Seite 7 - Alternativen - Thena

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) ist ein preisgekrönter führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), Kommunikationsplattform-Softwarelösungen und Kollaborationsdiensten, die für die Bereitstellung von Unternehmenslösungen konzipiert sind Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe über unsere Geschäftspartner, Agenten und Direktkanäle. Crexendo-Lösungen unterstützen derzeit über drei Millionen Endbenutzer weltweit und unsere Plattform wurde kürzlich als die am schnellsten wachsende UCaaS-Plattform in den Vereinigten Staaten ausgezeichnet. Die Crexendo VIP-Plattform bietet Sprach-, Interaktions- und Telefonfunktionen, die durch unsere branchenführende 100-prozentige Verfügbarkeitsgarantie abgesichert sind und es Mitarbeitern ermöglichen, von überall und auf jedem Gerät eine Verbindung herzustellen.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai ist führend in der KI- und Digital-First-CX-Technologie und unterstützt Unternehmen dabei, den Kundenservice in einen strategischen Vermögenswert zu verwandeln, der das Wachstum vorantreibt. Durch die Kombination generativer KI mit intuitiven Kommunikationstools ermöglicht Zingly.ai Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern, den Wallet-Anteil zu vergrößern, die betriebliche Effizienz zu steigern und gleichzeitig außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai ist eine autonome Plattform, die den Contact-Center-Betrieb mit KI-gestützten Lösungen und Echtzeit-Support revolutioniert. Mit ihrer Produktsuite, darunter Engage AI, Analyze AI und Agent Assist, ermöglichen sie Unternehmen, Kundeninteraktionen zu rationalisieren, die Agentenleistung zu verbessern und Geschäftsfunktionen für mehr Effizienz und Erfolg zu optimieren. Ihre Produkte ermöglichen mehrsprachige Kundengespräche, automatisiertes Tagging, genaue Sprach-zu-Text-Konvertierung, SOP-gesteuerte Audits und mehr, alles durch ihre tiefe Integration mit LLMs und Datenanalysen. Mit Rezo.ai können Unternehmen eine höhere Produktivität, eine höhere Umsatzgenerierung und eine Reduzierung der Gemeinkosten erzielen und wertvolle Erkenntnisse über Kundeninteraktionen gewinnen. Rezo.AI ist ein Data-First-Contact-Center, das von autonomen Agenten betrieben wird und darauf abzielt, das Kundenerlebnis durch die Automatisierung und Analyse von Kunden-Agent-Interaktionen über mehrere Sprach- und Nicht-Sprachkanäle in über 20 Sprachen zu transformieren. Es gibt zwei Hauptpfeiler, auf denen das Produkt aufbaut: - Engage AI: Es hilft bei der Automatisierung von Kunden-Agent-Gesprächen und fungiert als Selbstbedienungsplattform, um Kundenanfragen zu verstehen und zu lösen. - KI analysieren: Es hilft bei der Analyse von Kunden-Agent-Interaktionen und liefert wertvolle Erkenntnisse, damit Unternehmen proaktive Entscheidungen treffen können.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI ist ein Gen-AI-gestütztes Conversational-Intelligence-Tool, das es Unternehmen und Betrieben ermöglicht, ihre Kunden besser zu verstehen. Unsere KI-gestützte Lösung revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, indem sie jedes Gespräch in eine Chance für Geschäftswachstum verwandelt. ConvoZen.AI nutzt modernste Algorithmen für maschinelles Lernen und analysiert und extrahiert Erkenntnisse aus Agent-Kunden-Interaktionen über alle Gesprächskanäle hinweg. Wir analysieren wöchentlich mehr als 17 Millionen Gespräche und extrahieren wichtige Daten in mehreren Schlüsselbereichen: Vertrieb, Kundenerlebnis, Compliance und Betrieb. Diese Erkenntnisse fördern das allgemeine Geschäftswachstum und dauerhafte Kundenbeziehungen. ConvoZen bietet auch einen Plug-and-Play-Voice-Bot mit mehrsprachigen Funktionen. Schließen Sie Geschäfte schneller ab und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit ultrarealistischer Sprachausgabe und null Latenz, was zu einer schnellsten Bearbeitungszeit führt. ConvoZen wurde 2021 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Bangalore, Indien. Wir stellen Unternehmen die Kraft von Gesprächserkenntnissen zur Verfügung, die von den Machern von NoBroker Technologies entwickelt wurden.

