Clixtell
clixtell.com
توفر Clixtell حلاً متكاملاً للشركات ووكالات التسويق الرقمي. تتبع المكالمات، وتحليلات الويب، والكشف عن الاحتيال بنظام الدفع لكل نقرة، وخدمات الوقاية والحماية للمعلنين عبر الإنترنت في العصر الرقمي الجديد. نحن ننمو ونتحسن باستمرار، ونحن فخورون بتقديم تجربة إعلانية آمنة وسليمة وشفافة لعملائنا. نحن نساعد الشركات على تحسين وحماية حملاتها الإعلانية، وزيادة المبيعات والأرباح وعائد الاستثمار وتحسين خدمة العملاء.
Knowtworthy
knowtworthy.com
الاجتماعات سيئة. ولكن ليس عليهم أن يفعلوا ذلك. توفر شركة Knowtworthy ميزات إنتاجية للاجتماعات مثل مشاركة الدقائق في الوقت الفعلي والتحرير التعاوني لمساعدتك أنت وفريقك في إدارة اجتماعات فعالة.
Equal Time
equaltime.io
Equal Time هو مساعد الذكاء الاصطناعي للاجتماعات الافتراضية. يتجاوز برنامج Equal Time تسجيل الاجتماعات وعناصر العمل الآلية، للمساعدة في تعزيز اجتماعات أكثر شمولاً. تساعدك تقنيتنا على إشراك الأصوات الأكثر هدوءًا والحصول على توصيات مخصصة حول كيفية تحسين قيادتك. راجع تفاصيل الاجتماع لاحقًا باستخدام نص قابل للبحث والمشاركة. احصل على نظرة ثاقبة حول تكلفة اجتماعك من خلال تقدير التكلفة المتكبدة. استخدم أدوات كسر الجمود ومؤقتات الاجتماعات والجولات لإضفاء الإثارة على اجتماعاتك. ابدأ مجانًا اليوم! www.equaltime.io تأسست شركة Equal Time في عام 2021 على يد امرأتين تعملان في مجال التكنولوجيا، وقد نمت بسرعة لتشمل فريقًا من الأفراد المتفانين والموهوبين المتحمسين لتعزيز الإنتاجية والشمولية في مساحة العمل الرقمية. في Equal Time، مهمتنا واضحة - فنحن نهدف إلى إحداث ثورة في طريقة تفاعل الفرق وتعاونها في الاجتماعات الافتراضية، وتعزيز ثقافة المساواة والكفاءة. من خلال تسهيل التواصل الواضح وحفظ السجلات بشكل شامل والمشاركة الأكثر عدالة، تعمل Equal Time على تمكين الفرق من تحقيق النجاح في مساحة العمل الرقمية الحديثة.
Capturi
capturi.ai
Capturi هو برنامج المحادثة الرائد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في الدول الاسكندنافية، وهو مصمم لتحليل تفاعلات شركتك مع العملاء المحتملين والعملاء والمواطنين تلقائيًا. يمنحك حل الذكاء الاصطناعي المتقدم هذا رؤى فريدة يمكن ترجمتها بسرعة إلى قيمة قابلة للقياس. تقدم Capturi ثلاثة حلول رئيسية تحول تجربة العملاء إلى أصول قيمة: توفر Insights رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات لمساعدة فريقك على تحقيق إمكاناته الكاملة وتحسين رضا العملاء وتعزيز الاحتفاظ بهم والعمل بكفاءة أكبر. تضع هذه الرؤى أيضًا الأساس لأتمتة سير العمل. يعمل المساعد كطيار مساعد لعملائك، مما يضمن حصولهم على المعلومات الصحيحة لتقديم استجابات سريعة ودقيقة. يتفهم المساعد مشكلة العميل ويقترح الحل المطلوب حتى يكون الوكلاء مستعدين جيدًا عند الرد على المكالمة. يتعامل AI Agent مع الاستفسارات الروتينية، مما يسمح لفريقك بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. تعتمد ردود AI Agent على أفضل الممارسات المثبتة من محادثاتك السابقة. إذا كنت ترغب في بدء محادثة مع فريقنا ورؤية المنصة لإلقاء نظرة مباشرة، فالباب مفتوح دائمًا، لذا لا تتردد في الذهاب لتناول القهوة في Ankersgade 12e, 1.tv في آرهوس سي، الدنمارك.
