Seite 4 - Alternativen - Centriam
SentiSum
sentisum.com
SentiSum verwandelt jedes Kundenfeedback in klare, benutzerfreundliche Erkenntnisse. Es scannt, analysiert und macht Sie sofort auf Probleme aufmerksam, sodass Sie Ihre Kunden zufrieden stellen und eine stärkere Marke aufbauen können. Die Mission besteht darin, den mühsamen manuellen Analyse- und Berichtsprozess zu beenden und Ihrem Team automatisierte und gebrauchsfertige Erkenntnisse zur Verfügung zu stellen. SentiSum lässt sich in alle Datenkanäle in Ihrem Unternehmen integrieren, einschließlich Sprachanrufen, und ermöglicht so die einfache Analyse großer Datenmengen. Seine fortschrittliche Natural Language Processing (NLP)-Technologie unterstützt über 100 Sprachen und stellt sicher, dass die Stimme keines Kunden ungehört bleibt. Mit SentiSum können Sie einmalige Kunden in lebenslange Befürworter verwandeln und so den Kundenwert und das organische Wachstum maximieren. Die generative KI-Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation durch komplexe Daten und ermöglicht so eine sichere Entscheidungsfindung und ein verbessertes Kundenerlebnis.
Frame AI
frame.ai
Mit Frame AI erschließen die größten Unternehmen der Welt mit Flow Trigger Augmented Generation (STAG) proaktiv den verborgenen Wert ihrer Daten. STAG, entwickelt vom promovierten Team von Frame AI, wendet generative Datenanalyse auf komplexe natürliche Sprache an. Die Frame AI-Plattform synthetisiert prädiktive Signale systemübergreifend zu Workflow-Triggern und ermöglicht es Unternehmen erstmals, unstrukturierte Daten zu orchestrieren und zu aktivieren. Die Frame AI-Plattform ist auf Proaktivität ausgelegt. Anstatt wie bei RAG-basierten Chatbots, zum Beispiel OpenAI, auf Benutzeranfragen zu warten, überwacht STAG kontinuierlich die eingehende Kommunikation, um proaktiv Risiken zu mindern und Umsatzchancen für alle Geschäftsteams zu generieren. Frame AI ist ein strategischer Partner für KI-Dateninfrastruktur. Wir arbeiten mit Partnern und Kunden zusammen, von der Identifizierung von Anwendungsfällen bis hin zur Verfeinerung der Implementierung. Dabei nutzen wir jahrzehntelange Erfahrung beim Aufbau flexibler, langlebiger KI-Lösungen, die die Automatisierung bereichern und das menschliche Verständnis vertiefen. Unsere Enterprise API arbeitet mit bestehenden Systemen zusammen, damit jedes Team von jedem Kundengespräch profitieren kann. Die Frame AI-Plattform steigert die Effizienz und den LTV durch: • Heben Sie Kosten und Chancen proaktiv hervor, lange bevor sie in der strukturierten Datenanalyse auftauchen. • Bereichern Sie die Automatisierung und Entscheidungsfindung mit den Grundursachen für Kundenneigungen und -verhalten. • Extrahieren Sie Kundenmerkmale und Erkenntnisse aus Erstanbieterdaten, um Umsatzstrategien voranzutreiben. • Identifizieren Sie Kostentreiber im gesamten Unternehmen. • Dezentralisieren Sie Daten und unterstützen Sie funktionsübergreifende Stakeholder mit standardisierter Dokumentation und Erkenntnissen. • Skalieren Sie den Wert Ihrer gesamten Dateninvestition, indem Sie Ideen und Auslöser in allen Geschäftsteams orchestrieren.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise ist eine KI-gestützte Voice of the Customer-Plattform, die eine nachhaltige Kundenzufriedenheit fördert. Durch die umfassende Analyse von Callcenter-Gesprächen, Umfragen, Live-Chats, Social-Media-Interaktionen, Bewertungen und Support-Tickets wandelt Artiwise Kundenfeedback in umsetzbare Kundenerkenntnisse und effektive Strategien um. Dieser ganzheitliche Ansatz bietet einen 360-Grad-Blick auf umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit und sorgt so für nachhaltige Kundenzufriedenheit für Unternehmen. Die Grundlage des ganzheitlichen Ansatzes von Artiwise liegt in der Ursachenanalyse zur Identifizierung wichtiger Probleme und der Stimmungsanalyse zur Messung der Kundenemotionen. Dadurch können Unternehmen fundierte und strategische Entscheidungen treffen. Artiwise geht über herkömmliche Lösungen hinaus und stellt Unternehmen die Tools zur Verfügung, mit denen sie die Kundenzufriedenheit maximieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen können. Artiwise sorgt für Kundenzufriedenheit; • durch Steigerung des Kundenerlebnisses mit einem ganzheitlichen Ansatz • durch die Durchführung von VoC-Analysen mithilfe künstlicher Intelligenz • durch die Anregung strategischer Entscheidungen im Kundenmanagement
