24CallDesk

24CallDesk е базирана на AI платформа за управление и автоматизация на разговори, предназначена да рационализира бизнес комуникациите и взаимодействията с клиентите. Приложението позволява на организациите да автоматизират входящите и изходящите повиквания, като същевременно поддържат интелигентни разговори, съобразени с контекста, които подобряват изживяването на клиентите.

Основната функционалност на платформата е съсредоточена върху управлявано от AI управление на повиквания, което се интегрира със съществуващи бизнес инструменти. Когато е конфигуриран със системи за управление на взаимоотношенията с клиенти, AI може да има достъп до историята на клиентите, записите за покупки и предишни взаимодействия, което му позволява да поздравява обаждащите се с подходящ контекст и да предоставя персонализирано обслужване. Тази контекстуална осведоменост помага за намаляване на усилията на клиентите и подобрява удовлетворението, като елиминира необходимостта обаждащите се да повтарят информация.

24CallDesk автоматизира няколко ключови бизнес процеса, които обикновено изискват ръчна намеса. Ангажиментите, резервирани по време на разговори, се синхронизират автоматично с календарните системи, елиминирайки закъсненията в графика. Когато потенциалните клиенти изразят интерес или се квалифицират по време на разговори, известията се изпращат до екипите по продажбите с пълен контекст на обаждането. Бележките и резултатите от обажданията се записват автоматично в съществуващите CRM системи, без да се изисква ръчно въвеждане на данни, като се гарантира, че информацията се записва последователно и е достъпна за всички екипи.

Платформата поддържа безпроблемна интеграция с хиляди приложения чрез Zapier, което позволява връзки към календари, CRM, маркетингови платформи и други бизнес инструменти. Вградените интеграции с Google Calendar осигуряват двупосочна синхронизация, позволявайки на AI да проверява наличността и да резервира срещи директно. За организации със специфични изисквания платформата предлага уеб кукички за изграждане на персонализирани интеграции и известия за събития в реално време, заедно с REST API, който в момента се разработва.

Сигурността на данните се осъществява чрез OAuth 2.0 удостоверяване, криптиране при транзит и в покой, както и регистриране на активността, което проследява всички връзки и трансфери на данни. Потребителите могат да отменят интеграциите по всяко време, за да прекратят незабавно достъпа, като гарантират контрол върху свързаните системи и защита на данните на клиентите в цялата платформа.

Уебсайт: 24calldesk.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с 24CallDesk. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.