Seite 70 - Alternativen - Salesforce

ConnectFSM

connectfsm.co.uk

ConnectFSM ermöglicht es Unternehmen in Ihrer Branche, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Die Lösung von ConnectFSM befreit Management- und Verwaltungspersonal von dem lästigen Papierkram, der mit der Verwaltung von Service- und Technikteams verbunden ist. Dadurch kann Ihr Team mehr Zeit für Aktivitäten aufwenden, die die Produktivität und Rentabilität steigern.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint ist ein führender Anbieter von Software für das Kundenkommunikationsmanagement. Nur Messagepoint nutzt KI-gestützte Content Intelligence, um den Prozess der Migration, Optimierung, Erstellung und Verwaltung komplexer Kundenkommunikation für technisch nicht versierte (Geschäfts-)Benutzer zu automatisieren und zu vereinfachen. Kunden verlassen sich auf die preisgekrönte Plattform von Messagepoint, um stets außergewöhnliche, hochgradig personalisierte Kundenkommunikation über alle Plattformen und Kanäle hinweg bereitzustellen.

MasterControl

mastercontrol.com

MasterControl hat es sich zur Aufgabe gemacht, lebensverändernde Produkte schneller zu mehr Menschen zu bringen. Alles, was sie tun, ist darauf ausgerichtet, Sie bei der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten zu unterstützen, die Menschen dabei helfen, ein längeres, gesünderes und angenehmeres Leben zu führen. Sie bieten die weltweit führende Lösung für Produktqualität und helfen stark regulierten Unternehmen dabei, Qualität und Compliance in ihren Life-Science-Betrieben sicherzustellen. Ihr Qualitätsmanagementsystem ist das etablierteste und am weitesten verbreitete QMS der Branche und wird von der FDA, CDC und ORA verwendet. Und ihre digitale Fertigungslösung ermöglicht eine fehlerfreie und reibungslose Produktion, indem Sie in Ihrer Werkstatt zu 100 % papierlos arbeiten. Die Ergebnisse sprechen für sich. Kunden von MasterControl profitieren von 80 % schnelleren Überprüfungszeiten nach der Produktion, 21 % weniger Abweichungen und 100 % „Right First Time“. Es gibt einen Grund, warum mehr als 1.000 Kunden weltweit MasterControl genutzt haben, um mehr als 250.000 lebensverändernde Produkte auf den Markt zu bringen.

Ada

ada.cx

Ada ist das weltweit führende Unternehmen für Kundenservice-Automatisierung. Die KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform von Ada wurde für Unternehmen im digitalen Wandel entwickelt und hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenanfragen in jeder Sprache und über jeden Kanal mühelos zu beantworten. Seit 2016 hat Ada mehr als 4 Milliarden automatisierte Kundeninteraktionen für Unternehmen wie Meta, Verizon, AirAsia, Yeti und Square ermöglicht. Ada wurde in Toronto geboren und betreut Unternehmen und deren Kunden auf der ganzen Welt.

