Системы управления распределенными заказами в розничной торговле (DOM) помогают розничным продавцам обрабатывать заказы по различным каналам, как онлайн, так и офлайн. Эти системы помогают ритейлерам оправдывать ожидания клиентов, обеспечивая своевременные поставки и одновременно оптимизируя выполнение заказов с минимально возможными затратами. Организуя и оптимизируя весь процесс выполнения заказов, системы DOM обеспечивают видимость запасов по всей цепочке поставок. Системы DOM для розничной торговли часто пересекаются с системами управления заказами (OMS), которые фокусируются на автоматизации задач обработки заказов, таких как транзакции, общение с клиентами и услуги. Однако системы DOM для розничной торговли расширяют эту функциональность, обеспечивая омниканальную маршрутизацию заказов с использованием расширенных логических правил для определения наилучшего места выполнения заказа клиента. Кроме того, системы DOM легко интегрируются с системами ERP и платформами электронной коммерции, эффективно управляя возвратами, обменами и возмещениями.