Side 7 – Alternativer - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk er en Helpcenter-software med flere supportkanaler: Knowledge Base, Shared Email Inbox/ Ticketing System, HelpWidget, Chat. Det hjælper med at administrere indgående anmodninger, onboarding og kommunikation med kunderne. - Hjælpecenter, der kan tilpasses med artikler og ofte stillede spørgsmål til selvbetjening; - HelpWidget med automatiske svar, for at reducere antallet af indgående anmodninger; - Delt e-mail-indbakke/billetsystem til korrekt og rettidigt at arbejde med kundens problemer; - Standardsvar/makroer til dine agenter; - SLA, afdelings- og agentroller og routing.

Plocs

plocs.com

10 gange bedre opgavestyring. Plocs gør dig mere succesfuld, mere afslappet og gladere ved hjælp af målorienteret planlægning

HelpSpace

helpspace.com

I mange år har vi arbejdet som freelancere og støttet kunder med deres daglige problemer. Vi påtog os udfordringen med at finde en overkommelig og praktisk løsning som supportsoftware til selvstændige og små organisationer. På den ene side frustrerede det os, men samtidig motiverede det os til at skabe en løsning. Sådan blev HelpSpace født.​Vores software er perfekt til startups og små virksomheder, der søger en hurtig og professionel løsning til deres kunders daglige supportanmodninger. Vi lægger også stor vægt på dokumentation. Brugere kan hurtigt slå deres videndatabase op, og kunderne kan lære mere eller gennemse instruktionerne og blogs. Vi lægger vægt på følgende 4 punkter: - Opsæt en hurtig og nem helpdesk-software på kun få minutter - Lav investering med store fordele - Nem og intuitiv at bruge - Din kunde vil elske din nye effektivitet

