Partenero
partenero.com
Wir sind eine Customer Success Management-Plattform, die sich darauf konzentriert, Customer Success-Teams dabei zu unterstützen, Wachstumschancen zu identifizieren, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
EverHelp
ever-help.com
Kundenservice-Outsourcing-Team mit datengesteuertem Ansatz. EverHelp ist ein branchenführender Anbieter von Kundendienstlösungen. Seine engagierten Teammitglieder sind bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Mission von EverHelp besteht darin, den ausgelagerten Kundenservice zu transformieren und den Mythos zu entlarven, dass Outsourcing minderwertigen Service bedeutet. EverHelp ist der zuverlässigste Geschäftspartner unserer Kunden und ermöglicht es ihnen, dauerhafte Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Vision von EverHelp ist es, sinnvolle Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Das Kunden-Outsourcing-Team von EverHelp steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite, sodass Sie sich auf die Ausweitung Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die Reise von EverHelp begann im Jahr 2019 und im Laufe der Zeit haben wir über 100 Projekte erfolgreich gestartet. Die Mitarbeiter von EverHelp verfügen über Fachwissen in verschiedenen Branchen, von Startups bis hin zu SaaS-Unternehmen. Zu den Dienstleistungen von EverHelp gehören: * Kundensupport-Operationen * Backoffice-Unterstützung * Unterstützung für mobile Apps * Technische Unterstützung * Vertriebsunterstützung EverHelp bietet Ihnen umfassende Supportlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Erwartungen übertreffen.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin nutzt ausgefeilte Verhaltensanalysen durch leistungsstarkes maschinelles Lernen und KI, um SaaS-Unternehmen branchenweit beispiellose Früherkennungs- und Warnsignale zu liefern und Kunden zu identifizieren, die Anzeichen einer Abwanderung zeigen, und zwar sehr oft, noch bevor der Kunde über eine Kündigung nachdenkt. Churn Assassin hilft B2B-SaaS-Unternehmen, mehr Kunden zu binden, indem es Abwanderungsrisiken identifiziert, bevor es zu einer Eskalation kommt. Seine Plattform überwacht über 330 Abwanderungsverhalten und liefert in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse, um Kundenerfolgsteams in die Lage zu versetzen, die Abwanderung proaktiv zu reduzieren und die Kundenbindung zu steigern. Mit Churn Predictions können Sie Kunden, bei denen eine Abwanderung wahrscheinlich ist, bis zu 6 Monate im Voraus erkennen. Durch die Analyse von Verhaltensmustern und Nutzungsdaten ermöglicht diese Funktion zeitnahe Eingriffe, die gefährdete Konten retten. Das Dashboard „Abwanderungsverhalten und -signale“ bietet Frühwarnungen, indem es wichtige Abwanderungsindikatoren wie rückläufige Nutzung oder Engagement-Trends hervorhebt. Ausgestattet mit diesen Daten können Kundenerfolgsteams schnell handeln, um Kunden erneut anzusprechen und zu binden. Die tägliche Zielliste von Churn Assassin vereinfacht das Abwanderungsmanagement, indem neue Abwanderungsprognosen angezeigt, inaktive Konten hervorgehoben und bevorstehende Verlängerungen verfolgt werden. Dadurch können Sie sich auf Kunden mit hohem Risiko konzentrieren und die Bindungsbemühungen maximieren. Das einfach zu implementierende und benutzerfreundliche Plug-and-Play-Snippet von Churn Assassin liefert direkt nach der Bereitstellung Erkenntnisse und hilft Ihnen, die Abwanderung zu stoppen.
Centriam
centriam.com
B2C-Unternehmen stehen unter einem beispiellosen Druck, Kunden zu binden. Verstärkter Wettbewerb, geringere Wechselbarrieren und geringere Differenzierung zwischen Marken sind nur einige der Gründe dafür. Centriam unterstützt B2C-Unternehmen, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren: - Reduzieren Sie die Kundenabwanderung mit Technologie zur Verwaltung der Kundenbindung, - Silos aufbrechen, die wirksame unternehmensweite Bindungsprogramme verhindern, - und erhalten Sie Einblick in das Kundenverhalten und seine Treiber. Centriam ist die einzige Kundenerfolgsplattform für Unternehmen, die bindungsorientierte B2C-Unternehmen dabei unterstützt, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenstammmanagement zu optimieren.
