Seite 2 - Alternativen - Freshdesk

Five9

five9.com

Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen, um mit Kunden über den Kanal ihrer Wahl in Kontakt zu treten, Managern Einblicke und Informationen zur Leistung von Contact Centern zu geben und Ihr Unternehmen zu verbessern, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und Freude an CX™ zu bringen. Unsere cloudnative, skalierbare und sichere Plattform umfasst ein Contact Center; Omnichannel-Engagement; Workforce-Engagement-Management; Erweiterbarkeit durch mehr als 1.400 Partner; und innovative, praktische KI, Automatisierung und Reiseanalysen, die als Teil der Plattform eingebettet sind. Five9 bringt die Kraft von Menschen, Technologie und Partnern in mehr als 2.500 Organisationen weltweit.

ActiveCampaign

activecampaign.com

ActiveCampaign for Marketing verbindet alle Tools und Kanäle, die Sie in Ihrem Unternehmen nutzen, um Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus anzusprechen. Nutzen Sie Daten aus E-Mail-Marketing, sozialen Medien, digitaler Werbung und Ihrer Website, um personalisierte Kontaktpunkte mit Ihren Kontakten anzupassen – und stellen Sie so sicher, dass Ihr Marketing effektiv, ansprechend und einprägsam ist, ohne dass Sie Zeit kosten. Wir nutzen die Automatisierung für Sie, damit Sie sich auf die persönliche Note konzentrieren können, die Ihr Unternehmen auszeichnet, und sicherstellen, dass Sie bei keinem Ihrer Kunden einen Schritt verpassen. Was können Sie mit ActiveCampaign tun? - Automatisieren Sie personalisierte Erlebnisse an allen Ihren Kundenkontaktpunkten. - Verfolgen Sie Käuferpräferenzen, Verhalten und viele benutzerdefinierte Attribute über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg für eine tiefere Segmentierung und eine effektivere Kontaktaufnahme. - Passen Sie Versendungen basierend auf fast jedem Parameter an, sodass Ihre Nachrichten immer gezielt an die richtigen Zielgruppen gerichtet sind Zielgruppe – Nutzen Sie Daten aus dem gesamten Kundenlebenszyklus, um für jeden Kunden den besten Inhalt, die beste Sendezeit und den besten Lieferkanal auszuwählen – Erstellen Sie mit minimalem Aufwand vollständig individuelle Kampagnen und verbessern Sie dann Ihre Versandstrategie in Echtzeit basierend auf dem Kundenverhalten -Replizieren Sie das persönliche 1:1-Erlebnis für jeden Kunden, egal wie groß Ihr Unternehmen wird

Atera

atera.com

Mit der KI-gestützten IT-Management-Plattform von Atera können IT-Teams und Managed Service Provider (MSPs) in Unternehmen in jeder Größenordnung operative Exzellenz im gesamten Unternehmen erreichen. Verwalten Sie Ihren gesamten IT-Betrieb – von der Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) über Helpdesk und Ticketing bis hin zu Patching und Automatisierung – in einem einzigen intuitiven Dashboard. Optimieren Sie Ihre Abläufe, erhalten Sie Echtzeit-Überblick über Ihre IT und steigern Sie die tägliche Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen. Passen Sie Ihre IT-Umgebung durchgängig mit Dutzenden kuratierten, erstklassigen Lösungen für Sicherheit, Backup und Wiederherstellung, Netzwerküberwachung und mehr an. Entdecken Sie, wie KI Ihnen dabei helfen kann, eine beispiellose IT-Effizienz zu erreichen. Testen Sie Atera 30 Tage lang kostenlos oder buchen Sie eine Demo unter: www.atera.com

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® ist ein weltweit führender Cloud-Contact-Center-Anbieter für kundenorientierte Unternehmen. Sie glauben, dass bessere Kundenerlebnisse mit KI beginnen. Ihre auf Automatisierung ausgerichteten Customer-Experience-Lösungen optimieren die wichtigsten Kundendienstprozesse ihrer Kunden. Ihre Innovationsgeschwindigkeit, ihr tiefes vertikales Fachwissen und ihre globale Präsenz spiegeln ihr Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall in jeder Branche und über jeden Kanal bessere Kundenerlebnisse bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und schnelleren Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu einem großartigen Kundenerlebnis zu bieten. Talkdesk bietet Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds und Talkdesk Phone auf einer Plattform für eine integrierte, ganzheitliche Kundenerlebnisreise, die einheitlich und nahtlos ist. Talkdesk CX Cloud™ kombiniert Unternehmensgröße mit Benutzerfreundlichkeit und bietet beispiellose Vorteile in Bezug auf Geschwindigkeit, Agilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Zusammen mit ihrem Flaggschiff CX Cloud bieten sie Talkdesk Industry Experience CloudsTM an, die speziell auf die Bedürfnisse vertikaler Sektoren zugeschnitten sind, um CX zu verbessern und branchenspezifische Geschäftsergebnisse zu erzielen. Sie bieten das erste und einzige Geschäftstelefonsystem an, das nativ auf einer führenden Cloud-Contact-Center-Plattform basiert, was die Kosten senkt und hybriden Arbeitskräften eine bessere Möglichkeit bietet, großartige Kundenerlebnisse zu bieten.