elapseit

elapseit.com

Software til ressourceplanlægning og tidsregistrering, fra projektkickstart til faktura. elapseit er enkel at bruge, ekstremt brugervenlig og nem at lære. Det er det perfekte valg for startups, bureauer, små og mellemstore virksomheder, især inden for følgende områder: digital markedsføring, kreative bureauer, webudvikling, IT- og softwarevirksomheder eller juridiske. I en nøddeskal dækker elapseit følgende: • Ressourceplanlægning • Tidsregistrering • Projekter (faser/opgave) • Orlovsstyring • Fakturering • Deling af juridiske dokumenter, versionering og mere • Dashboard og rapporter PROJEKT Du kan begynde at oprette et projekt (tid) og materiale eller fast gebyr). Indstil en standard timepris. Hvis du har flere takster på projektet, der er fint, kan du tilpasse det afhængigt af jobtitlen på hver person, der vil blive faktureret. Du kan endda indstille, hvem der har tilladelse til at logge timer på projektet: hver person, der har en licenseret konto eller kun tildelt personer på det pågældende projekt. Hvis du vil have endnu mere kontrol, som er muligt, kan du indstille, om de timer, der er logget på projektet, automatisk skal godkendes eller skal godkendes af en tildelt projektleder. Du kan have forskellige faser af projektet, du kan oprette direkte opgaver på projektet, eller du kan kun oprette opgaver på faser af projektet. Når du har oprettet dem, kan du tildele personer direkte på projekt, faser, opgaver, opgaver i projektfaser. Det er dit valg. MENNESKER Med hensyn til dine medarbejdere/samarbejdspartnere kan du opbevare alle de oplysninger, du har brug for et enkelt sted: timepris eller månedsløn, valuta, antal feriedage om året, ugentlige arbejdstider, uploade dokumenter relateret til en person og så på. TIDSREDNING Det har aldrig været nemmere at være i kontrol med timer logget af dit team på forskellige projekter/faser/opgaver. Som projektleder kan du planlægge dit team på et projekt. Hver person, der er blevet tildelt, hvornår vil logge ind i systemet med sin konto, vil se hans/hendes tildeling og kan indsende timerne, hvis der arbejdes i overensstemmelse hermed eller kan tilføje et nyt projekt/fase/opgave, hvis der arbejdes mere end der er tildelt eller hvis arbejdet mindre kan blot ændre og indsende det nøjagtige antal arbejdstimer. Hvis projektet er opsat som timer logget til at blive godkendt af en projektleder, så kontrollerer projektlederen de indsendte timer og kan godkende eller afvise dem og komme med en kommentar. Derefter kan teammedlemmet indsende timerne igen baseret på kommentaren/kommentarerne. Efter timerne er blevet godkendt, kan projektlederen eller økonomiafdelingen låse timerne, så ingen ikke længere kan ændre timerne, så en nøjagtig faktura kan oprettes direkte med blot et par klik. RESOURCERINGSPLANLÆGNING Gantt-diagrammet er meget nemt at bruge og giver dig vigtig information. Du kan med et øjeblik se, hvem der er over- eller underallokeret. Du kan trække og slippe for at ændre tildelingen af ​​en person på et projekt/fase/opgave. Du kan bruge filtrene til kun at se den information, du har brug for i det øjeblik: kun for specificerede projekter, personer, afdelinger, lokationer, jobtitel. LEAVE MANAGEMENT Orlovsstyringssystemet (tilgængelighed) arbejder sammen med ressourceplanlæggeren og timesedlen. Du kan se på ressourceplanlæggeren, hvem der har fri og hvor længe. Du kan godkende eller afvise forskellige typer af fridage og ind i dashboardet kan du endda se de personer, der har afspadsering godkendt for en fremtidig periode. Et stort aspekt er, at helligdage er blevet integreret i orlovsstyringen, så du behøver ikke bekymre dig, hvis en person anmoder om fri i en periode, der inkluderer en helligdag, fordi den dag ikke vil blive taget fra hans/hendes feriedage. DASHBOARD og RAPPORTER Som leder af en lille eller mellemstor virksomhed vil du i dashboardet på sekunder se, hvad der er relevant for din virksomhed: kreditorer (uanset om du har faktureret i forskellige valutaer, vil du få det samlede beløb omregnet til den valuta, du vælger dig), næste afventende fakturaer, top forfaldne fakturaer, top over- eller under-burn projekter og så videre. Skræddersyede rapporter, der hjælper dig i din virksomhed, startende fra den grundlæggende timeseddel, liste over din medarbejders afspadsering, fakturering, rentabilitet, omkostninger med dine medarbejdere, prognose og så videre, du kan downloade dem som pdf eller csv. JURIDISK deling af juridiske dokumenter, versionering og mere. FAKTURERING & FAKTURERING Fakturering kan oprettes automatisk baseret på timesedlen uanset type af projekt (fast honorar eller tid og materiale) og kan efterfølgende redigeres manuelt og downloades for at sende det til din klient. TILPASSER DIN VIRKSOMHEDS KONTOPRÆKNINGER Du kan tilpasse din virksomhedsprofilkonto baseret på dine præferencer og ændre dem, når du vil: • Indstil maksimalt antal timer pr. dag, som en medarbejder/samarbejdspartner kan indsende • Indstil maksimale feriedage pr. anmodning • Indstil standardferiedage (du kan personliggøre for hver medarbejder delvist efter) • Indstil hvornår der skal underrettes, før projektbudgettet vil blive brændt eller allokeringen overskrider projektbudgettet (%) • Indstil en standardvaluta (du kan tilpasse til hvert projekt) • Opret forskellige afdelinger (udvikling, økonomi, administration, HR, vedligeholdelse og så videre) • Opret forskellige lokationer • Indstil forskellige typer afspadsering: sabbatår, uddannelsesorlov, barselsorlov og så videre. Appen giver dig allerede følgende typer: ferie, sygefravær og hjemmekontor. • Indstil helligdage fra dit land og drag fordel af følgende aspekter: • Oversæt fakturaen til dit lokale sprog • Billetsystemplatform.

Userback

userback.io

Vi introducerer Userback, den førende brugerforskningsplatform for små teams, der ønsker at forstå brugere og bygge bedre produkter. Med Userback kan du indsamle metadata-beriget visuel feedback og få dyb indsigt i din brugers følelser og adfærd med undersøgelser i appen som NPS, CES og CSAT-metrics. Tilføj dyb kontekst til ethvert stykke feedback via fuld session replay funktioner. Opret brugersegmenter og spor hver bruger fra det øjeblik, de logger ind. Undersøg kun de kohorter, der er vigtige for dig, og forstå dine brugeroplevelser gennem hele livscyklussen fra prøveversion til churn. Afslut det hele med brandede funktionsportaler og offentlige køreplaner og en central placering for al din feedback for at reducere feedback-overhead med 70 % og øge feedback-lukningstiden med 10X. Ingen kode? Intet problem, start med det samme med en kodefri browserudvidelse, perfekt til intern QA og fejlsporing. Det er platformen bygget til at gøre små teams mægtige