next4biz

next4biz.com

next4biz ist eine cloudbasierte Lösung für digitales Marketing, Kundenservice und Geschäftsprozessmanagement, die Unternehmen bei ihren digitalen Transformationen unterstützt. Die Produkte von next4biz stehen an der Spitze spannender Neuentwicklungen im Markt. Die Mission von next4biz, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen Ihre Kundenbeziehungen und -prozesse verwalten, liegt darin, dass sich in der Branche die größten Wachstumsbereiche befinden. next4biz wurde 2006 gegründet. Seitdem entwickeln wir Softwareprodukte für die „kundenorientierte digitale Transformation“ von Unternehmen und Institutionen. Die Produkte von next4biz werden seit Jahren erfolgreich in den Bereichen BPM (Geschäftsprozessmanagement), CSM (Kundenservicemanagement) und CRM (Marketing- und Vertriebsmanagement) eingesetzt. Wir haben mehr als 200.000 Benutzer, die in nahezu allen Sektoren tätig sind, darunter Finanzen, Versicherungen, E-Commerce, Telekommunikation und Energie.

Mindful

getmindful.com

Mindful ist eine erstklassige Kundenerlebnislösung für die größten Marken der Welt. Für uns ist Kundenorientierung von zentraler Bedeutung – deshalb überbrücken sie die Lücke zwischen Erfahrungen und bieten Kunden die Hilfe, die Sie benötigen, und zwar zu einem Zeitpunkt, der für Sie am besten ist. Mindful fügt jeder Interaktion emotionale Intelligenz hinzu, indem es Kunden über Kanäle wie Sprache, digital, Text und persönlich vermittelt, um Kunden ein erstklassiges Erlebnis, ein stärkeres Erlebnis für Agenten und höchste Effizienz für Marken zu bieten. * Für eine florierende Marke ist es entscheidend, die Customer Journey zu gewinnen, und Mindful schließt die Lücken zwischen unzusammenhängenden Erlebnissen. * Digitale Sackgassen werden durch Anrufplaner ohne Code ersetzt, die den Kontext für den Kunden übertragen und gleichzeitig ein vorhersehbares Warteschlangenvolumen schaffen. * Herkömmliche Wartezeiten gehören durch die Bereitstellung eines erstklassigen Rückrufs im IVR der Vergangenheit an. * Kundenerwartungen werden mit Statusaktualisierungen und Optionen zur erneuten Verbindung per SMS verwaltet. Die größten Fortune-500-Marken nutzen Mindful, um Contact-Center-Kennzahlen wie AHT, ASA, Abbruch und Agentenzufriedenheit zu verbessern. Auch Zufriedenheitskennzahlen wie CSAT, NPS und CES werden dank nahtloser Übergänge und Agentenvorbereitung verbessert. Alles zusammen sorgt für das beste Kundenerlebnis, das Umsatz und Loyalität steigert.

