Страница 7 - Алтернативи - Verint

CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics е платформа за проследяване и анализ на обаждания, която приписва входящи разговори към маркетингови канали и се интегрира с рекламни и CRM инструменти.

Global Message Services

Global Message Services предоставя CPaaS и CCaaS: обединява многоканални клиентски комуникации чрез един API и платформа, добавя AI чатботове за двупосочни 24/7 разговори и защитава SMS/глас от измами.

Tailwind

Tailwind автоматизира създаване, планиране и публикуване на съдържание за Instagram, Pinterest и Facebook, спестявайки време и улеснявайки управлението на социални медии.

MeetGeek

MeetGeek автоматично записва и транскрибира онлайн срещи, генерира резюмета и акценти, позволява търсене, споделяне, анализи и интеграция с други инструменти.

Brand Analytics

Brand Analytics е система за мониторинг и анализ на онлайн споменавания — събира данни от социални мрежи, медии, чатове и сайтове, анализира тон и теми и генерира сигнали и отчети.

Bob HR

Bob е HR платформа, която централизира данни за служители, автоматизира въвеждане, управление на представяне и възнаграждения, проследява време и предоставя HR анализи и интеграции.

Fathom

Fathom предоставя анализи и KPI за печалба, паричен поток и растеж, интеграция с Xero/QuickBooks/MYOB/Excel, отчети, консолидиране, бенчмаркинг и аларми.

MirrorWeb

MirrorWeb предлага платформа за наблюдение и архивиране на електронни комуникации за спазване на регулаторни изисквания (SEC, FINRA, FCA, MiFID). Записва имейли, социални мрежи, уеб, чат, SMS и WhatsApp; дава възможност за надзор, прилагане на лексикони, експорт и търсене.

Harri

Harri е платформа за управление на персонал в сферата на услугите: набиране, графици, комуникация, проследяване на кандидати и съответствие.

factoHR

factoHR е облачен HR и payroll софтуер, който централизира наемане, присъствия, отпуски, внедряване, обработка на заплати и управление на служители.

Lucky Orange

Lucky Orange проследява и записва поведението на посетителите на уебсайта (сесии, топлинни карти, чат и известия), за да открива проблеми при конверсия и източници на отпадане.

PeopleForce

PeopleForce е всичко в едно HR платформа, която управлява служебния живот: наемане, отпуски и присъствие, оценка на представянето, задачи, съобщения и служителски документи.

Readymode

Readymode е софтуер за кол център, който свързва оператори с повече потенциални клиенти, с интегриран CRM, предсказуем набирач, отчетност в реално време и инструменти за съответствие.

Oct8ne

Oct8ne е визуален чат (livechat, chatbot и съобщения) с вграден каталог, позволяващ в реално време препоръки и 24/7 персонална помощ чрез агенти или чатбот.

SMG

SMG предоставя софтуер с професионални услуги за управление и измерване на клиентски и служителски опит, с цел увеличаване приходи, намаляване отлив и оптимизация на процеси.

Paycor

Paycor централизира данни за служители, обработва заплати, проследява работно време, администрира обезщетения и предоставя отчети и анализи за HR процесите.

Obviously AI

Инструмент без код за изграждане, обясняване и внедряване на машинни модели и правене на прогнози от таблични данни, с API и интеграции.

CallFinder

CallFinder е облачно решение за анализ на разговори и оценка на обаждания, което автоматично извежда данни за представяне и съответствие на агенти от 100% от клиентските контакти.

Kodif

Kodif е платформа с AI за автоматизация на клиентската поддръжка: предлага помощ за агенти, самостоятелно обслужване през дигитални канали, аналитика и интеграции.

MaestroQA

MaestroQA е платформа за управление на качеството в поддръжката: оценка на агенти, автоматизирани скорове, запис на екрана, отчети и интеграции с помощни инструменти.

Sobot

Sobot предоставя контакт-център решения за обслужване и маркетинг: AI чатбот, live chat, гласови и ticketing услуги за единно многоканално обслужване.

Spinach

Spinach е AI асистент за срещи: води и подпомага срещите, създава резюмета, автоматизира следсрещови задачи и се интегрира с инструменти; поддържа 100+ езика.

Umnico

Umnico обединява съобщения от различни канали в един чат център, управлява клиентски запитвания, интегрира се с CRM системи и поддържа изпращане и приемане на мултимедия.

Workforce

Workforce е HCM за почасови служители: управлява наемане, onboarding, графици, присъствия, табели за време и заплати през мобилно и десктоп приложение.

Inkling

Inkling е платформа за обучение и управление на знанията, предлага цифрови учебни материали, интерактивно съдържание, мобилен достъп и анализи за проследяване на напредъка.

Forsta

Forsta е платформа за управление на опит и проучвания, която събира, анализира и представя обратна връзка от клиенти и служители.

Aircall

Aircall е облачна платформа за гласова комуникация за екипи по продажби и поддръжка; предлага виртуални телефонни номера, управление и запис на повиквания, IVR и интеграции с CRM.

Outreach

Outreach е платформа за продажби, която автоматизира проследяването на потенциални клиенти, управлението на сделки и прогнозиране чрез интегрирани комуникации и анализи.

Textline

Textline е платформа за бизнес SMS: двупосочно текстуване, споделена входяща поща, автоматизации, планиране и интеграции за обслужване на клиенти и продажби.

Yandex Metrica

Yandex.Metrica е безплатна услуга за уеб анализи, която проследява трафик, поведение на посетители, конверсии и предоставя отчети, сесии и топлинни карти.