الصفحة 6 - بدائل - unitQ

ClientZen

clientzen.io

برنامج تحليل التعليقات الذي يقوم تلقائيًا بوضع علامات على تعليقات العملاء لفرق منتجات SaaS لإدارة خرائط الطريق الخاصة بهم بسهولة. تعد ClientZen أول منصة لتجربة العملاء توفر تحليل المشاعر وبيانات NPS لجميع أنواع الوكالات الرقمية. * تقليل فرص تصعيد العميل * احصل على تدريب على إدارة التوقعات * زيادة الاحتفاظ بالفريق

Market Force

marketforce.com

توفر معلومات قوة السوق (قوة السوق) حلولاً لإدارة تجربة العملاء على مستوى الموقع لحماية سمعة علامتك التجارية وإسعاد العملاء وكسب المزيد من المال. تأسست في عام 2005، وهي تواصل تعزيز حضورها العالمي من خلال مكاتب في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا. إنها فخورة بخدمة أكثر من 350 عميلًا بدءًا من العلامات التجارية المصنفة ضمن قائمة Fortune 10 إلى العلامات التجارية الناشئة ذات إمكانات النمو العالية. إن نجاح عملائها هو نجاح خاص بها، ويأتي مع ذلك التزام عميق بمساعدة كل عميل على تحسين النمو في كل موقع.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer عبارة عن منصة لصوت العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي لجمع الملاحظات وتجميعها مركزيًا وتحليلها على نطاق واسع وتحديد أولويات الإجراءات واتخاذ قرارات العمل المهمة بثقة. -جمع التعليقات مع Hello Customer أو التواصل مع مصادر التعليقات الأخرى -تحليل ردود الفعل القوية بأعلى مستوى من الدقة وأعمق مستوى من التفاصيل، خارج الصندوق وفي الوقت الحقيقي. -أطلق برنامج الملاحظات الخاص بك خلال أسابيع، وليس أشهر -إثراء وتقسيم البيانات الخاصة بك -الاستفادة من رؤى العملاء القابلة للتنفيذ في أي وقت من الأوقات

CX Index

cxindex.com

مؤشر CX هو حل صوت العميل. يحتوي CX Index على مجموعة من الأدوات المتطورة التي تمكن العملاء من الاستماع إلى التعليقات عبر قنوات متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. ثم يقدم نتائج رائدة في الصناعة من خلال ربط التعليقات بمجموعة واسعة من مصادر البيانات لتحقيق تلك النتائج.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly هو برنامج آراء العملاء الوحيد الذي يقيس مدى تأثير مشاعر العميل على نتائج الأعمال. تولد أداة التعليقات الشاملة هذه إيرادات ورؤى قابلة للقياس وتغطي جميع خطوات رحلة العميل من خلال خدمات التعليقات متعددة القنوات. تأسست شركة Feedbackly في هلسنكي بفنلندا عام 2012، وهي تساعد الآن العملاء في أكثر من 500 مدينة حول العالم في رحلتهم ليصبحوا روادًا عالميين في تجربة العملاء. تمكّنك أدوات إدارة التعليقات والتحليلات والتسويق والمبيعات البديهية من الاستماع إلى العملاء مباشرةً والارتقاء بمبيعاتهم وتحسين تجربتهم في الوقت الفعلي. ساعدت Feedbackly مئات الشركات في جميع أنحاء العالم في الحفاظ على سعادة عملائها. يمكن أن يحقق نتائج أعمال تبتسم لها أيضًا.

DropThought

dropthought.com

تعمل منصة التعليقات الفورية الخاصة بـ DropThought على تمكين الشركات والعلامات التجارية والمسوقين من التفاعل مع عملائهم وموظفيهم في الوقت الفعلي لجمع التعليقات والرد عليها وتحليلها مما يؤدي إلى تحسين التجارب وزيادة الرضا وصافي نقاط الترويج. يمكن جمع التعليقات الفورية من خلال DropThought بثلاث طرق: عبر تطبيق الهاتف المحمول، وعمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات المضمنة، وفي الموقع باستخدام الأجهزة اللوحية. يمكن للوحة التحكم التحليلية وتطبيق المدير للهاتف المحمول من DropThought إخطار المديرين والعلامات التجارية على الفور بالتعليقات التي يتم الإبلاغ عنها في الوقت الحالي، لتمكين الاستجابات الفورية والرؤى والحل. يتيح حل تحليلات النص الخاص بـ DropThought للشركات رؤية مقاييس تجربة العملاء بمرور الوقت وتحديد فرص التحسين بسرعة. يمكن للشركات أيضًا بسهولة اختيار التعليقات الإيجابية الفورية للعملاء وتعزيزها على القنوات الاجتماعية.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

