Side 41 – Alternativer - Verint
imBee
imbee.io
imBee gør det nemt at arbejde sammen. De er den førende chatadministrationsplatform, der giver samtaleengagement i verdensklasse for at hjælpe med at drive din virksomhed. Deres teamsamarbejde-indbakke skaber en one-chat-oplevelse, hvor en repræsentant fra din virksomhed problemfrit kan dele information mellem interne teams og en nuværende kunde eller kundeemne. Med imBee får kunden information af høj kvalitet og hurtigere respons. Hvis hurtigt, nemt engagement af høj kvalitet er vigtigt for din virksomhed, så vælg imBee. ** Flere IM-kanaler, én kraftfuld indbakke - Giv kundeservicesupport, sælg og markedsfør via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE og mere. Administrer kundechat fra alle instant messaging-apps i én indbakke. Mere effektiv, hurtigere respons, bedre kundeoplevelse. ** Hurtige svar og genveje - Spar tid og standardiser svar på ofte stillede spørgsmål (FAQ'er) ved at gemme dem i dit bibliotek med hurtige svar. Få nem adgang til dem ved hjælp af dine forudindstillede genvejstaster. ** Intern teamchat - Nævn din holdkammerat for at få dem underrettet og chatte med kunder og kundeemner samtidigt. Reducer frem og tilbage kommunikation for at løse forespørgsler lynhurtigt.
Gnatta
gnatta.com
Forstå og tale til dine kunder. Det lyder nemt, men der er ret meget i det. Det er her Gnatta kommer ind. Gnatta er et markedsledende produkt til at forbedre dine samtaler. De er eksperter i at tale med kunder, faktisk har hele deres seniorteam baggrund i store kundekontaktcentre. I 2014, da deres grundlægger stadig studerede på universitetet, indså han, at der ikke var et produkt tilgængeligt, som var dedikeret til den vigtigste del af kunderejsen: kontaktpunktet med brandet. Spol frem til i dag, og de har et team på over 20 interne udviklere, der alle er fuldt fokuserede på at gøre dine kundekontakter mere effektive, økonomiske og effektive. Deres platform omhandler alle digitale kanaler inklusive, men ikke begrænset til; webchat, e-mail, Facebook, Twitter og messengers. Deres specialudviklede workflow-teknologi betyder, at alle dine kontakter vil blive serveret til den rigtige operatør med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt. De er også på forkant med brugen af AI (både kunstig og udvidet intelligens) i kundeservice. Ved at samarbejde med etablerede AI-eksperter leverer de det næste niveau i kundeoplevelsen i dag. Med fleksible månedlige prisplaner, dedikerede kontostrukturer og en agil; kan gøre attitude, find ud af, hvordan Gnatta kan hjælpe din virksomhed i dag.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - En omnichannel-kundeinteraktionsplatform af Agami Tech. De er en boutique-leverandør af softwareløsninger, der har specialiseret sig i at levere CRM, Customer Application Development sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management suite. Deres tilgang på markedet ledet af en leveringskapacitet med rådgivning og løsninger har gjort det muligt for deres kunder at nå deres forretningsplan på hurtigere tid og dermed sikre produktivitet og værdigevinst. De integrerer problemfrit multi-miljø virksomhedsapplikationer på tværs af vertikaler og processer i virksomheden og strømliner dermed driften.
