwarekomponenten und Frameworks, der sich seinen Ruf sowohl auf der Stärke seiner Produkte als auch auf der Qualität der unterstützenden Supportdienste aufgebaut hat.