DevRev

devrev.ai

DevRev er en platform, der er specialbygget til SaaS- og teknologivirksomheder, der hjælper back-office-udvikling med at matche det hurtige tempo i front-office-kundeforhold. Vores mission er at bringe slutbrugere, supportingeniører, produktchefer og udviklere sammen, hvilket gør det nemt at gøre det, der betyder mest – og skabe en virksomhedsdækkende kultur af produkt- og kundecentreret. I modsætning til generiske værktøjer tog DevRev en blank tilgang til samarbejde, søgning, GenAI og analyser, hvilket gjorde det muligt for SaaS-virksomheder at sende hurtigere for den største forretningspåvirkning - med kontinuerlig udvikling, roadmapping, prioritering, kundeudvikling og mere. DevRev bruges på tværs af afdelinger i tusindvis af virksomheder og kan sameksistere med eller erstatte dine værktøjer, hvilket bringer informationssymmetri, strømliner samarbejde og konvergerer teams. DevRev blev grundlagt i oktober 2020 og rejste over $85 millioner i startpenge fra investorer som Khosla Ventures og Mayfield, hvilket gør det til det største i Silicon Valleys historie. Det ledes af dets medstifter og administrerende direktør, Dheeraj Pandey, som tidligere var medstifter og administrerende direktør for Nutanix, og af Manoj Agarwal, DevRevs medstifter og tidligere SVP for Engineering hos Nutanix. DevRev har hovedkontor i Palo Alto, Californien, og har kontorer på syv globale lokationer.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla er et "Defect Tracking System" eller "Bug-Tracking System". Defektsporingssystemer giver individuelle eller grupper af udviklere mulighed for effektivt at holde styr på udestående fejl i deres produkt. De fleste kommercielle softwareleverandører til fejlsporing opkræver enorme licensgebyrer. På trods af at være

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK integrerer de mest kritiske værktøjer til ethvert softwareprojekt. Fejl- og problemsporing, kildekode i Git eller Subversion og referencematerialer eksisterer alle problemfrit side om side i et miljø, der er velkendt for hele dit team.

Kantree

kantree.io

Kantree er en virkelig fleksibel arbejdsadministrationsplatform til at frigøre kollektiv intelligens. Ved at give fuld kontrol over den måde, teams administrerer deres projekter og processer på, giver Kantree dig mulighed for at drage fordel af talentet og domæneviden til dine teammedlemmer. Det hjælper dem med at organisere, planlægge og styre deres arbejde på en visuel, kollaborativ og brugervenlig software. Med lige så meget frihed som regneark føler teams sig mere selvsikre og leverer mere effektivt.