تم تصميم منصة إدارة تجربة العملاء Zonka Feedback خصيصًا للشركات الصغيرة والمؤسسات لالتقاط وتحليل تعليقات الموظفين والعملاء عبر جميع نقاط الاتصال، وتحسين الخبرات، وتسريع نمو الأعمال. تعمل منصة إدارة تجربة العملاء (CEM) الخاصة بـ Zonka على تغيير الطريقة التي تلتقط بها الشركات في جميع أنحاء العالم التعليقات والخبرات وتفهمها وتديرها للعملاء والمرضى والموظفين. يلتقط برنامج إدارة Zonka CX التجارب والملاحظات في جميع نقاط الاتصال بما في ذلك الاتصال الشخصي وغير المتصل بالإنترنت والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، ويوفر مساحة للاستماع النشط. إلى جانب تقارير التعليقات والرؤى والاتجاهات في الوقت الفعلي وفي الوقت الفعلي، تستخدم الشركات منصة Zonka CX لدفع الإجراءات الموجهة نحو النتائج لتحسين تجربة العملاء وإغلاق حلقة التعليقات. باستخدام منصة إدارة Zonka CX، يمكن للشركات تحديد العملاء المعرضين للخطر، وحل المشكلات، وتقليل الاضطراب، وتحويل المنتقدين والسلبيين إلى مروجين وإنشاء تجارب مذهلة، مما يؤدي إلى نتائج أعمال أفضل وعملاء راضين. تشمل الميزات الأساسية ما يلي: - سريع الإعداد وسهل الاستخدام - مصممة لملاحظات العملاء والموظفين - درجات NPS وCES 2.0 وCSAT - إدارة ردود الفعل، إغلاق الحلقة - التقارير في الوقت الحقيقي، والتنبيهات، وملخص - تعليقات واستطلاعات متعددة اللغات - متعدد السلاسل، وإدارة الموقع - واجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب وعمليات التكامل

SMG

smg.com

SMG هو مزود لإدارة الخبرة على مستوى المؤسسة (XM) يقدم برنامجًا مع حل خدمة (SwaS) - يجمع بشكل فريد بين التكنولوجيا والخدمات المهنية العملية لمساعدة المؤسسات على توليد إيرادات جديدة، وتنمية الإيرادات الحالية، وتقليل التخفيضات والمنتقدين، و قيادة الكفاءات التشغيلية. من خلال تقديم رؤى عبر المؤسسة وقياس الخبرات في كل نقطة اتصال، يساعد نموذج الشراكة المتميزة لدينا العملاء على تغيير الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم.

