Viavoo
viavoo.com
SaaS udgiver af Social CEM*-løsninger, viavoo® tilbyder virksomheder en samlet platform til realtidsindsamling og analyse af kundens digitale stemme, som den transformerer til brugbare data om kundeoplevelsen. Dens innovative sprogteknologi forstår meget præcist de situationer, meninger og følelser, der kommer til udtryk i forbrugernes ordrede ord, uanset hvor de kommer fra.
Siden 2010 er viavoo Smarter Feedback™ blevet adopteret af mange førende mærker for at sætte dem i stand til at konvertere kundens digitale stemme til konkurrencefordele. Viavoo®, der opererer på alle digitale kunderelationskanaler, nettet og sociale netværk, reagerer på udfordringerne med loyalitet, kundefastholdelse og omkostningsreduktion. I starten af 2013 blev tilbuddet beriget med lanceringen af viavoo Social Play™, en konkurrencedygtig intelligensløsning til kundeoplevelse ved at analysere forbrugerne ordret på det sociale web.