RetainSense
retainsense.com
Reduzieren Sie die Abwanderung, prognostizieren Sie das Kundenverhalten und steigern Sie den Umsatz mit unserem All-in-One-Tool. RetainSense stattet Ihre CSMs mit den Erkenntnissen und der Automatisierung aus, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit proaktiv zu verwalten und das Wachstum voranzutreiben.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai ist eine KI-betriebene Kundendaten-, Bewertungs- und Empfehlungsplattform. Sie verwandeln Kundendaten in NRR mit Kundendaten, die für bestimmte Umsatzergebnisse optimiert sind. Riff nutzt maschinelles Lernen, um eine ergebnisbasierte Bewertung zu erzielen. Bei der Kundenbewertung geht es nicht um Gesundheit, sondern um die Ertragsergebnisse. Allgemeine Gesundheitswerte sind eine schwarze Box: ungenau, schwer zu handeln und es fehlt die Datengeschichte, um wirksam zu sein. Die für die Umsatzergebnisse wie Abwanderung, Downgrade, Cross-Sell oder Upsell mit Erneuerung optimierten Ergebnisse sind eindeutig umsetzbar und Ihre Auswirkungen auf den Umsatz können gemessen werden. - Datenkonnektivität: Riff verbindet Ihre Kundendaten nahtlos und erstellt den Verlauf, um Ihre Daten für die Bewertung zu optimieren - Fortgeschrittene ML -Bewertung: Reef wendet nachgewiesene ML -Bewertungsmodelle an, die für das Umsatzergebnis optimiert sind, das Sie verbessern möchten - Benachrichtigungen und Playbooks: Reef gibt Ihren Teams genaue Empfehlungen, um den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu engagieren - Verfolgen Sie Follow -By: Reef verfolgt die Aktionen, die Ihr Team als Ergebnis der Benachrichtigungen ausführt (oder nicht) - ROI -Berichterstattung: Riff berechnet Playbook ROI, damit Sie die Auswirkungen von Aktionen auf Ihre Ergebniskennzahlen kennen
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai stellt KI-gestützte Agenten bereit, die auf Kundenerfolg, Vertrieb sowie Planung und Zuordnung zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, Mehrwert aus Ihren Daten zu schöpfen. Durch die nahtlose Integration in CRMs wie HubSpot und Salesforce generieren die KI-Agenten umsetzbare Erkenntnisse, um die Kundenbindung zu verbessern, das Umsatzwachstum voranzutreiben und die Ressourcenzuteilung zu optimieren. Durch die Automatisierung kritischer Arbeitsabläufe geben die Lösungen von Intelo den Teams die Möglichkeit, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die das Wachstum beschleunigen und die Effizienz verbessern. Intelo.ai bedient Branchen wie Technologie und Einzelhandel mit jeweils individuellen Anforderungen. Im Technologiebereich steigert Intelo den Kundenerfolg durch die Identifizierung relevanter Anwendungsfälle und KPIs und stellt sicher, dass die Teams vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Implementierung aufeinander abgestimmt und vorbereitet sind. Die Agenten von Intelo.ai helfen auch dabei, Upsell-Möglichkeiten aufzudecken und die Kundenbindung zu verfolgen, was proaktiven Support und dauerhafte Beziehungen ermöglicht. Im Einzelhandel optimieren die Agenten die Planung und den Lagerbestand und helfen Unternehmen dabei, die Nachfrage genau und effizient zu decken. Intelo vereinfacht komplexe Datenherausforderungen und ermöglicht Unternehmen einen skalierbaren Erfolg und nachhaltiges Wachstum.
Skalin
skalin.io
Skalin hilft B2B-SaaS mit seiner 360°-Ansicht, KI-gestützten Gesundheitsbewertungen und leistungsstarken Automatisierungsfunktionen dabei, seine Kunden besser einzubinden, einzubinden und zu vergrößern. Hauptmerkmale: → Chancen und Risiken in einer einzigen 360°-Kundenansicht → Gesundheitsbewertung, um Abwanderung zu verhindern und das Upselling zu steigern → Intelligente Benachrichtigungen für den Wechsel von reaktiv zu proaktiv → Playbooks für den Erfolg im großen Maßstab
Hook
hook.co
Hook prognostiziert das Umsatzwachstum Ihrer Kunden genau. Sie nutzen Datenwissenschaft, um Ihre Kunden mit dem höchsten Wert zu identifizieren und herauszufinden, wie Sie Ihre Kunden halten und Ihren Umsatz maximieren können. Sie tun dies, indem sie Risiken oder Upselling-Chancen mit automatisierten Interaktionsergebnissen für jeden Kunden abbilden. Mit prädiktivem maschinellem Lernen helfen sie Wachstumsteams dabei, das Rätselraten aus Ihrem Alltag zu nehmen – und sich darauf zu konzentrieren, Ihre Zeit dort zu verbringen, wo es darauf ankommt. Steigern Sie die Qualität des Engagements, hören Sie auf zu raten, was funktioniert, und besitzen Sie Ihr NRR.
Churn360
churn360.com
CHURN360 ist eine datengesteuerte KI-Kundenerfolgsplattform, mit der SAAS-Unternehmen die Abwanderung reduzieren und den Lebensdauerwert von Kunden erhöhen können. CHURN360 kombiniert Kundendaten, die über mehrere SaaS-Produkte wie CRM, Helpdesk, Abrechnungssoftware usw. verteilt sind der Kunde. CHURN360 bietet auch Funktionen wie Playbook Automation, Kunden Onboarding, Customer Journey Mapping und Tracking, Umfragen, um die Kunden unter verschiedenen Umständen effektiv zu unterstützen, was zu einer reduzierten Kundenabweichung führt und damit die Bindung erhöht.