Zipteams
zipteams.com
غرف اجتماعات ذكية مصممة لفرق المبيعات الداخلية ونجاح العملاء والتي توفر سياقًا ورؤى وتوصيات للعملاء في الوقت الفعلي لجعل اجتماعات العملاء أكثر جاذبية وإثمارًا.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot عبارة عن مجموعة متكاملة لإدارة تجربة العملاء متعددة القنوات. يعمل Cloodot على تسهيل سير عمل فعال ومتسق لبناء السمعة والمشاركة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال منصات رقمية متعددة. إدارة الدردشات والمراجعات من قوائم أعمالي المتعددة على Google، وصفحات Facebook، وأرقام WhatsApp، وقوائم رسائل Google التجارية، والمواقع الإلكترونية، والرسائل النصية القصيرة/ أرقام نصية وما إلى ذلك من خلال لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. 1. سمعة أفضل عبر الإنترنت يمكنك بسهولة جمع المزيد من التقييمات وعرضها والرد عليها. 2. سهولة الحضور في Omni قم بإحضار جميع الدردشات إلى صندوق بريد وارد متعدد الوكلاء سهل الاستخدام. خيار الدردشة المباشرة في بحث جوجل للحصول على المزيد من الاستفسارات بسهولة. قم بتوزيع وتعيين القنوات لمستخدم واحد أو أكثر، وتسليم المحادثات والمراجعات بين المستخدمين والأقسام في ثانية واحدة. يمكن للعديد من الوكلاء التعاون وإدارة قنوات مثل WhatsApp ورسائل Google وما إلى ذلك، وهو أمر غير ممكن باستخدام التطبيقات الأصلية الأصلية. 3. مشاركة سريعة وعالية الجودة قلل أوقات الاستجابة الأولى والمتوسطة إلى ثوانٍ فقط من الساعات. ردود القالب المخصص والتذكيرات والعلامات والمهام والملاحظات وما إلى ذلك. 4. قياس CSAT التلقائي مسح CSAT التلقائي على كل قناة دردشة لقياس جودة المشاركة. 5. حملات إعادة المشاركة تحقق المزيد من الإيرادات من العملاء الحاليين عن طريق إرسال رسائل جماعية حول العروض والبرامج بشكل دوري. 6. تقليل عبء العمل: تعمل ردود المراجعة الآلية وسير عمل إدارة الدردشة التعاونية لـ Agent-Bot على تقليل مشاركة القوى العاملة بنسبة 50 - 80%. يجعل مشاركة العملاء سهلة للغاية لوكلاء CS. 7. سهولة الإشراف مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي وإعداد التقارير يجلب المزيد من المساءلة. يصبح الوكلاء أكثر إنتاجية، مما يؤدي في النهاية إلى تجربة أسرع وأكثر جودة للعملاء. 8. تخفيض التكلفة يستبدل نصف دستة من الأدوات المدفوعة المختلفة. يزيد من الكفاءة ويقلل النفقات الإجمالية. 9. الوصول الآمن لا حاجة لتزويد وكلاء CS بأي وصول إلى الأنظمة الأساسية الأصلية. لن يتم تشتيت انتباه الوكلاء عن طريق أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. 10. دعم فائق مدير حساب مخصص دعم عند الطلب بدون تكلفة تدريب الموظفين بدون تكلفة إعداد
Chekkit
chekkit.io
Chekkit هي عبارة عن منصة مصممة لتعزيز الشركات المحلية. إنه يعزز بشكل كبير مشاركة العملاء وتحويل العملاء المحتملين، ويتفوق على المنافسة. يقدم البرنامج حلاً شاملاً لإدارة المراجعة، والرسائل النصية للأعمال، والدردشة النصية، وصندوق الوارد المركزي، والخط الثابت القابل للمراسلة، واستطلاعات العملاء، وقياس الأداء التنافسي، والمزيد! يعمل هذا النهج المتكامل على تبسيط تفاعلات العملاء، وتعزيز العمليات التجارية، ودفع النمو.