XEBO.ai

xebo.ai

استمتع بعصر جديد في الإدارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع XEBO.Ai. XEBO.Ai مكرس لإعادة تشكيل مشاركة العملاء وتسخير قوة الذكاء الاصطناعي للحصول على تجربة شاملة. احتضان الابتكار والغوص في النمو! XEBO.ai، حل إدارة الخبرة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يوفر أفضل الحلول في فئتها لتجربة العملاء وتجربة الموظفين والبحث الرقمي. تعد منصة إدارة الخبرة الحائزة على جوائز XEBO.Ai رائدة في السوق في مساعدة الشركات على الاستماع والتحليل واتخاذ قرارات مستنيرة. مع الإيمان بتحويل البيانات إلى عمل، تساعد XEBO.Ai الشركات على جمع التعليقات من جميع القنوات لتحقيق نجاح هائل. ساعدت XEBO.Ai الشركات في جميع أنحاء العالم على توسيع نطاق تجربة العملاء وتجربة الموظفين وإجراء أبحاث السوق المتعمقة. ومن خلال الحلول المبتكرة مثل تعليقات الفيديو والاستطلاعات والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، توفر XEBO.Ai إمكانية الوصول إلى الرؤى الدقيقة، وبالتالي رفع مستوى التجارب التي يتمتع بها العملاء. تأسست XEBO.Ai في عام 2018، وأمضت أكثر من 6 سنوات في العمل في الصناعات التي تؤثر على حياتنا اليومية. من قطاع البيع بالتجزئة إلى الحكومة والرعاية الصحية، كانت XEBO.Ai في مهمة تتمثل في جلب التواصل والتعاطف إلى مقدمة الأعمال.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX هو حل SaaS قائم على السحابة وبأسعار معقولة وقابل للتطوير ومصمم لمساعدة الشركات من جميع الأحجام في: - فهم مشاعر العملاء، - إجراء أبحاث السوق، - تقييم أداء الموظفين باستخدام مراجعات 360 درجة، ومراجعات الأقران والتقييم، - مشاركة الموظفين ورفاهيتهم ورضاهم، - تقييم المديرين - تمكين الشركات من البقاء استباقية فيما يتعلق بالامتثال والتدريب.

userwell

userwell.com

يساعدك Userwell على الحصول على رؤى حول ما يريده عملاؤك حقًا. اتخذ قرارات المنتج الصحيحة من خلال جمع تعليقات المستخدمين وترتيب أولوياتها والابتكار من خلال التركيز على العملاء. قم ببناء المنتج الذي يريده المستخدمون ويحبونه في 3 خطوات سهلة: - جمع الرؤى: التقط تعليقات المستخدمين وحوّلها إلى بيانات قابلة للتنفيذ. تعبت من النقر حولها؟ لا تقلق - كل هذا في مكان واحد! - التحليل وتحديد الأولويات: من الممكن أن تسير أفكار شركتك واحتياجات عملائك في اتجاهات مختلفة. افهم ما يريده المستخدمون - مع فريقك! - تنفيذ التعليقات: من الجيد دائمًا اتباع غرائزك، خاصة عندما يمكنك دعمها ببيانات تم التحقق من صحتها - بين جميع أصحاب المصلحة!

Upzelo

upzelo.com

إنه تطبيق الولاء الوحيد الذي تحتاجه. تعمل برامج النقاط ومستويات VIP وحوافز الإحالة على تعزيز الثقة ومكافأة عملائك على مشاركتهم. تساعد Upzelo الشركات ذات الاشتراكات على تقليل معدل التوقف عن العمل وزيادة الاحتفاظ بها، من خلال البيانات في الوقت الفعلي والعروض المخصصة وتعليقات العملاء الأفضل. بفضل منشئ التدفق المتطور، تعمل Upzelo على تمكين شركات الاشتراك من إنشاء تجارب إلغاء وعروض الاحتفاظ، مما يجعل العملاء يرغبون في البقاء مشتركين.

TruRating

trurating.com

يعد TruRating حلاً ثوريًا يربط الشركات بسرعة بالأغلبية الصامتة ذات يوم. فهو يربط ملاحظات العملاء ببيانات المعاملات والسلة من خلال جمع التقييمات عند نقطة الدفع. قوة سؤال واحد تولد معدلات استجابة رائدة في الصناعة (88% في المتجر، 59% عبر الإنترنت) مما يمنح التجار إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى رؤى قابلة للتنفيذ مرتبطة بالأداء المالي.

Everywhere

beeverywhere.io

يلتقط Everywhere تعليقات العملاء ويحللها من بيانات جلسة المستخدم الخاصة بك، وتذاكر الدعم، واستجابات الاستطلاع، ومراجعات المنتجات، ومحادثات العملاء الأخرى. ومن خلال هذه البيانات، تستخدم منصتها التعلم الآلي لنمذجة نتائج الأعمال الرئيسية مثل تخلي العملاء عنهم، والتخلي عن عربة التسوق، والمزيد.

