Selvom undersøgelsessoftware, EFM-software (Enterprise Feedback Management) og software til oplevelsesstyring deler ligheder, er de forskellige kategorier. EFM-produkter er skræddersyet til forretningsbrug og tilbyder specialiserede funktioner som Net Promoter Score (NPS)-beregning og CRM-integrationer, som ikke typisk findes i grundlæggende undersøgelsessoftware. Derudover giver EFM-værktøjer mere avancerede indbyggede analysefunktioner, triggere og post-feedback-handlinger. Oplevelsesstyringssoftware udvider kernefunktionaliteten i EFM ved at inkorporere funktioner, der gør det muligt for virksomheder at foretage lukkede handlinger baseret på den feedback, de modtager.