Hippo
jungleworks.com
Hippo er en SaaS-platform til alt dit kundeengagement og marketingbehov. Det bruges af 2000+ virksomheder over hele kloden. Hippo er en komplet suite til at engagere sig med dine kunder. Du kan give dem samtalestøtte ved hjælp af chatbots, live chats, opkald og automatisere marketingindsatser for at give en personlig kundeoplevelse med omnichannel-kampagner, herunder e-mails, WhatsApp, SMS og push-beskeder.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel er næste generations Messaging-platform til virksomhedskontaktcentre. Inklusive ChatBot og dynamisk agent-routing på tværs af over 15 kanaler såsom e-mail, live chat, sociale medier og meddelelseskanaler såsom Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line og Whatsapp og mere. Avancerede arbejdsstyrke- og agentpræstationsmålinger gør det muligt for Sentiment.io at generere det største ROI af enhver løsning af sin type.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams er en specialiseret service inden for Chatdesk, der fokuserer på at levere exceptionel kundesupport til e-handelsmærker. Denne service udnytter et fællesskab af entusiastiske brandfortalere, uddannet til at engagere sig med kunder og yde personlig assistance på tværs af forskellige kanaler. * Hurtige responstider: Gennemsnitlige svartider er under 90 minutter, hvilket giver rettidig support til kunderne. * Omkostningseffektive løsninger: Prismodellen er baseret på antallet af behandlede billetter, uden forudgående omkostninger, hvilket gør den tilgængelig for virksomheder i alle størrelser. * Konsistent Brand Voice: Alle interaktioner administreres af trænede Superfans, hvilket sikrer, at brandets stemme og politikker opretholdes på tværs af alle kanaler. Chatdesk Teams er designet til at hjælpe e-handelsvirksomheder med at forbedre deres kundeservice, forbedre engagementet og i sidste ende drive højere konverteringer.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk er et intelligent marketingservicemærke i fuld scene skabt af ZKJ, der tilbyder en række konversations-AI-produkter såsom intelligente udgående opkald, intelligent kundeservice, digital menneskelig medarbejder, intelligent escort, intelligent kvalitetskontrol og sædeassistent.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce er en softwareudgiver, der specialiserer sig i generativ og omnichannel AI til kundeservice, med en softwarepakke designet til at hoste, orkestrere og administrere kunde- og rådgiverkontaktstier. Det giver kunder, agenter og supervisorer integrerede værktøjer til at optimere kundeserviceydelsen og transformere kundeoplevelsen.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai er en NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform, der automatiserer analysen og behandlingen af kundefeedback ved at udnytte kraften i kunstig intelligens og proprietære algoritmer. Integreret indbygget eller via API via Zapier med alle Customer Relations Management (CRM) løsninger såsom Zendesk, er Diabolocom.ai platformen tilgængelig gennem såkaldt no-code selvbetjening. En gratis opdagelsestilstand er tilgængelig for at eksperimentere med alle de automatiske analyse- og klassifikationsmoduler for at optimere behandlingen af din kundefeedback og dine supportbilletter: opståede problemer, temaer, produkter, kategori, klasser, udtrykte følelser osv. .osv.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM er omnichannel kundeservicesoftware, designet til teams, der ønsker at opnå større effektivitet, når de håndterer forespørgsler fra medlemmer af offentligheden. HaloCRM vil tage din kundeglæde til nye højder og balancere din agents og kundens behov i en løsning, der revolutionerer kundeservice for alle. HaloCRM tilbyder en intuitiv platform til kundevendte teams til at administrere samtaler fra enhver kanal. Platformen vil indtage kundesamtaler fra Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonopkald og mere, hvilket eliminerer muligheden for ubesvarede forespørgsler og forbedrer kundetilfredsheden ved at åbne flere kommunikationskanaler.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy giver kreditforeninger og samfundsbanker banebrydende løsninger, der sikrer, at deres samfund har adgang til de bedste finansielle produkter når som helst og hvor som helst. Vores AI-drevne platform tilbyder en omfattende suite, herunder tale, tekstbeskeder, sikker chat, videobank, co-browsing og mere for at engagere dine fællesskaber. Uanset om du ønsker at udvide medlemmer, øge indskud, reducere kriminalitet, bekæmpe svindel eller genskabe dine filialer, har Eltropy dig dækket. Vi er stolte forankret i Fællesskabets finansielle institutionssamfund og er her for at hjælpe dig med at trives i AI og den digitale tidsalder.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista er en førende IT-softwareleverandør, der leverer omfattende IT-løsninger, herunder servicestyring, fjernsupport, IT-overvågning og selvhelbredende teknologier. De giver virksomheder mulighed for at omfavne en kundefokuseret, proaktiv og forudsigelig tilgang til it-service, support og drift. EasyVista er dedikeret til at forstå og overgå kundernes forventninger, hvilket sikrer problemfrie og overlegne it-oplevelser. I dag støtter EasyVista mere end 3.000 virksomheder verden over i at accelerere digital transformation, øge medarbejdernes produktivitet, reducere driftsomkostninger og øge tilfredsheden for både medarbejdere og kunder på tværs af forskellige brancher, herunder finansielle tjenesteydelser, sundhedspleje, uddannelse og fremstilling.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix er en førende udvikler af online kundeservicesoftware over automatiserede (tænk chatbot eller FAQ-selvbetjening) og agent-assisteret (live chat, social messaging) kanaler. Deres betroede softwareplatform, Synthetix Cloud, driver millioner af kundeserviceinteraktioner hver dag for virksomhedskunder på tværs af sektorer så forskellige som finansielle tjenesteydelser, detailhandel, sundhedspleje, offentlige myndigheder og forsyningsselskaber. De handler ikke kun om teknologi. De vil udnytte deres enorme erfaring med succesfulde implementeringer til at garantere højkvalitetsoplevelser for dine kunder fra dag ét.