Loris

loris.ai

Loris eröffnet CX-Führungskräften eine Welt voller Einblicke, indem es unsere KI-gestützte Conversational Intelligence-Plattform nutzt, um aus jeder Kundeninteraktion einen Mehrwert zu ziehen. Die Kombination aus Echtzeitanalysen und einer Bibliothek bewährter KI-Modelle erkennt aufkommende Probleme, bevor sie sich auf Ihre Marke auswirken, und deckt Lücken in der Customer Journey auf, die die Zufriedenheit verringern und die Kosten erhöhen. Loris deckt den gesamten Lebenszyklus des Kundenerlebnisses ab und bietet Unternehmen alles, was sie brauchen, um Kundenprobleme zu verstehen, die Leistung von Agenten zu überwachen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung zu ergreifen. Loris macht Kundengespräche zur wertvollsten Ressource Ihres Unternehmens und liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um nicht nur Ihr Kundenerlebnis zu optimieren, sondern auch Ihr Geschäft auszubauen. Verstehen Sie, warum Kunden Sie kontaktieren, wie gut Ihre Teams Probleme lösen und was Ihre Agenten als Nächstes sagen sollten – mit einer einzigen KI-Plattform – der führende Marken vertrauen und die auf über 300 Millionen echten Kundengesprächen geschult ist.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. ist die Holdinggesellschaft zweier erstklassiger Technologieanbieter: Alvaria CX, ein führender Anbieter von Outbound-Technologie-Compliance und Self-Service für Kundenerlebnisse, und Aspect, dessen Workforce-Engagement-Management-Lösungen die Zukunft der Arbeitsinnovation ermöglichen. Während Alvaria ein Unternehmen bleibt, besteht die künftige Geschäftsstruktur und die Marktmarken aus zwei – Alvaria CX und Aspect. Alvaria-Marken stärken die menschliche Verbindung, indem sie Software entwickeln, die das bestmögliche Kundenerlebnis und die Einbindung der Belegschaft unterstützt. Ihre Software wurde entwickelt, um Teams und Kunden zu stärken, indem sie das Engagement der Belegschaft optimiert und die Kundeninteraktionen verbessert. Ihre Lösungen verbessern den Arbeitsalltag eines Agenten und damit auch das Kundenerlebnis. Sie gehen über Inbound und Outbound hinaus und schaffen ein umfassendes softwaregesteuertes System, das die Menschen hinter Ihrem Unternehmen strahlender und Ihre Kunden loyaler macht. Alvaria-Marken verändern die Art und Weise, wie Menschen mit Unternehmen interagieren, und steigern dadurch die Gewinne ihrer Kunden. Sie sind führend bei Software für Kundenerlebnisse und Mitarbeiterengagement und fördern bessere Verbindungen durch bessere Technologie. Ihre offenen, innovativen Plattformen sind speziell darauf ausgelegt, zwei wesentliche Erlebnisse zu bieten: funktionsreiches, intuitives und intelligentes Workforce-Engagement-Management und proaktive Outbound-Services für Unternehmen. Alvaria feiert stolz sein 50-jähriges Bestehen und entstand aus der Fusion der Weltmarktführer Aspect Software und Noble Systems. Heute ebnen ihre Alvaria-Marken einen neuen Weg im Bereich Kundenerlebnis und Innovation in der Belegschaft, indem sie Teams und Agenten in die Lage versetzen, mit der Seite Ihrer Kunden in Kontakt zu bleiben.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon ist führend als führende generative KI-gestützte Revenue Execution-Plattform und ist auf Outbound-Kommunikation spezialisiert, die darauf zugeschnitten ist, B2C-Unternehmen in regulierten und nicht regulierten Branchen dabei zu helfen, ihre Umsatzgenerierungsziele und Umsatzrückgewinnungsziele zu erreichen. Acqueon deckt eine Reihe wesentlicher Anwendungsfälle ab, darunter Inkasso, Internetverkauf, Telefonverkauf, proaktiver Service, Erinnerungen, Ausfallbenachrichtigungen und Terminverwaltung, und ermöglicht es Kunden, die Vertriebsleistung zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies erreichen wir durch die Automatisierung von Kommunikationsabläufen, die Optimierung der Personalressourcen, den Einsatz prädiktiver Analysen und KI für die strategische Kundenbindung, die Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften und die nahtlose Integration in bestehende Kommunikationsinfrastrukturen und Aufzeichnungssysteme. Da mehr als 110.000 Agenten und 200 Kunden weltweit auf Acqueon vertrauen, erzielen Unternehmen höhere Umsatzergebnisse und pflegen gleichzeitig dauerhafte, loyale Kundenbeziehungen.

Book4Time

book4time.com

Book4Time ist ein globaler Anbieter einer cloudbasierten All-in-One-Managementlösung für Spa- und Wellnessunternehmen in über 100 Ländern. Book4Time wurde 2004 von Roger Sholanki gegründet und zu einem der PROFIT 500 Kanadas am schnellsten wachsenden Unternehmen ernannt. Es ist ein kanadisches Unternehmen und die bevorzugte Lösung für mehrere der weltweit größten und renommiertesten Beauty- und Wellness-Marken auf globaler Ebene mit einer Marktreichweite von über 20 Millionen Verbraucher verwalten ein jährliches Transaktionsvolumen von mehr als 1,5 Milliarden US-Dollar. Es ist von Natur aus ein Innovator und verschiebt kontinuierlich die Grenzen des Möglichen. Ganz gleich, ob es darum geht, das, was die Spa-Branche antreibt, neu zu erfinden oder seine Erkenntnisse in neue ungelöste Herausforderungen umzuwandeln, es blickt immer nach vorne auf das, was auf uns zukommt. Book4Time bedient seit 2004 zunehmend Spas der Spitzen-Luxushotels auf der ganzen Welt und erweitert seinen Kundenstamm kontinuierlich, indem es stets innovativ ist und den anderen Anbietern von Spa-Management-Software immer einen Schritt voraus ist.