GoTo

goto.com

Als Branchenführer im Bereich Online-Videokonferenzen für Unternehmen auf der ganzen Welt ist GoTo Meeting jetzt Teil von GoTo Connect, der All-in-One-Kommunikationssoftware für KMU. Die Meeting-Lösung, die als Einzellösung erhältlich ist, wird täglich von Millionen von Menschen für virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit genutzt. Holen Sie sich eine schnelle, einfache und zuverlässige professionelle Online-Meeting-Lösung, die es Kunden ermöglicht, sich persönlich zu treffen, über Chat oder Telefonkonferenzen während des Meetings mit Kollegen in Kontakt zu treten und ihre Präsentationen auf dem Bildschirm zu teilen – und das alles mit nur einem Klick. Nichts kann mit der Dynamik Ihres Teams oder Unternehmens mithalten, wenn es von einer preisgekrönten Kollaborationslösung angetrieben wird. Die Meeting-Lösung von GoTo Connect verbindet Produktivität mit Flexibilität, damit Mitarbeiter jederzeit und überall auf jedem Gerät effektiv arbeiten können.

Interakt

interakt.shop

Erweitern Sie Ihr Geschäft mit der WhatsApp-API auf interakt. Informieren Sie sich über die WhatsApp-API-Preise, die API-Integration, die Funktionen von Geschäftskonten und mehr auf Interkat.ai. All-in-One-Toolset für Unternehmen, um WhatsApp für das Geschäftswachstum, WhatsApp für Marketing, WhatsApp für den Vertrieb, das Versenden von WhatsApp-Benachrichtigungen und mehr zu nutzen. Interakt wurde 2020 eingeführt und ist eine Full-Stack-Conversational-Marketing-, Vertriebs- und Supportplattform, die auf den offiziellen WhatsApp Business APIs aufbaut. Über 10.000 Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf Interakt, wenn es darum geht, den CAC zu senken, den Kunden-LTV zu verbessern und Wiederholungskäufe zu fördern. Die Plattform basiert auf derselben Technologie, die den MyGOV COVID Bot der indischen Regierung auf WhatsApp unterstützt, der 150 Millionen Benutzer und 600 Millionen Nachrichten verarbeitete. Darüber hinaus wurde der Welt das erste umfassende, umfassende Einkaufserlebnis auf WhatsApp für Jio Mart geboten. Diese Leistung wurde von Herrn Mark Zuckerberg selbst gewürdigt.

Dialpad

dialpad.com

Holen Sie sich Business-VoIP mit Dialpad und verbinden Sie Ihr Team mit einem Cloud-Telefonsystem, das die Geschäftskommunikation einfacher und effizienter macht. Dialpad ist die führende KI-gestützte Customer-Intelligence-Plattform, die die Art und Weise, wie die Welt zusammenarbeitet, völlig verändert, mit einem wunderschönen Arbeitsbereich, der das fortschrittlichste Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice und Ai Meetings nahtlos mit Ai Messaging kombiniert. Über 30.000 innovative Marken und Millionen von Menschen nutzen Dialpad, um Produktivität, Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-KI-Einblicken zu steigern. Zu den Kunden zählen WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo und Xero. Zu den Investoren zählen Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank und Work-Bench.

Textline

textline.com

Machen Sie das Geschäft mit einem schnellen, freundlichen und bequemen Geschäfts -SMS -Kanal für moderne Support- und Verkaufsteams persönlich. Erstellen Sie stärkere Kundenbeziehungen mit einer Zwei-Wege-Kommunikation auf der sichersten Business-Text-Messaging-Plattform. TextLine ist eine featurereiche und sichere Unternehmens-SMS-Plattform. Es ermöglicht Support-, Vertriebs-, Marketing- und Betriebsteams, um besser und im Maßstab zu kommunizieren. Verbinden Sie sich mit Kunden, Leads, Patienten oder Mitarbeitern, um bessere Beziehungen aufzubauen, einen erstklassigen Kundenservice zu liefern oder mehr Angebote abzuschließen. Mit Funktionen wie einem gemeinsamen SMS-Posteingang, einem Zwei-Wege .