Suggest Feature

suggestfeature.com

ميزة الاقتراح عبارة عن نظام أساسي لإدارة تعليقات المستخدمين مصمم لمساعدتك على فهم ما يريده المستخدمون حقًا. تعمل الأداة على تبسيط تطوير المنتج القائم على التعليقات من خلال تمكينك من جمع طلبات الميزات وتقارير الأخطاء والرؤى القيمة الأخرى مباشرةً من المستخدمين. باستخدام ميزة الاقتراح، يمكن للمستخدمين البقاء على اطلاع حول اتجاه المنتج من خلال خريطة طريق شفافة ومواكبة آخر التحديثات عبر سجل التغييرات التفصيلي. ومن خلال الحفاظ على مشاركة المستخدمين بنشاط طوال دورة حياة تطوير المنتج، فإن ذلك يضمن تطور منتجك بطريقة تتوافق مع احتياجات المستخدم وتوقعاته. سمات: * إدارة التعليقات: جمع طلبات الميزات وتقارير الأخطاء والتعليقات العامة من المستخدمين. * المجالات المخصصة: استخدم المجال الخاص بك للحصول على تجربة مخصصة. * تسجيل الدخول الموحد وتسجيلات الدخول الاجتماعية: يدعم تسجيل الدخول الموحد (SSO) وموفري تسجيل الدخول الاجتماعي المتنوعين. * خريطة طريق المنتج: شارك خريطة طريق منتجك مع المستخدمين لإبقائهم على اطلاع بالميزات والتحديثات القادمة. * تصويت المستخدم: السماح للمستخدمين بالتصويت لصالح الميزات والطلبات لتحديد أولويات التطوير. * خيارات مُدارة عبر السحابة وخيارات مستضافة ذاتيًا: اختر بين حل مُدار عبر السحابة أو إعداد مستضاف ذاتيًا.

Revisior

revisior.com

Revisior هو أفضل نظام CFM (إدارة تعليقات العملاء) للتعامل مع التعليقات وNPS، وبناء عملية تجارية كاملة للاحتفاظ بالعملاء وإرجاعهم. Revisor عبارة عن نظام شامل للتعليقات ونظام NPS (صافي نقاط الترويج). ويوفر تحليلات مفصلة للخدمة في الأرقام والرسوم البيانية ولوحات المعلومات لفهم كامل للموقف وحله الفوري. يشكل المراجع سمعة إيجابية للعلامة التجارية من خلال تحسين جودة الخدمة. فهو يساعد الشركات على تحديد مشاكل العملاء وحلها بسرعة، والاستجابة بسرعة للمراجعات الواردة من قنوات الاتصال المختلفة (QR، Viber، SMS، Email، API، GMB call center). لدى Revisor حالات ناجحة لجمع الملاحظات وتكامل NPS لأكثر من 1000 عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات. بمساعدة Revisior، قادة السوق مثل "Union Group" ("Zolotyi Vik"، "Sribniy Vik"، "Zolota Kraina")، "Epicenter"، "Intertop"، "TAS Life"، "IPay"، "New" المنتجات، "جلوبال سبيريتس"، "لوكسوبتيكا"، "واتسونز"، "أوكربوشتا"، "بوزاتا خاتا"، مجموعة لا فاميليا، "برجر كينج"، وغيرها لديها استفاد. لدى Revisior نظام شامل لتقييم الخدمة تم تطويره من الصفر، ويتضمن قنوات اتصال مختلفة مع العميل (QR، Viber، SMS، البريد الإلكتروني، مركز الاتصال، GMB). كما أنه يوفر واجهة برمجة التطبيقات (API) للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومكاتب الخدمة المختلفة. التفرد: * يعرف المراجع كيفية دمج نظامه في العمليات التجارية الحالية. وهو يوفر تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) والاتصال بقنوات الاتصال الموجودة. * يعمل على تبسيط عملية معالجة التعليقات وتحليلها، وعرض الوضع على الخدمة في رسوم بيانية ورسوم بيانية واضحة. فهو يوضح ما يحبه العملاء وما لا يحبونه، ويحدد نقاط الضعف وعوامل النمو للشركة. * المراجع ليس مجرد مزود خدمة، ولكنه شريك خدمة، لا يساعد فقط في عملية التجميع ولكن أيضًا في معالجة الملاحظات وتطوير الشركة.