Hippo

jungleworks.com

Hippo ist eine SaaS-Plattform für alle Ihre Kundenbindungs- und Marketinganforderungen. Es wird von über 2000 Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt. Hippo ist eine komplette Suite für die Interaktion mit Ihren Kunden. Sie können ihnen mithilfe von Chatbots, Live-Chats und Anrufen Gesprächsunterstützung bieten und Marketingbemühungen automatisieren, um mit Omnichannel-Kampagnen wie E-Mails, WhatsApp, SMS und Push-Benachrichtigungen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce ist ein Softwarehersteller, der sich auf generative und Omnichannel-KI für den Kundenservice spezialisiert hat, mit einer Software-Suite, die darauf ausgelegt ist, Kunden- und Beraterkontaktpfade zu hosten, zu orchestrieren und zu verwalten. Es stellt Kunden, Agenten und Vorgesetzten integrierte Tools zur Optimierung der Kundendienstleistung und zur Transformation des Kundenerlebnisses zur Verfügung.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM ist eine Omnichannel-Kundendienstsoftware, die für Teams entwickelt wurde, die bei der Bearbeitung von Anfragen aus der Öffentlichkeit eine höhere Effizienz erzielen möchten. HaloCRM wird Ihre Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau heben, indem es die Bedürfnisse Ihrer Agenten und Kunden in einer Lösung in Einklang bringt, die den Kundenservice für alle revolutioniert. HaloCRM bietet eine intuitive Plattform für Teams mit Kundenkontakt, um Gespräche über jeden Kanal zu verwalten. Die Plattform erfasst Kundengespräche von Twitter, Facebook, Facebook Messenger, E-Mail, SMS, Chat, Telefonanrufen und mehr, wodurch die Möglichkeit verpasster Anfragen ausgeschlossen wird und die Kundenzufriedenheit durch die Eröffnung weiterer Kommunikationskanäle verbessert wird.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ermöglicht es Unternehmen, Kundenmomente zu schaffen, die Vertrauen, Loyalität und Engagement im KI-Zeitalter stärken. Sie bieten KI-gestützte Kontaktcenter- und Kommunikationstechnologie, die nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse über Sprache, E-Mail, WebChat und neue Kanäle hinweg schafft.  Sie ermöglichen es Unternehmen, Customer Journeys zu orchestrieren, die ihre Kunden begeistern, damit sie ihre Bedürfnisse besser bedienen, verstehen und auf sie reagieren können.  Erweitern Sie die SCAPE-Plattform ganz einfach, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen, indem Sie APIs und Integrationen nutzen, um Interoperabilität mit einer Reihe interner Systeme zu erreichen, einschließlich Ihrer CRM-, Business Intelligence- und Workforce-Management-Tools.

eGain

egain.com

eGain ist eine führende KI-gestützte Wissensplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von vertrauenswürdigem Wissen und Prozess-Know-how bietet eGain eine Reihe von Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Hauptmerkmale: * AI Knowledge Hub: Diese zentralisierte Lösung hilft bei der Erstellung, Kuratierung und Bereitstellung von Wissen in großem Maßstab und stellt sicher, dass Kundendienstteams zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Informationen haben. * Conversation Hub: eGain ermöglicht eine nahtlose Multi-Channel-Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen, über verschiedene Plattformen wie Chat, E-Mail und soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten. * Analytics Hub: Die Plattform bietet detaillierte Analysen zur Messung von Leistung, Kundenzufriedenheit und betrieblicher Effizienz und ermöglicht so eine kontinuierliche Verbesserung.