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social ist ein weltweit führender Anbieter von Social-Media-Management- und Analysesoftware. Die intuitive Plattform von Sprout stellt leistungsstarke soziale Daten in die Hände von mehr als 30.000 Marken, damit diese intelligentere und schnellere geschäftliche Auswirkungen erzielen können. Mit einer vollständigen Suite von Social-Media-Management-Lösungen bietet Sprout umfassende Veröffentlichungs- und Engagement-Funktionen, Kundenbetreuung, Interessenvertretung und KI-gestützte Business Intelligence. Die preisgekrönte Software von Sprout funktioniert in allen wichtigen sozialen Netzwerken und digitalen Plattformen.

Webex

webex.com

Webex Webinars (ehemals Webex Events) ist eine skalierbare Webinar-Plattform, die ansprechende und wirkungsvolle Erlebnisse für alle schaffen kann, von kleinen Sitzungen bis hin zu großen globalen Zielgruppen. Gestalten Sie Webinare inklusiv, ansprechend und interaktiv: • Fördern Sie die aktive Teilnahme mit moderierten Fragen und Antworten, Live-Umfragen, Chat, Emoji-Reaktionen und Gestenerkennung. • Lassen Sie die Teilnehmer in ihrer bevorzugten Sprache zuhören, indem Sie Live-Dolmetscher in die Sitzung integrieren. • Tauchen Sie tiefer in Themen ein oder fördern Sie Verbindungen mit Breakout-Sitzungen Bieten Sie professionelle und maßgeschneiderte Webinare in großem Maßstab an. • Verwalten Sie die Bühne und die Inhalte, die Ihr Publikum vor, während und nach der Veranstaltung sieht. • Gestalten Sie das Registrierungserlebnis der Teilnehmer mit benutzerdefinierten Branding-Optionen und -Themen • Proben Sie die gesamte Präsentation mit Co-Diskussionsteilnehmern, bevor Sie live gehen. • Platz für bis zu 100.000 Teilnehmer. • Erreichen Sie ein globales Publikum mit Echtzeitübersetzungen in über 100 Sprachen

Zammad

zammad.com

Legen Sie in wenigen Minuten los und seien Sie jahrelang ein Gewinner Entdecken Sie das Zammad-Ticketsystem Ist es einer dieser Tage? Überall Klebezettel und das Telefon hört nicht auf zu klingeln? Zammad ist die Helpdesk-Software der Zukunft und hilft Ihnen, Struktur im Chaos zu finden. Verbinden Sie alle Ihre Kommunikationskanäle, gewähren Sie ganz einfach Benutzerrechte und erhalten Sie hilfreiche Berichte. Haben Sie alles im Griff – und Ihre Kunden in Ihrem Bann. Entdecken Sie jetzt das Ticketsystem von Zammad!

