Seite 12 - Alternativen - Otter

Voyc

voyc.ai

Voyc ermöglicht es regulierten Unternehmen, 100 % der Contact-Center-Interaktionen mit unserer Sprachanalyse-KI-Software zu überprüfen und so die betriebliche Effizienz zu verbessern, Beschwerden zu erkennen, gefährdete Kunden zu identifizieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Angesichts des zunehmenden Regulierungsdrucks und des Misstrauens der Verbraucher ist es für Finanzdienstleistungsunternehmen unerlässlich geworden, 100 % der Kundeninteraktionen zu überwachen. Es ist eine nur allzu bekannte Herausforderung: Wie können Unternehmen sicherstellen, dass 100 % der Kundenanrufe zur Qualitätssicherung effektiv und skalierbar, kosteneffizient und objektiv genau überwacht werden? Voyc hilft Unternehmen dabei, Interaktionen von regulatorischer Bedeutung, wie etwa Beschwerden und gefährdete Kunden, automatisch zu identifizieren, weist auf Anrufe hin, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, verbessert die Agentenleistung und automatisiert QA-Workflows. Voyc verspricht schnelle Implementierung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit auf Bankniveau und ist hier, um Ihre Qualitätssicherungsprozesse zu revolutionieren.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord hilft Vertriebsteams, detaillierte Einblicke in Kundengespräche zu erhalten, um den Geschäftsfluss zu beschleunigen und Coaching zu automatisieren. Finden Sie Muster, um den Geschäftsfluss zu beschleunigen – Werten Sie einzelne Verkaufsgespräche aus oder analysieren Sie Gespräche zwischen Teams, um Muster für schnellere Geschäftsabschlüsse zu entdecken, die Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu ermitteln und Empfehlungen zu Verbesserungsmöglichkeiten zu erhalten. Personalisiertes KI-Coaching – Die KI-generierten personalisierten Coaching-Programme, die Ihre leistungsstärksten Verkäufer nachahmen. Verfolgen Sie den Fortschritt und bewerten Sie die Einhaltung des Programms mithilfe von Anrufprotokollen und KI. CRM-Automatisierung – Erstellen Sie automatisierte Anruf- und Geschäftszusammenfassungen, erfassen Sie Kundenanforderungen und Folge-E-Mails und notieren Sie Kundenfeedback mithilfe von KI. Senden Sie diese an Ihr CRM oder teilen Sie sie direkt über Ihr MeetRecord-Dashboard mit dem richtigen Team.

Brosix

brosix.com

Brosix ist eine All-in-One-Software für sicheres Instant Messaging und eine Chat-App, die Unternehmen dabei hilft, die interne Kommunikation zu verbessern und Arbeitsprozesse zu optimieren und gleichzeitig Datensicherheit und Datenschutz zu gewährleisten. Kommunikation ist der Schlüssel zu höherer Effizienz am Arbeitsplatz. Die Echtzeit-Messaging-Kanäle von Brosix ermöglichen sinnvolle Gespräche in praktisch jeder Situation. Chatten Sie einzeln oder in Gruppen und führen Sie kristallklare Audio- und Videoanrufe durch. Senden Sie Nachrichten an ausgewählte Zielgruppen, erstellen Sie benutzerdefinierte Chatrooms und chatten Sie dank einer vielseitigen mobilen App unterwegs. Jedes Brosix Team Network verfügt über eine Reihe von Kollaborationstools zur Verbesserung der Teamarbeit. Bildschirmfreigabe mit Remote-Desktop-Steuerung, Dateiübertragungen, einem virtuellen Whiteboard und sofortigen Screenshots lassen sich nahtlos mit Kommunikationskanälen kombinieren, um Arbeitsabläufe und Zusammenarbeit zu optimieren. Brosix ist eine sichere, vollständig administrierbare und flexible Lösung. Teamnetzwerke sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Verwalten Sie alles vom Benutzerzugriff auf die Plattform bis hin zu Kommunikationsräumen, Funktionen und Benutzerdatenzugriff. Webzugriff und Anwendungen für Windows-, Mac-, Android-, iOS- und Linux-Geräte und Betriebssysteme ermöglichen sofortige Kommunikation von überall auf jedem Gerät. Durch die Unterstützung mehrerer Sprachen können interkulturelle Teams ihre Ideen effizienter untereinander übermitteln und so einfacher an Projekten arbeiten und zusammenarbeiten.