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, eine KI-gestützte, patentierte Plattform zur Analyse des Kundenerlebnisses, hilft Marken, das zugrunde liegende „WARUM“ hinter Kundeninteraktionen zu verstehen. Seine Technologie zeichnet sich durch die Verarbeitung großer Mengen unstrukturierter Daten, die Eliminierung von Störgeräuschen und die Durchführung von Echtzeitanalysen aus, um umsetzbare Verbrauchererkenntnisse zu liefern. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Clootrack kann eine Marke schnelle, kundenorientierte Entscheidungen treffen, die kritische Bereiche wie Kundenakquisestrategien, Entwicklung neuer Produkte, Marktexpansion und Kaufhäufigkeit verändern. Clootrack genießt das Vertrauen von Top-Marken auf der ganzen Welt und trägt entscheidend dazu bei, die Kundenakquise zu verbessern, Produktinnovationen voranzutreiben, die Kundenabwanderung zu reduzieren und eine Wettbewerbsdifferenzierung zu erreichen. Entdecken Sie mit Clootrack die Kraft fundierter Entscheidungen und beispielloser Kundeneinblicke.“
Enterpret
enterpret.com
Enterpret ist eine Plattform, die automatisch Benutzerfeedback aus verschiedenen Quellen wie Supportanfragen, App-Store-Bewertungen, NPS-Umfragen, Social-Media-Kommentaren usw. sammelt und es mithilfe von NLP analysiert, um Ihr gesamtes qualitatives Feedback zu quantifizieren. Enterpret unterstützt Produkt- und Kundenteams dabei, Kundenfeedback in Produktwachstum und Umsatz umzuwandeln, indem es Kundenfeedback mithilfe maschineller Lerntechnologie in großem Maßstab zentralisiert und analysiert. Sein Vorteil besteht darin, dass seine adaptiven KI-Modelle auf die Feedback-Architektur jedes Kunden zugeschnitten sind und dabei helfen, präzise, relevante und detaillierte Erkenntnisse zu liefern. Enterpret ist das einzige Produkt, das für jeden Kunden benutzerdefinierte Modelle zur Verarbeitung natürlicher Sprache erstellt und dabei hilft, das gesamte Kundenfeedback aus allen Kanälen aller Teams (Umfragen, Support, soziale Netzwerke, Vertrieb usw.) zu vereinheitlichen. Seine Modelle für maschinelles Lernen kennzeichnen, kategorisieren und decken dann automatisch Kundeneinblicke auf, die Produktorganisationen dabei helfen, strategischer mit den Erkenntnissen zu arbeiten, die sie zur Umsatzsteigerung benötigen. Es löst komplexe Probleme im API-Design, in der UI/UX-Analyse und in der Verarbeitung natürlicher Sprache und geht durch die Anwendung von First-Prinzipien-Denken an die Grenzen des Möglichen.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI ist eine führende Insights-Plattform, die darauf ausgelegt ist, offenes Verbraucherfeedback durch fortschrittliche KI-Textanalyse in umsetzbare Business Intelligence umzuwandeln. Mit dieser innovativen Lösung können Unternehmen die Fülle an Informationen aus qualitativen Daten nutzen und so fundierte Entscheidungen treffen, die das Geschäftswachstum vorantreiben und die Kundenzufriedenheit steigern. Die Plattform ist besonders wertvoll für Marken, die ein tieferes Verständnis für die Gefühle, Vorlieben und Verhaltensweisen ihrer Verbraucher gewinnen möchten. Durch die Ausrichtung auf Branchen wie Einzelhandel, Unterhaltung und Konsumgüter bedient Canvs AI ein vielfältiges Publikum, darunter Marketingteams, Produktmanager und Kundenerlebnisexperten. Diese Benutzer profitieren von der Fähigkeit der Plattform, große Mengen unstrukturierten Feedbacks schnell und effizient zu analysieren und so Trends und Erkenntnisse zu erkennen, deren Aufdeckung sonst zeit- und kostspielig wäre. Canvs AI zeichnet sich in seiner Kategorie durch seine einzigartigen Funktionen aus, die den Analyseprozess rationalisieren. Die Plattform nutzt fortschrittliche Techniken der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um Verbraucherfeedback zu interpretieren und zu kategorisieren und es in strukturierte Daten umzuwandeln, die leicht analysiert werden können. Diese Funktion beschleunigt nicht nur die Zeit bis zur Gewinnung von Erkenntnissen, sondern reduziert auch die mit herkömmlichen Marktforschungsmethoden verbundenen Kosten erheblich. Benutzer können schnell Berichte und