Страница 5 - Алтернативи - Freshservice

Deepser

Deepser е ITSM платформа за управление на бизнес процеси и заявки за поддръжка, управление на активи и CMDB, CRM, база знания, отчети, дашборди и вътрешна комуникация.

WebGazer

WebGazer наблюдава наличността на уебсайтове, API и cron задачи, предлага мониторинг на uptime, публични статус страници и известия (имейл, Slack, PagerDuty).

myAskAI

myAskAI е AI чатбот за обслужване на клиенти, който отговаря на въпроси от база знания и сайт, и насочва към човек при нужда.

Squid Alerts

Squid Alerts гарантира, че не изпускате аларми или обаждания от клиенти, изпращайки ги чрез онлайн формуляр, имейл, телефон или API, с ескалация и дежурни графици.

Aquant

Aquant е платформа, която чрез AI анализира сервизни данни, предлага диагнози и решения и подпомага намаляване на разходите и подобряване на обслужването.

Middleware

Middleware е платформа за наблюдение в реално време, която обединява метрики, логове и трасета в един хронологичен изглед, за да улесни откриването на причините за проблеми и изпращането на известия.

VOCALLS

Автоматизира онлайн и офлайн клиентски взаимодействия чрез глас, чат и имейл; управлява входящи и изходящи запитвания, подпомага агентите и се интегрира с IVR, CRM и телефония.

Atatus

Atatus е платформа за пълно наблюдение на приложения: следи производителността и грешките в реално време, предоставя метрики и трасировки за диагностика и отстраняване на проблеми.

Rootly

Rootly управлява дежурства и инциденти в Slack, осигурява координация и реагиране от първото съобщение до ретроспекция с помощта на AI.

Mavenoid

Mavenoid е платформа за поддръжка на продукти и устройства, която предоставя диагностични указания и дистанционна помощ за по-бързо разрешаване на клиентски проблеми.

Xurrent

Платформа за управление на ИТ услуги, инциденти и заявки с автоматизирани работни потоци, самообслужване и проследяване на активи.

IsDown

IsDown е агрегатор на статус страници и инструмент за мониторинг на прекъсвания. Наблюдава услуги в реално време, следи компоненти и изпраща уведомления до Slack, Email, PagerDuty и др.

HaloCRM

HaloCRM е омниканален софтуер за обслужване на клиенти, който централизира и управлява запитвания от социални мрежи, имейл, SMS, чат и телефон за по-ефективна обработка.

Boost.ai

Boost.ai предоставя платформа за внедряване и управление на виртуални агенти с разговорен и генеративен ИИ, които автоматизират клиентската поддръжка и самообслужване 24/7.

Drift

Drift е платформа за разговори с клиенти, предлагаща чат на живо, чатботове и интеграции за автоматизиране на поддръжка, квалификация на лийдове и контакт с посетители на сайтове.

Warmly

Warmly е автономна платформа за продажби за малки и средни екипи: обединява данни от уеб, CRM и инструменти за обогатяване, идентифицира потенциални клиенти и предлага следващи стъпки.

Uptime

Uptime наблюдава уебсайтове, сървъри и API, събира реални потребителски данни и синтетични тестове, отчита производителността, проверява от множество локации и публикува статусни страници.

Channel.io

Channel.io е AI месинджър за обслужване на клиенти, обединяващ чат на живо, екипен чат, CRM, маркетинг и чатбот за проследяване и управление на клиентски взаимодействия.

Enchant

Предоставя многоканално обслужване на клиенти: обща пощенска кутия, база знания и чат с AI подпомагане. Интуитивна платформа за екипи от различен размер.

LogoMix

LogoMix е уеб платформа с инструменти за създаване и персонализиране на лога и идентични продукти (уебсайтове, визитки, тениски и др.) и за тяхната покупка.

Cortex

Cortex е вътрешен портал за разработчици, който обединява инструменти и данни, следи собственост и състояние на софтуера, подпомага готовността за продукция и улеснява работни процеси.

Chameleon

Chameleon позволява да създавате и управлявате интерактивни вътрешни ръководства, подсказки, проучвания и сегментиране за подобряване на въвеждането и ангажираността на потребителите без код.

Calix

Calix е платформа и облачен управляван сервиз, която помага на доставчици на широколентов интернет да управляват операции, обслужват абонати, предоставят Wi‑Fi и осигуряват киберсигурност.

Sematext

Sematext е платформа за наблюдение и анализ на инфраструктура, приложения и логове, с мониторинг на реални потребители, аларми и интеграции за уведомления.

Teneo Developers

Teneo Developers е среда за разработка и внедряване на разговорни AI решения; създава, тества, интегрира и управлява чатботи и гласови ботове на множество езици.

Eden Workplace

Eden Workplace е платформа за управление на офис операции: резервация на бюра и стаи, регистриране на посетители, вътрешни заявки и доставки, събиране на данни за използване на пространството.

ipSCAPE

IPscape е AI платформа за контакт центрове и комуникации, осигурява омниканална обработка на обаждания, имейли и уеб чат и интеграция с CRM и вътрешни системи.

Conclude

Conclude свързва Slack и Microsoft Teams с двупосочна синхронизация и управлява тикети, инциденти и задачи в Slack чрез отделни канали, архивиране и интеграция с Jira.

Apty

Apty е облачен софтуер за водено използване на уеб приложения и аналитика, който подпомага усвояването на дигитални процеси, спазване на процедури и подобряване на качеството на данните.

Tricent

Tricent е SaaS за управление на споделяне на файлове. Помага на администратори и служители да контролират, преглеждат и оправят споделени файлове и права в Microsoft 365 и Google Workspace.