URVA
urva.co
يعد URVA Sales Force Tracker أداة مبيعات متوافقة مع الأجهزة المحمولة والتي تجمع فريق المبيعات بأكمله في نفس الصفحة. تتفاعل فرق المبيعات مع العملاء المتوقعين الجدد لإنشاء أعمال تجارية وعملاء حاليين لتحسين العلاقات التجارية وتنميتها بشكل أكبر. على الرغم من أن هذا قد يحدث بشكل منتظم أو غير منتظم، إلا أنه نادرًا ما تكون هناك رؤية لما يحدث بدون أداة تربط الفريق على الأرض بالقادة في المقر الرئيسي. URVA تمكن من سد هذه الفجوة بالذات. يمتلك موظفو المبيعات أثناء التنقل تطبيقًا أنيقًا معهم، والذي يسمح لهم بتسجيل جميع تفاعلات العملاء في ثوانٍ، وذلك أيضًا مع وضع العلامات الجغرافية من أجل الرؤية. في المقابل، يستطيع المديرون الاطلاع على ما يحدث وتوجيه فرقهم حول المنتجات والخدمات الجديدة بالإضافة إلى تحديد الأهداف والخطط للأسبوع/الشهر دون الحاجة إلى التحدث إلى كل عضو في الفريق. وأخيرًا، على مستوى القيادة، تتوفر كل هذه التفاعلات للاستهلاك في لوحات معلومات صغيرة الحجم وتقارير مجدولة. تعمل جميع إمكانيات مبيعات URVA في كل مكان بدءًا من الهاتف وحتى الشاشة الكبيرة وكل شيء بينهما. تحظى مبيعات URVA بثقة بعض البنوك وشركات الاتصالات والأدوية الرائدة في العالم.
Traq.ai
traq.ai
في عالم أصبح فيه المشترون أكثر اطلاعًا من أي وقت مضى، فإن الفوز بالمزيد من الصفقات لا يتعلق باتباع النص بقدر ما يتعلق بفهم أولويات العميل المحتمل ونقاط الضعف. من خلال تسجيل المكالمات وتحويلها إلى نص وتحليل الذكاء الاصطناعي، تستخرج منصة ذكاء المحادثة Traq.ai رؤى تتمحور حول المشتري وتفوز بالصفقات من كل مكالمة وتربطها مباشرةً بإدارة علاقات العملاء (CRM) لديك. بصفته مساعد مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي لا يعتمد على النظام الأساسي ومتوافقًا مع أي هاتف VoIP وأداة اجتماعات عبر الإنترنت، فإن Traq.ai يجعل كل عضو في الفريق أكثر إنتاجية وفعالية بشكل متزايد كل يوم. باعتبارها منصة لأداء المبيعات والتدريب، تكشف Traq.ai عن التحديات التي يواجهها فريقك حتى تتمكن من تحسين التدريب وإلهام أعلى مستوى من الأداء. أسعار شفافة وتنافسية بما في ذلك خيار مجاني.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai، الشركة الرائدة في مجال الامتثال وذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، هي الحل الوحيد في السوق الذي يوفر ذكاء المحادثة في الوقت الفعلي والامتثال الآلي لفرق المبيعات وخدمة العملاء. يقوم Gryphon بتوجيه كل محادثة بذكاء في الوقت الفعلي لتوفير أفضل تجربة في فئتها لكل من الوكلاء والمستخدمين النهائيين. يقوم محرك الامتثال الخاص بشركة Gryphon تلقائيًا بفحص جميع الاتصالات الصادرة مقابل TCPA والمجموعات وقوائم الولاية والفيدرالية وغيرها من قوائم عدم الاتصال حتى تتمكن المؤسسات من زيادة الإيرادات مع تجنب رسوم عدم الامتثال المكلفة. توفر قدرة Gryphon على التواجد في مسار المكالمة توصيات في الوقت الفعلي ومحتوى ضروري من خلال الكلمات الرئيسية المنطوقة وتمنح الوكلاء رؤية فورية لجودة المكالمة من خلال تحليل المشاعر المتقدم. يوفر Gryphon.ai القدرة على إنشاء المحادثة المثالية في كل مرة!
Telmetrics
telmetrics.com
تم تصميم برنامج قياس المكالمات الخاص بشركة Telmetrics (منصة تحليلات المكالمات) وفقًا لمعايير IEEE وRFC ويتميز بمراكز بيانات متعددة مبنية على توفر على مستوى Telco وبنية متسامحة مع الأخطاء مدعومة بعمليات التعافي من الكوارث المؤتمتة بالكامل.