Plutomen

pluto-men.com

Eine agile und technologisch ausgestattete Belegschaft an vorderster Front ist für Industrieunternehmen das Gebot der Stunde. Plutomen ist eine operative Frontline-Plattform, die Industrieunternehmen AR-Lösungen für die Frontline-Digitalisierung bietet. Sie helfen bei der Wissenserweiterung an vorderster Front durch AR-gestützte visuelle Fernunterstützung, Arbeitsanweisungen und 3D-Schulungen. Ihre Plattform hilft Industriekunden, ihre Produktivität zu verbessern, schnellere Lösungen zu ermöglichen, Betriebskosten zu senken und das Umsatzwachstum zu maximieren und gleichzeitig Nachhaltigkeit und Arbeitssicherheit zu fördern. Sie glauben an die digitale Stärkung industrieller Frontline-Teams, um ihnen dabei zu helfen, die Vorteile von Industrie 4.0 zu nutzen und zu nutzen. Mit mehr als 8 Jahren Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden im XR-Bereich bieten sie Unternehmenslösungen für Branchen wie Fertigung, Telekommunikation, IT-Infrastruktur, Automobilindustrie usw. Sie haben führende Branchenakteure wie Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol usw. bedient. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Ahmedabad, Indien, gehört zu den führenden Entwicklern von AR-Lösungen für Industrieunternehmen. Ihre integrierte Plattform dient als zentrale Anlaufstelle für den Fernunterstützungsbedarf von B2B-Unternehmen. Sie bieten drei Produkte an, die Unternehmen dabei helfen, ihre Digitalisierungsreise mit XR zu beginnen – * Plutomen Connect: AR-gestützte Plattform für Fernunterstützung und Videokollaboration, die es Ihren Mitarbeitern an vorderster Front ermöglicht, sofort mit Ihren Experten in Kontakt zu treten. * Plutomen Workflow: Assisted Reality-basierte Arbeitsassistenzplattform für den Zugriff auf digitale Arbeitsanweisungen, die das Wissen der Belegschaft rationalisiert. * Plutomen Assist: XR-gestützte Selbsthilfe und Plattform für umfassendes Training der Arbeitskräfte der nächsten Generation, Digitalisierung des Prozesses und Bereitstellung eines interaktiven Wissensspeichers.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai ist führend im Bereich Service Resolution Intelligence und liefert eine Auflösungsgenauigkeit von über 90 % in komplexen Serviceumgebungen. Neuron7 führt das Wissen von Menschen, Daten und Interaktionen über Tausende von Produkten und Problemen hinweg in einem Smart Resolution Hub zusammen. KI bietet den besten nächsten Schritt mit einer Turn-by-Turn-Anleitung (wie eine Navigations-App), die nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integriert ist. Kunden lösen Probleme beim ersten Mal schneller, mit einer Genauigkeit von über 90 % und Antworten in Sekundenschnelle. -Erfassung von Expertenwissen -Schnellere Lösungszeiten -Erhöhte Anrufablenkung -Erhöhte Erstbehebung -Verbessern Sie den CSAT -Schnelleres Onboarding Neuron7 hat seinen Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien, arbeitet mit Microsoft, Salesforce, SAP und ServiceNow zusammen und wird von ServiceNow Ventures, Battery Ventures und Nexus Venture Partners unterstützt.

livepro

livepro.com

livepro ist ein erstklassiges Wissensmanagementsystem (KM), das sich darauf konzentriert, sowohl Mitarbeitern als auch Kunden genaue Antworten zu geben. Livepro genießt seit über zwei Jahrzehnten weltweites Vertrauen und rationalisiert komplizierte Prozesse, kommuniziert wichtige Aktualisierungen in stark regulierten Branchen, steigert die Produktivität durch kürzere Schulungszeiten und liefert wertvolle Managementeinblicke. Mit seiner KI-gestützten Suche stellt livepro nahtlos verwaltetes Wissen über das Web, Chatbots, CRMs und Self-Service-Portale bereit und bietet so ein umfassendes Omnichannel-Erlebnis aus einer einzigen Quelle der Wahrheit. Bei livepro sind sie stolz darauf, das System zu haben, das am einfachsten zu verwenden und zu verwalten ist, und ein Team, mit dem man am einfachsten zusammenarbeiten kann – immer.

Turf

useturf.io

Turf ist die Community-Plattform für SaaS-Unternehmen. Die Plattform bietet benutzerfreundliche Foren, die ausführliche Diskussionen zwischen Ihren Benutzern ermöglichen. Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, Self-Service durchzuführen, indem sie sich gegenseitig Fragen beantworten. Eine mit Turf erstellte Community bietet Ihren Benutzern einen einzigen Treffpunkt mit Community-Foren, Kundenfeedback-Boards, Wissensdatenbanken und Hilfezentren, Roadmap-Anzeigen, Änderungsprotokollen, Funktionsanfragen, Fehlerberichten, Akademiefunktionen, Hubs für technische Dokumentation und Online-Community-Veranstaltungen. Die Turf-Plattform senkt die Supportkosten um 54 %, senkt die Abwanderungsraten um 32 % und sorgt für eine dreimal höhere Kundenbindung.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE ist die ultimative Wissensdatenbank für den Kundenservice – ermöglichen Sie Ihren Teammitgliedern und Kunden, mehr und schneller zu finden! Damit können Sie nahtlos die richtigen Informationen in Ihrem Unternehmen erstellen, verwalten und suchen. Sie sparen unseren Kunden täglich 1 Stunde pro Agent! Dank BOTWISE können Sie: - Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Anfragen Ihrer Kunden mit modernster kontextbezogener Suche – kein endloses Klicken mehr! - Beschleunigen Sie die Reaktionszeit dank der Integration verschiedener Informationsquellen - Reduzieren Sie die Anzahl der Beschwerden und verärgerten Kunden dank spezieller Erkenntnisse für Manager - Reduzieren Sie Schulungs- und Einarbeitungszeiten mit intelligenten Updates und Wissensdatenbankmanagement