RateIt

rateitapp.com

تتمثل مهمة RateIt by Zipline في تسهيل تتبع تعليقات العملاء اللحظية. إنه متحمس لجعل تجربة كل عميل رائعة حقًا. ولهذا السبب تقوم ببناء منصة إدارة تجربة العملاء الأسهل والأكثر تأثيرًا في العالم في الوقت الحالي. تعتبر شركة RateIt الشركة الرائدة في سوق منطقة آسيا والمحيط الهادئ في تتبع التعليقات الخاصة اللحظية للسماح للمؤسسات بوضع تجربة العملاء في قلب عملية صنع القرار الخاصة بها. فهو يجمع بين التكنولوجيا الرائعة ونموذج نجاح العملاء عالي اللمس للمساعدة في تحديد وتقديم فرص تحسين التجربة وتحسين النمو الذي يركز على العملاء. يعمل RateIt مع علامات تجارية مذهلة مثل Adidas، وIKEA، وColes، وCalvin Klein، و7 Eleven، وFullerton Healthcare لمساعدتهم على فهم ما يفكر فيه عملاؤهم ويشعرون به عبر ملايين التفاعلات التي تحدث كل يوم. RateIt هو منتج من Zipline، الشركة المتخصصة في إنشاء تفاعلات بشرية رائعة.

HireData

hiredata.com

HireData - سابقًا: Ratecard - هي منصة أتمتة التوظيف التي تساعدك على التحسين كل يوم من خلال الأتمتة والتواصل شخصيًا على نطاق واسع كوكالة توظيف أو فريق توظيف في إحدى الشركات.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution هي شركة عالمية رائدة في مجال إدارة رحلة العملاء وإدارة تجربة العملاء. إنه أكثر من مجرد نظام لإدارة قوائم الانتظار، فهو يوفر حلولاً قوية ومصممة خصيصًا عبر قطاعات متعددة في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والخدمات العامة. إنها تمكن عملائها من تبسيط وإضفاء الطابع الإنساني على رحلات عملائهم من خلال تقديم استراتيجيات مشاركة متكاملة. وتتمثل مهمتها في مواصلة تطوير حلولها ومنتجاتها وخدماتها لتلبية الاحتياجات الديناميكية لبيئات الأعمال المعقدة، وبالتالي تمكين المؤسسات من تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء والكفاءة التشغيلية. تم تصميم مجموعة حلول QueueBee Solution الشاملة للارتقاء بتجربة العملاء عبر نقاط اتصال متعددة. وتشمل عروضها: * بوابة العملاء: منصة سهلة الاستخدام توفر حلولاً مركزية وقابلة للتخصيص لحجز المواعيد وخيارات تذكرة الانتظار وتحديثات حالة الانتظار في الوقت الفعلي. ويتضمن أيضًا ميزات اختيارية لتكامل المكالمات الافتراضية، وجمع تعليقات العملاء، وإدارة الدعم، مما يضمن تجربة متسقة للعلامة التجارية طوال الوقت. * حجز المواعيد: يستفيد من أحدث التقنيات لتوفير جدولة مواعيد متقدمة، مما يقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار الفعلية ويعزز رضا العملاء. * إدارة قائمة الانتظار: توفر أجهزة وبرامج متقدمة لحلول قائمة الانتظار الموحدة التي تلبي الأنظمة المادية والافتراضية والهجينة، بما يتماشى مع تفضيلات وسيناريوهات العملاء المتنوعة. * إدارة العرض: يتم استخدام شاشات العرض الرقمية وأدوات الاتصال المتقدمة لعرض معلومات قائمة الانتظار والرسائل الحيوية، مما يعزز الوضوح ويقلل الارتباك في مناطق الانتظار. * تعليقات العملاء: يقوم نظامها بجمع التعليقات القيمة من خلال واجهات يمكن الوصول إليها، مما يساعد على تحديد مجالات التحسين وقياس رضا العملاء عبر نقاط الاتصال المادية والرقمية. * إدارة الدعم: توفر حلاً يعمل على تبسيط تجربة العملاء من خلال التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر القنوات المختلفة.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja هو تطبيق للشركات لإجراء استطلاعات عبر البريد الإلكتروني وقياس صافي نقاط الترويج (NPS) للعملاء وجمع التعليقات. يسمح للمستخدمين بإرسال استطلاعات بلغات متعددة وتحليل النتائج بناءً على شرائح العملاء. تتضمن الميزات استيراد البيانات من ملفات بتنسيق CSV ونماذج المسح ذات العلامات البيضاء. يقدم نموذج التسعير على أساس الاشتراك.

