الصفحة 11 - بدائل - Skeepers

BambooBox

bamboobox.ai

يساعد BambooBox فرق تسويق النمو على زيادة الإيرادات عبر حركات GTM. الاستحواذ والبيع المتبادل والبيع. تحتوي المنصة على 4 وحدات أساسية: 1. محرك CDP قوي يستوعب البيانات وينظفها وينظمها ويتصورها ويحللها عبر نقاط اتصال العملاء. 2. تسجيل 6-D يعتمد على الذكاء الاصطناعي تحديد مراحل الرحلة وتحديد أولويات الحسابات الرئيسية. 3. رؤى أفضل الإجراء التالي احصل على توصيات قابلة للتنفيذ عبر رحلة المشتري لزيادة سرعة مسار التحويل. 4. تجزئة وتنسيق قوي تجزئة ذكية لتنفيذ حملة متعددة القنوات. شركات B2B سريعة النمو مثل airtel Business وAlgonomy وCapillary وDarwinBox وExotel وRootstock وQwickcilver وMobisy وSupportLogic وArrowstream اختارت BambooBox لزيادة الإيرادات بشكل أسرع. هل تريد تجربة الفرق بنفسك؟ ضربنا واكتشف. www.bamboobox.ai

Lifesight

lifesight.io

اجعل كل دولار تسويقي مهمًا - استفد من بياناتك الخاصة باستخدام القياسات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تسويقية مثالية. لا حاجة لمحللي البيانات أو العلماء. تتيح منصة Lifesight للمسوقين المعاصرين تحقيق نتائج أكبر من خلال الحصول على ملكية بيانات العملاء، والتخفيف من فقدان المعرفات، وتعزيز تجارب القنوات المملوكة الشخصية، وتمكين القياسات الآمنة للخصوصية.

Survicate

survicate.com

Survicate هو برنامج استطلاع بديهي ولكنه قوي، وهو مثالي لجمع رؤى العملاء المستمرة على نطاق واسع وعبر قنوات متعددة. قم بقياس رضا العملاء (CSAT) وصافي نقاط الترويج (NPS) بشكل فعال واجمع التعليقات المهمة على موقع الويب الخاص بك والمنتج وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام Survicate لفهم احتياجات عملائك بشكل أفضل. لماذا تختار Survicate؟ - أنشئ استطلاعات مخصصة بسهولة لبدء تلقي تعليقات العملاء في غضون دقائق. - قم بتشغيل استطلاعات مستهدفة عبر قنوات مختلفة: البريد الإلكتروني والرابط، على موقع الويب الخاص بك، أو داخل المنتج، أو في تطبيقات الهاتف المحمول. - قم بدمج Survicate مع أدواتك الحالية مثل Hubspot وSalesforce وMailchimp من خلال عمليات تكامل أصلية بنقرة واحدة للحصول على فهم أكثر شمولاً لعملائك. - احصل على ردود جزئية على الاستطلاعات واستهدف استطلاعاتك بشكل استراتيجي لإشراك الجمهور المناسب في الوقت الأمثل، وزيادة معدلات الاستجابة وضمان المزيد من الرؤى ذات الصلة. - تحليل رؤى العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، الذي يفرز التعليقات إلى موضوعات وفئات واضحة، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أسرع. مع Survicate، يمكنك: - احصل على تدفقات مستمرة من الرؤى من عملائك من نقاط اتصال متعددة لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل. - تعرف على رأي العملاء في موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك أو منتجك أو خدمة العملاء واحصل على البيانات للتحقق من صحة أفكارك. - أتمتة جمع التعليقات المستمرة لتتبع المقاييس الرئيسية وتحسينها بمرور الوقت. - التصرف بناءً على التعليقات لزيادة رضا العملاء وولائهم، وبناء منتجات أفضل، وتطوير استراتيجيات تسويق أكثر فعالية. تحويل رؤى العملاء إلى فرص نمو باستخدام Survicate.

