Side 47 – Alternativer - Hubspot
Wizu
wizu.com
Wizu er en AI-konversationsundersøgelsesplatform, der hjælper marketingfolk med ubesværet at samle kunde- og medarbejdererfaringer.
Smile
smileweb.net
Vi er en Startup, der tilbyder teknologiske løsninger til virksomheder og organisationer, så de kan kende deres kunders og medarbejderes mening og tilfredshed i realtid. Vi har en webplatform, der giver vores brugere mulighed for at måle og analysere forskellige metrics i forhold til de indhentede data. Dette giver virksomheder mulighed for at kende deres NPS og er et grundlæggende værktøj til beslutningstagning.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE er en total kundefeedback-løsning til at måle kundetilfredshed i realtid med en fantastisk blanding af IoT-hardware, understøttet af et indsigtsfuldt dashboard. Hvor kan det bruges? Detailbutikker, supermarkeder, hoteller, toiletter, køretøjsservicecentre og medarbejdercafeteria. Uanset hvad din branche er, kan Mpulse hjælpe med at kende dine kunder bedre. Og konverter utilfredse kunder til loyale promotorer, hvilket resulterer i øget indtjening. Hvorfor Mpulse: * Plug-and-Play-model. * Robust og elegant design. * Real-time feedback capture med indbygget SIM. * Dashboard på web og mobilapp Kundefeedback-enheder, medarbejder-feedback-enheder, patient-feedback-terminaler og toilet-feedback-enheder.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut er et nordamerikansk online-fællesskab af enkeltpersoner, der giver deres feedback og meninger om forskellige emner gennem Tellwuts online-undersøgelsesværktøj og sociale medieplatform. Tellwut-medlemmer deltager i undersøgelser og sociale medieaktiviteter; tjene belønninger, mens du er engageret i Tellwut-fællesskabsoplevelsen. Tellwut panelmedlemmer er en ideel mulighed for at opnå fulde basisstikprøvestørrelser, undersøgelsesopfyldninger eller panelbygning/rekruttering. Tellwut vokser sin 18+ base ved hjælp af forskellige metoder; gør en god del af dets 500.000+ panel unikt fra traditionelt fremskaffede paneler. Tellwut leverer prøveløsninger globalt gennem tilknyttede selskaber og betroede partnere og tilbyder konkurrencedygtige prøvepriser på verdensplan
Insocial
insocial.eu
Med Insocial giver brugerne deres kunder en stemme. De kan udsende effektive og nemme at udfylde undersøgelser gennem hele kunderejsen. Resultater kan analyseres i personlige dashboards, så brugerne kan begynde at handle. Insocial hjælper med at transformere virksomheder ved at skabe en omnichannel-oplevelse. Endelig giver det brugerne mulighed for at fremvise kundeanmeldelser, hvilket øger onlinesalget. Insocial muliggør indsamling af kundefeedback på ethvert tidspunkt under kunderejsen, hvilket giver handlekraftig indsigt, der kan bruges til at optimere kundeoplevelsen. Det, der gør den unik, er dens personlige og fleksible service. Det hjælper med at transformere organisationer til helt kundefokuserede enheder, der udmærker sig i forhold til konkurrenterne med hensyn til kundeoplevelse.
