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Customer-Journey-Mapping-Software - Beliebteste Apps

Software für Customer Journey Mapping unterstützt Unternehmen dabei, das gesamte Kundenerlebnis durch dynamische Visualisierungen zu verstehen. Der Prozess umfasst die Erstellung einer visuellen Karte, die alle Berührungspunkte während der Reise eines Kunden umfasst, einschließlich Erwartungen, Ziele und Interaktionen. Diese Karte reicht von der Einleitung des Kundenerlebnisses mit der Marke (z. B. der ersten Entdeckung) bis zu den Phasen des Kaufs und der Kundenbindung. Es ist wichtig zu beachten, dass beide Typen zwar oft mit Software zur Customer-Journey-Analyse verwechselt werden, sich jedoch ergänzen und dennoch unterscheiden. Customer Journey Analytics-Software konzentriert sich auf die Überwachung, Verfolgung und Analyse des Lead- und/oder Kundenverhaltens über verschiedene Kanäle im Laufe der Zeit und trägt durch die Konsolidierung zuvor segmentierter Daten zur Beseitigung von Datensilos bei.

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Salesforce

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salesforce.com

Salesforce.com, Inc. ist ein amerikanisches Cloud-basiertes Softwareunternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien. Es bietet (CRM) Kundenbeziehungsmanagementdienste und verkauft außerdem eine ergänzende Suite von Unternehmensanwendungen mit den Schwerpunkten Kundenservice, Marketingautomat...

Zoho CRM

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zoho.com

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Miro

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Miro ist die kollaborative Online-Whiteboard-Plattform, die es verteilten Teams ermöglicht, effektiv zusammenzuarbeiten, vom Brainstorming mit digitalen Haftnotizen bis hin zur Planung und Verwaltung agiler Arbeitsabläufe.

Zoho CRM Plus

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Planhat

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Planhat ist eine schöne, flexible und leistungsstarke Kundenerfolgsplattform. Customer 360, Gesundheitswerte, Playbooks, Kundenportale und mehr.

MoEngage

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MoEngage ist eine Komplettlösung bestehend aus leistungsstarker Kundenanalyse, automatisierter kanalübergreifender Einbindung und KI-gesteuerter Personalisierung.

CleverTap

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clevertap.com

CleverTap ist ein SaaS-basiertes Unternehmen für Kundenlebenszyklusmanagement und mobiles Marketing mit Hauptsitz in Mountain View, Kalifornien. Das im Mai 2013 gegründete Unternehmen bietet mobile App-Analysen und Benutzereinbindungsprodukte für mehr als 8.000 Unternehmen, darunter Sony, Vodafone, ...

Contentsquare

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ChurnZero

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ChurnZero ist eine Kundenerfolgssoftware, die Unternehmen hilft, die Produktnutzung ihrer Kunden zu verstehen, deren Gesundheitszustand zu beurteilen und Unternehmen die Möglichkeit zu geben, das Kundenerlebnis zu verwalten und zu automatisieren.

Catalyst

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Kundenerfolgssoftware, die Ihnen hilft, Kundendaten zu zentralisieren, sich einen klaren Überblick über die Kundengesundheit zu verschaffen und Erfahrungen zu skalieren, die die Kundenbindung und das Wachstum fördern.

Totango

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totango.com

Totango ist eine Kundenerfolgssoftware, die Unternehmen dabei hilft, ihr Umsatzwachstum voranzutreiben, die Abwanderung zu reduzieren und sich gleichzeitig auf die SaaS-Kundenreise zu konzentrieren. Erleben Sie Totango kostenlos.

Acquia

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acquia.com

Acquia ist ein von Dries Buytaert und Jay Batson gemeinsam gegründetes Software-as-a-Service-Unternehmen, das Unternehmensprodukte, Dienstleistungen und technischen Support für die Open-Source-Web-Content-Management-Plattform Drupal bereitstellt.

Bento

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Bento ist eine leistungsstarke Messaging-Automatisierungsplattform für Online-Unternehmen – mit leistungsstarker E-Mail- und SMS-Marketingautomatisierung.