RudderStack

rudderstack.com

RudderStack هو CDP الأصلي للمستودعات. بفضل منصة RudderStack الشاملة والأدوات المرنة والقوية، يمكن لفرق البيانات جمع بيانات العملاء وتوحيدها وتنشيطها بسهولة لدفع نمو الأعمال بأكملها. يقوم أكثر من 30.000 موقع وتطبيق بتشغيل RudderStack، بما في ذلك Crate & Barrel وFoot Locker وGlassdoor وStripe وAllbirds والمزيد. استحوذت RudderStack على Blendo في عام 2020

Squeezely

squeezely.tech

نحن نساعد الشركات على زيادة تحويلاتها من خلال تحويل تفاعلات العملاء إلى تجارب مخصصة، بطريقة يمكن للجميع القيام بها. يساعد برنامج Squeezely CDP الشركات على تعزيز التخصيص على نطاق واسع في ثلاث خطوات بسيطة: جمع - جمع البيانات من جميع المصادر في مكان واحد. تحويل - تحويل البيانات إلى شرائح وإجراءات، على سبيل المثال. جماهيرنا الذكية وتوصياتنا بشأن المنتجات. الاستفادة - سيتم توفير تجارب مخصصة عبر موقع الويب الخاص بك والتسويق عبر البريد الإلكتروني والحملات الإعلانية. نقاط القوة التكامل السريع - ستكون جاهزًا للعمل في أي وقت من الأوقات توفر البيانات في الوقت الفعلي - بدون تأخيرات التخصيص على نطاق واسع - نهج آلي وثيق الصلة بكل عميل على حدة تكنولوجيا التعلم الآلي المتقدمة - لضمان أفضل أداء دعم ممتاز - نحن نحن هنا لمساعدتك على طول الطريق لتحقيق أهدافك، شاهد مقاطع الفيديو الخاصة بنا: https://www.youtube.com/channel/UCZlqrT5UzEtU96Q2XlEaJnA

Insight7

insight7.io

Insight7 هي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لاستخراج رؤى قيمة من المقابلات مع العملاء والموظفين. فهو يسهل استخراج الموضوع من مقابلات متعددة من خلال التحميل المجمع للمستندات أو عناوين URL، ويدعم التنسيقات المختلفة بما في ذلك الفيديو والصوت والنص. تشمل الميزات الرئيسية تسجيل المحادثات ونسخها وتحليلها، مما يمكّن المستخدمين من تعيين الرؤى لأهداف المشروع والتعاون بسلاسة داخل الفرق. باستخدام خيارات التخصيص، يمكن للمستخدمين تكوين فئات المعلومات والتصنيفات لتتوافق مع أهداف عمل محددة. يوفر Insight7 إمكانات التكامل من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، مما يسمح بالدمج السلس في مسارات العمل والأدوات الحالية. تضمن الخدمات المُدارة التعامل الآمن مع البيانات والسرية، بينما تتيح خيارات وضع العلامات البيضاء للوكالات والشركاء خدمة العملاء بفعالية. تشمل حالات الاستخدام البحث الآلي وتحسين تجربة العملاء وتحليل مشاركة الموظفين. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، تحدد Insight7 الاتجاهات والمشاعر والرؤى القابلة للتنفيذ من مجموعات المقابلات واسعة النطاق، مما يمكّن المستخدمين من تعزيز رضا العملاء والولاء والاحتفاظ بالموظفين. يتميز Insight7 بواجهة سهلة الاستخدام، مما يسهل التصور السهل للرؤى من خلال التقارير ولوحات المعلومات، مما يؤدي إلى توافق أصحاب المصلحة واتخاذ القرار. بفضل التدابير الأمنية على مستوى المؤسسات والامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)، تعطي Insight7 الأولوية لخصوصية البيانات وحمايتها خلال عملياتها. يحظى Insight7 بثقة العديد من المؤسسات، ويعمل على تسريع التحليل النوعي وتبسيط العمليات وتحقيق نتائج مؤثرة لفرق المنتجات والشركات الناشئة والاستشاريين والباحثين ومحترفي تجربة العملاء على حدٍ سواء.