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt عبارة عن منصة مركز اتصال تقوم بتوجيه الوكلاء في الوقت الفعلي، وتزيل الذاتية، وتقوم بأتمتة ضمان الجودة في كل مكالمة لتحسين نتائج أعمالك بشكل مباشر. قم بإزالة عدم اليقين بشأن المكالمات وامنح وكلائك قوة الوقت الفعلي.
Stames
stamesoft.com
مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال المتعددة وتطبيقات الطرف الثالث، قد تكون إدارة الطلبات والمبيعات والطلبات والاستعلامات والتعليقات والشكاوى وغيرها من البيانات الحيوية أمرًا مرهقًا. توفر برامجها منصة مركزية تعمل على تبسيط الاتصالات بين العملاء والفريق، وتقليل أوقات الاستجابة وزيادة رضا العملاء. تقدم Stames منصة آمنة وموحدة تعمل على دمج البيانات من مصادر خارجية متنوعة، وتعزيز التعاون، وربط العملاء بالفرق، وتسهيل اتخاذ قرارات مستنيرة عبر الأقسام. من خلال قدرات التكامل التي تتمتع بها Stames، يمكن للشركات مركزية الوصول إلى البيانات، مما يضمن وجود منصة واحدة قوية للعمليات المبسطة. وهذا يضع Stames كأداة قوية يمكن استخدامها بفعالية عبر مختلف الصناعات لمعالجة حالات الاستخدام المتنوعة.
SPLICE Software
splicesoftware.com
قم بتوفير اتصالات متسقة ومتعددة القنوات لعملائك بسهولة. من خلال استخدام المكالمات الآلية والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والصوت، يدعم برنامج SPLICE أولاً الشركات في إنشاء برامج اتصال جذابة وفعالة تتكامل بسلاسة مع أي سير عمل موجود مسبقًا. يقوم Dialog Suite™ الحاصل على براءة اختراع من SPLICE بإدارة جميع عمليات الاشتراك الخاصة بعملائك للتأكد من أن جميع اتصالاتك متوافقة مع القانون. من الرسائل التسويقية والاستطلاعات إلى معالجة الدفع والتذكيرات، يمكن للاتصالات الآلية لـ SPLICE أن تضيف الكفاءة إلى أي حالة استخدام ويمكن تطبيقها على كل من الرسائل الواردة والصادرة. ومع أدوات التحليل الحائزة على جوائز، يمكنك أن ترى بنفسك الفرق الذي يمكن أن تحدثه جودة الاتصالات!
Reply Pro
replypro.io
يساعد برنامج Response Pro على زيادة وعي الشركة بالمراجعات عبر الإنترنت. يمكن تحديث المديرين والمالكين والموظفين في كل مرة تحصل فيها شركتك على مراجعة عبر الإنترنت من مواقع مثل Yelp وFacebook وGoogle وTripAdvisor والمزيد. عندما يقرأ موظفوك المراجعات، يشعرون بالقدرة على تحمل المزيد من الملكية في أدائهم. كما يجعل برنامج Response Pro من السهل جدًا زيادة تفاعل العملاء. يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا الرد على جميع التقييمات من مكان واحد. يتيح ذلك للمديرين الرد الفوري على أي مراجعة جديدة.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia عبارة عن منصة متعددة القنوات تتيح لك الاتصال بعملائك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والحملات الصوتية. يتميز هذا النظام الأساسي أيضًا بإدارة قواعد البيانات والأتمتة والصفحات المقصودة والنماذج وواجهة برمجة التطبيقات والتكاملات وغير ذلك الكثير.