Exairon

exairon.com

Entwicklung autonomer Customer Experience-Lösungen. Die Plattform von Exairon ermöglicht es, alle Prozesse und Kommunikationen, die kein menschliches Eingreifen in die Interaktionen von Organisationen mit ihren Kunden, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern erfordern, autonom durch künstliche Intelligenz durchzuführen. Gleichzeitig erhöht das Unternehmen bei den Prozessen, bei denen menschliches Eingreifen erforderlich ist, die Effizienz der Arbeitskräfte durch teilautonomes Arbeiten und sorgt so für den effektivsten Einsatz seiner wertvollen Humanressourcen.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, eine Tochtergesellschaft von Keywords Studios, ist eine verbraucherorientierte digitale Support-Plattform, die eine effiziente, personalisierte und moderne Support-Reise bietet. Konversations-KI, maschinelle Sprachübersetzung, Automatisierung und Segmentierung lösen schnell Verbraucherprobleme über immersive Kanäle wie mobile Apps, Spielekonsolen und XR-Erlebnisse in über 150 Sprachen. Bringen Sie Ihre Kunden mit über 50 % Automatisierung für eine effektive Problemlösung schneller wieder online.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid ist die intelligente Supportplattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde. Die speziell entwickelte Technologie von Mavenoid bietet erstklassigen Kundensupport mit intelligenter Fehlerbehebung und personalisiertem Remote-Support, der Lösungsraten von 58 % und mehr liefert. Mit Mavenoid bieten Produkthersteller und -verkäufer erstklassigen Kundensupport und erzielen einen hervorragenden ROI.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint ist ein führender Anbieter von Software für das Kundenkommunikationsmanagement. Nur Messagepoint nutzt KI-gestützte Content Intelligence, um den Prozess der Migration, Optimierung, Erstellung und Verwaltung komplexer Kundenkommunikation für technisch nicht versierte (Geschäfts-)Benutzer zu automatisieren und zu vereinfachen. Kunden verlassen sich auf die preisgekrönte Plattform von Messagepoint, um stets außergewöhnliche, hochgradig personalisierte Kundenkommunikation über alle Plattformen und Kanäle hinweg bereitzustellen.

Ada

ada.cx

Ada ist das weltweit führende Unternehmen für Kundenservice-Automatisierung. Die KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform von Ada wurde für Unternehmen im digitalen Wandel entwickelt und hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenanfragen in jeder Sprache und über jeden Kanal mühelos zu beantworten. Seit 2016 hat Ada mehr als 4 Milliarden automatisierte Kundeninteraktionen für Unternehmen wie Meta, Verizon, AirAsia, Yeti und Square ermöglicht. Ada wurde in Toronto geboren und betreut Unternehmen und deren Kunden auf der ganzen Welt.