Palzin Feedback

palzin.co

تعد Palzin Feedback أداة بسيطة ولكنها قوية لجمع تعليقات العملاء وبناء منتجات أفضل. تم تصميم Palzin Feedback لمساعدة الشركات على التركيز على العملاء حقًا، مما يساعدك على تحديد أولويات الطلب وإغلاق حلقة تعليقات العملاء. جمع ردود الفعل من العملاء والفريق. ✅ جمع ملاحظات العملاء بكل سهولة ✅ استخدم حسابات المستخدمين الموجودة ✅ جمع التعليقات من مصادر أخرى تحليل ردود الفعل ✅ تحليل ردود الفعل عن طريق إلحاق البيانات ذات الصلة ✅ التركيز على التعليقات الواردة من عملاء محددين ✅ الاحتفاظ بسجلات لكل طلب، مما يمهد الطريق لمحادثة ثاقبة حول ما يمكنك القيام به معًا. قم ببناء خريطة طريق وابق على اطلاع مع أصحاب المصلحة. ✅ تحديد أولويات المشاريع والميزات ✅ قم بتوصيل قرارات المنتج إلى العملاء وأصحاب المصلحة من خلال خرائط الطريق العامة والخاصة. إبقاء العملاء على اطلاع دائم بسجل التغيير ✅ مشاركة الميزات عندما تكون مباشرة ✅ أغلق حلقة ردود الفعل ✅ التواصل بحرية

Oktave

oktave.co

نقاط جهد العملاء (CES)، وصافي نقاط الترويج (NPS)، والدعوات... اجمع رؤى العملاء عن طريق إنشاء نماذج جذابة لجمهورك بتنسيقات أسئلة مختلفة. Oktave عبارة عن منصة شاملة مصممة لتعزيز رفاهية الموظفين ومشاركتهم. من خلال الاستفادة من تحليلات البيانات والرؤى الشخصية، تعمل Oktave على تمكين المؤسسات من إنشاء بيئة عمل إيجابية تعطي الأولوية للصحة العقلية ورضا الموظفين بشكل عام.

nps.today

nps.today

في استطلاعات عملائها، تميل العديد من الشركات إلى طرح نفس الأسئلة التي تعتقد أنه من المهم الإجابة عليها. ومع ذلك، فإن التحدي يكمن في أن العملاء في كثير من الأحيان لا يوافقون، وبالتالي فهم ببساطة لا يجيبون على الاستبيان. إنه عمل ضائع حيث تكون النتيجة الوحيدة هي إزعاج العميل. يمكن للشركات التي تدير تجربة عملاء حقيقية وبرامج ولاء أن تنمو بسرعة مضاعفة مقارنة بتلك التي لا تفعل ذلك. يتعلق الأمر بالاستماع إلى الرأي المباشر للعميل حول الشركة، وهذا يؤدي إلى حوار ذي صلة بين العميل والشركة. هذا هو بالضبط ما نعمل معه في nps.today. الصلة بعملائك وعملك، بهذا الترتيب. يتم طرح سؤال واحد على عملائك وتقديم تعليق واحد. ضع نفسك مكان العميل - إنه يعمل والإجابات تعطي قيمة لعملائك وعمليات العمل والمنتجات والموظفين.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE هو حل شامل لملاحظات العملاء، لقياس رضا العملاء في الوقت الفعلي من خلال مزيج مذهل من أجهزة إنترنت الأشياء، مدعومة بلوحة معلومات ثاقبة. أين يمكن استخدامه؟ محلات البيع بالتجزئة ومحلات السوبر ماركت والفنادق والاستراحات ومراكز خدمة المركبات وكافتيريا الموظفين. مهما كانت مجال عملك، يمكن أن يساعدك Mpulse في معرفة عملائك بشكل أفضل. وتحويل العملاء غير الراضين إلى مروجين مخلصين، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات. لماذا مبولس: * نموذج التوصيل والتشغيل. * تصميم قوي وأنيق. * التقاط ردود الفعل في الوقت الحقيقي مع بطاقة SIM المدمجة. * لوحة التحكم على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول أجهزة ملاحظات العملاء وأجهزة ملاحظات الموظفين ومحطات ملاحظات المرضى وأجهزة ملاحظات الحمامات.