Olvy

olvy.co

Olvy هي أداة لإدارة التعليقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحويل تعليقات المستخدمين إلى رؤى قابلة للتنفيذ لفرق المنتج. من خلال التحليل العميق والتواصل في الوقت الفعلي، تُبقي Olvy المستخدمين في صميم تطوير منتجك. إنه مفتاحك لإنشاء المنتجات التي يحبها المستخدمون وضمان تلبية احتياجاتهم.

Taggbox

taggbox.com

Taggbox هو أفضل نظام أساسي ينشئه المستخدمون ويساعد المسوقين على زيادة تفاعل المستخدمين وبناء الثقة وتنمية التحويلات من خلال حلول لاكتشاف المحتوى المنظم وعرضه من إنشاء المستخدمين عبر جميع نقاط الاتصال التسويقية. إنه يمكّن استراتيجيات التسويق من خلال الدفاع عن العلامة التجارية والتفاعلات الاجتماعية بين المستخدمين والعلامة التجارية.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad هي منصة التسويق التجريبية الرائدة التي تمكن العلامات التجارية من تشغيل الأحداث والجولات والتنشيطات والفصول الدراسية وتحسينها لزيادة ولاء المستهلك للعلامة التجارية وتحقيق المزيد من الإيرادات وزيادة عائد الاستثمار في كل تجربة. يسمح AnyRoad للشركات بتبسيط وتوسيع نطاق عملياتها التجريبية من خلال نظام أساسي مرن وقابل للتكوين ويوفر الرؤى القوية اللازمة لتسريع نمو الأعمال. تعتمد العلامات التجارية الرائدة مثل Anheuser-Busch، وDiageo، وWestfield، وJust Egg، وSierra Nevada على AnyRoad لتحسين العمليات وإثبات تأثير برامجها التسويقية التجريبية.

MikMak

mikmak.com

MikMak هي منصة عالمية رائدة لتسريع التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية متعددة القنوات وتوفر التحليلات وبرامج تمكين التجارة الإلكترونية لمساعدة مصنعي المنتجات وشركات السلع الاستهلاكية المعبأة على فهم سلوك المستهلكين عبر الإنترنت، وتحديد أفضل استخدام لأموال التسويق، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

PeakMetrics

peakmetrics.com

جمع التغطية الإعلامية والإبلاغ عنها تلقائيًا. تقوم PeakMetrics باستخراج الرؤى وإنشاء بيانات قابلة للتنفيذ من ملايين مجموعات بيانات الوسائط غير المنظمة ومتعددة القنوات في الوقت الفعلي.

Questback

questback.com

Questback عبارة عن منصة قوية للتعليقات الشخصية تساعد الشركات على فهم العملاء وإشراك الموظفين والتفوق في الأداء على الأسواق. Questback هي شركة متخصصة في برامج المسح والتعليقات عبر الإنترنت، ويقع مقرها الرئيسي في أوسلو، النرويج. تقدم الشركة حلولاً لجمع البيانات وتحليلها عبر الإنترنت لإدارة تعليقات المؤسسات، بما في ذلك أبحاث السوق ورضا العملاء وولائهم واختبار المنتجات والمفاهيم وتقييمات الموظفين وتحليلات الأشخاص والتعليقات عبر الإنترنت. تخدم Questback مؤسسات في أكثر من 50 دولة، ولديها آلاف العملاء في جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من ثلث الشركات المدرجة في قائمة فوربس لأفضل 100 شركة.

