Seite 14 - Alternativen - ipSCAPE

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd ist eine leistungsstarke Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Bots zu entwickeln, um mit ihren Kunden über Live-Chat auf Websites, Social-Media-Kanälen und Anwendungen zu interagieren. Es bietet außerdem vorgefertigte Vorlagen für den Einstieg von Unternehmen. Erstellen Sie für Ihren Ai/ML-Bot in wenigen Minuten einen Workflow und verbinden Sie ihn mit Ihrem Geschäftskommunikationskanal. Um grundlegende FAQs zu beantworten, erstellen Sie Ihren „regelbasierten Bot“, indem Sie einfach eine nahtlose Drag-and-Drop-Option verwenden. Wie funktioniert ThumbCrowd? Schritt 1: Wählen Sie einen geeigneten vorgefertigten Bot aus der Vorlage aus oder erstellen Sie einen neuen Bot für Ihr Unternehmen. Schritt 2.Gespräche gestalten. Trainieren Sie den Bot mit Ihren eigenen Daten. Schritt 3: Verbinden Sie Ihren trainierten Bot einwandfrei mit dem geeigneten Geschäftskommunikationskanal, z. B. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line und mehr. Die ThumbCrowd-Schnittstelle (www.thumb-crowd.com) unterstützt Sie bei der Entwicklung und Optimierung des gesamten Kundendienstprozesses. Sie können Ihren KI-Bots beibringen, mit Kunden in einem menschlich-persönlichen, kohärenten Fluss zu kommunizieren. Ein weiteres Feature von ThumbCrowd ist die Kombination von Chatbot-Lösungen mit verschiedenen Optionen für eine bessere menschliche Interaktion und ein besseres Verständnis. Wenn Sie die richtige Balance finden, profitieren Sie von zufriedeneren und engagierteren Kunden.

Performline

performline.com

PerformLine ist ein führender Anbieter von Compliance-Technologie, der es Unternehmen ermöglicht, regulatorische Risiken über ihre Vertriebs- und Marketingkanäle hinweg, einschließlich Internet, Anrufe, Nachrichten, E-Mails, Dokumente und soziale Medien, zu mindern. PerformLine automatisiert den Weg zur Erkennung, Überwachung und Minderung von Verbraucherschutzrisiken und zur Gewährleistung der Markensicherheit. Die PerformLine SaaS-Plattform bietet umfassende Workflow-Funktionen, Echtzeitanalysen, Behebung, Überwachung und Archivierung und sorgt gleichzeitig für erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen durch die Automatisierung von Compliance-Aktivitäten über Kanäle und Abteilungen hinweg.

NotificationAPI

notificationapi.com

NotificationAPI ist der SCHNELLSTE Weg, Benachrichtigungen (E-Mail, In-App usw.) in Ihr Produkt zu implementieren. Es verfügt über alle notwendigen Integrationen, visuelle Benachrichtigungseditoren und SDKs, mit denen Sie in wenigen Minuten neue Benachrichtigungen erstellen und in Ihr Produkt integrieren können.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh ist die führende, von Mobilgeräten inspirierte Kundenbindungsplattform für Leistungsträger. Es macht Omnichannel-Messaging einfach und ermöglicht es Marketingfachleuten und Produktmanagern, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mail, SMS und WhatsApp von einer Plattform aus zu versenden. Ordnen Sie die Interaktionen Ihres Publikums über alle Kanäle hinweg zu und optimieren Sie sie. Segmentieren, kommunizieren, experimentieren, binden, konvertieren und binden Sie mobile App-Benutzer und Website-Besucher und erzielen Sie mit Pushwoosh das Wachstum, das Sie anstreben! Pushwoosh unterstützt Vermarkter bei der Entwicklung effektiver Kommunikationsstrategien mithilfe von Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails und kanalübergreifenden ausgelösten Kampagnen. Dadurch können Unternehmen höherwertige Conversions erzielen.

Segmentify

segmentify.com

Segmentify ist eine KI-gestützte Personalisierungsplattform, die E-Commerce-Unternehmen dabei hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Conversions zu steigern. Growth Solutions steigert Konversionen und Kundenbindung durch personalisierte Empfehlungen, Engagement-Kampagnen und Upsell-Strategien. Suche und Entdeckung Verbessert das Einkaufen durch personalisierte Suche, dynamische Filterung und Produkterkennung. Channel-Marketing fördert segmentiertes Engagement über mehrere Kanäle per E-Mail und Push-Benachrichtigungen. Segmentify ist eine Customer-Engagement-Plattform, die den Weg zum E-Commerce-Wachstum vereinfacht, indem sie Ihnen dabei hilft, herauszufinden, wie Sie den Customer Lifetime Value steigern können. Um dies zu erreichen, bietet Segmentify eine Reihe von Funktionen, darunter Personalisierungslösungen wie Empfehlung, Engagement und dynamische Bundles; Kundendatenlösungen einschließlich Segmentierung, Kundenprofile; Cross-Channel-Marketing-Lösungen wie E-Mail und Push-Messaging sowie Merchandising-Lösungen wie Search Box, Searchandising und mehr.

