Software zur digitalen Prozessautomatisierung (DPA) ist eine schnell wachsende Kategorie von Tools, die Funktionen verschiedener Technologien kombiniert, darunter Prozessautomatisierung und RAD-Plattformen (Rapid Application Development). Mit diesen Tools können Unternehmen vollständig automatisierte End-to-End-Lösungen für die Verwaltung von Prozessen und Fällen erstellen. DPA-Plattformen statten Unternehmen mit den notwendigen Tools aus, um Anwendungen zu erstellen, Integrationen auszulösen und Arbeitsabläufe in einer Reihe digitaler Prozesse zu verwalten. Die zugrunde liegende Technologie der DPA-Software ähnelt der von Low-Code-Entwicklungs- und Geschäftsprozessmanagementsystemen (BPM). Ein wesentlicher Unterschied besteht jedoch darin, dass DPA den Schwerpunkt auf die Befähigung von Bürgerentwicklern legt – Benutzer, die häufig Arbeitsabläufe und einfache Geschäftsanwendungen erstellen können, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen. Während professionelle Entwickler und Designer die Funktionalität und Benutzeroberfläche immer noch verfeinern können, sind DPA-Tools in erster Linie darauf ausgelegt, die digitale Transformation voranzutreiben und nicht nur Innovationen am Arbeitsplatz zu fördern. DPA-Tools bieten einheitliche kanalübergreifende Erfahrungen für interne und externe Arbeitsabläufe, indem sie Workflow-Automatisierung mit operativer Intelligenz kombinieren. Diese Integration trägt zur Verbesserung der Gesamteffizienz bei. Durch die Kombination intelligenter Automatisierungs- und Fallmanagementtechnologien optimieren DPA-Plattformen die Prozessorchestrierung und sorgen für ein konsistentes, standardisiertes Benutzererlebnis.