Grasp
getgrasp.com
يعمل تطبيق Grasp السحابي لدعم العملاء على تمكين تجار التجزئة عبر الإنترنت والشركات الصغيرة الأخرى من الرد على أسئلة العملاء بشكل أسرع وأفضل من أي وقت مضى. صندوق بريد وارد لفريق واحد لمحادثات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تحسين مكتب المساعدة الخاص بك! يجمع Grasp خطوط اتصال متعددة وينشئ قصة واحدة من جميع لحظات الاتصال. هذه هي الطريقة التي تستعيد بها السيطرة على خدمة العملاء الخاصة بك.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale هي شركة CPaaS تعمل على تمكين الشركات ومطوري التطبيقات من خلال تزويدهم بأدوات أتمتة الاتصالات مثل واجهات برمجة التطبيقات والصوت القابل للبرمجة والرسائل القصيرة وSIP Trunking. فهو يتيح إدارة الاتصالات الهاتفية في الوقت الفعلي لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية وإرسال واستقبال الرسائل النصية وتنفيذ أي وظائف اتصال أخرى. يتم اختبار DIDforSale SIP Trunks والتحقق منها واعتمادها من قبل شركات مثل Microsoft وCisco وShoretel وNEC وغيرها.
connexease
connexease.com
Connexease عبارة عن منصة دعم متعددة القنوات ومحادثة لمجال رعاية العملاء. إنها واجهة مستخدم للتوصيل والتشغيل لمنصات تكامل قنوات دعم رعاية العملاء مقطوعة الرأس، وهي تعمل مع كل من العلامات التجارية وشركات الاستعانة بمصادر خارجية تابعة لجهات خارجية. توفر Connexease مجموعة واسعة من الحلول لخدمة العملاء وسوق مراكز الاتصال بشكل أساسي من خلال قنوات المحادثة مثل WhatsApp Business وFB Messenger وInstagram وما إلى ذلك. والهدف هو تغيير تعريف خدمة العملاء بطريقة أفضل!
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn هي منصة مشاركة العملاء التي تعمل بالنيابة التي تساعدك في أتمتة اتصال العميل ، وتقليل عبء العمل وتحسين المشاركة لتحسين رضا العملاء وزيادة إيراداتك. واحدة من ميزات Chatlyn الرئيسية هي صندوق الوارد الخاص به ، والذي يتيح لك إدارة جميع تفاعلات العملاء من موقع مركزي واحد. ويشمل ذلك البريد الإلكتروني ، و webchat ، و WhatsApp ، و SMS ، و Instagram ، و Facebook Messenger ، و Telegram والمزيد. احصل على اقتراحات الرد التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى لاستجابات أسرع. تحسين مسودات الرسائل الخاصة بك مع توصيات تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى أثناء تأليف الرسائل. لخص المحادثات في نقرة. تدعم Chatlyn لغة +25 لغات ، سيتم ترجمة أي رسالة إلى اللغة التي تختارها ويمكنك الرد بلغتك وسيتلقى عملائك الرسالة المترجمة إلى لغتهم. يجعل نظام التذاكر القوي من السهل تعيين طلبات العميل وتتبعه ، مما يضمن عدم الإجابة على أي عميل. يمكنك أيضًا إضافة أي سمات مخصصة لجهات الاتصال الخاصة بك. من خلال السمات المخصصة ، يمكنك إنشاء قوائم بناءً على ذلك وحتى إنشاء قوائم ديناميكية من شأنها أن تتغير تلقائيًا ، تتغير هذه القوائم الديناميكية في الوقت الفعلي ، وإضافة وحذف الأشخاص اعتمادًا على السمات. يقدم Chatlyn أيضًا عددًا من ميزات أتمتة التسويق المصممة لمساعدتك على توفير الوقت وزيادة العملاء المتوقعين والأرباح. يتضمن ذلك اكتشاف الكلمات الرئيسية ، والذي يتيح لك الاستجابة تلقائيًا لاستفسارات العملاء بناءً على مصطلحات محددة ، مما يلغي الحاجة إلى إضاعة الوقت في الإجابة على نفس السؤال عدة مرات. التكامل مع CRM و PMS و POS والأنظمة الأخرى لمساعدتك على فهم عملائك والتفاعل معهم بشكل أفضل. يمكنك أيضًا الوصول إلى تحليلات مفصلة وتقارير توفر رؤى قيمة لسلوك العملاء ومشاركتهم. نتيجة لذلك ، يمكنك تحسين تفاعلات العملاء الخاصة بك وتحسين أدائك العام. Chatlyn يتوافق مع الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 100 ٪ ، مما يضمن أنه يمكنك استخدام النظام الأساسي دون أي مخاوف بشأن خصوصية البيانات. تتيح لك تطبيقات الويب و iOS و Android الوصول إلى محادثات العملاء والبيانات وتلقي الإشعارات في أي وقت وفي أي مكان. بشكل عام ، تعد Chatlyn أداة قوية لأي عمل يتطلع إلى تحسين اتصالات العملاء ، وتقديم تحويلات أعلى ، ودفع المزيد من المبيعات في النهاية.
