Знания

تم تصميم التطبيق "знани أغسطس" ليكون بمثابة منصة شاملة لإدارة المعرفة ، مما يوفر للمستخدمين مستودعًا مركزيًا للمعلومات. ويهدف إلى تعزيز الإنتاجية والكفاءة من خلال جعل المعرفة الحرجة في متناول كل من الموظفين والعملاء. يمكن استخدام هذا النظام الأساسي لإنشاء وإدارة أنواع مختلفة من المحتوى ، بما في ذلك الأسئلة الشائعة ، وأدلة المستخدم ، والأدلة ، والبرامج التعليمية ، والتي تعد ضرورية لحل المشكلات الشائعة وفهم المنتجات أو الخدمات.

واحدة من الميزات الرئيسية للتطبيق هي قدرته على تنظيم وبنية المعرفة بطريقة يمكن البحث فيها بسهولة وقابلة للإنجاز. هذا مفيد بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى تقليل استفسارات الدعم وتحسين رضا العملاء من خلال تقديم خيارات الخدمة الذاتية. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم التطبيق التعاون بين أعضاء الفريق ، مما يسمح لهم بالمساهمة في قاعدة المعرفة وتحسينها بشكل جماعي.

من خلال مركزية المعرفة ، يساعد التطبيق في تكسير صوامع المعلومات ، مما يضمن عدم حصر المعلومات القيمة في أقسام أو أفراد محددين. يؤدي ذلك إلى تحسين الكفاءة التنظيمية والإنتاجية ، حيث يمكن للموظفين الوصول إلى المعلومات اللازمة بسرعة والعمل بشكل أكثر فعالية. بشكل عام ، يعد تطبيق "знани أغسطس" أداة قيمة لأي مؤسسة تسعى إلى تبسيط عمليات إدارة المعرفة الخاصة بها وتعزيز كل من التعاون الداخلي ودعم العملاء.