Synthetix

synthetix.io

Synthetix ist ein dezentrales Liquiditätsbereitstellungsprotokoll, das auf Ethereum und Optimistic Ethereum (einer auf Ethereum basierenden Layer-2-Skalierungslösung) basiert. Synthetische Vermögenswerte und zugehörige Produkte werden von Stakern über Synthetix Network Token (SNX) besichert, der, wenn er in einem Stake-Vertrag verankert ist, die Ausgabe synthetischer Vermögenswerte (Synthesizer) ermöglicht. Dieses gepoolte Sicherheitenmodell ermöglicht es Benutzern, Konvertierungen zwischen Synthesizern direkt mit dem Smart Contract durchzuführen, sodass keine Gegenparteien erforderlich sind. Dieser Mechanismus löst die Liquiditäts- und Slippage-Probleme von DEXs. Die Liquidität von Synthetix unterstützt eine Reihe von Derivaten und On-Chain-Finanzinstrumenten. Sie können mehr über die beiden Arten synthetischer Vermögenswerte erfahren, die Protokolle integrieren, um On-Chain-Derivate zu erstellen. Das Synthetix-Protokoll betreibt keine benutzerorientierten Frontends, die den Benutzern den Handel ermöglichen. Stattdessen dient es als Back-End-Tool zur Liquiditätsbereitstellung zur Unterstützung benutzerorientierter DeFi-Anwendungen. Es gibt eine wachsende Zahl von Protokollen, die dieses Kapital nutzen und Handelsgebühren für die Staker generieren.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar ist eine vielseitige SaaS-Plattform, die den Prozess der Erstellung interaktiver Produktdemos, Anleitungen und Tutorials vereinfacht. Mit der benutzerfreundlichen Browser-Erweiterung können Sie Ihren Workflow Schritt für Schritt in Ihrem eigenen Tempo erfassen, ohne dass eine komplexe Videobearbeitung erforderlich ist. Passen Sie Ihre Leitfäden mit Ihrem eigenen Branding an, verwalten Sie Schritte mühelos und wählen Sie aus verschiedenen Leitfäden-Ansichten, um Ihr Publikum effektiv einzubinden. Guidejar bietet außerdem Funktionen wie anpassbare Call-to-Action-Schaltflächen, intuitive Organisation und SEO-Optimierung, um Unternehmen dabei zu helfen, informative Inhalte bereitzustellen und ihre Online-Präsenz zu verbessern. Darüber hinaus ermöglicht es Unternehmen, innerhalb von Sekunden ein Help Center ohne Code aufzubauen, sodass Kunden unabhängig Antworten finden und die Arbeitsbelastung des Support-Teams reduzieren können.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps ist eine Knowledge-Ops-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, Schulungs- und Leistungsherausforderungen zu meistern, indem sie ihr Grundproblem löst – die Unfähigkeit, Wissen effizient an ihre Mitarbeiter weiterzugeben. Die Knowledge-Ops-Lösung geht Ihr Wissenstransferproblem an, indem sie Ihnen Folgendes bietet: 1. Software: Eine Wissensplattform zum Erstellen und Verwalten Ihrer digitalen Leitfäden und Schulungskurse 2. System: Das Find & Follow Framework, um den Wissenstransfer effektiver zu gestalten ScreenSteps bietet außerdem Coaching- und Beratungsdienste an, um Unternehmen dabei zu helfen, das Find & Follow Framework erfolgreich umzusetzen, Knowledge Operations-Teams aufzubauen und ihre Wissensabläufe, ihren Wissenstransfer und ihre Mitarbeiterschulung zu verbessern.

Shelf

shelf.io

Shelf ist eine moderne Wissensplattform, die On-Demand-Unternehmen dabei hilft, ihren Service zu verbessern und die Produktivität durch schnelle, hilfreiche Antworten auf Kunden- und Mitarbeiterfragen zu steigern. MerlinAI von Shelf hört auf Fragen und schlägt sofort die besten Antworten in den Bereichen Suche, Self-Service-Portale, Webformulare, Chat, CRM, Support-Apps und Contact-Center-Plattformen vor. Identifizieren Sie Lücken zwischen Fragen und Antworten mit Shelf Analytics und automatisieren Sie die Veröffentlichung von Inhalten auf allen Kanälen.