JunoOne

juno.one

Arbejd med juno.one! Udforsk arbejdseffektivitet som aldrig før. juno.one er 1. klasses ADLM-løsning til softwareudviklingsvirksomheder, softwareleveringsvirksomheder og softwareintegratorer over hele verden. Inden for 30 dages gratis prøveversion kan du oprette alle slags projekter, overvåge den korrekte styring af testprocesser, kontrollere, organisere og være effektiv.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub er et CRM i virksomhedsklasse med salg, marketing, support og fakturering til styring af alle kunderelaterede aktiviteter fra én samlet platform. Det er en højhestekræfter virksomhedsvækst platform bygget til små og mellemstore virksomheder. Du kan bruge ConvergeHub til at udføre alle kunderelaterede aktiviteter gennem hver fase af kundens livscyklus. Brug det til at tiltrække kundeemner, sende kampagner, pleje kundeemner, lukke salg, besvare supportbilletter, generere kontrakter, gemme dokumenter, administrere produkter eller tjenester, sende tilbud, oprette fakturaer og meget mere. ConvergeHubs kraftfulde tilpasnings- og automatiseringsfunktioner lader dig konfigurere og automatisere dine egne forretningsprocesser og skyrocket produktiviteten. ConvergeHubs 360-graders kunde- og kundevisning giver dig dybdegående handlingsorienteret indsigt, giver dig mulighed for at holde styr på alle kontaktpunkter gennem aktivitetshistorikken og lader dig planlægge kommende samtaler med kundeemner og kunder gennem enhver kanal – e-mail, telefon, sms, fax eller social. Kommentarer, noter, tags, opgaver, aftaler, kalendere, påmindelser, notifikationer samles for at holde dig forbundet og opdateret. Du kan segmentere dine lister, oprette skabeloner og køre marketingkampagner via e-mail og tekst. Hold tæt kontakt med dine kunder ved at spore kundeservicesager og reagere hurtigt på dem. Bliv hurtigt betalt ved at oprette tilbud og sende fakturaer for dine produkter og tjenester direkte fra CRM og spore betalinger, efterhånden som du modtager dem. Report Builder og brugerdefinerbare Dashboards giver dig mulighed for at oprette dine egne rapporter og visuelt spore fremskridt for alle områder af virksomheden. ConvergeHub integreres med anden software gennem mange native integrationer såsom QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress osv. og også gennem Zapier, Piesync, API'er og Webhooks.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio er et gratis webstedsfeedbackværktøj og webstedsgennemgangssoftware designet til, at ledere og teams nemt kan samarbejde om webstedsrevisioner i realtid. Samarbejde om hjemmesideudvikling kan være besværligt. Få kontrol og giv dine hold klarhed! Brug en enkelt platform til kunder, ledere og udviklerteams til at give visuel feedback og effektivt samarbejde om webudviklingsprojekter.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant er et kraftfuldt AI-værktøj designet til at strømline kundesupportprocesser. Den integreres med Help Desk-software, såsom Gorgias, og udarbejder automatisk svar på kundeforespørgsler. Yuma er udstyret med funktioner til at tilpasse skrivestilen, generere samtaletrådsresuméer og automatisk oversætte til 15 sprog. Det henter også opdaterede oplysninger fra Shopify-produkter og -sider, hvilket giver agenter mulighed for at give nøjagtige og personlige svar, der passer til virksomhedens behov. Yuma er bakket op af en vidensbase og giver et enkelt-klik "svar og luk billet" for at spare tid og øge produktiviteten i supportteamet. En 7-dages gratis prøveperiode er tilgængelig for at komme i gang, og en mailingliste er tilgængelig for at holde dig opdateret med nye produktudgivelser og funktioner.

Friyay

friyayapp.io

Med Friyay er alt, hvad du behøver, kun 1 klik væk. Friyay har værktøjer, som kan organisere næsten alt: Opgaver, noter, filer, samtaler og data. Værktøjer tilpasser sig behovene hos hvert team og teammedlem baseret på rolle, projektstørrelse og arbejdsgang, fordi forskelligt arbejde kræver forskellige værktøjer. Vælg de værktøjer, du har brug for, og tilføj, mens du går. Friyay samler alt i én app og et klik væk.

Shake

shakebugs.com

Få uvirkelige data for at løse reelle problemer i din app eller på nettet. Shake er ikke kun et fejl- og nedbrudsrapporteringsværktøj - det bringer alle udviklere, CTO'er og testere på samme side.