CEQUENS

cequens.com

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit CEQUENS! Erleben Sie innovative CPaaS- und Omnichannel-Geschäftslösungen. Überbrücken Sie Kommunikationslücken zwischen Unternehmen und Kunden. CEQUENS ist ein mehrfach preisgekrönter Anbieter von Omnichannel-Kommunikationslösungen. Unser Ziel ist es, die Kundenbindung durch unsere innovationsorientierten Lösungen zu vereinfachen, die für kundenorientierte Unternehmen entwickelt wurden. Wir unterstützen Unternehmen mit Kommunikations-APIs, Multichannel-Anwendungen und Konnektivitätslösungen wie SMS, WhatsApp Business, Sprache und Multifaktor-Authentifizierung. Unsere Produktsuite zielt darauf ab, die einzigartigen Probleme unserer Kunden zu lösen und tiefere menschliche Verbindungen zwischen Unternehmen und Einzelpersonen in jedem Markt, in dem wir tätig sind, zu fördern. Mit 5 Bürostandorten und mehr als 128 direkten Netzwerkverbindungen ermöglicht CEQUENS mehr als 1000 Unternehmen in über 107 Ländern eine schnellere, bessere und stärkere Kommunikation, die genau auf ihre Branchen abgestimmt ist. Unsere Plattform verfügt über eine Verfügbarkeit von 99,96 % und basiert auf branchenführenden Sicherheitsstandards. Unser Tech-Stack bietet eine umfassende Suite an Tools und Funktionen, darunter: • Multichannel-Kommunikation: Interagieren Sie mit Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich SMS, WhatsApp Business, Sprache und mehr. • Zuverlässige Business-APIs: Integrieren Sie unsere APIs in Ihre bestehenden Systeme, um die Kommunikationsmöglichkeiten zu verbessern. • KI-gestützte Automatisierung: Optimieren Sie Arbeitsabläufe und automatisieren Sie Aufgaben, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. • Personalisierte Interaktionen: Bieten Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse basierend auf ihren Vorlieben und ihrem Verhalten. • Nahtlose Integration: Integrieren Sie sich nahtlos in Ihre vorhandenen Systeme und Arbeitsabläufe, um ein einheitliches Kommunikationserlebnis zu schaffen. • Skalierbarkeit und Anpassung: Passen Sie unsere Plattform an Ihre spezifischen Bedürfnisse an und skalieren Sie sie einfach, wenn Ihr Unternehmen wächst. • Gezieltes Kampagnenmanagement: Entwerfen und führen Sie gezielte Kampagnen aus, um bestimmte Kundensegmente zu erreichen und Ihre Marketingziele zu erreichen. CEQUENS ist ein ISO-zertifiziertes und PCI DSS-konformes Unternehmen und wurde in ROCCOs A2P SMS Market Impact Reports 2023 als Tier-One-Anbieter von A2P-SMS-Lösungen bewertet. Das Unternehmen wird außerdem als Meta-Geschäftspartner sowie als Wertschöpfer anerkannt. hinzugefügter Dienstanbieter für Microsoft Teams Phone und WhatsApp Business. Unsere Vision ist es, der überzeugendste Partner für Entwickler, Start-ups und Unternehmen zu werden, die nach einfachen und sinnvollen Möglichkeiten der Verbindung suchen.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (früher bekannt als MessengerPeople) ist Ihre All-in-One-Plattform, um WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat einfach und professionell für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Tausende von KMUs und Unternehmen vertrauen auf Sinch Engage und ermöglichen ihnen einen nahtlosen Einstieg in das Conversational Messaging. Verlassen Sie sich auf unsere offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messaging-Apps, eine 100 % datenschutzkonforme Plattform und ein großes globales Expertenteam, das rund um die Uhr verfügbar ist. Sinch Engage ist ein integraler Bestandteil der Sinch-Familie. Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht bedeutungsvolle Gespräche in großem Maßstab über Messaging, Sprache und E-Mail, um Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihre Kunden drehen, unabhängig von den von ihnen genutzten Kanälen – mit einem einzigen Partner.

Howazit

howazit.com

Bei Howazit helfen wir Unternehmen aller Art, Größe und Branche, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie auf ihrem Weg zu begleiten, indem wir eine einfache und vor allem relevante Kommunikation ermöglichen. Unsere Marketing- und Operations-Lösungen ermöglichen es Ihnen, an relevanten Touchpoints mit Kunden zu interagieren, deren Kundenerlebnisse zu messen und entsprechend persönlich und maßgeschneidert zu handeln.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai ist eine Service-Automatisierungsplattform ohne Code, die es Kundensupportteams ermöglicht, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Supportprozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten mühsame und manuelle Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und sind mit unserer Plug-and-Play-Technologie innerhalb von 48 Stunden betriebsbereit, ohne dass eine Modellschulung oder Wartung erforderlich ist.