Obzervr

obzervr.com

Sind Sie bereit, Ihre Geschäftsabläufe von der umständlichen papierbasierten Lösung auf eine hochmoderne digitale Arbeitsmanagementlösung umzustellen? Die Software von Obzervr ist das fehlende Betriebselement für eine Vielzahl anlagenintensiver Branchen. Die meisten Betreiber kritischer Anlagen arbeiten im Brandbekämpfungsmodus mit einem hohen Arbeitspensum an Compliance-, Sicherheits-, Wartungs- und Inspektionsaktivitäten, Ausfällen halten sie von geplanten Arbeiten ab und haben angesichts des Papierkrams, mit dem sie am Ende eines jeden Tages konfrontiert werden, keine Möglichkeit, den Überblick zu behalten . Obzervr füllt eine große Lücke, indem es eine Lösung bereitstellt, die eine Synergie aus der einfachen und flexiblen App für Wartungs- und Bediener und einem Desktop-Dashboard für Vorgesetzte zur Ausnahmeverwaltung darstellt. Vorgesetzte verteilen Arbeiten einfach und schnell über das Arbeits-Dashboard, Bediener und Wartungspersonal zeichnen Messwerte auf und machen im Laufe des Tages Fotos von den ihnen zugewiesenen Arbeiten. Sie können auch Einbrucharbeiten erstellen, Mängel erfassen und Bestände den Arbeiten zuordnen. Nach Abschluss können Ausnahmen von Vorgesetzten überprüft werden, bevor das ERP automatisch mit Überwachungspunkten, Beständen, Fotos und anderen Daten aktualisiert wird, die im ERP gespeichert sind. Automatisierte Dashboards und Berichte stehen jetzt zur Verfügung, um den Verlauf zu überprüfen, die Wirksamkeit der Wartungsstrategie und -taktik zu überprüfen, Ausgaben den Bereichen zuzuordnen, die den höchsten Wartungsaufwand verursachen, und das Risiko von Maschinenausfällen aufgrund mangelnder Informationstransparenz zu verringern. Obzervr arbeitet mit den wichtigsten ERP-Systemen zusammen und führt zu: * Eine vernetzte Belegschaft an vorderster Front, unterstützt durch führende Technologie, Best-Practice-Prozesse und Automatisierung * Optimieren Sie die Wartungsprozesse, indem Sie mehr Werkzeugzeit ermöglichen und Nacharbeiten und Abfall reduzieren * Erstellen Sie automatisierte Dashboards und Berichte, um das Risiko von Maschinenausfällen zu verringern und die Effektivität des Betriebs zu verbessern.

FieldInsight

fieldinsight.com

End-to-End-Field-Service-Software für die Wartung von HVAC- und Brandschutzanlagen, Arbeitsplanung, Workflow-Optimierung, Sicherheit und vieles mehr. FieldInsight hilft bei der Systematisierung und Automatisierung, um Unternehmen dabei zu helfen: - Werden Sie papierlos - Erhöhen Sie die Effizienz am Tag/in der Woche - Steigern Sie die Produktivität (erledigen Sie mehr Aufgaben in einer Woche) - Rentabilität steigern (schneller bezahlt werden) - Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team vor Ort verantwortlich ist FieldInsight unterstützt Sie mit einem Full-Service-Onboarding-Programm, damit Ihr Team SCHNELL einsatzbereit ist. FieldInsight lässt niemanden zurück und unterstützt Sie bei Veränderungen in Ihrem Unternehmen, während Sie Effizienz und Produktivität steigern und beginnen, Ihre Arbeitsabläufe auf den Punkt zu bringen. FieldInsight möchte allen Field-Service-Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Wenn dies auch Ihre Leidenschaft ist, würde FieldInsight gerne von Ihnen hören und über Möglichkeiten für Wiederverkäufer oder Partnerschaften sprechen.

Actsoft

actsoft.com

Actsoft ist ein führendes Technologieunternehmen mit Lösungen für Mobile Workforce Management (MWM), Field Service Management (FSM) und Mobile Resource Management (MRM). Die Mission von Actsoft besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie ihre Produktivität und Rentabilität verbessern. Die Suite standortbasierter Softwarelösungen von Actsoft nutzt GPS und drahtlose Technologie und bietet Unternehmen mit arbeitsplatzlosen und vor Ort arbeitenden Mitarbeitern eine optimale Übersicht.

Formitize

formitize.com

Formitize ist mehr als nur eine Softwarelösung. Es ist ein Wendepunkt für Unternehmen jeder Größe, die ihre Abläufe rationalisieren und intelligenter statt härter arbeiten möchten. Mit seinem intuitiven Design und der benutzerfreundlichen Oberfläche erleichtert Formitize Unternehmen die Automatisierung ihrer Formulare, Arbeitsabläufe und Prozesse und spart so Zeit und Ressourcen für das, was wirklich wichtig ist. Ob Sie eine Regierungsbehörde, ein großes Unternehmen oder ein kleines Unternehmen sind, mit Formitize können Sie die Kontrolle über Ihre Abläufe übernehmen und den Erfolg vorantreiben.