Custify
custify.com
Custify ist eine Kundenerfolgsplattform, die für Ihr B2B-SaaS-Geschäft entwickelt wurde. Es hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen, die Abwanderung zu reduzieren und den Lifetime Value zu erhöhen. Sie können Einblicke in die Produktnutzung sowie Daten aus CRM-, Support-, Abrechnungs- und anderen Systemen an einem Ort einsehen. Relevante Kundenerfolgs-KPIs und Kundeninteraktionen werden in einem leicht verständlichen Dashboard angezeigt. Custify identifiziert auch Kunden, die beim Onboarding stecken bleiben, diejenigen, deren Testversion bald abläuft, und diejenigen, deren Nutzung zurückgegangen ist. Dadurch können Kundenerfolgsmanager proaktiv und effizient Kontakt aufnehmen. Es verfügt außerdem über eine hochentwickelte Automatisierungs-Engine für Low-Touch-Workflows.
ZapScale
zapscale.com
ZapScale ist die einfachste Kundenerfolgsplattform für B2B-SaaS-Unternehmen, die ihnen hilft, die Abwanderung zu reduzieren, die Kundenbindung zu verbessern und den Upselling zu steigern. ZapScale ist die einzige Customer Success-Plattform, die Folgendes bietet: * Die tiefgreifendste und umfassendste Kundengesundheitsbewertung mit vorgefertigten 40 KPIs zur Verfolgung der Kunden-, Benutzer- und allgemeinen Geschäftsgesundheit * 50 vorgefertigte automatisierte Playbooks zum Ausführen von CS-Operationen, deren Einrichtung in anderen Produkten Monate dauert * Kundenergebnisverfolgung ohne Code mit einem DIY-Ergebniszuordnungstool auf dem Bildschirm * Schnellstes 1-Tages-Onboarding, das bei anderen Produkten Wochen dauert ZapScale hilft dabei, die Kundenorientierung voranzutreiben, indem es uneingeschränkten Benutzerzugriff auf die Plattform bietet, sodass Unternehmen ihr CS-Team und andere Abteilungsbeteiligte einbeziehen können, um kontextbezogen an jedem Kundenproblem zusammenzuarbeiten.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI bietet cloudbasierte Lösungen für maschinelles Lernen und Big-Data-Analysen, um aus Millionen von Kundeninteraktionen und historischen Aufzeichnungen schnell bahnbrechende Erkenntnisse zur Kundenabwanderung zu gewinnen. VOZIQ AI bietet eine einzigartige Synergie aus Technologie, integrierter Intelligenzoperationalisierung und professionellem On-Demand-Support, die konsistente und nachweisbare Kundenbindungsgewinne garantiert. VOZIQ nutzt die kombinierte Leistungsfähigkeit von maschinellem Lernen, fortschrittlicher Textanalyse und einer cloudbasierten Plug-and-Play-Lösung, um Ihre risikoreichen und hochwertigen Kunden zu identifizieren und zu binden. Viele namhafte Unternehmen arbeiten mit VOZIQ zusammen, um bestimmte Geschäftsziele zu erreichen, wie z. B. die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Steigerung der Bindungsraten, die Reduzierung der Servicekosten, die Steigerung der Vertriebs- und Marketingeffektivität, die Reduzierung der Kundenabwanderung und die Steigerung des Umsatzes.
WatchMyCompetitor
watchmycompetitor.com
WatchMyCompetitor (WMC) ist eine führende Konkurrenz-Intelligence-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, schneller intelligentere Entscheidungen zu treffen. Es nutzt KI, um den globalen digitalen Fußabdruck der Wettbewerber eines Unternehmens in Echtzeit zu verfolgen, und Marktanalysten kuratieren die Daten. Kunden erhalten einen kontinuierlichen Fluss der relevantesten und umsetzbarsten Erkenntnisse über ihre Organisation. Sie nutzen diese Erkenntnisse, um Strategien zu validieren und zu optimieren, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und den Umsatz zu sichern und zu steigern.
Reptrics
reptrics.com
Reptrics ist eine umfassende Kundenerfolgssoftware für B2B-SaaS-Unternehmen zur Förderung der Kundenbindung und des Kundenwachstums. Reptrics wurde für proaktive Kundenerfolgsteams und Führungskräfte entwickelt, um das Onboarding und die Verlängerung von Kunden zu verwalten, die Abwanderung zu reduzieren und Expansionsmöglichkeiten zu steigern. Reptrics ermöglicht es Kundenerfolgsteams, zu Umsatzzentren statt zu Kostenstellen zu werden. Hilft bei der Verwaltung des Erfolgs im gesamten Kundenlebenszyklus durch die Automatisierung kundenorientierter Arbeitsabläufe mithilfe von Playbooks. Kundenorientierte Datenplattform zur Überwachung des Kontozustands und zur Bewältigung des Abwanderungsrisikos in Echtzeit. Die 2019 gegründete, von VC unterstützte Plattform hat ihren Hauptsitz in Florida. Globale Kunden wie Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify und viele mehr vertrauen darauf, die MRR (Monthly Retention Rate) zu erhöhen und den Lifetime Value (LTV) mit der schnellsten Implementierung des Tech-Stacks in weniger als 90 Tagen zu maximieren.
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