Visualisierungen erstellen, die wichtige Themen und Stimmungen hervorheben und so eine datengesteuerte Entscheidungsfindung erleichtern. Die intuitive Benutzeroberfläche und der generative KI-Forschungsassistent machen die Plattform für Benutzer mit unterschiedlichem technischem Fachwissen zugänglich und stellen sicher, dass Teams ihre Fähigkeiten ohne umfassende Schulung oder technisches Fachwissen nutzen können. Darüber hinaus ermöglichen die anpassbaren Funktionen von Canvs AI Unternehmen, die Analyse an ihre spezifischen Ziele anzupassen und so sicherzustellen, dass die gewonnenen Erkenntnisse relevant und umsetzbar sind. Durch den Einsatz von Canvs AI können Unternehmen ihr Verständnis des Verbraucherfeedbacks vertiefen, was letztendlich zu verbesserten Produkten, Dienstleistungen und Kundenerlebnissen führt. Die fortschrittliche KI-Textanalyse der Plattform steigert nicht nur die Effizienz der Datenverarbeitung, sondern versetzt Unternehmen auch in die Lage, Markttrends immer einen Schritt voraus zu sein, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Marke macht, die in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich sein möchte.
ClientZen
clientzen.io
Feedback-Analysesoftware, die Kundenfeedback automatisch markiert, damit SaaS-Produktteams ihre Roadmaps einfach verwalten können. ClientZen ist die erste Customer-Experience-Plattform, die Stimmungsanalysen und NPS-Daten für alle Arten von Digitalagenturen liefert. * Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Kundeneskalationen * Holen Sie sich ein Coaching zum Erwartungsmanagement * Erhöhen Sie die Teambindung
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) bietet Customer-Experience-Management-Lösungen auf Standortebene, um den Ruf Ihrer Marke zu schützen, Kunden zu begeistern und mehr Geld zu verdienen. Das 2005 gegründete Unternehmen baut seine globale Präsenz mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Spanien weiter aus. Das Unternehmen ist stolz darauf, über 350 Kunden zu betreuen, von Fortune-10-Marken bis hin zu aufstrebenden Marken mit hohem Wachstumspotenzial. Der Erfolg seiner Kunden ist unser eigener Erfolg, und damit einher geht das tiefe Engagement, jedem Kunden dabei zu helfen, das Wachstum für jeden Standort zu optimieren.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer ist eine KI-gestützte Voice of Customer-Plattform, mit der Sie Feedback in großem Umfang sammeln, zentralisieren und analysieren, Maßnahmen priorisieren und geschäftskritische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. -Sammeln Sie Feedback mit Hello Customer oder verbinden Sie sich mit anderen Feedbackquellen -Leistungsstarke Feedback-Analyse mit höchster Präzision und tiefstem Detaillierungsgrad, sofort einsatzbereit und in Echtzeit. - Starten Sie Ihr Feedback-Programm in Wochen, nicht in Monaten - Bereichern und segmentieren Sie Ihre Daten - Nutzen Sie in kürzester Zeit umsetzbare Kundenerkenntnisse
CX Index
cxindex.com
CX Index ist eine Voice of the Customer-Lösung. CX Index verfügt über eine Reihe hochentwickelter Tools, die es Kunden ermöglichen, Feedback über mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, zu hören. Anschließend liefert es branchenführende Ergebnisse, indem es Feedback mit einem breiten Spektrum von Datenquellen verknüpft, um diese Ergebnisse zu liefern.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly ist die einzige Kundenfeedback-Software, die misst, wie sich die Emotionen eines Kunden auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Dieses All-in-One-Feedback-Tool generiert messbaren Umsatz und Einblicke und deckt alle Schritte der Customer Journey mit Multichannel-Feedback-Services ab. Feedbackly wurde 2012 in Helsinki, Finnland, gegründet und unterstützt mittlerweile Kunden in über 500 Städten auf der ganzen Welt auf ihrem Weg, weltweit führend im Bereich Kundenerlebnis zu werden. Seine intuitiven Feedback-Management-, Analyse-, Marketing- und Vertriebstools ermöglichen es Ihnen, Kunden direkt zuzuhören, Upselling zu betreiben und ihr Erlebnis in Echtzeit zu verbessern. Feedbackly hat Hunderten von Unternehmen weltweit dabei geholfen, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es kann auch Geschäftsergebnisse liefern, über die man schmunzeln kann.
