零售分布式订单管理 (DOM) 系统帮助零售商跨各种渠道(线上和线下)处理订单。这些系统帮助零售商及时交货,满足客户期望,同时以尽可能低的成本优化订单履行。通过编排和优化整个订单履行流程,DOM 系统提供了整个供应链库存的可见性。 零售 DOM 系统通常与订单管理系统 (OMS) 交叉,后者专注于自动化订单处理任务,例如交易、客户通信和服务。然而,零售 DOM 系统通过使用基于逻辑的高级规则来启用全渠道订单路由来确定客户订单的最佳履行位置,从而增强了此功能。此外,DOM系统与ERP系统和电子商务平台无缝集成,有效管理退货、换货和退款。