Edgio

edg.io

تساعد شركة Edgio (NASDAQ: EGIO) الشركات على تقديم التجارب والمحتوى عبر الإنترنت بشكل أسرع وأكثر أمانًا وبمزيد من التحكم. توفر شبكتنا المتطورة الصديقة للمطورين والمتوسعة عالميًا، جنبًا إلى جنب مع حلول التطبيقات والوسائط المتكاملة تمامًا، منصة واحدة لتقديم خصائص ويب عالية الأداء وآمنة ومحتوى متدفق. ومن خلال هذه المنصة المتكاملة تمامًا والخدمات الشاملة، يمكن للشركات تقديم المحتوى بشكل أسرع وأكثر أمانًا، مما يعزز الإيرادات الإجمالية وقيمة الأعمال. تعمل جميع الخدمات على حافة شبكتنا العالمية الخاصة بسعة عرض النطاق الترددي البالغة 250 تيرابايت في الثانية. نقوم بمعالجة 5% من إجمالي حركة المرور على الويب وننمو بسرعة. تحظى Edgio بالثقة والاعتماد عليها من قبل TD Ameritrade، وPlus500، وSolvay Bank، وYahoo، وShoe Carnival، ودوري الهوكي الكندي، وWorld Champion Fantasy، وMars Wrigley، وCoach، وKate Spade.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai، الشركة الرائدة في مجال الامتثال وذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، هي الحل الوحيد في السوق الذي يوفر ذكاء المحادثة في الوقت الفعلي والامتثال الآلي لفرق المبيعات وخدمة العملاء. يقوم Gryphon بتوجيه كل محادثة بذكاء في الوقت الفعلي لتوفير أفضل تجربة في فئتها لكل من الوكلاء والمستخدمين النهائيين. يقوم محرك الامتثال الخاص بشركة Gryphon تلقائيًا بفحص جميع الاتصالات الصادرة مقابل TCPA والمجموعات وقوائم الولاية والفيدرالية وغيرها من قوائم عدم الاتصال حتى تتمكن المؤسسات من زيادة الإيرادات مع تجنب رسوم عدم الامتثال المكلفة. توفر قدرة Gryphon على التواجد في مسار المكالمة توصيات في الوقت الفعلي ومحتوى ضروري من خلال الكلمات الرئيسية المنطوقة وتمنح الوكلاء رؤية فورية لجودة المكالمة من خلال تحليل المشاعر المتقدم. يوفر Gryphon.ai القدرة على إنشاء المحادثة المثالية في كل مرة!

Reputation

reputation.com

السمعة هي المنصة الوحيدة التي تمكن الشركات من الوفاء بوعود علامتها التجارية من خلال قياس أداء سمعتها وإدارته وتوسيع نطاقه في الوقت الفعلي وفي كل مكان. تعمل مجموعة منتجات السمعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كعيون وآذان للشركات في الأماكن التي يتحدث فيها العملاء وينشرون ويراجعون ويوصيون، وتحلل كميات هائلة من بيانات التعليقات العامة والخاصة للكشف عن رؤى تنبؤية يمكن للشركات التصرف بناءً عليها وتحسين أداءها. السمعة عبر الإنترنت.

InMoment

inmoment.com

فهم صوت عميلك. الحصول على نظرة ثاقبة من ردود الفعل النوعية. يستخدم Wootric CXInsight™ التعلم الآلي للتصنيف التلقائي وتعيين المشاعر للتعليقات غير المنظمة من الاستطلاعات والمراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وتذاكر الدعم وتعليقات الموظفين والمزيد. - احصل على عائد الاستثمار من التعليقات النوعية على الفور. يحدد التعلم الآلي موضوعات الفئة والمشاعر في كل تعليق حرفي، ويحلل على الفور حجم التعليقات. تعتمد الخوارزميات على ما يهم في مجال عملك، وهي مخصصة لمؤسستك. تحليل ردود الفعل بأي لغة، ومن أي مصدر. -تعرف على التحسينات التي سيكون لها التأثير الأكبر. توقف عن إضاعة الوقت في المداولات. استخدام البيانات لتحديد أولويات المشاريع. -تحديد ما يهتم به عملاؤك وموظفوك. افهم "السبب" وراء صافي نقاط المروج ومقاييس نقاط رحلة العميل. قم بتحليل مصدر واحد - أو راجع الموضوعات عبر جميع مصادر التعليقات. قم بتصور البيانات بواسطة أي سائق أعمال. إنشاء التسلسل الهرمي للعلامة. - توفير الوقت. عرض اتجاهات الصورة الكبيرة وتحديد الحالات الشاذة في لمحة. قم بإنشاء لوحة معلومات تنفيذية بناءً على ما يهمك، وقم بتخصيص لوحات المعلومات لكل وظيفة من وظائف أصحاب المصلحة. قم بتنبيه أصحاب المصلحة بالتغييرات في اتجاهات التعليقات تلقائيًا، حتى يتمكنوا من معالجة المشكلات - فهم سبب العملاء والموظفين أحبك أم لا. قم بالتحقيق في الفرضيات بسهولة، دون الحاجة إلى محلل بيانات. -الحصول على رؤية موحدة. استيراد ردود الفعل من أي مصدر. -محاذاة جميع فرق العمل حول العميل. لا مزيد من الصوامع - دمقرطة بيانات العملاء. البصيرة دون محلل البيانات. تسهل منصتنا على الفرق اكتشاف الرؤى ذات الصلة بأنفسهم. الوصول على أساس إذن. احصل على نظرة شاملة لمشاعر العملاء/الموظفين في لوحة معلومات سهلة الاستخدام.