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM wird von mehr als 13.000 Marken und 75 % der Fortune 500-Unternehmen verwendet und ist die vertrauenswürdigste, intelligenteste und skalierbarste All-in-One-Plattform für Experience Management. Qualtrics CoreXM ist das grundlegende Forschungstool zum Erstellen, Starten und Analysieren von Umfrageforschung. Mit CoreXM können Sie isolierte oder ausgelagerte Abläufe in eine ganzheitliche End-to-End-Plattform für alle Erkenntnisse integrieren, die Sie sammeln und nutzen möchten. Mit Funktionen und Lösungen für jede Abteilung hilft Ihnen CoreXM, Ihre Zielgruppen überall zu erreichen, und stellt sicher, dass Sie schneller als je zuvor Erkenntnisse erhalten. Sie können sogar Ihre eigenen Projekte erstellen oder von Qualtrics-Experten entworfene Projekte nutzen – für Marke, Kundeneinblicke, Produktforschung oder Mitarbeitererfahrung – damit Sie dort Maßnahmen ergreifen können, wo sie am meisten benötigt werden. Mit Qualtrics CoreXM ermöglichen Sie es jedem, umsetzbare Erkenntnisse zu erfassen, zu analysieren und zu teilen und diese zur Identifizierung oder Verbesserung bestehender Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen zu nutzen. Es ist an der Zeit, die Effizienz Ihrer Erlebnisdaten mit der weltweit flexibelsten Lösung für moderne Forschung und Feedback zu steigern. 1) Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Ergebnisse. Stärken Sie jede Entscheidung mit prädiktiven Erkenntnissen und KI-gestützten Empfehlungen, um die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und die Erfahrungen zu verbessern. Dazu gehören KI-gesteuerte Textanalysen, um offenes Feedback in großem Maßstab zu verstehen, Berichte für jeden Stakeholder und vieles mehr. 2) Anspruchsvolle Forschung leicht gemacht Erstellen, anpassen und ändern Sie jedes Forschungsprojekt in wenigen Minuten mit einer Point-and-Click-Benutzeroberfläche, von Doktoranden unterstützten Methoden und einer umfangreichen Bibliothek mit mehr als 100 Fragetypen und Vorlagen, die von Umfragewissenschaftlern entwickelt wurden. Alles ist sofort einsatzbereit, ohne dass jemals eine Codierung erforderlich ist. 3) Steigern Sie Geschwindigkeit und Agilität. Skalieren Sie den Zugriff auf Erfahrungserkenntnisse im gesamten Unternehmen mit speziell entwickelten Lösungen, Arbeitsabläufen und einfacher Zusammenarbeit. Hinzu kommt eine flexible Plattform mit unübertroffenen Integrationen in die Systeme, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. 4) Sparen Sie Zeit und Geld. Standardisieren Sie Ihre Recherche auf einer einzigen Plattform, um ein umfassendes Aufzeichnungssystem für alle Ihre Befragtendaten aufzubauen. Werden Sie ein Forschungsexperte mit KI, der Ihnen die schwere Arbeit abnimmt und Empfehlungen zur Verbesserung der Umfragequalität und -kompatibilität gibt. 5) Konsolidieren und rationalisieren Sie die Forschung durch ein einheitliches System, das die Fähigkeit jedes Einzelnen verbindet und zentralisiert, Feedback zuzuhören, zu verstehen und darauf zu reagieren und Gelegenheiten zu nutzen, tiefer in Daten einzutauchen, persönliche Erfahrungen in großem Maßstab zu entwerfen und die Forschungseffizienz drastisch zu steigern. 6) Reduzieren Sie die Risikoexposition. Qualtrics CoreXM bietet unschlagbare Sicherheits-, Compliance- und Governance-Funktionen auf Unternehmensniveau und ist DSGVO-, HITRUST-, ISO 27001-zertifiziert und FedRAMP-konform. 7) Erweitern Sie Ihre Bandbreite mit Experten auf Abruf. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Daten härter für Sie arbeiten. Nutzen Sie unsere Forschungsdienste und unser Partnernetzwerk für Unterstützung bei Design, Analyse, Berichterstellung und Befragtenbeschaffung. Dank eines völlig flexiblen Engagement-Modells können Sie uns außerdem so oft oder so wenig in Anspruch nehmen, wie Sie benötigen. Wichtige Produktfunktionen von Qualtrics CoreXM - Von Experten entworfene Vorlagen - Drag-and-Drop-Umfrage-Builder - Automatisierte XM-Lösungen - Anpassbare Umfragethemen - Vollständige Tools für die Zusammenarbeit - Erweiterte Umfragelogik - Quotenverwaltung - Integrierte, KI-gesteuerte Methodik und Fragenqualitätsanalyse (ExpertReview) - KI-gestützte Analysen und Informationen (Stats iQ & Text iQ) - Kreuztabellen - REST-API-Zugriff für die Systemintegration - SMS-Verteilung - WCAG 2.0-konform - E-Mail- und Chat-Support

Nextiva

nextiva.com

Nextiva ist ein Unified CXM-Unternehmen, das KI-gestützte Kundenerlebnislösungen anbietet. Nextiva unterstützt jedes Jahr über 100.000 Unternehmen und Milliarden von Gesprächen mit seiner All-in-one-Kundenerlebnisplattform. Von einem KI-gestützten Kommunikationsknotenpunkt aus verändert Nextiva die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Das Engagement des Unternehmens für Amazing Service® und einen kundenorientierten Ansatz ist seit 15 Jahren der Grundpfeiler des Unternehmens. Nextiva wurde 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Scottsdale, Arizona. Das Unternehmen sicherte sich in seiner ersten Finanzierungsrunde 200 Millionen US-Dollar von Goldman Sachs Asset Management und bewertete das Unternehmen Ende 2021 mit 2,7 Milliarden US-Dollar. Erfahren Sie mehr unter www.nextiva.com.

Chative

chative.io

Chative.IO ist eine Omnichannel-Messaging-Plattform, die durch KI unterstützt wird. Wir ermöglichen Unternehmen den direkten Verkauf über soziale Kanäle mithilfe von KI und Automatisierung. Warum sollten Sie Chative.IO verwenden? - Chative verfügt über eine schlüsselfertige KI-Kundenservicelösung, die sich an jedes Unternehmen anpasst und mit wenigen Klicks ausgeführt wird! - Unbegrenzte Kanäle und Nachrichten kostenlos, außerdem ist die Preisgestaltung völlig transparent und Startup-freundlich. Es gibt auch eine kostenlose mobile App! - Kostenloser Plan für kleine Unternehmen mit verfügbarem In-App-Support. - Chative bietet preisgekrönte UI & UX, die die Kunst der Informationsverdichtung mit müheloser Navigation verbindet! - Wir sind seit sechs Jahren Pioniere in den Bereichen KI, Chatbot und Messaging-Automatisierung. Was macht Chative.IO für Sie? - Vereinheitlichen Sie alle Gespräche, Kunden, Bestellungen und Produktkataloge, um das Wachstum durch zufriedenere Kunden zu beschleunigen. - Greifen Sie auf den vollständigen Kundenkontext, den Bestellverlauf und die Aktivitätsdetails zu und ermöglichen Sie so eine maßgeschneiderte Unterstützung für Treue und Wiederholungskäufe. - Ermöglichen Sie Direktverkäufe über alltägliche Messaging-Apps und verwandeln Sie Besucher in potenzielle Kunden. - Stellen Sie einen zeitnahen, personalisierten Kundenservice sicher und steigern Sie die Produktivität dank KI und Automatisierung.