Gruntify

gruntify.com

Mit Gruntify können Sie Formularvorlagen erstellen, Felddaten auf Mobilgeräten sammeln und Ergebnisse kartieren – und das superschnell. Steigern Sie die Produktivität, senken Sie die Kosten und erleichtern Sie sich noch heute die harte Arbeit, indem Sie Geschäftsprozesse einführen, die auf Location Intelligence basieren. Rüsten Sie Ihre Mitarbeiter und Auftragnehmer an vorderster Front mit einer Inspektionstechnologie aus, die sie in wenigen Minuten erlernen können. Die Gruntify-Außendienst-App präsentiert alle Informationen in einer übersichtlichen, benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und ermöglicht Ihnen und anderen Vorgesetzten, den Betrieb von jedem Ort aus zu verwalten. MERKMALE: ** Erstellen Sie benutzerdefinierte Vorlagen. Importieren Sie aus der Formularvorlagenbibliothek oder verwenden Sie unseren visuellen „Drag-and-Drop“-Formularersteller mit 15 Formularkontrolltypen, um Fragen für Ihre Inspektionen, Audits oder Umfragen zu erstellen. Geben Sie Ihren Benutzern zusätzliche Hinweise und Anweisungen, wählen Sie Antwortoptionen aus und fügen Sie bedingte Logik hinzu, um zu optimieren, welche Fragen beantwortet werden müssen. ** Verwalten Sie Ihre Teams und Benutzer. Laden Sie Ihre Benutzer ein, Gruntify beizutreten, erteilen Sie ihnen dann Rollen und Berechtigungen, fügen Sie sie zu Teams hinzu und richten Sie ihre geografischen Arbeitsregionen ein. Durch den rollenbasierten Zugriff sieht jeder Benutzer nur das, was er sehen soll, und es ist klar, was er tun muss. ** Berichte erstellen. Verwenden Sie unseren Berichtsvorlagen-Assistenten, um Berichte in voreingestellten Formaten zu erstellen und zu teilen. Die Web-Controller können Auswahl-, Filter- und Geofencing-Tools verwenden, um einen oder mehrere Datensätze hervorzuheben und sie dann in die vorgesehene Vorlage zu exportieren. Integrieren Sie Ihre Daten außerdem mit den Power BI-Berichtsfunktionen. ** Erstellen Sie Karten für Echtzeit-Bewusstsein. Der Gruntify-Kern basiert auf Standortinformationen und Kartierung, sodass Sie einfach und effizient schöne Heatmaps, Clusterkarten oder jede andere Form von Karten erstellen können. Gruntify lässt sich in 12 Basiskartenanbieter integrieren, wobei die Unterstützung für weitere Anbieter regelmäßig hinzugefügt wird. Darüber hinaus können Benutzer ihre eigenen Kartenebenen mit Assets oder anderen räumlichen Daten importieren, diese in 2D oder 3D kartieren und diese Karten schließlich veröffentlichen sowie ins Feld mitnehmen und sie sogar offline verwenden – wenn keine 3G/4G-Konnektivität verfügbar ist. Nicht verfügbar! ** Integration mit Software von Drittanbietern. Mit dem Gruntify-Framework oder der API können Sie Workflows erstellen und automatisieren, Aktionen in Gruntify oder in externen Systemen auslösen, Benachrichtigungen senden, wenn wichtige Ereignisse stattfinden, oder Daten in Anwendungen von Drittanbietern einspeisen. Von Google Waze bis hin zu Power BI, Microsoft Flow und vielen mehr – Ihre Gruntify-App verbindet sich in wenigen Minuten sicher mit anderen.

ServiceMonster

servicemonster.com

ServiceMonster ist die führende Unternehmenssoftware für Außendienstmitarbeiter und bietet eine umfassende Online-Lösung für Kundenmanagement, Terminplanung und Marketing. ServiceMonster wurde speziell für die Außendienstbranche entwickelt, mit dem Ziel, Unternehmen dabei zu helfen, professioneller, effizienter und profitabler zu werden. Mit einer 20-jährigen Geschichte in der Branche hilft ServiceMonster Tausenden von Serviceprofis, ihre Unternehmen professioneller, effizienter und profitabler zu machen.

SignOnSite

signonsite.com

SignOnSite ist eine führende Bausicherheitssoftware. SignOnSite ist nicht nur eine Anmelde-App, sondern bietet umfassende Funktionen wie SWMS-Management, Einführungen, Toolbox-Vorträge/Standortbesprechungen, Notfallmanagement und Genehmigungen. Seine Plattform bietet robuste Sicherheitseinweisungen sowohl für die Einweisung vor Ort als auch für die Anforderungen der Mitarbeiter und gewährleistet so die Sicherheit auf der Baustelle. Es verbessert die Sichtbarkeit der Baustelle, erstellt ausführliche Baustellenberichte und lässt sich nahtlos in Baumanagementsoftware wie Procore und Autodesk integrieren, um eine optimierte Personalverwaltung im Bauwesen und Echtzeitinformationen im Bauwesen zu ermöglichen.