DropThought
dropthought.com
Die Instant-Feedback-Plattform von DropThought ermöglicht es Unternehmen, Marken und Vermarktern, in Echtzeit mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten, um Feedback zu sammeln, zu beantworten und zu analysieren, das zu verbesserten Erfahrungen und höherer Zufriedenheit und Net Promoter Scores führt. Über DropThought kann auf drei Arten sofortiges Feedback eingeholt werden: über die mobile App, eingebettete API-Integrationen und vor Ort mit Tablet-Geräten. Das Analytics Dashboard und die mobile Manager-App von DropThought können Manager und Marken sofort über aktuell gemeldetes Feedback benachrichtigen, um sofortige Antworten, Erkenntnisse und Lösungen zu ermöglichen. Die Textanalyselösung von DropThought ermöglicht es Unternehmen, Kennzahlen zur Kundenerfahrung im Zeitverlauf zu sehen und schnell Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Unternehmen können das positive Sofort-Feedback der Kunden auch einfach auf sozialen Kanälen auswählen und bewerben.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Die Zonka Feedback Customer Experience Management-Plattform ist maßgeschneidert für kleine Unternehmen und Konzerne, um Mitarbeiter- und Kundenfeedback über alle Berührungspunkte hinweg zu erfassen und zu analysieren, Erfahrungen zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Die Customer Experience Management (CEM)-Plattform von Zonka verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Feedback und Erfahrungen von Kunden, Patienten und Mitarbeitern erfassen, verstehen und verwalten. Die Zonka CX Management Software erfasst Erfahrungen und Feedback an allen Berührungspunkten, einschließlich persönlich, offline, online, E-Mail und SMS, und bietet Raum für aktives Zuhören. In Verbindung mit aktuellen Echtzeit-Feedbackberichten, Erkenntnissen und Trends nutzen Unternehmen die Zonka CX-Plattform, um ergebnisorientierte Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zum Schließen der Feedbackschleife voranzutreiben. Mit der CX-Managementplattform von Zonka können Unternehmen gefährdete Kunden identifizieren, Probleme lösen, die Abwanderung reduzieren, Kritiker und Passive in Förderer verwandeln und erstaunliche Erlebnisse schaffen, die zu besseren Geschäftsergebnissen und zufriedenen Kunden führen. Zu den Kernfunktionen gehören: - Schnell einzurichten, einfach zu bedienen - Entwickelt für Kunden- und Mitarbeiter-Feedback - NPS-, CES 2.0- und CSAT-Ergebnisse - Feedback-Management, den Kreislauf schließen - Echtzeitberichte, Warnungen und Digest - Mehrsprachige Rückmeldungen und Umfragen - Multi-Chain-Standortverwaltung - APIs, Web Hooks und Integrationen
SMG
smg.com
SMG ist ein Enterprise-Level-Experience-Management-Anbieter (XM), der eine Software-with-a-Service-Lösung (SwaS) anbietet – eine einzigartige Kombination aus Technologie und praktischen professionellen Dienstleistungen, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Umsätze zu generieren, bestehende Umsätze zu steigern, Abwanderung und Kritiker zu reduzieren steigern die betriebliche Effizienz. Durch die Bereitstellung unternehmensweiter Erkenntnisse und die Messung von Erfahrungen an jedem Berührungspunkt hilft unser differenziertes Partnerschaftsmodell Kunden dabei, ihre Geschäftsabläufe zu ändern.