Crowd
crowdapp.io
Crowd hjælper teams med at træffe sikre produkt-, design- og marketingbeslutninger med øjeblikkelig brugbar brugerindsigt.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer leverer mikroundersøgelser med nulfriktion og NPS-feedback-widgets, der markant udkonkurrerer traditionelle langformede undersøgelser. Aslayer-undersøgelser kan vises på hjemmesider, sendes via e-mail og tilgås via link eller QR-kode. Dens mikroundersøgelser er sjove og mindre skræmmende end undersøgelser i lang form, hvilket tilskynder brugerne til at interagere. Hver interaktion fanges, og brugerne behøver ikke at indsende en formular til sidst, hvilket sikrer maksimal datafangst uden at forstyrre browsingoplevelsen. Kuponer kan genereres i realtid for at motivere brugerne til at gennemføre undersøgelser, og e-mails kan fanges og præ-segmenteres baseret på deres svar for at generere højtydende leads. Aslayer kan oprette forbindelse til mange tjenester og kan tagge brugere baseret på deres svar for let opsøgende, markedsføring og ledelse bagefter. Asklayer er overbevist om, at data bør tilhøre dets brugere. Alle rå undersøgelsesdata stilles til rådighed for eksport og selvanalyse. Nogle af dets avancerede funktioner inkluderer: - 15+ spørgsmålstyper - Forgreningslogik - Tagging af brugere baseret på svar - NPS og CSAT score beregning - Kortlægning med glidende gennemsnit - Resultatkrydstabulering - E-mails efter køb - Og meget mere! Almindelige brugstilfælde omfatter: - Undersøgelser - Afstemninger - Spørgeskemaer - Leadgenerering med autosegmentering - Markedsundersøgelser - NPS & CSAT sporing - Opfølgende e-mail-undersøgelser efter køb - Sidefeedback og forbedringsundersøgelser - Attributionsundersøgelser
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - Customer Feedback System & Survey App. Feedback-rapporter i realtid, fantastiske undersøgelsesanalyse. piHappiness er et kundefeedback-styringssystem tilgængeligt på iPad og Android-tablets. Opret smukke feedbackformularer og gør dem til dine – tilpas hvad som helst. Modtag feedback personligt eller gennem en undersøgelseskiosk, der er oprettet. Gennemgå indsigtsfulde rapporter, brug svarindbakken til at analysere og foretage handlinger på kundefeedback. Med piHappiness realtidsrapportering og -alarmer kan du overvåge hver kundefeedback og -anmeldelse. Tag handling på baggrund af kundefeedback for hurtigt at løse problemer og forbedre kundeoplevelsen.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Kvalitetsdrevet software hjælper arbejdsmarkedsejere med at skalere deres virksomheder med en strømlinet, datarig kundeundersøgelse.
Merren
merren.io
Merren er en multikanal undersøgelse og CX platform, der hjælper brugere med at indsamle kundefeedback via flere kanaler som WhatsApp, Facebook Messenger, Dynamic Emails, Chatbot osv. Med multikanal undersøgelse implementering, indbygget belønningsplatform, globalt panel med 35M+ kunder, realtid dataanalyse og AI-drevet indsigt, Merren er den lynhurtige kundedata-til-indsigt-platform
TheySaid
theysaid.io
Traditionelle undersøgelser kommer til kort – de er langsomme at oprette, svære at analysere og mangler den nødvendige kontekst til smarte beslutninger. TheySaids Conversational AI Surveys tilbyder en bedre måde: * Få 10 gange dybere indsigt med kontekstrige svar. * Start undersøgelser på få minutter med lethed. * Øg engagementet med interaktive 1:1-samtaler. * Forenkle analyse med resuméer og naturligt sprogforespørgsler. * Automatiser opfølgninger for at omsætte indsigt til handling i stor skala.
SalesLens
saleslens.io
Øg salget og kundeservicen med AI-drevet samtaleanalyse. Med SalesLens kan du analysere alle dit teams samtaler på ét sted og få detaljerede rapporter og analyser, som peger på, hvor ydeevneforbedringer kan foretages. Du kan også opsætte automatiseret coaching, så dit team kan lære og forbedre sig.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic er dedikeret til at revolutionere Robotic Process Automation (RPA) og Conversational AI for virksomheder ved at udnytte state-of-the-art Natural Language Understanding (NLU) teknologi til at skabe avancerede chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Taleløsninger (TTS) og RAG-pipelines (Retrieval Augmented Generation) med store sprogmodeller (LLM'er).