PushEngage

pushengage.com

Willkommen bei PushEngage, Ihrem führenden Partner zur Erschließung des vollen Potenzials von Web- und App-Push-Benachrichtigungen! Bei PushEngage ermöglichen wir Unternehmen wie Ihrem, durch gezielte und personalisierte Push-Benachrichtigungen Kunden anzusprechen, erneut anzusprechen und zu binden. Ganz gleich, ob Sie die Conversions steigern, das Kundenerlebnis verbessern oder Wiederholungsbesuche steigern möchten – unsere intuitive Plattform macht dies nahtlos möglich. Tauchen Sie ein in die Welt von PushEngage, in der jede Benachrichtigung eine Chance ist, Ihr Geschäft auszubauen. Bleiben Sie auf dem Laufenden für Updates, Einblicke und Tipps, wie Sie Push-Benachrichtigungen optimal nutzen können. Lassen Sie uns gemeinsam die Grenzen des digitalen Engagements erweitern!

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ Kundenbindungslösungen nutzen künstliche Intelligenz im Gespräch, um die Absichten der Kunden zu verstehen und es Unternehmen zu ermöglichen, personalisierte, vorausschauende und mühelose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen; Kunden gewinnen und binden; Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Agenten. und den Umsatz steigern und gleichzeitig die Kosten senken. Die größten und bekanntesten Marken der Welt nutzen absichtsgesteuerte Technologien von [24]7.ai, um jährlich mehrere hundert Millionen Besucher durch Milliarden von Gesprächen zu bedienen, von denen die meisten automatisiert sind. Das Ergebnis ist eine um Größenordnungen verbesserte digitale Akzeptanz, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum.

Twixor

twixor.com

Twixor definiert CX mit generativer KI und NLP neu und schafft dynamische Customer Journeys auf Messaging-Kanälen. Die Low-Code/No-Code-CX-Plattform von Twixor vereint Digital Assistant und Intelligent Process Automation und bietet personalisierte, zielorientierte Interaktionen. Es geht über skriptgesteuerte Antworten hinaus, generiert einfühlsame, maßgeschneiderte Empfehlungen und Lösungen und steigert die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Marketing, Geschäftstransaktionen und Support. * Nachgewiesener Erfolg: Mit mehr als 400 Kunden weltweit, darunter Fortune-500-Unternehmen, und mehr als einer Milliarde verwalteten Interaktionen pro Quartal genießt Twixor außerdem Vertrauen und ist mit sieben Patenten anerkannt. * Transformative Vorteile: Erreichen Sie mit Twixor eine Gesprächsrate von über 25 %, senken Sie die Betriebskosten um 15–25 % und steigern Sie das Markenengagement um 80 %. * Hauptmerkmale: Unsere Plattform bietet ein Drag-and-Drop-Journey Builder Studio, eine KI- und NLP-gestützte Konversations-Engine, Live- und virtuelle Agenten, intelligentes Kampagnenmanagement, Omnichannel-Unterstützung für 120 Sprachen und ein KI-gesteuertes Analyse-Dashboard. * Wir sind als beste Customer Experience-Plattform im Einzelhandel und E-Commerce in Indien anerkannt und haben auch in der MEA-Region Anerkennung als aufstrebender Conversational AI-Anbieter erhalten. Zu den bevorzugten Partnern von Twixor gehören einer der weltweit größten Bankplattformen und CPaaS-Anbieter sowie viele andere in MEA und APAC, die unseren White-Label-Lösungen vertrauen. Kurz gesagt: Twixor ermöglicht Unternehmen die Gestaltung dynamischer Customer Journeys und bietet eine außergewöhnliche CX, die Sie in Ihrer Branche von anderen abhebt.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace ist ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Sprach-KI. Wir bringen Maschinen bei, die menschliche Sprache zu verstehen und zu sprechen. Wir verarbeiten Milliarden von Minuten Sprachdaten pro Jahr und sind Pioniere in der Sprachtechnologie und der generativen KI für die Anwendung auf Sprache. Gridspace ist ein Unternehmen für angewandte KI und der Erfinder von Grace. Wir entwickeln nützliche Sprachtechnologie und KI-Software für Contact Center. Wir betreuen seit über einem Jahrzehnt führende Contact Center.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix ist eine Plattform mit zwei unterschiedlichen Angeboten: eines für Partnermanagement und -bindung und das andere für Kundenmanagement. 🟣 Partnermanagement (PRM): Ermöglicht Ihnen das Onboarding und Einbinden von Partnern, das Teilen von Leads, das Verwalten von Chancen und den schnelleren Abschluss von Geschäften. Stärken Sie Ihre Partner, indem Sie ihnen die Zusammenarbeit und Interaktion mit Ihren Partnermanagern ermöglichen. Ermöglichen Sie Partnern den Zugriff auf alles, was sie zum Erreichen Ihrer Kanalziele benötigen. 🔵 Kundenmanagement: Lösungen: 1. Kundenbetrieb, 2. Kundensupport und 3. LMS und Wissensmanagement Steigern Sie das Engagement, bieten Sie mehrere Self-Service-Supportmöglichkeiten, bieten Sie einen besseren Kundenservice, senken Sie die Kosten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit. Arbeiten Sie gemeinsam an Supportfällen, schulen Sie Kunden mithilfe des Online-Trainings- und Zertifizierungsmoduls (LMS) und vieles mehr! --- Verwalten Sie Abläufe, stellen Sie Inhalte bereit, teilen Sie Informationen und binden Sie Ihre Partner oder Kunden mit einer vollständig gebrandeten und anpassbaren Portalplattform ein, die dem Erscheinungsbild der Marke Ihres Unternehmens entspricht.