StoryXpress

storyxpress.co

تعمل StoryXpress على تمكين تجارب الفيديو الغامرة منذ عام 2014. ويتم استخدام مجموعة المنتجات بشكل نشط من قبل الآلاف من المؤسسات العالمية وشركات الإعلام وتجار التجزئة ومقدمي الخدمات والمؤسسات التعليمية، مما يؤدي إلى إشراك مجتمع نشط يضم أكثر من 400 ألف مستخدم. تحقق StoryXpress ذلك من خلال تطوير تقنيات كان يُعتقد في السابق أنها مستحيلة، وتوفير ميزات أمان على مستوى المؤسسات، ودعم العملاء دون أي أعذار، والاستفادة من خبرات وموارد البنية التحتية العالمية. تم تصميم StoryXpress لمساعدة المؤسسات على النمو وتعزيز الإنتاجية عبر مختلف الأقسام، وهي تدعم بعضًا من أكبر العلامات التجارية في العالم، بما في ذلك Target وJohnson & Johnson وRevlon وHanes وUnilever. بدءًا من إرسال عروض مبيعات الفيديو، وإنشاء مقاطع فيديو توضيحية للمنتج، ووصولاً إلى تسجيل مقاطع فيديو لدعم العملاء والتواصل مع زملائك، يتيح لك StoryXpress القيام بكل ذلك. بدعم من عمليات تكامل قوية (ومتنوعة)، يتيح لك StoryXpress التقاط مقاطع فيديو أينما ذهبت. إنها أداة مرنة تمامًا تتكامل وتتناسب مع مجموعة البرامج الخاصة بك بسلاسة. ولكن، في حالة واجهتك مشكلة، فإن فريق دعم العملاء لدينا متواجد على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لمرافقتك للخروج من المشكلة.

Insense

insense.pro

Insense عبارة عن منصة لتسويق المبدعين تربط مجتمعًا عالميًا يضم أكثر من 20000 من أصحاب النفوذ الصغير مع العلامات التجارية والوكالات للحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإدارة حملات المؤثرين وتشغيل إعلانات القائمة البيضاء على Meta وTikTok. في غضون 10 إلى 15 يومًا فقط، يمكنك الحصول على تصميمات إبداعية عالية الأداء على الهاتف المحمول أولاً، والاتصال مباشرة بالمبدعين الذين تم التحقق منهم والمسجلين، وبنقرة واحدة يمكنك الوصول إلى القائمة البيضاء للمؤثرين. يدعم Insense أكثر من 1500 علامة تجارية ووكالة نمو في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا وألمانيا، عبر صناعات مثل التجميل والعناية بالبشرة والسلع الاستهلاكية والأزياء والملابس والأغذية والمشروبات وغيرها لإنشاء تصميمات إعلانات UGC والقائمة البيضاء ذلك من خلال التكامل لدينا.

