Bernard

Bernard е базирана на изкуствен интелект платформа за работни процеси за фирми за ремонт на уреди, която помага за управление на обажданията на клиенти, заявки за услуги, планиране, проследяване на срещи и подготовка на части в една свързана система. Може да обработва обаждания в работно време, препълване, извънработно време и гласова поща, като същевременно идентифицира нови ремонти, гаранционни изпращания, заявки за статус, повторни посещения и ескалации.

Платформата прилага бизнес правила, свързани с ценообразуване, покритие, зони на обслужване, такси, гаранции и процедури за ескалация. Bernard чете на живо наличността на техници, прозорците за срещи, териториите, уменията, графика на частите и предпочитанията на клиентите, за да помогне при планирането на сервизни посещения, които екипите могат да изпълнят. Той също така поддържа създаване на срещи, пренасрочване, анулиране, потвърждения на клиенти, проверки на готовност, търсене на части, улавяне на симптоми, улавяне на потенциални клиенти, маршрутизиране на обаждания, наръчници с инструкции и последващи работни процеси. Bernard е проектиран да се интегрира със съществуващите системи за управление на обслужване на място, като помага на екипите за ремонт на уреди да координират телефони, графици, комуникация с клиенти и предварителна идентификация на части чрез унифициран работен процес.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с Bernard. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.