Vscoped

vscoped.com

Steigern Sie die Produktivität mit KI-Audiotranskriptionen. In nur wenigen Minuten liefert unsere leistungsstarke KI-Plattform präzise Transkriptionen und extrahiert wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Audiodaten. Verbessern Sie Ihre Meetings, Verkaufsgespräche, Videoinhalte und mehr.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem ist eine KI-gestützte Software (Webplattform oder API), die Unternehmen hilft – Leads dreimal schneller mit KI-basiertem Vorhersage-Score zu qualifizieren – mehr Geschäfte um 35 % abzuschließen – Kundenbindung und Upselling um bis zu 40 % zu steigern. Sie bietet eine 2-minütige interaktive Analyse von menschliche Interaktionen aus geschäftlichen Videoanrufen, Messung des Engagements und Aufbau einer Beziehung zum Publikum. Simpleem nutzt über 1 Milliarde visuelle und akustische Parameter und erstellt hochpräzise Korrelationen mit einer Genauigkeit von bis zu 94 % zwischen Verhalten und Ergebnissen. Sie erhalten Einblicke in Verhandlungen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kennzahlen zu verbessern und den Erfolg voranzutreiben. Es dauert bis zu 5 Minuten, Simpleem mit Zoom, Webex oder Zapier zu integrieren, und dann kann das KI-System: - die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses vorhersagen - Korrelationen zwischen Verhalten und Besprechungsergebnis erstellen - Warnsignale und Chancen sowie den Grad des Engagements anzeigen und Sprachanalyse – liefert alle umsetzbaren Erkenntnisse mit Videoplayer und Transkription. Simpleem hilft Kunden aus verschiedenen Branchen weltweit (USA, LATAM, EMEA, Indien), ihren Verkaufsprozess, ihren Kundenerfolg und ihre Talentakquise über ein Remote-Format voranzutreiben, wodurch die Videokommunikation viel effektiver wird als in Person. Weitere Informationen finden Sie unter https://simpleem.com/

Konverse

konverse.com

Konverse ist eine robuste Kommunikationsplattform und App, die entwickelt wurde, um Teams ohne Schreibtisch zu vereinen. Mit Funktionen von Aufgabenverwaltung und Schulung bis hin zu direktem Chat und Unternehmenskommunikation vertrauen Unternehmen wie Hyatt, Realogy und Follett auf Konverse, um ihre Mitarbeiter zu vereinen und zu stärken.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub ermöglicht Kundeninteraktionen, die zu Geschäftsergebnissen führen. Wir verbessern die Kommunikation mit Ihren Kunden und erfassen wertvolles Feedback. Dadurch kann Ihr Team bessere Entscheidungen treffen, die zu Geschäftsergebnissen führen und Ihr Kundenerlebnis verbessern.

EvaluAgent

evaluagent.com

Jedes Engagement zählt, wenn es darum geht, das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren. EvaluAgent hilft Ihnen, CX zu verbessern, indem es 100 % der Interaktionen analysiert – von Anrufen und E-Mails bis hin zu Web-Chats, Tickets und sozialen Medien. Es bleibt kein Stein auf dem anderen und Sie erhalten umsetzbare Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Unternehmen teilen können, und die Möglichkeit, die Qualitätssicherungsbemühungen gezielt auf Interaktionen und Agentenentwicklung zu konzentrieren, die unbedingt überwacht werden müssen. EvaluAgent hilft Unternehmen weltweit dabei: * Überbrücken Sie die Erkenntnislücke Identifizieren Sie unbedingt zu überwachende Interaktionen mit 100-prozentiger Abdeckung aller Kanäle, gewinnen Sie Erkenntnisse mit Stimmungsanalysen und visualisieren Sie Fortschritte mit aussagekräftigen Dashboards * Ihren QA-Ansatz verbessern Reduzieren Sie Auswahlverzerrungen durch automatisch zugewiesene Interaktionen, verwenden Sie bewährte Scorecards und automatisieren Sie QA-Scores mit SmartScore * Liefern Sie spürbare CX-Verbesserungen Integrieren Sie sich in eine Reihe erstklassiger WFM-Plattformen und unterstützen Sie Agenten dabei, sich zu verbessern, indem Sie Coaching, Lernen und Berichterstattung zu einem wirklich integrierten Ansatz verknüpfen * Binden Sie Ihre Agenten ein und motivieren Sie sie Ermöglichen Sie Agenten einen transparenten Zugriff auf ihre eigenen Daten und Ziele, machen Sie Anerkennung und Belohnungen spielerisch und fördern Sie die wechselseitige Kommunikation – alles auf einer Plattform Stellen Sie sich evaluagent als Ihren KI-gestützten QA-Copiloten vor. Nutzen Sie die Informationen aus jeder Interaktion, um Ihr Kundenerlebnis im großen Maßstab zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren – und vergessen Sie dabei nie den Wert der menschlichen Note.

