Native Teams

تم تصميم الفرق الأصلية لتعزيز تجربة فرق Microsoft من خلال دمج ميزات الاتصال والتعاون المتقدمة. يهدف هذا التطبيق إلى تبسيط سير العمل وتحسين الإنتاجية داخل بيئة الفرق. من خلال الاستفادة من إمكانيات فرق Microsoft ، توفر الفرق الأصلية للمستخدمين منصة أكثر شمولاً للاتصالات الموحدة وإدارة تجربة العملاء.

تشمل الميزات الرئيسية للفرق الأصلية ** دعم omnichannel ** ، مما يسمح للمستخدمين بإدارة التفاعلات عبر الصوت والدردشة والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني مباشرة داخل الفرق. كما يوفر ** ميزات الاتصال على مستوى المؤسسة ** ، مثل إدارة قائمة انتظار المكالمات ، ومجموعات Hunt ، وأدوات مراقبة المكالمات المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك ، تدمج الفرق الأصلية ** الأدوات التي تعمل بالطاقة الذاتي ** لتعزيز تفاعلات العملاء من خلال تحليل المشاعر وملخصات التفاعل في الوقت الفعلي. يضمن التطبيق ** الاتصال العالمي ** مع وقت تشغيل موثوق به وتبديل سلس بين المنصات أثناء اضطرابات الخدمة. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر ** توجيهًا مبسطًا وإدارة قائمة انتظار في الوقت الفعلي ** لتوجيه استفسارات العملاء بكفاءة إلى الوكلاء المناسبين. ** التحليلات المتقدمة ولوحات المعلومات ** تقدم رؤى عملية لتحسين أداء الفريق ورضا العملاء.

من خلال دمج هذه الميزات ، تقوم الفرق الأصلية بتحويل فرق Microsoft إلى منصة قوية لكل من الاتصالات الموحدة وإدارة تجربة العملاء ، مما يجعلها حلاً مثاليًا للشركات التي تسعى إلى تعزيز قدراتها على تعاونها وخدمة العملاء ضمن بيئة واحدة بديهية.