Conclude

conclude.io

Conclude hjælper virksomheder med at booste samarbejdet og strømline arbejdsgange. Brug Conclude Link til at forbinde Slack og Microsoft Teams til tovejs chat, eller brug Conclude Workflows til at administrere supportbilletter, problemer, hændelser og mere i Slack. 👉 Afslut link: forbind Slack og Microsoft Teams for at forbedre samarbejdet på tværs af teams. Med tovejssynkronisering kan teams arbejde fra deres foretrukne meddelelsesplatform. Del og synkroniser filer, rediger og slet beskeder, @omtal kolleger, oversæt automatisk samtaler på op til 60 sprog og mere. ✓ Send og modtag beskeder ✓ Rediger og slet beskeder ✓ Beskeder med tråde ✓ @omtaler dine kollegaer ✓ Oversættelse på 60 sprog ✓ Emojis (i tekst) ✓ Rich text-formatering ✓ Fildeling og synkronisering – Personens status (kommer snart) – Synkroniserede reaktioner snart) 👉 Afslut arbejdsgange: kom med din hjælp skrivebord ind i Slack. Administrer supportbilletter, problemer og hændelser. Brug AI-drevne integrationer til at opsummere og automatisk åbne billetter med en menu, der understøtter oversættelse på 60 sprog. Hver ny aktivitet åbner en dedikeret Slack-kanal, så kommunikationen er struktureret og fokuseret. Når den er afsluttet, arkiveres kanalen, men forbliver permanent optaget i Dashboardet. Teams kan også finde vigtige MTTx-metrics på fanen Indsigt. Dette produkt integreres med Jira. Efter installation af Conclude i dit Slack-arbejdsområde: ✓ Installer workflow-appen på din foretrukne kanal (f.eks. #support) ✓ Start appen og opret en ny aktivitet (billet, problem eller hændelse) ✓ Tilføj nogle detaljer, indstil sværhedsgraden (valgfrit) , og tildel en ejer ✓ Inviter teams eller personer til at se den dedikerede aktivitetskanal ✓ Kommuniker opdateringer til forskellige interessenter ✓ Afslut hændelsen; oplysninger arkiveres, men opbevares i Dashboardet

Usedesk

usedesk.com

Usedesk er en kundesupportplatform til automatisering, analyse og styrkelse af kundeservice, der hjælper med at højne kundens loyalitet. 1. Behandling af alle anmodninger, anmeldelser og omtaler om din virksomhed i et enkelt vindue. Der er ingen grund til at springe mellem messengers, chats, sociale netværk, e-mail, applikationer, anmeldelsessider og fora. Alt er gemt ét sted. 2. Højhastighedsunderstøttelsesdrevet automatiseringsrutinearbejde: skabeloner, triggere og autosvar. Gem chathistorik og besvar de almindelige spørgsmål automatisk for at bruge mere tid i ikke-standardiserede situationer og spørgsmål. 3. Analyse: afdelingens arbejde, agent, periode. Vælg betingelserne og analyser resultaterne i praktiske tabeller. Hvor hurtigt hver medarbejder reagerer, hvor mange forespørgsler der behandles, og hvor tilfredse kunder er, er nu helt klart, et klik væk i Rapport-sektionen. Vi ved, hvor udfordrende kundeservice kan være og gør vores bedste for ikke at være et sjælløst system, men en fuldgyldig og venlig kundeservice: - Del vores viden offline og online: på webinarer, møder og konferencer. - Uddanne de bedste kundeserviceledere. - Og altid her for at hjælpe :)

Suptask

suptask.com

Næste generations team-til-team AI-billetsystem, der styrker dine samtaler på Slack. Hjælper dig med at finde de rigtige svar, forbedre samarbejder og opnå hurtigere opløsningstider. Dine medarbejdere er alle på Slack, hvorfor tvinge dem et andet sted til at administrere billetter? Med et Slack native billetsystem øger du samarbejdet på tværs af teams og styrker en effektiv billetproces. Med en ny unik model for at arbejde med billetter gør Suptask det muligt for komplette teams at blive engageret og involveret i udbedringsprocessen af ​​billetter. Med en billetløsning, der kører indbygget i dit Slack-arbejdsområde, hvor brugere kan aktivere billetter i deres samtaler til at anmode om, tildele, prioritere, overskue, søge og svare på billetter - uden at forlade Slack. Vi skaber hurtigere ekspeditionstider på at løse billetter, flytte teams tættere på hinanden og forbedre din kundetilfredshed.