Lang.ai US

lang.ai

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai ist bestrebt, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten und steht an der Spitze der Konversations-KI der Unternehmensklasse. Boost.ai ist bestrebt, beispiellose Interaktionen zwischen Menschen und Organisationen zu ermöglichen und nutzt modernste Technologie, um die Grenzen der KI verantwortungsvoll zu erweitern. Seine proprietäre selbstlernende KI-Plattform ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen in großem Maßstab zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und positive Ergebnisse zu erzielen. Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf die virtuellen Agenten von Boost.ai, die durchgängig Lösungsraten von über 90 Prozent gewährleisten und täglich Tausende von Interaktionen automatisieren. Boost.ai wurde 2016 gegründet, wird von Nordic Capital unterstützt und operiert von seinem Hauptsitz in Sandnes, Norwegen, mit globalen Niederlassungen in Städten wie Los Angeles, Kopenhagen und London.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd ist eine leistungsstarke Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Bots zu entwickeln, um mit ihren Kunden über Live-Chat auf Websites, Social-Media-Kanälen und Anwendungen zu interagieren. Es bietet außerdem vorgefertigte Vorlagen für den Einstieg von Unternehmen. Erstellen Sie für Ihren Ai/ML-Bot in wenigen Minuten einen Workflow und verbinden Sie ihn mit Ihrem Geschäftskommunikationskanal. Um grundlegende FAQs zu beantworten, erstellen Sie Ihren „regelbasierten Bot“, indem Sie einfach eine nahtlose Drag-and-Drop-Option verwenden. Wie funktioniert ThumbCrowd? Schritt 1: Wählen Sie einen geeigneten vorgefertigten Bot aus der Vorlage aus oder erstellen Sie einen neuen Bot für Ihr Unternehmen. Schritt 2.Gespräche gestalten. Trainieren Sie den Bot mit Ihren eigenen Daten. Schritt 3: Verbinden Sie Ihren trainierten Bot einwandfrei mit dem geeigneten Geschäftskommunikationskanal, z. B. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line und mehr. Die ThumbCrowd-Schnittstelle (www.thumb-crowd.com) unterstützt Sie bei der Entwicklung und Optimierung des gesamten Kundendienstprozesses. Sie können Ihren KI-Bots beibringen, mit Kunden in einem menschlich-persönlichen, kohärenten Fluss zu kommunizieren. Ein weiteres Feature von ThumbCrowd ist die Kombination von Chatbot-Lösungen mit verschiedenen Optionen für eine bessere menschliche Interaktion und ein besseres Verständnis. Wenn Sie die richtige Balance finden, profitieren Sie von zufriedeneren und engagierteren Kunden.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io ist die weltweit führende Automatisierungsplattform für den Kundensupport. Es hilft Unternehmen dabei, ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein angenehmes Supporterlebnis zu bieten. Die Plattform von Verloop.io bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle hinweg, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit einem weltweiten Vertrauen von über 5.000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, richtet sich Verloop.io gleichermaßen an Unternehmen und KMUs. Die End-to-End-Lösung von Verloop.io zeichnet uns aus und bietet einen dreifachen Ansatz: 1. Erste Anfragelösung: In der ersten Phase der Contact-Center-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung durch Chat und Sprache ein. Die Konversations-KI-Lösungen von Verloop.io bearbeiten die meisten Kundenanfragen effizient. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-Pilot zur Unterstützung ein – ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten bei der Bereitstellung präziser Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Speech-to-Text und AnswerFlow mit Dokumentenerkennung können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Summary, AI-Rephrase, AI-Expand und AI-Tone Adjustment nutzen, um beste Antworten und eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Sparks von Verloop.io bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten und automatisiert die Anrufanalyse mithilfe generativer KI. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen den Bot-Builder „Recipes“ von Verloop.io zusammen mit Smart Block verwenden, um ganz einfach ihre Reise zum Angebot des besten Kundenerlebnisses zu beginnen. Im Wesentlichen zielt Verloop.io darauf ab, den Kundensupport durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern

NotificationAPI

notificationapi.com

NotificationAPI ist der SCHNELLSTE Weg, Benachrichtigungen (E-Mail, In-App usw.) in Ihr Produkt zu implementieren. Es verfügt über alle notwendigen Integrationen, visuelle Benachrichtigungseditoren und SDKs, mit denen Sie in wenigen Minuten neue Benachrichtigungen erstellen und in Ihr Produkt integrieren können.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh ist die führende, von Mobilgeräten inspirierte Kundenbindungsplattform für Leistungsträger. Es macht Omnichannel-Messaging einfach und ermöglicht es Marketingfachleuten und Produktmanagern, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mail, SMS und WhatsApp von einer Plattform aus zu versenden. Ordnen Sie die Interaktionen Ihres Publikums über alle Kanäle hinweg zu und optimieren Sie sie. Segmentieren, kommunizieren, experimentieren, binden, konvertieren und binden Sie mobile App-Benutzer und Website-Besucher und erzielen Sie mit Pushwoosh das Wachstum, das Sie anstreben! Pushwoosh unterstützt Vermarkter bei der Entwicklung effektiver Kommunikationsstrategien mithilfe von Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails und kanalübergreifenden ausgelösten Kampagnen. Dadurch können Unternehmen höherwertige Conversions erzielen.