Systemy Retail Distributed Order Management (DOM) pomagają sprzedawcom detalicznym w obsłudze zamówień różnymi kanałami, zarówno online, jak i offline. Systemy te pomagają sprzedawcom detalicznym spełniać oczekiwania klientów w zakresie terminowych dostaw, optymalizując jednocześnie realizację zamówień przy możliwie najniższych kosztach. Organizując i optymalizując cały proces realizacji zamówienia, systemy DOM zapewniają wgląd w stan zapasów w całym łańcuchu dostaw. Detaliczne systemy DOM często krzyżują się z systemami zarządzania zamówieniami (OMS), które koncentrują się na automatyzacji zadań przetwarzania zamówień, takich jak transakcje, komunikacja z klientami i usługi. Jednak detaliczne systemy DOM zwiększają tę funkcjonalność, umożliwiając wielokanałowe kierowanie zamówień przy użyciu zaawansowanych reguł opartych na logice w celu określenia najlepszego miejsca realizacji zamówienia klienta. Dodatkowo systemy DOM płynnie integrują się z systemami ERP i platformami e-commerce, efektywnie zarządzając zwrotami, wymianami i zwrotami pieniędzy.