GoCanvas

gocanvas.com

GoCanvas ist eine Arbeitsprozesslösung, die es jedem Unternehmen einfach macht, die Arbeitsabläufe zu automatisieren. Ersetzen Sie veraltete Prozesse und teuren Papierkram. GoCanvas verbindet Ihr Außendienstteam mit dem Büro und bietet Ihnen vollständige Transparenz, um Ihre gesamte Außendienstarbeit von einem Ort aus zu verwalten. Passen Sie den Prozess an, verwalten Sie Ihre Außendienstarbeit und optimieren Sie Ihre täglichen Abläufe, indem Sie Ihre Außendienst- und Büroteams verbinden. Integrieren Sie die Geschäftstools, die Sie bereits verwenden, wie Google Drive, SMS-Textbenachrichtigungen, QuickBooks, SQL, Salesforce, SharePoint, Microsoft Teams und mehr.

SecureAuth

secureauth.com

Mit den führenden Lösungen für das Identitäts- und Zugriffsmanagement von SecureAuth ist es für Unternehmen auf der ganzen Welt einfacher denn je, digitale Erlebnisse zu schaffen, die ebenso einladend wie sicher sind. Unsere KI-gesteuerte Risk Engine hilft bei der Bereitstellung dynamischer – und oft unsichtbarer – Authentifizierung und Autorisierung für Benutzer, kombiniert mit einem Datenschutzrahmen, der ihre Informationen schützt und ihre Zustimmung sicherstellt. Alles zusammen ergibt einen virtuellen Handschlag an der digitalen Tür Ihres Unternehmens. Damit sind Sie effektiver als je zuvor bei der Eliminierung böswilliger Akteure oder falscher Autorisierungen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter engagiert und produktiv bleiben. Und begeistern Sie Ihre Kunden, damit Sie Ihr digitales Wachstum vorantreiben können.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI hat offiziell ein Patent für seine Entwicklungen im Bereich der Multimodell-Nachrichtengenerierungsarchitektur erhalten, Patent US11823031B1. CoSupport AI – die Lösung, die den Kundensupport verbessert und Unternehmen datengesteuerte Erkenntnisse liefert. CoSupport AI nutzt das Verständnis natürlicher Sprache, stellt einen außergewöhnlichen Kundenservice sicher und liefert beispiellose Business Intelligence für Kernabteilungen. Es besteht aus drei Komponenten: Agent, Kunde und BI. Sie arbeiten synergetisch zusammen, um die Produktivität des Kundensupportteams zu steigern, Kundenanfragen vollständig zu automatisieren und mit der Kraft der generativen KI bemerkenswerte Geschäftseinblicke zu bieten. Um dies zu erreichen, integrieren wir die Datenquellen Ihres Unternehmens und nutzen maschinelles Lernen, um eine umfassende KI-Lösung zu erstellen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. CoSupport AI-Komponenten: * CoSupport Agent – ​​ein KI-Assistent für Ihre menschlichen Agenten, der deren Produktivität steigert. CoSupport Agent optimiert und verkürzt die Bearbeitungszeit von Tickets, indem es Antwortvorschläge basierend auf dem Kontext des gesamten Konversationsthreads bereitstellt. Durch eine höhere Agenteneffizienz können Sie die Kosten für den Kundensupport um 30–80 % senken. * CoSupport Customer ist ein eigenständiges KI-Tool, das Ihren Kunden hochpräzise Antworten liefert. CoSupport Customer ist ein autonomes KI-gestütztes System mit Zugriff auf die gesamte Produktwissensdatenbank, einschließlich Website-Seiten, Produkt-FAQs und externen APIs. Es spart Tausende von Arbeitsstunden, indem es bis zu 100 % mehr Ihrer Kundenanfragen bearbeitet. * CoSupport BI erfindet den Entscheidungsprozess neu und liefert in Sekundenschnelle bahnbrechende Geschäftseinblicke. Es handelt sich um einen KI-Business-Analysten, der mit den Datenquellen Ihres Unternehmens verbunden ist, einschließlich Echtzeitinformationen aus Ihrem CRM. Auf diese Weise werden Inhalte generiert, Einblicke geboten und analytische Schlussfolgerungen gezogen, basierend auf dem Kontext, der für Ihre Produkte und Kunden relevant ist.