LiveChat

livechat.com

LiveChat ist eine umfassende Kundendienstplattform mit Online-Chat- und Webanalysefunktionen. Es wurde speziell entwickelt, um einen hervorragenden Kundenservice und Kraftstoffverkauf zu bieten. Diese All-in-one-Kundendienstplattform wird von über 38.000 Kunden in 150 Ländern genutzt. Es zeichnet sich durch sein einfaches und intuitives Design aus, sodass sowohl Supportmitarbeiter als auch Kunden es sofort nutzen können. Mit LiveChat können Sie die Kommunikation mit Kunden individuell anpassen, um deren Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Der Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung eines nahtlosen Service mit leistungsstarken Funktionen, die Kundendienstteams unterstützen. Die Nutzung ist auf mobilen Geräten möglich, sodass Sie auch unterwegs sicher sein können, dass Ihnen keine Leads verloren gehen. Der mobile Chat kann auch im Hintergrund funktionieren. Ganz gleich, was Sie auf Ihrem Telefon tun, die Anwendung lädt weiterhin potenzielle Besucher ein und benachrichtigt Sie über eingehende Chats. Das Chat-Widget von LiveChat ist vollständig anpassbar, sodass es wie ein natürlicher Teil Ihrer Website aussieht und sich anfühlt. Eine der wirkungsvollsten Funktionen im Hinblick auf die Gewinnung von Leads sind automatische Begrüßungen, mit denen Sie Besuchern Hilfe anbieten können, bevor sie sich überhaupt an das Support-Team wenden. Automatisierte Chat-Einladungen können auch basierend auf dem Verhalten eines Kunden angepasst werden, wodurch das Gesamterlebnis der Kunden mit der Marke verbessert wird. Mit LiveChat können Kundensupport-Teams mehrere Chat-Sitzungen gleichzeitig durchführen. Agenten können einen kurzen Blick darauf werfen, was Kunden eingeben, bevor sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, und vorgefertigte Antworten verwenden, die ihnen helfen, die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verkürzen und Kunden zu begeistern. Um ihren Service benutzerfreundlich und personalisiert zu gestalten, können Agenten während des Gesprächs die in der Seitenleiste angezeigten Kundendaten verwenden. Es bietet dringend benötigte Einblicke in die wichtigsten Daten eines Kunden. Agenten können jede Chat-Sitzung markieren, um später beliebte Anfragen zu erkennen und ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu verbessern. Mit den erweiterten Berichtsfunktionen von LiveChat können Support- und Vertriebsteams ihre Leistung verfolgen, Verbesserungen erkennen, die Produktivität steigern und dadurch zufriedene Kunden gewinnen und mehr Verkäufe erzielen. LiveChat hilft dabei, Kundennachrichten zu verwalten, den Arbeitsablauf zu automatisieren und innerhalb von Teams zusammenzuarbeiten. Es unterstützt Chatbots und ermöglicht es Marken, Konversations-Chatbots ohne Programmierung zu erstellen und zu starten und sich durch Kundenservice hervorzuheben. Es bietet außerdem eine Selbstwissensbasis für einen schnellen und mühelosen Self-Service. LiveChat bietet über 200 leistungsstarke Integrationen, mit denen Unternehmen den Wert ihrer vorhandenen Tools erweitern können. Es lässt sich nahtlos in beliebte CRM-Lösungen wie Hubspot und Pipedrive, E-Commerce-Dienste wie Shopify und BigCommerce sowie Messaging-Apps wie WhatsApp und Facebook integrieren – so können Kundendaten problemlos synchronisiert und die Kommunikation an einem Ort gehalten werden. Es unterstützt Zahlungsdienste wie PayPal oder Stripe, sodass Kunden Bestellungen und Zahlungen direkt aus dem Chat tätigen können. Es funktioniert mit E-Mail-Diensten wie Mailchimp und hilft dabei, Leads nach einem Chat zu sammeln und zu pflegen. Es stehen viele weitere Integrationen zur Verfügung, die Unternehmen dabei unterstützen, exzellenten Kundenservice zu bieten und ihren Umsatz zu steigern. Das LiveChat-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Die Support Heroes von LiveChat bieten das beste Kundenservice-Erlebnis, indem sie schnell auf Fragen antworten, Probleme lösen und Lösungen bereitstellen.