XEBO.ai
xebo.ai
Erleben Sie mit XEBO.Ai eine neue Ära des KI-gestützten Managements. XEBO.Ai hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenbindung neu zu gestalten und die Leistungsfähigkeit der KI für ein ganzheitliches Erlebnis zu nutzen. Ergreifen Sie Innovationen und stürzen Sie sich in Wachstum! XEBO.ai, eine KI-gestützte Experience-Management-Lösung, die erstklassige Lösungen für Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und digitale Forschung bietet. Die preisgekrönte Experience Management-Plattform von XEBO.Ai ist ein Marktführer, der Unternehmen dabei hilft, zuzuhören, zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit der Überzeugung, Daten in die Tat umzusetzen, hilft XEBO.Ai Unternehmen dabei, Feedback aus allen Kanälen zu sammeln, um enormen Erfolg zu erzielen. XEBO.Ai hat Unternehmen auf der ganzen Welt dabei geholfen, ihre Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung zu verbessern und tiefgreifende Marktforschung durchzuführen. Mit innovativen Lösungen wie Video-Feedback und KI-gestützten Umfragen und Analysen bietet XEBO.Ai Zugang zu Mikroeinblicken und verbessert so die Erfahrungen der Kunden. XEBO.Ai wurde 2018 gegründet und arbeitet seit über 6 Jahren mit den Branchen zusammen, die unser tägliches Leben beeinflussen. Vom Einzelhandel bis zur Regierung und dem Gesundheitswesen hat sich XEBO.Ai zum Ziel gesetzt, Verbindung und Empathie in den Vordergrund des Geschäftslebens zu rücken.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted ist eine umfassende Plattform für Experience Management, die sich auf das Sammeln, Analysieren, Verwalten, Vermarkten und Optimieren von Kunden- und Mitarbeiterfeedback spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine Reihe maßgeschneiderter Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in verschiedenen Branchen, darunter Automobil, Banken, B2B, Einzelhandel, Energie und Versicherungen.
Mopinion
mopinion.com
Um in einer komplexeren und digitalisierten Welt erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine helfende Hand, wenn es darum geht, genau herauszufinden, was Ihre Kunden wollen und brauchen. Wir bieten Ihnen eine Komplettlösung für Benutzerfeedback, die Ihnen die schwierige Entscheidungsfindung über alle Ihre digitalen Touchpoints hinweg (Web, Mobil und E-Mail) erleichtert. Schließen Sie sich über 250 Unternehmen mit zukunftsorientierten digitalen Teams wie Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom und vielen mehr an. Bei Mopinion stellen wir Ihnen eine All-in-One-Benutzer-Feedback-Software zur Verfügung, die es Ihrem digitalen Team ermöglicht, über alle digitalen Touchpoints (Web, Mobil, E-Mail) hinweg zu agieren. Mopinion ermöglicht seinen Benutzern die Erstellung anpassbarer Online-Feedbackformulare (einschließlich verschiedener CX-Metriken wie NPS, CES und CSAT) und deren Auslösung auf der Grundlage von Regeln wie Mausbewegung, Verweildauer auf der Seite, Ausstiegsabsicht und vielem mehr. Es umfasst außerdem eine umfassende Visualisierung in anpassbaren Dashboards sowie Textanalyse- und Smart-Labeling-Funktionen. Um auf Feedback zu reagieren oder mit Mitgliedern Ihres digitalen Teams zusammenzuarbeiten, können Benutzer proaktive Warnungen und rollenbasierte Ansichten nutzen und eine Verbindung zu PM-Tools wie Trello oder Asana herstellen. - Anpassbare Feedback-Formulare - Echtzeitstatistiken - API-Integrationen - Verschiedene CX-Metriken - Textanalyse - Erweiterte Berichtsfunktionen - Vollständig anpassbares Dashboard-Raster - Unbegrenzte Dashboards - Konversationsfeedback: eine Kombination aus Chat-Technologie und der Einfachheit unseres Feedback-Formular-Builders, mit dem Sie wechselseitige Gespräche aufbauen können. - Feedback-Übersetzungen (nur Enterprise-Paket)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox ist der führende Anbieter von KI-gestützten Customer-Intelligence-Lösungen und arbeitet mit den intelligentesten digitalen Marken der Welt zusammen, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen online mit ihren Kunden interagieren und mit ihnen in Kontakt treten. Glassbox wurde speziell für Unternehmen entwickelt und erfasst sicher Daten aus unzähligen digitalen Interaktionen, um die Ursachen des Kundenverhaltens zu verstehen, und wandelt Daten in Entscheidungen um, damit Marken in nur wenigen Minuten handeln können. Kunden aus allen Branchen und Regionen, darunter Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada und 60 % der größten Banken mit Sitz in den USA, entscheiden sich für Glassbox zum Übersetzen Tiefe Kundeneinblicke in verbesserte digitale Erlebnisse, die zu einer verbesserten Markentreue, Konversionen und Umsätzen führen.