Chameleon

chameleon.io

Mehr Umsatz, weniger Abwanderung und zufriedenere Kunden – ohne Ihr Produkt zu wechseln. Steigern Sie die Produktakzeptanz und die Kundenliebe mit In-App-UX-Mustern, die zu echten Ergebnissen führen. Überspringen Sie die Entwicklungszyklen und übernehmen Sie mit Chameleon die Kontrolle über die Ziele Ihres Produkts. Mit Chameleon können Sie schöne Produktanleitungen erstellen, die Ihren Benutzern während ihrer gesamten Reise helfen, sie leiten und begeistern. Erstellen, verwalten und optimieren Sie Ihre Produkttouren, ohne Code schreiben zu müssen. Ideal für das Onboarding neuer Benutzer, die Ankündigung von Funktionen und die Reduzierung des Supports.

Deflekt

deflekt.ai

50 % weniger Support-Tickets, dank automatischer Antworten auf allen Support-Kanälen. Schmerzlinderung für Ihr menschliches Support-Team. Deflekt.ai ist Ihr All-in-One-Toolkit zur Ticketumleitung. Reduzieren Sie die Anzahl Ihrer Support-Tickets um die Hälfte, indem Sie Ihre vorhandene Dokumentation und ein wenig Hilfe von KI nutzen. Es dauert nur 2 Minuten, Deflekt.ai einzurichten und Zeit zu sparen, sodass Sie und Ihr Team sich auf die Tickets konzentrieren können, die Ihre volle Aufmerksamkeit verdienen.