Uplinq
uplinq.com
SMB'er starter en virksomhed, fordi de har en interesse, ekspertise eller mulighed inden for et bestemt område eller branche – ikke bogføring. De er ofte tvunget til at vælge mellem dårlige muligheder såsom outsourcing til virksomheder med inkonsekvent service, ansættelse af en intern økonomichef eller at gøre det selv. Det er her Uplinq kommer ind i billedet. Vi tilbyder virksomheder en bedre måde at få professionel hjælp på gennem vores proprietære teknologi, der ikke kun gør bogføring problemfri for virksomhedsejeren, men som også giver dem kraftfuld dataautomatisering og maskinlæring for bedre at forstå deres økonomi og hvordan deres forretning kan blive bedre. Uplinq er fokuseret på at levere en bedre løsning: global forbindelse, enkel onboarding, ugentlige økonomiske opdateringer og et konstant fokus på at give virksomheder værdi - ikke yderligere friktion. Velkommen til bogføring gjort enkelt.
TagniFi
tagnifi.com
Store virksomheder har længe haft en informationsfordel i forhold til nye virksomheder. TagniFi er en moderne finansiel dataplatform for nye virksomheder, der udligner vilkårene med budgetvenlig adgang til rettidige og nøjagtige oplysninger på nettet og i Excel. Med TagniFi kan nye virksomheder vinde flere aftaler og overliste konkurrenterne gennem bedre data.
Singularly
singularly.com
Singularly er en samarbejdsplanlægningsplatform, der gør det muligt for økonomi- og driftsteams at bygge kraftfulde modeller, der perfekt matcher deres FP&A, S&OP og forretningsrapporteringsbehov. Platformen forbinder data for at sikre, at alt er synkroniseret, præsenterer interaktive billeder for at fremskynde beslutningstagningen og fremmer ubegrænset deling og samarbejde på tværs af organisationen. Singularlys præfabrikerede skabeloner og lavkodedesign hjælper teams med at begynde at skabe modeller på dag ét og tackle selv de mest komplekse behov.
Predict Growth
predictgrowth.ai
Predict Growth hjælper startup-grundlæggere med at skabe forretningsplaner, økonomiske modeller, pitch-decks og virtuelle datarum – hvilket sparer tid og holder alt organiseret, mens de skaleres.
Banktrack
banktrack.com
Økonomiske rapporter og advarsler via WhatsApp eller e-mail, dashboards, automatiseringer og meget mere. For freelancere, virksomheder eller private.
Pluvo
pluvo.io
Pluvo giver dig mulighed for ubesværet at forudsige din økonomi. Opret nemt ubegrænsede scenarier for at sammenligne resultater og initiativer, og opbyg derefter rapporter og dashboards, der kan deles, som alle kan forstå. Perfekt til virksomhedsejere, finansielle fagfolk eller delte CFO'er, Pluvo gør det så enkelt at skabe finansielle modeller og drive analyser gennem dine vigtigste forretningsdrivende. Hvor mange gange har du kigget på økonomi og skulle henvise til en forretningsplan eller et bestyrelsesmøde for at forstå, hvorfor en virksomhed bruger på bestemte aktiviteter. Pluvo forbinder prikkerne og tilpasser hele organisationen. Lavet med kærlighed i Ottawa, Canada.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape giver organisationer mulighed for at opbygge kundeøjeblikke, der øger tillid, loyalitet og engagement i AI-æraen. De leverer AI-drevet kontaktcenter og kommunikationsteknologi, der skaber problemfrie kanalkundeoplevelser på tværs af Voice, Email, WebChat og nye kanaler. De giver organisationer mulighed for at orkestrere kunderejser, der glæder deres kunder til bedre at kunne betjene, forstå og reagere på deres behov. Udvid nemt SCAPE-platformen for at opfylde dine unikke forretningskrav ved at udnytte API'er og integrationer til at opnå interoperabilitet med en række interne systemer, herunder dine CRM-, Business Intelligence- og Workforce Management-værktøjer.