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian ist ein Kundenerfolgsunternehmen mit der Mission, eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von sinnvollen Verbindungen profitieren und jeder Kunde zu einem lebenslangen Partner wird. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der sich jeder Kunde gehört, wertgeschätzt und wirklich verstanden fühlt. Das ist die Welt, die wir erschaffen. Die Lösungen von SuccessGuardian helfen Ihnen, Bedürfnisse zu antizipieren, das Engagement zu steigern und zufriedene Kunden in Markenbefürworter zu verwandeln. Die Vision von SuccessGuardian besteht darin, die treibende Kraft hinter Ihrem Erfolg zu sein und Sie dabei zu unterstützen, Ihre Ziele zu übertreffen und ein Vermächtnis zufriedener Kunden zu schaffen. SuccessGuardian wurde entwickelt, um die Art und Weise, wie Unternehmen mit Ihren geschätzten Kunden in Kontakt treten und sie unterstützen, einfacher, schneller und besser zu gestalten.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction ist eine Wachstumslösung für SaaS. Alle SaaS-Anbieter befassen sich mit Abwanderungs- und Bindungsproblemen. Seine KI-Lösung: 1) Prognostiziert, dass Kunden abwandern werden 2) Identifiziert optimale Kundenziele 3) Bietet proaktive Warnungen 4) Empfiehlt Maßnahmen zur Aufbewahrung StepFunction ermöglicht es Ihren CSMs, mit Wachstumsprognosen und Handlungsempfehlungen proaktiv zu werden.
Partenero
partenero.com
Wir sind eine Customer Success Management-Plattform, die sich darauf konzentriert, Customer Success-Teams dabei zu unterstützen, Wachstumschancen zu identifizieren, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
EverHelp
ever-help.com
Kundenservice-Outsourcing-Team mit datengesteuertem Ansatz. EverHelp ist ein branchenführender Anbieter von Kundendienstlösungen. Seine engagierten Teammitglieder sind bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Mission von EverHelp besteht darin, den ausgelagerten Kundenservice zu transformieren und den Mythos zu entlarven, dass Outsourcing minderwertigen Service bedeutet. EverHelp ist der zuverlässigste Geschäftspartner unserer Kunden und ermöglicht es ihnen, dauerhafte Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Vision von EverHelp ist es, sinnvolle Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Das Kunden-Outsourcing-Team von EverHelp steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite, sodass Sie sich auf die Ausweitung Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die Reise von EverHelp begann im Jahr 2019 und im Laufe der Zeit haben wir über 100 Projekte erfolgreich gestartet. Die Mitarbeiter von EverHelp verfügen über Fachwissen in verschiedenen Branchen, von Startups bis hin zu SaaS-Unternehmen. Zu den Dienstleistungen von EverHelp gehören: * Kundensupport-Operationen * Backoffice-Unterstützung * Unterstützung für mobile Apps * Technische Unterstützung * Vertriebsunterstützung EverHelp bietet Ihnen umfassende Supportlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Erwartungen übertreffen.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin nutzt ausgefeilte Verhaltensanalysen durch leistungsstarkes maschinelles Lernen und KI, um SaaS-Unternehmen branchenweit beispiellose Früherkennungs- und Warnsignale zu liefern und Kunden zu identifizieren, die Anzeichen einer Abwanderung zeigen, und zwar sehr oft, noch bevor der Kunde über eine Kündigung nachdenkt. Churn Assassin hilft B2B-SaaS-Unternehmen, mehr Kunden zu binden, indem es Abwanderungsrisiken identifiziert, bevor es zu einer Eskalation kommt. Seine Plattform überwacht über 330 Abwanderungsverhalten und liefert in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse, um Kundenerfolgsteams in die Lage zu versetzen, die Abwanderung proaktiv zu reduzieren und die Kundenbindung zu steigern. Mit Churn Predictions können Sie Kunden, bei denen eine Abwanderung wahrscheinlich ist, bis zu 6 Monate im Voraus erkennen. Durch die