Feedier

feedier.com

تمثل Feedier منصة لذكاء العملاء تمكنك من فهم عملائك بشكل كامل، مما يساعد عملك على التحول بشكل أفضل وأسرع. تم تصميم Feedier لمساعدة كل فريق في شركتك على اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الاحتفاظ بالزبائن ورضاهم وتجربة العملاء بشكل عام. تأتي المنصة مع العديد من المزايا الرئيسية: - مركزية التعليقات في الوقت الفعلي: اجمع تعليقات عملائك بالكامل بطرق مختلفة ومن خلال مصادر مختلفة على منصة واحدة. - الكشف الدقيق عن المهيجات: حدد المشكلات الناشئة بشكل استباقي حتى تتمكن من اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة. - إثراء بيانات العملاء: استفد من التآزر بين عملك وبيانات التعليقات للحصول على منظور جزئي وكلي كامل حول رضا العملاء. - تحليل البيانات النصية المدعومة بالبرمجة اللغوية العصبية (معالجة اللغات الطبيعية): استفد من قوة الذكاء الاصطناعي والبرمجة اللغوية العصبية المدربة على بياناتك، للحصول على فهم متعمق لاتجاهات عملائك ومشاعرهم واحتياجاتهم. - تحليل بديهي للبيانات: تتبع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك من خلال تقارير بديهية وقابلة للتطوير وقابلة للمشاركة، مما يتيح لك تفسير البيانات بسهولة واتخاذ قرارات جماعية تعتمد على البيانات. - التكامل السلس مع أدوات العمل: قم بتوصيل البيانات من البداية إلى النهاية لتعزيز الحل السريع للمشكلات والتحسين المستمر. اعتمد استراتيجية واضحة وفعالة للتحول بشكل أسرع من خلال تسخير قوة Feedier. أعطِ صوتًا لعملائك، وافهم احتياجاتهم وتوقعاتهم ودوافعهم.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers هو برنامج تعليقات العملاء الحائز على جوائز والذي يساعد الشركات على تحويل تجربة العملاء. تقوم المنصة بجمع بيانات المراجعة من أكثر من 100 موقع مراجعة لعرض رؤى العملاء التي تمكن العلامات التجارية من الاستماع والفهم واتخاذ قرارات مبنية على البيانات حول ما يحتاجه عملاؤهم أو يريدونه حقًا.

Spiral

spiralup.co

تتدرب تقنية Spiral الأساسية على بيانات شركتك باستخدام LLMs وGenAI لتحديد المشكلات التي تواجه العملاء وأسبابها الجذرية. إنه يوفر للفرق التي تتعامل مع العملاء حلاً مبتكرًا لتحديد ومعالجة كل جانب من جوانب اهتمامات عملائهم بأي لغة تقريبًا. هذا المزيج من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتنوع اللغوي يمكّنها من إحداث ثورة في فهم العملاء لعملائهم، ورفع دقة البيانات وتغطيتها، ويجعل Spiral المصدر النهائي للحقيقة للشركات على مستوى العالم.