Likeik

likeik.com

Likeik CX هي شركة تكنولوجيا إسبانية مرتبطة بالنظام البيئي لتحسين تجربة العملاء. يساعد فريقها والحلول الرقمية أقسام تجربة العملاء والتسويق والموارد البشرية بطريقة بسيطة وسريعة لإشراك بقية المؤسسة في التحسين المستمر لتجربة العملاء.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA هي شركة رائدة في مجال توفير حلول إدارة معلومات الضيوف وملاحظاتهم المصممة خصيصًا لصناعة السفر والضيافة. تخدم KePSLA أكثر من 5000 عميل في 51 دولة، وتقدم أدوات تعزز تجارب الضيوف وتحسن الكفاءة التشغيلية.

JustFeedback

justfeedback.com

شركة ساركا إنسايتس. JustFeedback عبارة عن منصة SaaS لإدارة مخاطر تجربة العملاء. تقليل المخاطر التشغيلية من خلال جمع وتحليل بيانات تعليقات العملاء طوال رحلة العميل. قم بزيادة التفاعل مع العملاء في نقاط الاتصال الرئيسية باستخدام ميزات الاستهداف المتقدمة. تتبع صافي نقاط المروج (NPS) ونقاط جهد العملاء (CES) ونقاط رضا العملاء (CSAT) بشكل تلقائي. باستخدام الاستهداف المعتمد على الذكاء الاصطناعي، يمكنك التفاعل مع عملائك في النقاط المثالية على طول رحلة العميل لتحقيق أقصى قدر من معدلات الاستجابة.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights، أداة تدعم الذكاء الاصطناعي لقياس NPS وCSAT وCES. احصل على تعليقات فورية من العملاء، واضبط التنبيهات للرد على تعليقات العملاء واكسب عميلك مرة أخرى.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds هو تطبيق متعدد الميزات للتعليقات ونظام لتعليقات العملاء يتيح لك جمع التعليقات على الأكشاك وأجهزة iPad وأجهزة Android اللوحية والاستطلاعات عبر الإنترنت على موقع الويب والبريد الإلكتروني. فهو يقدم استطلاعات سهلة وقابلة للتخصيص لجمع تعليقات العملاء بكفاءة وفعالية. فهو يجمع التعليقات من خلال Net Promotion Score وCRS وCSAT مما يساعد في اتخاذ قرارات العمل الحاسمة. يتضمن العديد من الميزات مثل تنبيهات التعليقات السلبية وبرنامج ولاء العملاء وبرنامج الإحالة وغير ذلك الكثير لتستكشفه لبناء أعمالك وتنميتها.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig هو أحد حلول استطلاعات العملاء المستندة إلى السحابة والذي يساعد الشركات على جمع التعليقات في الوقت الفعلي من عملائها أو موظفيها، وتحديد نقاط الضعف والتصرف بناءً على رؤى قابلة للتنفيذ. يتميز FeedbackRig بتحليلات البيانات ولوحة معلومات مركزية تساعد المستخدمين على قياس التعليقات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). يمكن للمستخدمين إنشاء استبيانات مخصصة من سؤال واحد وجمع التعليقات باستخدام الاستبيانات داخل التطبيق والويب والبريد الإلكتروني. يسمح FeedbackRig للمستخدمين بدمج أداة التعليقات مع مواقع الشركة أو رسائل البريد الإلكتروني الحالية. يمكن للمستخدمين أيضًا مشاركة استطلاعات الويب مع عملائهم. يمكن للمستخدمين أيضًا تنزيل التقارير بتنسيقات Excel/csv. يوفر الحل أيضًا التكامل مع Slack.