KONDESK

konze.com

KONDESK ist eine CRM-Software mit einer Komplettlösung zur Verwaltung zahlreicher Funktionen, die darauf abzielt, die Verwaltung des Geschäfts, insbesondere im Bereich Migration und Bildung, für Agenten etwas unkomplizierter und reibungsloser zu gestalten. Es hilft bei der Verwaltung von Kundeninformationen und sorgt für ein unterbrechungsfreies und zufriedenstellendes Kundenerlebnis. KONDESK zeichnet sich als branchenspezifisches CRM aus und bietet eine innovative Plattform zur Verbesserung der Erfahrung nicht nur der Unternehmen, sondern auch ihrer Kunden. Wir unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Daten und Aufgaben, indem wir ihnen eine Plattform zur Verfügung stellen, die ihnen hilft, ihre Prozesse und Arbeit zu rationalisieren, indem wir alle Lösungen an einem einzigen Ort bereitstellen und den Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen überflüssig machen.

CEQUENS

cequens.com

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit CEQUENS! Erleben Sie innovative CPaaS- und Omnichannel-Geschäftslösungen. Überbrücken Sie Kommunikationslücken zwischen Unternehmen und Kunden. CEQUENS ist ein mehrfach preisgekrönter Anbieter von Omnichannel-Kommunikationslösungen. Unser Ziel ist es, die Kundenbindung durch unsere innovationsorientierten Lösungen zu vereinfachen, die für kundenorientierte Unternehmen entwickelt wurden. Wir unterstützen Unternehmen mit Kommunikations-APIs, Multichannel-Anwendungen und Konnektivitätslösungen wie SMS, WhatsApp Business, Sprache und Multifaktor-Authentifizierung. Unsere Produktsuite zielt darauf ab, die einzigartigen Probleme unserer Kunden zu lösen und tiefere menschliche Verbindungen zwischen Unternehmen und Einzelpersonen in jedem Markt, in dem wir tätig sind, zu fördern. Mit 5 Bürostandorten und mehr als 128 direkten Netzwerkverbindungen ermöglicht CEQUENS mehr als 1000 Unternehmen in über 107 Ländern eine schnellere, bessere und stärkere Kommunikation, die genau auf ihre Branchen abgestimmt ist. Unsere Plattform verfügt über eine Verfügbarkeit von 99,96 % und basiert auf branchenführenden Sicherheitsstandards. Unser Tech-Stack bietet eine umfassende Suite an Tools und Funktionen, darunter: • Multichannel-Kommunikation: Interagieren Sie mit Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich SMS, WhatsApp Business, Sprache und mehr. • Zuverlässige Business-APIs: Integrieren Sie unsere APIs in Ihre bestehenden Systeme, um die Kommunikationsmöglichkeiten zu verbessern. • KI-gestützte Automatisierung: Optimieren Sie Arbeitsabläufe und automatisieren Sie Aufgaben, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. • Personalisierte Interaktionen: Bieten Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse basierend auf ihren Vorlieben und ihrem Verhalten. • Nahtlose Integration: Integrieren Sie sich nahtlos in Ihre vorhandenen Systeme und Arbeitsabläufe, um ein einheitliches Kommunikationserlebnis zu schaffen. • Skalierbarkeit und Anpassung: Passen Sie unsere Plattform an Ihre spezifischen Bedürfnisse an und skalieren Sie sie einfach, wenn Ihr Unternehmen wächst. • Gezieltes Kampagnenmanagement: Entwerfen und führen Sie gezielte Kampagnen aus, um bestimmte Kundensegmente zu erreichen und Ihre Marketingziele zu erreichen. CEQUENS ist ein ISO-zertifiziertes und PCI DSS-konformes Unternehmen und wurde in ROCCOs A2P SMS Market Impact Reports 2023 als Tier-One-Anbieter von A2P-SMS-Lösungen bewertet. Das Unternehmen wird außerdem als Meta-Geschäftspartner sowie als Wertschöpfer anerkannt. hinzugefügter Dienstanbieter für Microsoft Teams Phone und WhatsApp Business. Unsere Vision ist es, der überzeugendste Partner für Entwickler, Start-ups und Unternehmen zu werden, die nach einfachen und sinnvollen Möglichkeiten der Verbindung suchen.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox ist ein globaler Contact-Center-Dienstleister, der es sich zum Ziel gesetzt hat, das Erlebnis zwischen Agenten und Kunden zu verändern und so die Markentreue zu verbessern. Unsere einzigartigen Contact-Center-Integrationen ermöglichen es Agenten mit einer NovelVox-Plattform, Kunden über Sprach-, E-Mail-, Chat-, soziale und Instant-Messaging-Kanäle zu unterstützen. Die branchenoptimierten Lösungen von NovelVox sind als Ergänzung zu führenden Kontakt-CC-Technologien wie Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect usw. konzipiert. Mit über 14 Jahren Erfahrung in der Optimierung des Kundenservice, mehr als 300 erfolgreichen Implementierungen in mehr als 20 Ländern und branchenoptimierten Lösungen für Banken, Gesundheitswesen, Versicherungen, Kreditgenossenschaften, Behörden, Telekommunikation, Einzelhandel und mehr – NovelVox definiert das Agentenerlebnis für die Spitzenklasse neu Marken weltweit.