Infoset

infoset.app

Infoset er en førende cloud omnichannel support- og salgsplatform. Med Infoset kan du nemt administrere alle dine support- og salgskanaler såsom indgående/udgående opkald (cloud call center, cloud switchboard), e-mail, live chat, chatbot, sociale medier fra en enkelt platform.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk gør kundeservice og IT-support let. Centraliser anmodninger, tildel, automatiser, spor fremskridt, og få mere gjort hurtigere. Mojo Helpdesk er det bedste alternativ til at administrere anmodninger med regneark og e-mails, og sætter dem alle i et kraftfuldt, men enkelt billetsporingssystem. Skær ned for indgående anmodninger med en selvbetjeningsvidenbase, hold tingene organiseret ved at tildele og tagge billetter, og udnyt automatiseringen for at forbedre effektiviteten. Nøglefunktioner: * Billetter: Søg og anmeld billetter med det samme, send en kommentar eller en medarbejdernote, prioriter, tag og afgør. * Administration: Administrer kontakter, agenter, grupper, teams, billetkøer og flere aspekter af din helpdesk-konto. * Administration: Fakturering, sikkerhed, tilføjelser og flere kontoindstillinger tilgængelige for administratorer. * Rapporter: Se og administrer forskellige rapporter (dashboard, antal billetter, ældningsoversigt osv.). * Flere helpdesk-konti: Understøtter flere helpdesk-konti, hvor du som minimum har en agentrolle. Med over 2,5 millioner glade brugere er Mojo Helpdesk det bedste valg for it-professionelle og kundeservicechefer og -agenter. Anvendes af små og mellemstore virksomheder, skoler og uddannelsesinstitutioner, sundhedsorganisationer, offentlige myndigheder og mange andre. Kom i gang på få minutter, opret forbindelse til din virksomheds eller organisations Google Workspace, og begynd at administrere anmodninger, oprette videnbaseartikler, administrere aktiver, sætte SLA-benchmarks, spore og rapportere.

OnRamp

onramp.us

OnRamp er dynamisk kundeonboarding-software, der hjælper onboarding- og implementeringsledere med at gøre enhver kunde-onboarding-proces enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp reducerer kundernes indsats for at gennemføre trin og reducerer manuelle trin for dit team. Resultatet er forbedret onboarding-effektivitet, resultater og kundeoplevelser. Styrk kunderne med en dejlig enkel og dynamisk handlingsplan. OnRamp handlingsplaner guider kunder gennem relevante opgaver, videoer, formularer, undersøgelser, filer og andre handlinger og aktivering, et trin ad gangen, baseret på deres input, mens de går. Hvert trin spores, og feedback indsamles undervejs for at holde dig informeret om kundefremskridt, udløse de næste trin fra din side og hjælpe dig med at forbedre dig. * Aktiver dit team med en gennemprøvet spillebog til hver kunde. * Dynamisk guide og muliggøre kunder gennem hvert trin i processen. * Få rapporter om onboarding effektivitet, resultater og erfaring. * Optimer din vej til forudsigelige, skalerbare kunde-onboarding-processer. * Indbyggede kunder 2x hurtigere og skaler uden at øge antallet af medarbejdere. Med OnRamp kan kundeonboarding og implementeringsledere faktisk gøre mere med mindre og levere white-handske onboarding og aktivering i stor skala.

Ping

ping.tm

Ping er en intuitiv opgavehåndtering, der kombinerer enkelhed med avancerede funktioner, hvilket gør den perfekt til at håndtere personlige opgaver og forbedre teamsamarbejdet. Designet til at strømline produktiviteten tilbyder Ping værktøjer, der tilpasser sig dine behov, uanset om du planlægger din dag, tackler komplekse projekter eller uddelegerer opgaver til dit team. Med Ping kan du nemt administrere din personlige opgaveliste ved hjælp af funktioner som påmindelser, tilbagevendende opgaver og udsættelse af opgave for en mere fleksibel tidsplan. AI-værktøjer øger produktiviteten ved at hjælpe dig med hurtigt at oprette opgaver gennem stemmekommandoer eller omdanne stjernemarkerede e-mails til handlingsrettede gøremål. Integrationer med Gmail og din kalender sikrer problemfri planlægning, mens AI Task Assistant giver trin-for-trin vejledning for at hjælpe dig med at udføre opgaver effektivt. Til teams tilbyder Ping robuste samarbejdsværktøjer, der transformerer, hvordan I arbejder sammen. Brug Kanban-tavler til visuelt at organisere opgaver, tildele ansvar og spore fremskridt. Avancerede projektstyringsfunktioner giver dig mulighed for at indstille afhængigheder, uddelegere opgaver og overvåge teamworkflows. Notifikationer og omtaler holder alle på samme side, mens værktøjer som opgavesporing og godkendelser sikrer ansvarlighed og gennemsigtighed. Uanset om du fokuserer på personlig produktivitet eller forbedring af teamkommunikation, kombinerer Ping opgavestyring, projektplanlægning og kraftfulde AI-funktioner i én strømlinet platform.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat er en AI-drevet omnichannel platform for forbrugerengagement, der tilbyder live salg og support. Den automatiserede live chat platform hjælper dig med at engagere kunder 24 timer i døgnet, kvalificere kundeemner på tværs af forskellige kanaler og øge konverteringer. Det er en platform for kundekommunikation, der strømliner enhver interaktion med kunder med virksomheder. REVE Chat tilbyder et omfattende sæt af visuelle engagementsfunktioner, såsom chatbot, livechat, co-browsing og videochat, for at muliggøre hurtigere opløsninger gennem individualiserede interaktioner. Du kan nemt engagere dine kunder på tværs af deres foretrukne kanaler med REVE Chat for at give en omnichannel-meddelelsesoplevelse. REVE Chat inkluderer også Avanceret Routing, Queuing, Auto Triggers og Visitor Analytics. Virksomheder tiltrækker kunder gennem en række forskellige kanaler, herunder websteder, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App og andre. REVE Chat gør det ekstremt effektivt at kommunikere med dem fra en enkelt platform. Chatbot kan automatisere kundeassistance og engagement, live chat-løsningen kan tage tilpasning til næste niveau med et menneskeligt præg. Den kraftfulde platform hjælper virksomheder gennem hele kundeoplevelsen, fra skabelse af kundeemner til kundeglæde og fastholdelse.

