Die PRM -Software (Patient Relationship Management), die auch als CRM -Software für Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management) bekannt ist, verbessert und unterstützt die gesamte Patientenversorgung, um einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb von Gesundheitssystemen zu gewährleisten und das Engagement des Patienten zu fördern. Während PRM als CRM für die Gesundheitsversorgung angesehen werden kann, fungiert es eher wie eine Gesundheitsversion der Customer Journey Analytics -Software, die die Patientenerfahrung von der Überweisung an Interessenvertretung verwaltet und orchestriert. Die PRM-Software fördert die patientenorientierte Versorgung durch Verbesserung des Zugangs und der Kommunikation, was letztendlich zu besseren Patientenergebnissen, stärkeren Beziehungen zwischen Anbietern und Patient und Verbesserung der Effizienz des Personals führt. Die PRM -Software stärkt und zentralisiert die Daten und Funktionen der Software- und Patientenbindungsinstrumente für elektronische Gesundheitsakten (ELECTONIC MISEMENT Records). Zu den wichtigsten Vorteilen gehört die Zusammenführung aller Krankenakten an einem Ort und die Förderung der aktiven Beteiligung der Patienten an ihrem eigenen Gesundheitsmanagement. Durch die Nutzung von PRM-Software können Gesundheitssysteme und Organisationen wertbasierte Pflege-, Leistungsverbesserungen und Erstattungsbemühungen effektiver implementieren und gleichzeitig einen Schwerpunkt auf der Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Versorgung aufrechterhalten.