Software zur Kundenumsatzoptimierung (Customer Revenue Optimization, CRO) ermöglicht es Vertriebsorganisationen, den Umsatz wichtiger Kunden zu steigern, indem sie die Abstimmung mit anderen kundenorientierten Funktionen, einschließlich Marketing und Kundendienst, fördert und so ein erweitertes Umsatzteam schafft. Mithilfe von Erkenntnissen aus dem gesamten Unternehmen erfasst die Software die Kundenbedürfnisse und stellt die Bereitstellung von Ergebnissen sicher, die diese Bedürfnisse an jedem Berührungspunkt erfüllen. Dieser Ansatz maximiert den Umsatz des Anbieters pro Kunde, indem er während des gesamten Kundenlebenszyklus eine aktive und sinnvolle Beziehung pflegt.