Appy Pie

appypie.com

Eine umfassende Plattform mit allen KI- und No-Code-Lösungen für den Start, Betrieb und das Wachstum Ihres Unternehmens. Appy Pie verfügt über eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die jedem Unternehmen dabei helfen können, auf umfassende Weise herausragende Leistungen zu erbringen, indem es die neueste codelose Technologie für mobile Apps, Websites, Chatbots, Automatisierung, Design, Wissensdatenbank, Helpdesk und vieles mehr nutzt.

Zoho Voice

zoho.com

Begrüßen Sie Ihr neues cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem. Machen Sie die Geschäftskommunikation einfach, kostengünstig und äußerst zuverlässig. Zoho Voice ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die Sie mit umfassenderen und tieferen Anrufskalierungsoptionen, einer sicheren und nahtlosen Möglichkeit zur Anrufabwicklung, zur Rationalisierung Ihres Anrufverkehrs und zur Synchronisierung Ihrer Daten in Echtzeit unterstützt, um mit anderen integrierten Zoho darauf zuzugreifen Apps und schließlich, um Einblicke in die Leistung Ihres Teams zu erhalten und gleichzeitig Ihre Belegschaft effizient zu verwalten. Weniger anzeigen

Heymarket

heymarket.com

Heymarket ist eine außergewöhnlich intuitive Business-Textlösung für den sicheren und zuverlässigen SMS-Versand zwischen Ihren Mitarbeitern und Kunden. Versenden Sie schnell und einfach personalisierte Textnachrichten in großem Umfang, die schnelle Antworten erhalten und die Kunden binden. Verwalten Sie alle Ihre geschäftlichen SMS- und Textgespräche an einem Ort, einschließlich WhatsApp, Facebook und Instagram Messenger, Googles Business Messages und Apple Messages for Business. Benutzer lieben Heymarket! Geteilte Posteingänge, geplante Textnachrichten, automatische Antworten, benutzerfreundliche Vorlagen mit benutzerdefinierten Feldern und Drip-Kampagnen sind nur einige der Funktionen, die Heymarket zur ersten Wahl für Kundenerfolgs-, Marketing-, Vertriebs- und Betriebsteams machen. Administratoren und IT-Manager schätzen, dass Heymarket schnell zu implementieren, einfach zu verwalten ist und Sicherheit auf Unternehmensniveau ernst nimmt. Heymarket bietet SAML-basiertes Single Sign On (SAML SSO) und eine SOC 2 Typ 2-, HIPAA- und TCPA-kompatible Plattform.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) sorgt dafür, dass die Welt für alle besser funktioniert. Unsere cloudbasierte Plattform und unsere Lösungen helfen dabei, Unternehmen zu digitalisieren und zu vereinheitlichen, sodass sie intelligentere, schnellere und bessere Wege finden können, um den Arbeitsablauf zu gestalten. So können Mitarbeiter und Kunden vernetzter, innovativer und agiler werden. Und wir alle können die Zukunft gestalten, die wir uns vorstellen. Die Welt arbeitet mit ServiceNow.

Aircall

aircall.io

Aircall ist die Plattform für Kundenkommunikation und -einbindung, die für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde. Es handelt sich um eine vollständig cloudbasierte Sprachlösung, die einfach zu bedienen, zuverlässig und in alle CRMs sowie wichtige Geschäfts- und Konversationstools wie Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong und viele andere integriert ist. Durch eine Kombination aus leistungsstarker Software und engagierten Mitarbeitern hilft Aircall KMUs, ihre Produktivität zu steigern und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit in wichtige Wachstumstreiber zu verwandeln. Aircall hat seine internationale Präsenz erweitert und beschäftigt derzeit über 700 Mitarbeiter aus 40 Nationalitäten in 6 Büros und wurde zu einem der „Best Places to Work“ von Built In gekürt. Als Teil der Deloitte Fast 500-Liste erreichte Aircall den Centaur-Status, nachdem es sich Anfang 2022 einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von über 100 Millionen US-Dollar gesichert hatte.

Vonage

vonage.com

Vonage (bürgerlicher Name: Vonage Holdings Corp.) ist ein börsennotierter amerikanischer Anbieter von Cloud-Kommunikation für Unternehmen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Holmdel Township, New Jersey, wurde 2001 als Anbieter von Telekommunikationsdiensten für Privathaushalte auf Basis des Voice over Internet Protocol (VoIP) gegründet. Im Jahr 2020 meldete Vonage einen konsolidierten Umsatz von 1,25 Milliarden US-Dollar. Durch eine Reihe von Übernahmen ab 2013 hat Vonage, zuvor ein verbraucherorientierter Dienstleister, seine Präsenz im Business-to-Business-Markt ausgebaut. Das Angebot von Vonage umfasst Unified Communications, Contact Center-Anwendungen und Kommunikations-APIs.