EvaluAgent

evaluagent.com

Jedes Engagement zählt, wenn es darum geht, das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren. EvaluAgent hilft Ihnen, CX zu verbessern, indem es 100 % der Interaktionen analysiert – von Anrufen und E-Mails bis hin zu Web-Chats, Tickets und sozialen Medien. Es bleibt kein Stein auf dem anderen und Sie erhalten umsetzbare Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Unternehmen teilen können, und die Möglichkeit, die Qualitätssicherungsbemühungen gezielt auf Interaktionen und Agentenentwicklung zu konzentrieren, die unbedingt überwacht werden müssen. EvaluAgent hilft Unternehmen weltweit dabei: * Überbrücken Sie die Erkenntnislücke Identifizieren Sie unbedingt zu überwachende Interaktionen mit 100-prozentiger Abdeckung aller Kanäle, gewinnen Sie Erkenntnisse mit Stimmungsanalysen und visualisieren Sie Fortschritte mit aussagekräftigen Dashboards * Ihren QA-Ansatz verbessern Reduzieren Sie Auswahlverzerrungen durch automatisch zugewiesene Interaktionen, verwenden Sie bewährte Scorecards und automatisieren Sie QA-Scores mit SmartScore * Liefern Sie spürbare CX-Verbesserungen Integrieren Sie sich in eine Reihe erstklassiger WFM-Plattformen und unterstützen Sie Agenten dabei, sich zu verbessern, indem Sie Coaching, Lernen und Berichterstattung zu einem wirklich integrierten Ansatz verknüpfen * Binden Sie Ihre Agenten ein und motivieren Sie sie Ermöglichen Sie Agenten einen transparenten Zugriff auf ihre eigenen Daten und Ziele, machen Sie Anerkennung und Belohnungen spielerisch und fördern Sie die wechselseitige Kommunikation – alles auf einer Plattform Stellen Sie sich evaluagent als Ihren KI-gestützten QA-Copiloten vor. Nutzen Sie die Informationen aus jeder Interaktion, um Ihr Kundenerlebnis im großen Maßstab zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren – und vergessen Sie dabei nie den Wert der menschlichen Note.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) war Pionier der weltweit führenden Digital Adoption Platform (DAP), damit Unternehmen den ständigen Wandel, der durch die Technologie entsteht, effektiv bewältigen können. Mit WalkMe steigern Unternehmen die Unternehmensproduktivität und reduzieren Risiken, indem sie eine konsistente, verantwortungsvolle und effiziente Einführung von Software und den von ihr unterstützten Arbeitsabläufen sicherstellen. Die KI-gesteuerte Plattform von WalkMe sitzt auf dem Tech-Stack eines Unternehmens, erkennt, wo es bei Menschen zu Reibungsverlusten kommt, und liefert die personalisierte Anleitung und Automatisierung, die zur Erledigung der Arbeit erforderlich ist, direkt im Arbeitsfluss. Kunden wie IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific und das US-Verteidigungsministerium vertrauen auf WalkMe, wenn es darum geht, die menschenzentrierten Erlebnisse zu schaffen, die erforderlich sind, um die Effektivität ihrer Arbeitsabläufe zu steigern und den Software-ROI zu maximieren.

Invoca

invoca.com

Invoca ist eine Revenue-Execution-Plattform, die Marketing- und Vertriebsteams verbindet, um ihnen dabei zu helfen, den Kaufprozess zu verfolgen und zu optimieren, um mehr Umsatz zu erzielen. Durch den Einsatz einer umfassenden Revenue-Execution-Plattform mit umfassender Integration in führende Technologieplattformen können Revenue-Teams ihre Paid-Media-Investitionen besser direkt mit dem Umsatz verknüpfen, das digitale Engagement verbessern und die besten Käufererlebnisse bieten, um mehr Verkäufe zu erzielen. Mit Invoca erzielen Top-Verbrauchermarken, darunter AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha und Verizon, unglaubliche Ergebnisse, die auf unbestreitbaren Daten basieren. Invoca hat 184 Millionen US-Dollar von führenden Risikokapitalgebern eingesammelt, darunter Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Wachstumspartner und Salesforce Ventures. Invoca unterstützt Unternehmen dabei, ihr Umsatzwachstum voranzutreiben, indem es neue Daten aus Anrufen erschließt, sodass sie mehr Kunden für weniger Geld gewinnen und binden können. Mit der Revenue-Execution-Plattform von Invoca erzielen Unternehmen unglaubliche Ergebnisse: * Marketingteams – wie das von Rogers Communications – steigern die Lead-Qualität und senken die Akquisekosten um 82 % * Contact Center – wie das bei MoneySolver – steigern die Leistung und Konversionsraten der Agenten um 100 % * Unternehmen mit mehreren Standorten – wie Renewal by Andersen – erhöhen die Zahl der telefonisch vereinbarten Termine um fast 50 %

Support Hero

supporthero.com

Die beste Wissensdatenbank-Lösung zur Reduzierung eingehender Supportanfragen Support Hero ist ein einfaches, aber ausgefeiltes Wissensmanagementsystem, das Unternehmen in die Lage versetzt, den Kundensupport zu optimieren, das Ticketvolumen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, einfacher Bereitstellung und robusten Funktionen ist Support Hero die ultimative Lösung zur Rationalisierung von Supportabläufen und zur Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Schaffen Sie zufriedenere Kunden und sparen Sie gleichzeitig Zeit und Geld! Unabhängig davon, ob Sie Ihre Website verbessern oder Kundenanfragen verringern möchten, bietet Ihnen Support Hero eine elegante und einfach zu verwaltende Wissensdatenbanklösung, mit der Sie diese Ihren Kunden überall auf Ihrer Website präsentieren können.