Cust
cust.co
Elite-kundesuccesteams bliver bedre med Cust AI-agenter. AI-agenter gør det muligt for CSM'er at lære selv dine mindste kunder at kende. Forvandler denne indsigt til personlige succesplaner. Anbefaler den næstbedste handling på tværs af kunderejsen. Cust er en selvstændig kundesuccesplatform, der gør high-touch-oplevelse mulig for mindre kunder. Platformen giver virksomheder AI-agenter, der proaktivt lærer deres longtail-kunder at kende. Forvandler denne indsigt til en personlig succesplan. Påvirker deres beslutninger på tværs af hele kunderejsen - fra onboarding til fornyelse.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine er en prisvindende proaktiv samtale-AI-teknologi, der bruges af store virksomheder på tværs af industrier til at automatisere kundekommunikation. ContactEngine giver dig mulighed for at yde proaktiv kundeservice som virksomhed - interagere med kunder gennem de kanaler, de er mest komfortable med, før de skal kontakte dig. ContactEngine AI starter og kører intelligente samtaler, transformerer effektiviteten og omkostningerne ved dine operationer og revolutionerer din kundeoplevelse. ContactEngine er implementeret i flere industrier internationalt, herunder telekommunikation, bank, forsikring, detailhandel og forsyningsselskaber. Kunder omfatter Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine er privatejet.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiserer kundekommunikation og hjælper virksomheder med at levere øjeblikkelige, personlige og intelligente interaktioner, der rent faktisk driver forretning. Dens avancerede AI-teknologi muliggør sømløse og effektive samtaler, hvilket giver virksomheder mulighed for at udvide deres rækkevidde og øge kundetilfredsheden. Alivo hjælper hjemmeservicevirksomheder med at fange flere kundeemner, konvertere dem hurtigere og drive gentagne forretninger med en AI-drevet leadadministrationsplatform.
Whelp
whelp.co
Whelp reducerer ventetiden for dine kunder med 60 % og hjælper din virksomhed med at levere hurtigere og rigere oplevelser med en AI-baseret Chatbot, Omnichannel Messaging og en Unified Inbox. De leverer også den mest avancerede rapportering for at hjælpe dig med at måle og spore teamets og virksomhedens ydeevne for en mere optimeret og behagelig kundesupportoplevelse.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon er en AI-drevet kundesupportplatform, der kan håndtere din virksomheds supportforespørgsler på e-mail, billetter, chat, WhatsApp og telefon. Det automatiserer over 80 % forespørgsler, forbedrer løsningstiden med over 90 % og hjælper med at reducere omkostningerne med over 30 %. Robylons nøgleværdiforslag: 1) 80 % kundeforespørgsler løses automatisk af AI-agenter 2) Resten af 20 % forespørgsler håndteret af vores interne menneskelige agenter 3) 90 % reduktion i gennemsnitlig håndteringstid (AHT) og 30 % reduktion i omkostninger 4) Alle 3 kanaler understøttes: Billetter/E-mails, Voice og Chat/Social (Whatsapp, Instagram osv.) 5) Fakturering kun for de løste forespørgsler 6) 40+ sprog understøttet
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Privat 2-vejs kommunikation/engagement platform transformerer kundeoplevelsen på lokation i realtid. Ved at give en enkel, ikke-konfronterende måde at give komplimenter og klager på gennem specialiserede QR-koder, NFC-tags, brugerdefinerede URL'er og mere, holder realtidsfeedback dig tilsluttet og giver kunderne mulighed for at blive dine øjne og ører. Real Time Feedback optimerer driften og indgraverer mærkeloyalitet undervejs. Dine kunder vil give dig feedback i realtid under deres oplevelse; ledere modtager derefter push-meddelelser, reagerer på og løser problemet, alt sammen i realtid. Realtidsfeedback er IKKE en undersøgelse. Undersøgelser fortæller dig, hvad der skete. Realtidsfeedback fortæller dig, hvad der sker.