Simpu
simpu.co
Simpu عبارة عن منصة شاملة لاتصالات العملاء مصممة لتغيير طريقة تواصلك مع عملائك. يجمع صندوق البريد الوارد المشترك الأفضل في فئته بين جميع القنوات التي تهم عملائك، مما يوفر رؤية موحدة وتعاونية. تسمح أداة الدردشة المباشرة البديهية من Simpu بالمشاركة في الوقت الفعلي، في حين تعمل روبوتات الدردشة المتطورة لدينا على أتمتة تفاعلات العملاء وتخصيصها، مما يوفر تجربة مصممة بشكل فريد. يُحدث Simpu أيضًا ثورة في دعم العملاء من خلال دمج مجموعات WhatsApp، وإنشاء منصة مألوفة يمكن الوصول إليها بسهولة لعملائك. توفر تحليلاتنا القوية رؤى عميقة حول المحادثات وأداء الفريق، مما يتيح لك تحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بك باستمرار. أخيرًا، لا يساعدك Simpu على إنشاء عملاء سعداء فحسب، بل يحولهم أيضًا إلى أكبر المؤيدين لك من خلال تسهيل إرسال دعوات مراجعة بسيطة. مع Simpu، أنت لا تدير اتصالات العملاء فحسب، بل تعمل على تحسينها وتخصيصها والارتقاء بها إلى المستوى التالي. اكتشف مستقبل التواصل مع العملاء مع Simpu.
ROBIN
cm.com
أصبحت ROBINHQ الآن جزءًا من CM.com Mobile Service Cloud، حيث تقدم حلول خدمة عملاء متقدمة مصممة لتعزيز الاتصال والدعم. تعمل هذه المنصة على تمكين الفرق من تقديم تجارب خدمة عملاء سريعة وشخصية عبر قنوات متعددة. الميزات الرئيسية: * صندوق الوارد الموحد: إدارة تفاعلات العملاء من واجهة واحدة، ودمج قنوات الاتصال المختلفة للحصول على دعم سلس. * ملفات تعريف العملاء بزاوية 360 درجة: يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء الشاملة لتخصيص التفاعلات وتحسين جودة الخدمة. * أداة الدردشة: قم بتنفيذ حل الدردشة على موقع الويب الخاص بك لمشاركة العملاء في الوقت الفعلي. * قابلية التوسع: الاستفادة من القدرات القوية لـ CM.com لتحسين عمليات خدمة العملاء وتوسيع نطاقها بشكل فعال.
Qpien
qpien.com
إدارة اتصال العملاء وأتمتة الكل في واحد QPIEN هي منصة رسائل واحدة لدعم Omnichannel ، والمبيعات والتسويق منصة تم تصميمها للتجارة الإلكترونية. QPIEN هي منصة دعم عملاء متعددة القنوات لمحلات التجارة الإلكترونية التي تسمح لفريق خدمة العملاء الخاص بك بإدارة كل دعمك ، خدمة العملاء في مكان واحد. تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية QPIEN لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة فرق دعم العملاء الخاصة بهم. يمنحك استخدام QPIEN تجربة مكتب تعليمات حقيقية شاملة عبر الدردشة المباشرة ، واتس اب ، وفيسبوك ، و Instagram في منصة واحدة سهلة الاستخدام ، مما يوفر لك الوقت والمال. - إدارة جميع رسائل العملاء بسهولة من الدردشة المباشرة و WhatsApp و Instagram و FB - شاهد جميع منتجاتك وعملائك وأوامر التفاصيل دون مغادرة لوحة QPIEN - تخصيص وإضافة الدردشة المباشرة QPIEN إلى متجر التجارة الإلكترونية يستغرق أقل من دقيقة واحدة - مع Qpien ، ستعزز المبيعات وزيادة التحويلات والإيرادات - توقف عن فقدان المبيعات بفقدان المحادثة