Viably
runviably.com
Væsentlige finansielle værktøjer og kontinuerlig arbejdskapital for Amazon, Shopify og Walmart-sælgere til at trives over hele verden. Bliv finansieret i dag!
eGain
egain.com
eGain er en førende AI-drevet vidensplatform designet til at øge kundeengagementet og forbedre driftseffektiviteten på tværs af forskellige brancher. Med fokus på at levere pålidelig viden og procesknowhow tilbyder eGain en række løsninger, der hjælper organisationer med at administrere kundeinteraktioner effektivt. Nøglefunktioner: * AI Knowledge Hub: Denne centraliserede løsning hjælper med at skabe, kuratere og levere viden i stor skala og sikre, at kundeserviceteams har adgang til den rigtige information på det rigtige tidspunkt. * Samtalehub: eGain letter problemfri multi-kanal kommunikation, hvilket giver virksomheder mulighed for at engagere sig med kunder gennem forskellige platforme, herunder chat, e-mail og sociale medier. * Analytics Hub: Platformen giver dybdegående analyser til at måle ydeevne, kundetilfredshed og driftseffektivitet, hvilket muliggør løbende forbedringer.
Octopus AI
myoctopus.ai
Nem og øjeblikkelig økonomisk planlægning af din opstart i den tidlige fase. Ingen CFO endnu? Intet problem! Octopus' intuitive platform giver grundlæggere uden finansiel baggrund mulighed for ubesværet at overvåge deres startups økonomiske resultater og forudsige fremtidige scenarier.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl er din one-stop-løsning til alle dine kundesupportbehov, fra billetadministration til klientengagement. Softwarepakken er drevet af avanceret kunstig intelligens, der tilbyder en enestående brugeroplevelse. ThinkOwl er bygget på cloud-arkitektur og støbt i SaaS-modellen og har AI-drevne værktøjer, der strømliner forretningsgange. Det betyder, at der under ThinkOwls paraply kommer et arsenal af potente løsninger – OwlDesk, OwlForce og ThinkOwl CONVERSATIONS – der er designet til at automatisere rutineopgaver, øge agentproduktiviteten og forbedre serviceeffektiviteten. Disse løsninger giver den perfekte blanding af helpdesk- eller billetsystemer, samtale- eller generativ AI-teknologi og et robust omnichannel-miljø til problemfri kundeinteraktion. Nogle af kendetegnene ved denne platform – såsom intelligent workflowautomatisering, AI-produktivitetsværktøjer og smart AI-assistance – er en rigtig godbid for blomstrende virksomheder, der sigter efter at levere fantastiske kundeoplevelser. Derudover udmærker ThinkOwl sig inden for dataanalyse og genererer avancerede rapporter, der giver realtidsindsigt i KPI'er på tværs af emner, teams og kanaler. De overholder de højeste sikkerhedsstandarder. ThinkOwls ISO-certificering understreger denne forpligtelse og sikrer datasikkerhed i topklasse. Og det bedste er, at kontinuerlig innovation og produktforbedring er indgroet i deres DNA, hvilket gør ThinkOwl til en robust, skalerbar softwarepakke til virksomheder i alle størrelser på tværs af brancher. Det er grunden til, at over 5.000 brugere verden over stoler på ThinkOwl for at strømline driften.
Exairon
exairon.com
Udvikling af autonome kundeoplevelsesløsninger. Exairons platform gør det muligt at udføre alle processer og kommunikation, der ikke kræver menneskelig indgriben i organisationers interaktioner med deres kunder, forretningspartnere eller medarbejdere, selvstændigt af kunstig intelligens. Samtidig, for de processer, som menneskelig indgriben er nødvendig, øger virksomheden effektiviteten af mandskab med semi-autonomt arbejde og sikrer dermed den mest effektive udnyttelse af sine værdifulde menneskelige ressourcer.