Customer Radar
customerradar.com
Lås op for din virksomheds sande potentiale med kunderadar! I nutidens konkurrenceprægede landskab kan dit omdømme være dit største aktiv eller din største udfordring. Customer Radar giver virksomheder mulighed for at tage kontrol over deres online omdømme og drive vækst gennem realtidsfeedback og handlingsorienteret indsigt. Dens innovative omdømmestyringsteknologi hjælper dig med: - Fang direkte feedback: Forstå dine kunders oplevelser og løs problemer, før de eskalerer. - Forbedre online omdømme: Udnyt Google anmeldelser og udtalelser til at opbygge troværdighed og tiltrække nye kunder. - Engager dit team: Fremme en kundecentreret kultur, der driver enestående service og tilfredshed.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universelt helpdesk-system - indsaml, administrer og analyser kundeanmodninger fra alle kanaler i et enkelt "vindue" Pulsedesk er en fleksibel, pålidelig helpdesk, der yder kundesupport på flere kanaler. Brugere modtager en bred vifte af værktøjer til automatisering af rutineprocesser og overholdelse af SLA-krav, samt meget lydhør teknisk support. Det er også nemt at integrere tredjepartssoftware, oprette en vidensbase, starte en klientportal og oprette din egen webwidget i Pulsedesk-systemet.
Parloa
parloa.com
Parloa er en førende global kunstig intelligens-virksomhed med en vision om at gøre enhver kundeinteraktion lige så nem som at tale med en ven. De forstærker kundeserviceoplevelsen med deres AI Agent Management Platform. Denne platform i virksomhedskvalitet automatiserer kontaktcentre ved at udnytte den fulde kraft af generativ AI sikkert og pålideligt i forbindelse med forbrugerinteraktioner. Den kombinerer højtuddannede personlige AI-agenter, der engagerer sig i naturlige og unikke samtaler med hver kunde, med AI-hjælp til menneskelige agenter, når de kommer på banen. Globale brands stoler på, at Parloa får forbindelse til deres kunder, hvilket sikrer, at de føler sig hørt gennem exceptionelle oplevelser, der øger tilfredsheden, opmuntrer til salg og opbygger loyalitet. Parloa blev grundlagt i 2018 af Malte Kosub og Stefan Ostwald med kontorer i Berlin, München og New York.
Mava
mava.app
Den ultimative kundesupportplatform for fællesskabsdrevne virksomheder. Support, svar, spor og optimer support fra ét sted, uanset hvor dine brugere er. Mava bygger en kundesupportplatform til fællesskabsdrevne virksomheder.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX muliggør en verden af nemme, effektive og forudsigelige B2C-kundeoplevelser. IrisCX guider brugerne i at fange fejl og dokumenterer automatisk opgaverne, hvilket gør dem klar til, at personalet kan handle på, hvilket sparer tid og ressourcer. IrisCX bruger smart video til at løse forbrugerproblemer hurtigere. IrisCX's kundeinteraktionsplatform giver forbrugerne mulighed for enten selv at vurdere deres problem, planlægge en tid til at tale med en serviceekspert eller vise en serviceekspert, hvad deres bekymring er for at modtage hjælp i realtid. Bygget til virksomheder, IrisCX's platform fanger data i et forbruger-selvhjælpsmiljø. Hjemmeproduktvirksomheder får indsigt i, hvordan forbrugerne vælger, opsætter og understøtter deres produkter. Ved at bruge data og analyser fra optagede sessioner kan hjemmeproduktvirksomheder give en bedre kundeoplevelse ved at hjælpe forbrugere efter behov og bygge bedre produkter ved at udvikle almindelige problemer.