Requesty

requesty.ai

تعتقد شركة Requesty أن مفتاح تجارب العملاء الاستثنائية يكمن في عمق فهم التفاعلات. بينما يتعامل الوكلاء المباشرون وروبوتات الذكاء الاصطناعي مع الخطوط الأمامية لتفاعل العملاء، غالبًا ما تكون الإمكانات الحقيقية مخفية في الفروق الدقيقة في هذه المحادثات. تتعمق منصة التحليلات الخاصة بها في كل تفاعل مع العملاء، وتكشف عن رؤى لا تقدر بثمن. من خلال تحديد الاتجاهات، وقياس المشاعر، وتحديد فرص التحويل والبيع، فإنه يمكّن الشركات من تحويل الفرص الضائعة إلى نمو، وتعزيز الاحتفاظ، وتحسين نتائج CSAT وNPS. انضم إليه في إحداث ثورة في تحليل تفاعل العملاء ودفع النمو.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء مُدارة بالكامل تم تطويرها بواسطة Perceptive. من خلال الاستطلاعات القصيرة المنتظمة، يقوم برنامج مراقبة العملاء تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء وتحليلها للكشف عن الموضوعات والاتجاهات المهمة. ويمكن الوصول إلى هذه النتائج من خلال لوحة معلومات تفاعلية بديهية. خلف مراقبة العملاء هو خبير متخصص في تجربة العملاء. يجمع هذا الخبير بين منهجيات البحث المبتكرة والمعرفة الإستراتيجية وأساليب إدارة التغيير لتقديم برامج تجربة العملاء التي تتوافق مع التدابير الصحيحة واللحظات المناسبة في رحلة العميل. * صافي نقاط المروج: في قلب مراقبة العملاء يوجد صافي نقاط المروج، وهي منهجية معترف بها عالميًا تتجاوز رضا العملاء لقياس الدعم، والذي يرتبط بقوة بولاء العملاء وثقتهم. ترتبط المستويات العالية من التأييد بالعلامات التجارية المتنامية، لا سيما مع ارتفاع معدل انتشار الكلام الشفهي الإلكتروني. * تحديد نقاط القوة والضعف: يقوم برنامج مراقبة العملاء بتحليل تعليقات العملاء لتحديد وتتبع الموضوعات الرئيسية التي تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على تجربة العميل - وإلى أي مدى. وهذا يسمح بتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحديد أولوياتها. * تحديد العملاء المعرضين للخطر وحفظهم: تقوم ميزة MARC الخاصة بمراقبة العملاء بإخطار أعضاء الفريق المعنيين بالعميل المعرض للخطر وتسمح بتتبع عملية الحل وإدارتها. وهذا يمكّن الفريق من إغلاق حلقة المشكلات قبل أن تتصاعد إلى مشكلات وتلحق الضرر بسمعة العلامة التجارية. * اكتشاف الاتجاهات. شاهد التأثير: يتتبع برنامج مراقبة العملاء مقاييس تجربة العملاء الرئيسية بمرور الوقت، مما يسمح بالكشف عن الاتجاهات المهمة بالإضافة إلى إظهار تأثير أي تغييرات يتم إدخالها. * بيانات العميل محمية وآمنة: حصلت Perceptive على اعتماد ISO 27001، مما يعني أن مراقبة العملاء تلبي أعلى المعايير العالمية لإدارة أمن المعلومات. يسمح معيار أمان البيانات والعمليات هذا باستضافة بيانات العملاء وحمايتها بشكل آمن. * رؤى مخصصة: صافي نقاط الترويج هو مجرد عدسة واحدة لقياس تجربة العملاء. يدعم برنامج مراقبة العملاء مجموعة من تنسيقات الأسئلة المختلفة والمقاييس التكميلية، بما في ذلك الرضا وجهود العملاء واحتمالية الاحتفاظ بهم. سيعمل الخبير معك لتقديم برنامج يطابق التدابير الصحيحة مع نقاط الاتصال المناسبة للعملاء. * فهم أعمق: عرض نتائج الاستطلاع حسب قطاعات العملاء الرئيسية. على سبيل المثال، يمكنك تحديد المواضيع والاتجاهات الرئيسية على مستوى الفرع أو المنطقة أو المنتج أو مدير الحساب أو أي مجموعة. سيعمل الخبير معك لتحديد وجهات النظر الأكثر أهمية لعملك. * بسيط وسهل الاستخدام: إحدى أكبر نقاط القوة في برنامج Customer Monitor هي بساطته. يمكن الوصول إلى النظام الأساسي عبر أجهزة متعددة، وقد تم تصميم لوحات المعلومات لتكون سهلة الاستخدام، مع تقديم المعلومات بطريقة يسهل على المستخدمين الجدد استيعابها وفهمها، مما يجعل إعداد التقارير أمرًا سهلاً. * تكامل إدارة علاقات العملاء: يحتوي برنامج مراقبة العملاء على واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يعني أنه يمكن التكامل مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستيعاب تدفق البيانات في اتجاهين.