UserEcho
userecho.com
UserEcho er en online kundesupportsoftware. UserEcho giver mulighed for at oprette helpdesk, idéforum, livechat og vidensbase på ét sted, der gør det nemt at yde god kundesupport. UserEcho giver dig muligheden for at oprette et moderne fællesskab for at støtte kunderne på få minutter. Det inkluderer supportforum med mulighed for at stemme på ideer, Helpdesk, Knowledge Base og Online Chat. For kunder: * Bare kontakt - Med en intuitiv grænseflade kan kunderne henvende sig til dig med et spørgsmål, foreslå en idé og få et hurtigt svar. * Få øjeblikkelig respons - Systemet giver intelligent søgemaskine, tilbyder brugeren allerede forberedte svar fra videnbasen. Nem navigation giver dig mulighed for selv at finde svaret i den eksisterende videnbase og arkiv over de tidligere svar. * Øger tilliden - På grund af offentligheden af fællesskabet vil kunderne se, hvordan du interagerer med kunderne, det vil øge dit brands troværdighed. For medarbejdere: * Praktisk grænseflade - Med en enkelt grænseflade vil supportagenter være i stand til at håndtere brugeranmodninger fra ét sted uden at spilde tid. * Mindre rutine - Ved at organisere en vidensbase vil du give brugerne mulighed for at finde svar på ofte stillede spørgsmål og derved reducere deres egen arbejdsbyrde. For ledere: * Forbedret support - Med muligheden for automatisk at udelade gentagne lignende anmodninger kan konstruktion af videnbase af høj kvalitet og brugervenlig grænseflade til at støtte agenter reducere byrden på supportpersonale og support betydeligt for at gøre processen fuldstændig kontrolleret og effektiv. * Omfattende analyser - Tillad supervisoren at forstå byrden på support og evaluere kvaliteten af supportagenter. Systemet giver et rigt sæt af foruddefinerede rapporter. * Forstå, hvad dine kunder ønsker - Indbygget afstemningssystem gør det muligt at forstå de mest spændende spørgsmål fra dine kunder.
Stylo
askstylo.com
Løs billetter hurtigere med AI Stylo er en AI-assistent for menneskelige supportteams. Styrk dine agenter med ChatGPT på hver Zendesk-billet på tværs af alle sprog for at løse billetter hurtigere og gøre kunderne gladere. Stylo er en Zendesk AI-assistent i hver Zendesk-billet, der forstår kundeproblemet, finder løsningen og skriver et svar, som dine agenter kan indsætte i billetten. Hvad kan Stylo? - Boost dine agenter med effektiviteten og kraften fra AI - Oversæt beskeder til og fra ethvert sprog - Standardiser agenttonen, når du kommunikerer til kunder - Automatiseret billetsøgning og svar, før du overhovedet ser på billetten - Identificer og prioriter vigtige billetter, før kunderne eskalerer Stylo Assist er en ikke-opsætningskrævet AI-assistent, der bor lige inde i dine agenters Zendesk-fane, og bringer kraften fra generativ AI med ChatGPT til hver billet. Agenter kan automatisk generere svar på en billet, tilpasse et svar omkring deres eget input, få en oversigt over lange eller komplekse billetter og håndtere billetoversættelse. De vil også se relevante ressourcer, herunder billetter, vidensbaseartikler og makroer, alt sammen direkte fra Assist-appen. Når den er installeret, integrerer Stylo automatisk med din Zendesk, læser i Knowledge Base-artikler, tidligere løste billetter og makroer. Assist bruger disse oplysninger til at generere unikke beskeder, der er specifikke for kundens anmodning, og konfigurerbare indstillinger på mærkeniveau sikrer, at svaret er på brand. Assist oversætter også ethvert budskab til og ud af ethvert sprog på en måde, der lyder naturligt for modtageren, så dine agenter kan kommunikere naturligt og effektivt.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS er en platform dedikeret til at gøre vigtig software overkommelig og tilgængelig for virksomheder i alle størrelser. Med fokus på kommunikationsløsninger tilbyder Little SaaS en række værktøjer designet til at øge effektiviteten og strømline driften.
UseResponse
useresponse.com
De har bygget en platform til at hjælpe virksomheder med bedre at forstå deres kunders behov. Det integrerer et feedbacksystem, helpdesk, live chat og videnbaseværktøjer for at gøre det at lytte til kundens stemme handlingsvenligt, overskueligt og produktivt. Verdenskendte virksomheder som Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco og HH.ru indsamler ubesværet feedback fra tusindvis af deres kunder og forbedrer kundeoplevelsen ved at levere omnichannel kundesupport. UseResponse er dedikeret til at gøre kundefeedback mere meningsfuld og gøre det muligt for virksomheder at træffe datadrevne produktudviklingsbeslutninger.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, et datterselskab af Keywords Studios, er en forbruger-første digital supportplatform, der giver en effektiv, personlig og moderne supportrejse. Konversations-AI, maskinsprogsoversættelse, automatisering og segmentering løser hurtigt forbrugerproblemer på tværs af fordybende kanaler som mobilapps, spillekonsoller og XR-oplevelser på mere end 150 sprog. Få dine forbrugere online hurtigere igen med over 50 % automatisering for effektiv opløsning.