CallHippo

callhippo.com

CallHippo ist ein Geschäftstelefonsystem der nächsten Generation, das Ihnen hilft, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. CallHippo ist einfach zu bedienen und bietet gleichzeitig robuste Funktionalität mit erweiterten Funktionen wie Power Dailer und automatischer Anrufverteilung. Unsere umfangreichen Berichte und nahtlosen Integrationen ermöglichen Vertriebs- und Serviceteams effektive Gespräche mit Kunden. CallHippo bietet erstklassigen Support rund um die Uhr und ist über Desktop- und Mobil-Apps erreichbar. Über 5.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf.

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow ermöglicht ambitionierten Teams die Entwicklung wirkungsvoller KI-Agenten. Voiceflow ist bei Designern und Entwicklern beliebt und hilft Teams bei der Zusammenarbeit beim Erstellen, Testen, Versenden, Messen und Verbessern von Sprach- und Chat-Erlebnissen. Konversations-KI-Produktteams im Mittelstand und in Fortune 500-Unternehmen – von ClickUp und Instacart bis hin zu JP Morgan Chase und The Home Depot – vertrauen Voiceflow als ihre kollaborative Plattform zum Aufbau von KI-Agenten. Der intuitive Agent Builder Canvas, die Wissensdatenbank und das Content-Management-System werden mit einem erweiterbaren Entwickler-Toolkit gepaart, um fortschrittliche KI-Agenten bereitzustellen, die sich über das gesamte Kundenerlebnis hinweg skalieren lassen. Mehr als 250.000 ambitionierte Teams weltweit bauen heute Agenten auf Voiceflow auf.

WATI

wati.io

Wati ist die führende Konversationsplattform, die auf der Business API von WhatsApp basiert und eine neue Dimension der Kundenbindung darstellt. Unsere benutzerfreundliche Software ermöglicht es über 8.000 Unternehmen in über 100 Ländern, personalisierte Gespräche in Echtzeit in großem Maßstab zu führen. Mit innovativen KI-Lösungen verändern wir die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren: * Gemeinsame Posteingänge ermöglichen eine nahtlose Zusammenarbeit * Leistungsstarke Automatisierung steigert die Effizienz * Broadcast-Messaging bindet Kunden ein * Intelligente Chatbots bieten sofortigen Support Als schnell wachsendes globales SaaS-Startup setzen wir leidenschaftlich gerne Technologie ein, um sinnvolle Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen. Unser talentiertes, motiviertes Team vereint die Vision, Organisationen zu stärken und Verbindungen durch sinnvolle Gespräche neu zu definieren.

Crisp

crisp.chat

Crisp ist die ultimative All-in-one-Multichannel-Kundensupportplattform, die Unternehmen dabei hilft, sofort mit ihren Kunden oder Leads in Kontakt zu treten, die auf Support warten. Mit seinen sich schnell weiterentwickelnden Tools führt Crisp Unternehmen durch die kundenorientierte Revolution, indem es Gespräche nutzt, um Hyperwachstum anzukurbeln. Kunden nutzen Crisp, um potenziellen Kunden ein modernes Kundenlebenszykluserlebnis zu bieten, qualifiziertere Leads zu generieren, die Kundenunterstützung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, was zu einer globalen Umsatzsteigerung führt. Starten Sie noch heute kostenlos und schließen Sie sich 400.000 Unternehmen an, die Crisp auf Crisp.chat nutzen. Mit einer einfachen Benutzeroberfläche können Unternehmen einen gemeinsamen Posteingang für alle im Unternehmen erstellen. Crisp ist Ihr zentraler Ansprechpartner für die Verwaltung Ihrer Multichannel-Kundensupportstrategie. Während Sie Crisp verwenden, haben Sie Zugriff auf Folgendes: - Website-Chat-Widget - KI-Chatbot-Software und skriptbasierter Chatbot-Builder - Wissensdatenbank-Software - Drip-Kampagnensoftware - CRM-Software - Live-Übersetzung (Sprechen Sie wie ein Muttersprachler in der Sprache Ihrer Kunden) - MagicType (Sehen Sie in Echtzeit, was Ihre Kunden eingeben) - Bildschirmfreigabe (ohne zusätzliches Plugin erforderlich) - Mehrere Integrationen (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - viele weitere Funktionen

Adversus

adversus.io

Adversus ist ein Outbound-Auto-Dialer, der Ihnen hilft, Ihre ausgehenden Anrufe zu optimieren, manuelle Prozesse zu automatisieren und wertvolle Erkenntnisse zu liefern. Mit Adversus können Sie Ihre Wählstrategie mit zahlreichen Funktionen anpassen. Wählen Sie zwischen vorausschauender, progressiver oder manueller Wahl – oder kombinieren Sie sie! Erleichtern Sie Managern und Mitarbeitern alle Tagesaktivitäten mit den Tools von Adversus zur Workflow-Verbesserung und Zeitoptimierung.