TheySaid

theysaid.io

الاستطلاعات التقليدية غير كافية، فهي بطيئة في الإنشاء، ويصعب تحليلها، وتفتقر إلى السياق اللازم لاتخاذ قرارات ذكية. توفر استطلاعات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بـ TheySaid طريقة أفضل: * احصل على رؤى أعمق بمقدار 10 مرات من خلال استجابات غنية بالسياق. * إطلاق الاستطلاعات في دقائق معدودة بكل سهولة. * تعزيز المشاركة من خلال المحادثات التفاعلية 1:1. * تبسيط التحليل بالملخصات واستعلامات اللغة الطبيعية. * أتمتة عمليات المتابعة لتحويل الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع.

IPV Curator

ipv.com

برنامج لإدارة وتحرير الفيديو عن بعد وعلى نطاق واسع. تعمل منصة إدارة الوسائط والفيديو الخاصة بنا Curator على تسريع سير العمل وتمكين المحررين والمنتجين ومديري الوسائط من العمل بشكل أكثر إنتاجية ومعًا من أي مكان. تستخدمه شركات البث والعلامات التجارية الرائدة عالميًا: WarnerMedia، وHearst، وThe Home Depot، وNBA، وNASA، وAMPAS وغيرها الكثير.

Live Story

livestory.nyc

قم بتصميم ونشر المخططات عبر الإنترنت وعلى الشاشات البعيدة في لمح البصر. إنهم يعلمون أن الاختناقات التقنية وسير العمل غير الفعال يؤديان إلى إبطاء أعمالك ويتركانك مع موقع ويب عام. وأخيرًا، هناك حل تصميم بدون تعليمات برمجية يوفر السرعة والاعتمادية والتكامل للفرق الاحترافية. Live Story عبارة عن منصة لتصميم تجربة المستخدم من الجيل التالي، تم تصميمها لتعزيز الإنتاجية في أي مجموعة من مجموعات التجارة الإلكترونية، بدءًا من القابلة للتركيب وحتى المتجانسة.

SnapSea

snapsea.io

ارفع مستوى علامتك التجارية الخاصة بالسفر باستخدام SnapSea وقم بإنشاء حملات تسويق سفر ناجحة مدعومة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) وهو أصلي وجدير بالثقة.

Duel

duel.tech

تتيح منصة Duel Brand Advocacy للعلامات التجارية إمكانية تعبئة وإدارة مجتمعات كاملة من الشركات التابعة الاجتماعية ومنشئي المحتوى وأصحاب النفوذ الصغار لاكتساب العملاء وزيادة الإيرادات على نطاق واسع. كما أنه يقيس عائد الاستثمار الحقيقي للدعوة وتأثيرها على التجارة الاجتماعية، مقارنة بالإعلانات. تلتزم Duel بالعمل مع العلامات التجارية التي تضع الأشخاص والكوكب فوق الربح، وهي حاصلة على اعتماد Bcorp وتكسر اعتماد العلامة التجارية على الإعلانات الرقمية من خلال برامج الشركاء الاجتماعيين وبرامج سفير العلامة التجارية.

Momindum

enghousevideo.com

منصة فيديو احترافية للمؤسسات تعمل على جذب المشاهدين من خلال إنشاء جميع مقاطع الفيديو الخاصة بك واستضافتها وتحسينها وإدارتها بشكل آمن في مكان واحد.

CLIPr

clipr.ai

CLIPr عبارة عن منصة لتحليل وإدارة الفيديو (VAM) تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الحاصلة على براءة اختراع لمساعدة المستخدمين على تحديد اللحظات الرئيسية بسرعة داخل محتوى الفيديو، مما يمكنهم من التنظيم والبحث والتفاعل والمشاركة بسهولة وكفاءة. تعمل خوارزميات التعلم الآلي الخاصة بـ CLIPr على تحليل الإشارات الصوتية والمرئية، وفهرسة محتوى الفيديو الذي تم تحميله إلى موضوعات يختارها المستخدمون لإنشاء ملخصات للحظات الفيديو القيمة التي تهمهم فقط.