Flat

flat.app

Flat er enkel, dejlig, samarbejdende arbejdssporing for teams. Beskriv, spor og diskuter arbejde i et fælles rum, der er lige så nemt at bruge som din note-app.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro skaber helpdesk-software, der giver enestående supportoplevelser for virksomheder over hele kloden, med friheden til at være vært for din helpdesk i skyen eller på stedet. Deskpro blev grundlagt i 2001 og har gjort det muligt for tusindvis af virksomheder at strømline deres kundeservicedrift og forbedre svartider, hvilket resulterer i en bedre kundeoplevelse. Deskpros helpdesk-software inkluderer e-mail, live chat, telefon og sociale medier billettering sammen med en selvbetjeningsvidenbase. Du kan også bruge analyse- og rapporteringsværktøjer, der giver virksomheder mulighed for at overvåge ydeevne og træffe datadrevne beslutninger. Deskpro er designet til at forbedre kommunikationen mellem virksomheder og slutbrugere for at levere en overlegen kundeserviceoplevelse. Slut dig til tusindvis af virksomheder, der vælger at transformere deres support, herunder Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus og flere.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura er den enkleste fejlsporingssoftware bygget til hurtigt bevægende, moderne teknologihold. Spor, rapporter og administrer nemt problemer. Samarbejd med teams, leverandører og kunder for at lukke fejl hurtigere.

Stonly

stonly.com

Stonly er den moderne vidensplatform for kundeservice. Vi hjælper virksomheder med at køre hurtige, præcise opløsninger med trinvise vejledninger, beslutningstræer, AI-svar, automatiseringer, gennemgange, tjeklister og vidensbaser for agenter og kunder. I modsætning til andre vidensplatforme er Stonlys viden interaktiv (i stedet for statisk) og leveres, når og hvor folk har brug for det. Det betyder, at den bliver brugt meget oftere og kan håndtere enhver sag, der kommer dens vej. Brug kunstig intelligens til at udnytte din viden til at reagere på hver anmodning med den ideelle løsning – hvad enten det er et nemt svar eller en dybdegående vejledning. Du kan kontrollere svarene og håndtere alle spørgsmål godt, selv de mest kritiske og komplekse. Opret nemt fantastisk videnindhold og hold det opdateret og præcist. Vi giver dig værktøjerne til at indsamle feedback, måle og forbedre virkningen af ​​viden på din virksomhed. Integrer med alle dine værktøjer og processer, inklusive Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot og mere.