Propane Chat
propanechat.com
Svar på kundebeskeder med ChatGPT Tilpasset AI-chatbot, drevet af ChatGPT, der besvarer din kundes spørgsmål på få sekunder. Chatbotten trænes straks i dit websteds indhold, når den er installeret. Propan Chat er integreret direkte i Wix Chat, så du kan se og tage kontrol over samtalen når som helst. Tilføj yderligere træningsdokumenter og chatrettelser for yderligere at tilpasse og træne Propan Chat
Hornbill
hornbill.com
Hornbill er en innovatør af cloud-baseret forretningssamarbejdsteknologi og applikationer, der engagerer teams, optimerer driften og leverer bedre kundeoplevelser. Vores nye samarbejdsbaserede Service Management-applikation kombinerer 2 årtiers ITSM-erfaring med en kraftfuld, innovativ samarbejdsplatform, der giver teams mulighed for at forbinde hvor som helst, når som helst og på ethvert sprog. Hornbills software understøtter kunder på tusindvis af kommercielle og statslige websteder verden over.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat hjælper e-handelsmærker med at sælge, supportere og markedsføre på WhatsApp. De har været pionerer inden for WhatsApp-handel og arbejdet med mere end 300 førende mærker som HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes og Snitch. De hjælper med at reducere CAC, øge fastholdelsen og levere fantastiske oplevelser gennem WhatsApp, hvilket gør det til over 10 % af deres onlineindtjening. Deres fokus er på at hjælpe virksomheder med at skabe exceptionelle oplevelser på WhatsApp! Hvad gør dem til banebrydende i WhatsApp-oplevelsen? 👉 GPT-drevne Chatbots til oplevelser på menneskeligt niveau 👉 2-vejs WhatsApp-kampagner til 2x ROI uden spamming 👉 AI-aktiveret CRM bygget til e-handel 👉 De bedste klik til WhatsApp-annoncer De ville elske at give virksomheder en skræddersyet konsultation for at hjælpe med at levere den bedste oplevelse på WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia er leder og pioner inden for Unified Interaction Management – redefinerer, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Glias ChannelLess™ platformarkitektur driver problemfri kundeinteraktion på tværs af callcenter, digital, web og AI-automatisering. Glia genopfinder, hvordan virksomheder støtter deres kunder i en digital verden. Glias løsning beriger web- og mobiloplevelser med digitale kommunikationsvalg, samarbejde på skærmen og AI-aktiveret assistance. Glia har samarbejdet med mere end 300 banker, kreditforeninger, forsikringsselskaber og andre finansielle institutioner over hele kloden for at forbedre top- og bundlinjeresultater gennem digital kundeservice. Virksomheden er anerkendt af analytikere for sin innovation - herunder Gartner som en cool leverandør, og har rejst over $150 millioner i finansiering fra topinvestorer.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE er en alt-i-én virksomheds digital platform, der giver flere løsninger på ét sted, så du kan følge med i den digitale transformation. Platformen giver dig indbyggede og problemfrit integrerede løsninger, fleksibel arkitektur til at forbinde andre virksomhedssystemer og applikationer og mange ekstra ressourcer til at berige dine brugeres oplevelse. Tag et kig på et par SYDLE ONE-løsninger, der er tilgængelige i forskellige planer: * BPM: automatisering af forretningsprocesser og arbejdsgange. * ECM: centraliseret data og komplet indholds- og dokumentstyring. * Analyse: forretningsindikatorer i realtid. * CRM: 360-graders kundeforholdsstyring. * Service Desk: komplet styring af dine billetter og kundeservice. * Serviceportal: Selvbetjenings- og relationsportaler på næste niveau. * SYBOX: løsninger til delte tjenester, såsom HR, indkøb, økonomi og mere. * E-handel: en online salgsplatform med integreret front-end og back-end. * Fakturering: faktureringsstyring med priser, fakturering, opkrævning og mere.
Aquant
aquant.ai
Aquants Service Co-Pilot-platform hjælper virksomhedsorganisationer med at reducere serviceomkostninger, forbedre kundeoplevelser og identificere den bedste løsning på ethvert servicerelateret problem. Ved at bruge en servicedomænespecifik naturlig sprogbehandlingsmodel miner Aquants bedste praksis-motor servicedata, herunder arbejdsordrer, logfiler, manualer og noter. Derefter forbedrer det AI-ydeevnen ved at konvertere ekspertviden til syntetiske data, og træne Service Co-Pilot til at tilpasse sig baseret på feedback snarere end hårdkodede arbejdsgange. Aquant giver enhver interessent (f.eks. slutkunden, kontaktcenteragent eller felttekniker) mulighed for at diagnosticere og løse problemer som en ekspert. Platformen gør det muligt for virksomhedsledere at analysere tjenesteydelsestendenser og træffe strategiske beslutninger baseret på data.