Botpress

botpress.com

Botpress ist eine generative KI-Plattform zum Erstellen von ChatGPT-Chatbots, die es Benutzern ermöglicht, Chatbots mit einem intuitiven Build-Erlebnis zu erstellen, unterstützt durch die neuesten LLMs und GPT von OpenAI. Die Plattform bietet umfangreiche Funktionen, darunter die GPT-Native Engine und Conversation Studio, das einen Chatbot-Editor der nächsten Generation bereitstellt. Darüber hinaus umfasst die Plattform den Hub, die größte Sammlung von Integrationen, mit denen Benutzer ihre Chatbots mit anderen Tools und Diensten integrieren können. Es bietet außerdem verschiedene Ressourcen, darunter Dokumentation, Video-Tutorials, SDK und ein Community-Forum auf Discord. Botpress Cloud ist die neue Funktion der Plattform, mit der Benutzer ihre Chatbots schneller erstellen und bereitstellen können, während der Visual Flow Editor einen intuitiven, visuellen Flusseditor bietet, mit dem Benutzer die Konversationen ihrer Benutzer zum Leben erwecken können. Die Plattform bietet außerdem verschiedene vorgefertigte Integrationen und Fähigkeiten, die von der größten Chatbot-Open-Source-Community unterstützt werden und es Benutzern ermöglichen, ihren Erstellungsprozess zu beschleunigen. Benutzer können die Erkenntnisse der Plattform aus Analysen, Missverständnissen und Stimmungsanalysen nutzen, um ihren Chatbot kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus bietet Botpress die Bereitstellung mit nur einem Klick auf allen Kanälen an, um Benutzer dort zu treffen, wo sie sich befinden. Botpress genießt das Vertrauen Tausender Organisationen und hat verschiedene Vorlagen erstellt, darunter Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper und Language Tutor Chatbots. Insgesamt bietet Botpress verschiedene Tools und Funktionen, die das Erstellen und Bereitstellen von Chatbots schneller und müheloser machen.

ConnectWise Home

connectwise.com

ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) wurde für Unternehmen entwickelt, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen und ist die weltweit führende Business-Management-Plattform. Technologielösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um mehr Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. ConnectWise PSA nutzt die Cloud und erleichtert die Geschäftsprozessautomatisierung, Helpdesk-Verwaltung und Kundendienst, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalysen, wodurch die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisiert werden. ConnectWise PSA ist der zentrale Hub, der TSPs eine End-to-End-Übersicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Benutzern außerdem Zugriff auf ein leistungsstarkes Netzwerk aus Ideen, Experten und Lösungen. Als Veteran der Technologiedienstleistungsbranche ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

Front

front.com

Front ist die moderne Kundenserviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu begeistern, ihre Teams einzubinden und stärkere Geschäfte aufzubauen. Sie haben den Helpdesk für die Teamzusammenarbeit in Echtzeit über alle Kundenkommunikationskanäle hinweg neu konzipiert und ihn dann mit KI und Automatisierung ausgestattet, um Probleme zu lösen und Teams dabei zu helfen, schneller zu arbeiten. Kunden erhalten außergewöhnlichen Service, egal ob sie eine einfache, sofortige Antwort oder personalisierte Hilfe zu ihren komplexesten Problemen suchen – und sie erhalten die Analysen und Erkenntnisse, die ihr Unternehmen benötigt, um ihr Kundenerlebnis zu optimieren. Über 8.500 Unternehmen aller Formen und Größen, von ClickUp bis Branch Insurance, von Echo Global Logistics bis Reed & Mackay, verlassen sich auf Front, um einen bahnbrechenden Service zu bieten, der Kunden gewinnt und ein Leben lang bindet.

Missive

missiveapp.com

Missive wurde 2015 in Quebec City, Kanada, ins Leben gerufen. Es besteht derzeit aus 3 Mitgründern und 2 Mitarbeitern. Missive ist eine App, die Team-Posteingänge und Chat unter einem Dach vereint. Es wurde im Hinblick auf die Zusammenarbeit entwickelt, um die Kommunikation Ihres Teams zu zentralisieren. Unter seinen vielen Funktionen bietet Missive vier Hauptfunktionen: - Team-Posteingänge. - Interner Team-Chat. - Regeln zur Automatisierung von Arbeitsabläufen. - Integrationen.