Team Engine

teamengine.io

Um den „War on Talents“ zu gewinnen, benötigen Sie einen blitzschnellen Einstellungsprozess und ein ausfallsicheres System für eine konsistente Kommunikation mit Kandidaten und Mitarbeitern gleichermaßen. Team Engine hilft Ihnen, mehr Bewerber zu gewinnen, sie schneller einzustellen und – was entscheidend ist – sie während ihrer gesamten Anstellung beizubehalten. Team Engine beschleunigt den Einstellungsprozess durch die Automatisierung der manuellen (aber zeitkritischen) Schritte, die erforderlich sind, um Kandidaten voranzubringen – selbst wenn Ihr Team nicht besetzt ist! Erreichen Sie Kandidaten und Mitarbeiter dort, wo sie sich am liebsten engagieren (in ihren Texten), mit unserer automatisierten Messaging-Plattform, die alle auf dem Laufenden hält. Durch die Automatisierung von Best Practices für die Einstellung und Bindung stellen Sie sicher, dass Ihre Bewerber und Mitarbeiter das beste Erlebnis haben. Team Engine hilft Ihnen dabei: Tolle Leute zu finden und einzustellen – Automatisieren Sie die überflüssigen Aufgaben in Ihrem Einstellungsprozess, damit Sie dort Mehrwert schaffen können, wo es am wichtigsten ist. Motivieren und binden Sie qualifizierte Mitarbeiter – Ermöglichen Sie neuen Mitarbeitern einen guten Start mit strukturierten Einzelgesprächen und der Möglichkeit, Feedback zu den Erfahrungen zu geben. Umsetzen und kontinuierlich verbessern – Bauen Sie die Vernetzung in Ihrem gesamten Unternehmen auf, um die Arbeit zu erledigen, effiziente Prozesse zu schaffen und eine Kultur des Wachstums und der Entwicklung zu fördern. Ein Blick darauf, wie wir helfen: • SMS an Mitarbeiter und Bewerber, die keinen Schreibtisch haben, • automatisiertes Versenden von Nachrichten für zeitkritische Kommunikation (z. B. Erinnerungen an Vorstellungsgespräche und offene Anmeldefristen) • integrierte Stellenanzeige auf Craigslist, Facebook und Instagram • übersetzte Kommunikation für Spanisch- Referenten • ein zentraler Knotenpunkt zur Organisation aller Rekrutierungsaktivitäten und Bewerberdetails • Diversifizierung der Kandidatenbeschaffung für größere Reichweite.

Invoca

invoca.com

Invoca ist eine Revenue-Execution-Plattform, die Marketing- und Vertriebsteams verbindet, um ihnen dabei zu helfen, den Kaufprozess zu verfolgen und zu optimieren, um mehr Umsatz zu erzielen. Durch den Einsatz einer umfassenden Revenue-Execution-Plattform mit umfassender Integration in führende Technologieplattformen können Revenue-Teams ihre Paid-Media-Investitionen besser direkt mit dem Umsatz verknüpfen, das digitale Engagement verbessern und die besten Käufererlebnisse bieten, um mehr Verkäufe zu erzielen. Mit Invoca erzielen Top-Verbrauchermarken, darunter AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha und Verizon, unglaubliche Ergebnisse, die auf unbestreitbaren Daten basieren. Invoca hat 184 Millionen US-Dollar von führenden Risikokapitalgebern eingesammelt, darunter Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Wachstumspartner und Salesforce Ventures. Invoca unterstützt Unternehmen dabei, ihr Umsatzwachstum voranzutreiben, indem es neue Daten aus Anrufen erschließt, sodass sie mehr Kunden für weniger Geld gewinnen und binden können. Mit der Revenue-Execution-Plattform von Invoca erzielen Unternehmen unglaubliche Ergebnisse: * Marketingteams – wie das von Rogers Communications – steigern die Lead-Qualität und senken die Akquisekosten um 82 % * Contact Center – wie das bei MoneySolver – steigern die Leistung und Konversionsraten der Agenten um 100 % * Unternehmen mit mehreren Standorten – wie Renewal by Andersen – erhöhen die Zahl der telefonisch vereinbarten Termine um fast 50 %

Maqpie

maqpie.com

Maqpie bietet die Leistungsfähigkeit des Team-Chats und steigert die Benutzerbindung Ihrer SaaS-App.