零售分散式訂單管理 (DOM) 系統可協助零售商跨各種管道(線上和線下)處理訂單。這些系統幫助零售商及時交貨,滿足客戶期望,同時以盡可能低的成本優化訂單履行。透過編排和優化整個訂單履行流程,DOM 系統提供了整個供應鏈庫存的可見性。 零售 DOM 系統通常與訂單管理系統 (OMS) 交叉,後者專注於自動化訂單處理任務,例如交易、客戶通訊和服務。然而,零售 DOM 系統透過使用基於邏輯的進階規則來啟用全通路訂單路由來確定客戶訂單的最佳履行位置,從而增強了此功能。此外,DOM系統與ERP系統和電子商務平台無縫集成,有效管理退貨、換貨和退款。