Analyse von Verhaltensmustern und Nutzungsdaten ermöglicht diese Funktion zeitnahe Eingriffe, die gefährdete Konten retten. Das Dashboard „Abwanderungsverhalten und -signale“ bietet Frühwarnungen, indem es wichtige Abwanderungsindikatoren wie rückläufige Nutzung oder Engagement-Trends hervorhebt. Ausgestattet mit diesen Daten können Kundenerfolgsteams schnell handeln, um Kunden erneut anzusprechen und zu binden. Die tägliche Zielliste von Churn Assassin vereinfacht das Abwanderungsmanagement, indem neue Abwanderungsprognosen angezeigt, inaktive Konten hervorgehoben und bevorstehende Verlängerungen verfolgt werden. Dadurch können Sie sich auf Kunden mit hohem Risiko konzentrieren und die Bindungsbemühungen maximieren. Das einfach zu implementierende und benutzerfreundliche Plug-and-Play-Snippet von Churn Assassin liefert direkt nach der Bereitstellung Erkenntnisse und hilft Ihnen, die Abwanderung zu stoppen.
Beatchurn
beatchurn.com
Abwanderung ist für jedes Software-as-a-Service-Unternehmen (SaaS) einer der, wenn nicht sogar der am schwierigsten zu bewältigende Teil. Der Zugriff auf die richtigen Kundendaten ist im Kampf gegen die Abwanderung von entscheidender Bedeutung. Beatchurn stellt Ihnen und Ihrem Kundenerfolgsteam die richtigen Tools zur Bekämpfung von Umsatzabwanderungen zur Verfügung. Erstellen Sie eine vollständige 360-Grad-Kundenansicht mit all Ihren verstreuten Kundendaten an einem Ort. Verfolgen Sie Besprechungen, Kontakte, Verlängerungsdaten und vieles mehr in einer einzigen Anwendung.
RetainSense
retainsense.com
Reduzieren Sie die Abwanderung, prognostizieren Sie das Kundenverhalten und steigern Sie den Umsatz mit unserem All-in-One-Tool. RetainSense stattet Ihre CSMs mit den Erkenntnissen und der Automatisierung aus, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit proaktiv zu verwalten und das Wachstum voranzutreiben.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai ist eine KI-betriebene Kundendaten-, Bewertungs- und Empfehlungsplattform. Sie verwandeln Kundendaten in NRR mit Kundendaten, die für bestimmte Umsatzergebnisse optimiert sind. Riff nutzt maschinelles Lernen, um eine ergebnisbasierte Bewertung zu erzielen. Bei der Kundenbewertung geht es nicht um Gesundheit, sondern um die Ertragsergebnisse. Allgemeine Gesundheitswerte sind eine schwarze Box: ungenau, schwer zu handeln und es fehlt die Datengeschichte, um wirksam zu sein. Die für die Umsatzergebnisse wie Abwanderung, Downgrade, Cross-Sell oder Upsell mit Erneuerung optimierten Ergebnisse sind eindeutig umsetzbar und Ihre Auswirkungen auf den Umsatz können gemessen werden. - Datenkonnektivität: Riff verbindet Ihre Kundendaten nahtlos und erstellt den Verlauf, um Ihre Daten für die Bewertung zu optimieren - Fortgeschrittene ML -Bewertung: Reef wendet nachgewiesene ML -Bewertungsmodelle an, die für das Umsatzergebnis optimiert sind, das Sie verbessern möchten - Benachrichtigungen und Playbooks: Reef gibt Ihren Teams genaue Empfehlungen, um den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu engagieren - Verfolgen Sie Follow -By: Reef verfolgt die Aktionen, die Ihr Team als Ergebnis der Benachrichtigungen ausführt (oder nicht) - ROI -Berichterstattung: Riff berechnet Playbook ROI, damit Sie die Auswirkungen von Aktionen auf Ihre Ergebniskennzahlen kennen
Akita
akitaapp.com
Akita ist eine innovative Customer Success Management-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenstamm zu pflegen, zu halten und zu vergrößern. Wir verbinden die cloudbasierten Software-as-a-Service-Anwendungen mit der geschäftlichen Nutzung und aggregieren Daten in Echtzeit. Dies ermöglicht es uns, Kundenerfolgsmanagern eine umfassende Historie ihrer Kundenbeziehungen über alle Abteilungen ihres Unternehmens hinweg zur Verfügung zu stellen. Anpassbare, intelligente Benachrichtigungen auf der Grundlage dieser Daten helfen Unternehmen dabei, ihre Prozesse zur Kontoaufbewahrung und -erweiterung zu optimieren.