Axosoft

axosoft.com

Vi elsker software. Vi elsker at hjælpe andre med at skabe software. Vi elsker den konkurrencefordel, som software kan give virksomheder. Vi elsker, at software gør vores liv nemmere hver dag, lige fra at reservere bord til middag, til automatisk at trække bremserne i vores biler og redde liv. Software er bare fantastisk! Og vi er glade for at få din software leveret hurtigere. Har du et Scrum-team? Prøv derefter at administrere dine produktbacklogs, sprints og brugerhistorier i Axosoft Scrum. Dit team vil elske de automatiserede nedbrændingsdiagrammer, tilpasselige arbejdsgange og frigivelsesplanlægningsfunktioner, der gør det endnu mere effektivt at øve Scrum. Da dit team kombinerer Axosoft Scrum med de andre komponenter, vil du være i stand til at associere defekter med udgivelser og omdanne funktionsanmodninger til backlog-elementer. For hold, der blot skal spore fejl, er Axosoft Bug Tracker det bedste værktøj til agile defekt- og problemsporing. Teams kan hurtigt tilføje nye fejl, tildele dem til udgivelser eller brugere og flytte dem gennem en række tilpassede arbejdsgange. Når Axosoft Bug Tracker er integreret med de andre komponenter, kan dit team automatisk konvertere hændelser til defekter og bruge nedbrændingsdiagrammer til at se, hvor hurtigt fejl bliver elimineret. Plus det er kun $1 om året! Vi har dig også dækket med supportbilletter. Axosoft Help Desk giver mulighed for bedre at spore og løse dine kunders supportproblemer med e-mail-til-billet-automatisering, standardsvar og tråde i appen. Dine kunder vil også have et knudepunkt til selvrapportering af problemer i den webbaserede kundeportal. Når dit team integrerer Help Desk med andre komponenter, vil support øjeblikkeligt være i stand til at omsætte hændelser til defekter og brugerhistorier.

CELUM

celum.com

Selv fantastiske produkter kræver bemærkelsesværdige præsentationer for at vinde på den digitale hylde. Lige siden fremkomsten af ​​employer branding har enhver virksomhed forstået, at selve brandet skal positioneres så effektivt som muligt. CELUM løser denne udfordring med sin unikke SaaS Content Supply Chain Management Platform. CELUMs software gør det muligt for marketing-, brand- og produktteams at opbygge engagerende oplevelser ved at skabe, godkende, administrere og distribuere indhold til enhver påkrævet kanal og forstå indholdets indvirkning. Siden grundlæggelsen i 1999 har CELUM udvidet sin medarbejderbase til næsten 150 mennesker, som har arbejdet utrætteligt og passioneret for at hjælpe hundredvis af vores kunder med at bringe deres mærker og produkter i centrum. Og det er netop her, kundernes købsbeslutninger træffes, og hvor brands er forbundet med virksomhedens værdier. CELUM er stolt over at have mange verdenskendte mærker blandt sine kunder, såsom SCOTT Sports, Outfront advertising, Essity, Shop Apotheke Europe og Sartorius. CELUM kombinerer disruptiv innovation og dets start-up-ånd med bæredygtighed og langsigtet planlægning. Det ultramoderne hovedkvarter og ingeniørcenter i Linz, Østrig, er blandt de mest spektakulære kontorbygninger i landet. CELUM Campus kombinerer New Work-principper, miljøvenlig arkitektur og traditionelle alpine-inspirerede designfunktioner. CELUMs erfarne ledelsesteam (Alessandro Kurzidim – Produkt, Michael Wirth – Operations, Michael Kraeftner – CEO/Growth) leder virksomheden med vedvarende 2-cifrede årlige vækstrater. CEO Michael Kraeftner har fortsat med at engagere sig dybt i spørgsmål vedrørende digital produktkommunikation og engagement lige siden han afsluttede sine studier i medieinformatik. Han er en brancheanerkendt ekspert og regelmæssig foredragsholder inden for områderne "Digitisering af markedsføringsprocesser" og "Afbrydelse af e-handelsindhold".

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree er en populær callcenterløsning, der understøtter forenede kommunikationskanaler. Den har en bred vifte af funktioner. Det er kendt for sine 99,99% af SLA-oppetiden. Det er en yderst skalerbar, robust, sikker og funktionsrig løsning, som er perfekt at bruge til alle skalerede virksomheder og callcentre. DialShrees VoIP- og telefonieksperter har implementeret 900+ Omnichannel-kommunikationsløsninger på tværs af 10+ brancher. BPO, KPO, Corporate Companies, Inkassobureauer, Virksomheder, Telemarketingfirmaer, Call Centers, Banking, Healthcare, eCommerce, Automotive, Government