Act-On

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act-on.com

Marketing-Automatisierungsplattform, spezialisiert auf B2B-, B2C- und E-Mail-Marketing, die auf die tatsächlichen Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten ist.

Treasure Data

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treasuredata.com

Treasure Data hilft Unternehmen dabei, alle ihre Kundendaten zu nutzen, um die Kampagnenleistung zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und den Geschäftswert durch vernetzte Kundenerlebnisse zu steigern. Die Customer Data Cloud, unsere Suite von Kundendaten-Plattformlösungen, integrie...

UXPressia

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UXPressia ist eine kollaborative Customer Experience Mapping-Plattform, mit der Sie Customer Journey Maps, Personas und Impact Maps online erstellen, exportieren und teilen können. Das Toolset ist für Anfänger einfach, für Profis jedoch leistungsstark. Besonders die Möglichkeiten der Zusammenarbeit ...

FlowMapp

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Einfache und leistungsstarke visuelle UX-Plattform. Erstellen Sie Sitemaps, Benutzerflüsse und Wireframes, um eine effizientere UX-Planung und Webentwicklung zu ermöglichen. Mit FlowMapp können Teams gemeinsam, in Echtzeit und an einem Ort digitale Erlebnisse planen und gestalten. ⚙️ Wie verwende ic...

Retainly

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Retainly wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass mehr Ihrer Kunden immer wieder zu Ihrem Unternehmen zurückkehren. Es ist leicht zu erlernen und zu handhaben, sodass Sie ohne großen Aufwand wirkungsvolle Kampagnen durchführen können. Mit Retainly können Sie Ihre Kunden binden und stärkere, länger...

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Solitics ist eine innovative Kundenbindungsplattform, die sich auf Besucheraktivierung, Kundenbindung und hochmoderne Aanalytics-Suite spezialisiert hat. Die Plattform ermöglicht es B2C-Marken, ihren Kundenlebenszyklus zu automatisieren, zu personalisieren und vollständig zu verwalten, so ehrgeizige...

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Apxor ist eine bahnbrechende digitale Nudging-Plattform ohne Code, die für Produkt- und Wachstumsteams von Verbraucher-Apps und Websites entwickelt wurde, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern. Apxor trägt dazu bei, die Benutzererfahrung und das Engagement durch kontextbezogene Funktionser...

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Growth Channel generiert personalisierte Wachstumsmarketingpläne mit klaren Personas, Trichtern und datengesteuerten Wachstumsstrategien. Unterstützt durch GPT-3-Technologie.

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Ruler Analytics ist eine Marketing-Messungs- und Attributionsplattform, die isolierte Marketing-, Vertriebs-, Umsatz- und Kundendaten verbindet, um: – eine vollständige Trichteransicht Ihrer Customer Journey bereitzustellen – Umsätze auf Kanal-, Kampagnen-, Inhalts- und Keyword-Ebene genau zuzuordne...

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Die meisten Prozesstools sind selbst für geschulte Experten entweder schwer zu bedienen oder ein flexibles Durcheinander. ShiftX ist das benutzerfreundliche Prozessmodellierungstool für zwischendurch, das alle einbezieht, ohne dass eine Schulung erforderlich ist.

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Magnews ist die One-Stop-Shop-Lösung für die Verwaltung der Customer Journey und die Verbesserung des Kundenwerts, von der allgemeinen Strategiedefinition über einzelne Aktivitäten und Kampagnenausführung bis hin zum Journey Design und in einem kontinuierlichen Zyklus der Messung und Verbesserung. M...

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Die Customer Engagement & Experience-Plattform von Netcore Cloud (früher bekannt als Netcore Smartech) ist eine Wachstumsplattform aus einer Hand, die es Vermarktern, Wachstums- und Produktmanagern ermöglicht, wirkungsvolle Gespräche mit Kunden über mehrere Berührungspunkte hinweg zu führen. Unterst...

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