Protegrity

protegrity.com

Die Datenschutzlösungen und -produkte von Protegrity können Ihre Geschäftsfähigkeiten durch geschützten und dynamischen Datenaustausch verbessern. Unser umfassendes Methodenspektrum ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten zu erschließen und zum Leben zu erwecken. Die Protegrity-Datenschutzsoftware bietet den umfassendsten Schutz, unabhängig davon, wo Ihre Daten gespeichert, verschoben oder verwendet werden, einschließlich vor Ort, in der Cloud und überall dazwischen.

Satori

satoricyber.com

Satori ist eine Datensicherheitsplattform, die es Datenteams ermöglicht, ihren Benutzern einen schnellen Umgang mit ihren Daten zu ermöglichen und gleichzeitig Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Dies wiederum hilft Unternehmen dabei, mit Daten erfolgreich zu sein und schneller KI-fähig zu werden. Satori erkennt kontinuierlich sensible Daten in Ihren Datenbanken, Seen und Lagern, verfolgt die Datennutzung und wendet Sicherheitsrichtlinien dynamisch an. Satoris umfassender DSP verwaltet Zugriff, Berechtigungen, Sicherheit und Compliance-Richtlinien – alles über eine einzige Konsole. Satori erkennt kontinuierlich sensible Daten in allen Datenspeichern und verfolgt die Datennutzung dynamisch und wendet dabei relevante Sicherheitsrichtlinien an. Satori ermöglicht es Datenteams, die effektive Datennutzung im gesamten Unternehmen zu skalieren und gleichzeitig alle Datensicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase ist ein KI-gestütztes Ökosystem, das die Kundenunterstützung in Start-ups verbessern soll. Das Ökosystem umfasst verschiedene Produkte, darunter einen KI-Chatbot, der als Kundensupport-Agent fungiert, eine E-Mail-Supportkomponente, die Kundensupport-E-Mails bearbeitet, und ein KI-gestütztes Ticketsystem, das Kundenprobleme effizient löst. Aidbase bietet auch „Elements“ an, eine Funktion, die es ermöglicht, ein vollständig eingebettetes KI-gestütztes Support-Erlebnis in der eigenen App des Startups zu schaffen. Die Plattform hilft beim Training von KI-Modellen anhand einer Vielzahl von Quellen wie Website-Inhalten, YouTube-Videos und anderen Dokumenten, um die Angebote der Marke genau zu verstehen und nachzuahmen. Neben autonomen KI-Lösungen umfasst die Plattform auch KI-gestützte Bereiche, die erkennen, wann menschliches Eingreifen notwendig sein könnte. Mit der No Code Form Builder-Funktion von Aidbase können benutzerdefinierte Ticketformulare intuitiv erstellt werden. Die KI lernt auch aus der Wissensdatenbank des Startups und früheren Tickets und macht es so mit der Zeit intelligenter. Aidbase bietet außerdem eine „Smart Suggestions“-Funktion, bei der die KI Lösungen von Benutzern mit ähnlichen Problemen vorschlägt. Die Kompatibilität von Aidbase erstreckt sich auf eine breite Palette von Tools und Diensten von Drittanbietern. Aidbase Elements ermöglichen die Integration, Gestaltung und Implementierung von Supportseiten auf unterschiedliche Weise.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (früher bekannt als MessengerPeople) ist Ihre All-in-One-Plattform, um WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat einfach und professionell für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Tausende von KMUs und Unternehmen vertrauen auf Sinch Engage und ermöglichen ihnen einen nahtlosen Einstieg in das Conversational Messaging. Verlassen Sie sich auf unsere offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messaging-Apps, eine 100 % datenschutzkonforme Plattform und ein großes globales Expertenteam, das rund um die Uhr verfügbar ist. Sinch Engage ist ein integraler Bestandteil der Sinch-Familie. Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht bedeutungsvolle Gespräche in großem Maßstab über Messaging, Sprache und E-Mail, um Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihre Kunden drehen, unabhängig von den von ihnen genutzten Kanälen – mit einem einzigen Partner.