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx عبارة عن منصة متعددة القنوات قائمة على الويب مصممة لدعم العملاء والتواصل. توفر المنصة واجهة موحدة حيث يمكن للشركات إدارة تفاعلات العملاء عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني وحجز التذاكر والدردشة الداخلية وFacebook Messenger وقنوات Viber للأعمال وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة. تشمل الميزات الرئيسية لـ Omnilinx ما يلي: * نظام هاتف متكامل، يتيح الاتصال الصوتي السلس مباشرة داخل النظام الأساسي (أو الأجهزة الأخرى)، مما يلغي الحاجة إلى عمليات تكامل مع جهات خارجية. * شاشة اتصال موحدة حيث يتم دمج كافة الدردشات والمكالمات الهاتفية مع العميل وعرضها في مكان واحد، مما يضمن سهولة الوصول إليها وإلقاء نظرة عامة على تفاعلات العملاء. * يقدم ملف تعريف العميل تاريخًا شاملاً لتفاعلات العملاء، مما يساعد وكلاء الدعم على فهم رحلة العميل بشكل أفضل. * محادثات جماعية، مما يسمح بإضافة وكلاء متعددين إلى دردشة عميل واحد، وتعزيز دعم العملاء التعاوني. * الدردشة الداخلية، وتسهيل المحادثات الشخصية والجماعية بين الزملاء من أجل التعاون الجماعي السلس. * التوجيه الذكي الذي يقوم تلقائيًا بتعيين محادثات العملاء للوكيل الأكثر ملاءمة بناءً على عوامل مثل تفضيلات القناة ومدى توفر الوكيل والخبرة. * دعم مواقع متعددة ضمن نفس حساب الأعمال. * لوحة معلومات متقدمة توفر مقاييس خدمة العملاء الرئيسية، وتقدم رؤى قيمة حول أداء الدعم وتفاعلات العملاء. * خطط تسعير مرنة مصممة خصيصًا للمستخدمين الفرديين ضمن نفس حساب الأعمال، مما يسمح للشركات بتحسين استخدامها للمنصة بناءً على أدوار ومسؤوليات محددة.
Moblico
moblicosolutions.com
إن الحاجة إلى موزعي الجملة لحل نقاط الضعف لدى العملاء، والتمييز عن المنافسين، وتحقيق مكاسب الكفاءة من خلال أدوات الأتمتة المبتكرة والذكية لم تكن أكثر أهمية من أي وقت مضى. تقدم Moblico حلولاً مصممة خصيصًا لموزعي الجملة والتي تتوافق مع توقعات العملاء والزملاء المتطورة، وإشراك "الجمهور في كل مكان" بشكل فعال من خلال الاتصالات الرقمية الفورية وتطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول ذاتية الخدمة. يتمتع فريق القيادة العليا في Moblico بأكثر من خمسة عقود من الخبرة المجمعة وقد حصل على أربعين براءة اختراع أمريكية لابتكارات تكنولوجيا الهاتف المحمول. توفر Moblico الكفاءات الأساسية في مجال تكنولوجيا الهاتف المحمول لآلاف من مراكز التوزيع بالجملة والشركات المصنعة في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وأمريكا اللاتينية وأوروبا. تشتمل مجموعة التكنولوجيا المتكاملة من Moblico على أفضل الحلول في فئتها لمراسلة الهاتف المحمول، وتطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية الأصلية المخصصة، والتجزئة المستندة إلى البيانات، والإشعارات التي يتم تشغيلها من أنظمة ERP، والتكامل مع كبار موفري برامج التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء، والسياج الجغرافي واستهداف الإشارات، والهواتف المحمولة الفورية الدفع، وأكثر من ذلك بكثير.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (المعروفة سابقًا باسم Revation Systems) عبارة عن منصة متكاملة لمراكز الاتصالات والاتصالات تدعم الذكاء الاصطناعي وتثق بها الصناعات الأكثر تنظيمًا في العالم، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والمساعدة الاجتماعية، للتواصل بشكل آمن مع المستهلكين في القنوات. من اختيارهم. تسمح ميزاته الحديثة والمبتكرة للمؤسسات بممارسة الأعمال التجارية عبر الصوت والفيديو والدردشة والبريد الإلكتروني المشفر مع الالتزام بقوانين الخصوصية وحماية البيانات الصارمة. يعتمد أكثر من 1200 عميل على LinkLive لمساعدتهم على إنشاء تجارب عملاء متميزة وزيادة مشاركة الموظفين وتعزيز الكفاءة.