Raaft
raaft.io
Raaft hilft SaaS-Unternehmen, die Abwanderung zu reduzieren und besseres Feedback von Kunden zu sammeln. Wenn Ihre Abonnenten auf „Abbrechen“ klicken, greift Raaft mit einem Aufbewahrungsablauf ohne Code ein. Sie können Abonnenten fragen, warum sie das Unternehmen verlassen, und individuelle Antworten anbieten, damit sie länger bei ihnen bleiben. Sie können außerdem besseres Feedback sammeln und qualitativ hochwertigere Analysen erhalten, um ein besseres Produkt zu entwickeln.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io hilft SaaS-Unternehmen, Abwanderung zu verhindern und Upselling-Möglichkeiten zu erkennen, sodass sie ihren Umsatz steigern und die Kundenbindung verbessern können. Durch die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse helfen wir Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Effektivität ihrer kundenorientierten Teams zu verbessern. Hauptvorteile: * Schnelle Implementierung: Vorgefertigte Datenintegrationen optimieren die Bereitstellung * Einblicke in die Abwanderung: Ein maschinelles Lernmodell deckt Abwanderungstreiber und umsetzbare Erkenntnisse auf * Proaktive Benachrichtigungen: Intelligente Benachrichtigungen weisen auf Abwanderungsrisiken oder Upsell-Chancen hin * Automatisierte Kontaktaufnahme: Playbooks ermöglichen eine effiziente, personalisierte Kundenkommunikation Customerscore.io analysiert Ihre Benutzerbasis, um zu ermitteln, wo Upsell-Potenzial liegt, und um Abwanderungsrisiken hervorzuheben. So können datengesteuerte Entscheidungen getroffen werden, die das Wachstum vorantreiben.
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai stellt KI-gestützte Agenten bereit, die auf Kundenerfolg, Vertrieb sowie Planung und Zuordnung zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, Mehrwert aus Ihren Daten zu schöpfen. Durch die nahtlose Integration in CRMs wie HubSpot und Salesforce generieren die KI-Agenten umsetzbare Erkenntnisse, um die Kundenbindung zu verbessern, das Umsatzwachstum voranzutreiben und die Ressourcenzuteilung zu optimieren. Durch die Automatisierung kritischer Arbeitsabläufe geben die Lösungen von Intelo den Teams die Möglichkeit, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die das Wachstum beschleunigen und die Effizienz verbessern. Intelo.ai bedient Branchen wie Technologie und Einzelhandel mit jeweils individuellen Anforderungen. Im Technologiebereich steigert Intelo den Kundenerfolg durch die Identifizierung relevanter Anwendungsfälle und KPIs und stellt sicher, dass die Teams vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Implementierung aufeinander abgestimmt und vorbereitet sind. Die Agenten von Intelo.ai helfen auch dabei, Upsell-Möglichkeiten aufzudecken und die Kundenbindung zu verfolgen, was proaktiven Support und dauerhafte Beziehungen ermöglicht. Im Einzelhandel optimieren die Agenten die Planung und den Lagerbestand und helfen Unternehmen dabei, die Nachfrage genau und effizient zu decken. Intelo vereinfacht komplexe Datenherausforderungen und ermöglicht Unternehmen einen skalierbaren Erfolg und nachhaltiges Wachstum.