GetThru
getthru.io
تم إنشاء GetThru على يد قدامى المحاربين في حملة بيرني 2016، حيث ساعدنا في بناء عملية الاتصال التاريخية بالناخبين للحملة. وفي هذه العملية، رأينا الحاجة إلى تكنولوجيا أفضل للتفاعل على نطاق واسع من شخص إلى شخص والذي يصل إلى الأشخاص أينما كانوا - على هواتفهم المحمولة. لذلك بعد مغادرة الحملة، أنشأنا ThruText، منصة الرسائل النصية P2P الخاصة بنا. وبعد مرور عامين، أطلقنا حل الاتصال الهاتفي الخاص بنا، ThruTalk. استخدمت أكثر من 1000 منظمة - بما في ذلك الحملات السياسية ومجموعات المناصرة والنقابات والكليات والجامعات والمدارس المستقلة والوكالات الحكومية - أدواتنا. لقد أرسلوا أكثر من 180 مليون رسالة نصية وأجروا أكثر من 40 مليون مكالمة لتجنيد الأحداث، ومشاركة المتطوعين، وجمع التبرعات، وتحديد هوية الناخبين والتواصل معهم، والاقتراع، والمزيد. وبينما ترجع جذورنا إلى السياسة التقدمية، فإننا نحب الشراكة مع المنظمات من جميع الأنواع التي تشاركنا شغفنا لخلق عالم أفضل.
EngageLab
engagelab.com
تقدم EngageLab، وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات مشاركة العملاء، منصة اتصالات سحابية وحلول تسويق رسائل متنوعة لتعزيز مشاركة المستخدمين وتحويلهم. تم تصميم جميع حلول تسويق الرسائل لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات في مختلف المجالات.
Worknet
worknet.ai
تعمل Worknet.ai على إحداث ثورة في تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تتميز بتحسين الأداء بنسبة تزيد عن 20%. يشمل العملاء: Monday.com، وBill، وCertinia، وMonteCarlo Data. تثري المنصة ثلاثة مجالات مهمة: 1. مساعدة وكيل الخدمة: تم دمجها أصلاً مع Salesforce وZendesk وقريباً ServiceNow. تعمل هذه الميزة على تمكين الوكلاء من الاستجابة بسرعة ودقة، والاستفادة من أي مصدر بيانات متاح. 2. مساعدة الفريق: توفر هذه الأداة المضمنة في Slack معلومات مهمة لفرق المنتج والهندسة والمبيعات والفرق الأخرى، مما يسهل الأداء الأمثل في المهام الخاصة بكل منهم. 3. مساعدة المستخدم النهائي: تتعامل هذه الوظيفة بكفاءة مع طلبات المستخدم النهائي، وتقدم المعلومات ذات الصلة من مصادر البيانات ذات الصلة وتوجيه الاستفسارات إلى الفرق أو الخبراء المناسبين حسب الضرورة. تعمل Worknet.ai على وضع معايير جديدة في الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي عبر وظائف الأعمال المختلفة.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder هي شركة برمجيات تعمل على تسخير قوة أتمتة الصوت بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب العملاء. باستخدام المساعدين الصوتيين المدعمين بالذكاء الاصطناعي، يمكن لمركز الاتصال الخاص بك إجراء مكالمات عالية الجودة تشبه المكالمات البشرية بسرعات البرق، وجمع البيانات وتحليلها تلقائيًا للوصول إلى المزيد من العملاء وتنشيطهم. تساعد تقنية AI Rudder مراكز الاتصال على تقليل التكاليف عن طريق أتمتة المهام المتكررة وتقليل عبء عمل الوكيل. وهذا يحرر الوكلاء للتركيز على الأشياء التي لا يمكن إلا للبشر القيام بها. على المدى الطويل، تهدف AI Rudder إلى إعادة التفكير في مستقبل الاتصالات التجارية.
© 2025 WebCatalog, Inc.