الصفحة 47 - بدائل - Hubspot
Wizu
wizu.com
Wizu عبارة عن منصة مسح محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المسوقين على جمع تجارب العملاء والموظفين بسهولة.
Smile
smileweb.net
نحن شركة ناشئة تقدم حلولاً تكنولوجية للشركات والمؤسسات حتى يتمكنوا من معرفة رأي عملائهم وموظفيهم ومستوى رضاهم في الوقت الفعلي. لدينا منصة ويب تتيح لمستخدمينا قياس وتحليل المقاييس المختلفة فيما يتعلق بالبيانات التي تم الحصول عليها. وهذا يسمح للشركات بمعرفة NPS الخاصة بها وهو أداة أساسية لاتخاذ القرار.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE هو حل شامل لملاحظات العملاء، لقياس رضا العملاء في الوقت الفعلي من خلال مزيج مذهل من أجهزة إنترنت الأشياء، مدعومة بلوحة معلومات ثاقبة. أين يمكن استخدامه؟ محلات البيع بالتجزئة ومحلات السوبر ماركت والفنادق والاستراحات ومراكز خدمة المركبات وكافتيريا الموظفين. مهما كانت مجال عملك، يمكن أن يساعدك Mpulse في معرفة عملائك بشكل أفضل. وتحويل العملاء غير الراضين إلى مروجين مخلصين، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات. لماذا مبولس: * نموذج التوصيل والتشغيل. * تصميم قوي وأنيق. * التقاط ردود الفعل في الوقت الحقيقي مع بطاقة SIM المدمجة. * لوحة التحكم على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول أجهزة ملاحظات العملاء وأجهزة ملاحظات الموظفين ومحطات ملاحظات المرضى وأجهزة ملاحظات الحمامات.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut هو مجتمع عبر الإنترنت في أمريكا الشمالية يضم أفرادًا يقدمون تعليقاتهم وآرائهم حول مواضيع مختلفة من خلال أداة الاستطلاع عبر الإنترنت Tellwut ومنصة الوسائط الاجتماعية. يشارك أعضاء Tellwut في الاستطلاعات وأنشطة وسائل التواصل الاجتماعي؛ كسب المكافآت أثناء المشاركة في تجربة مجتمع Tellwut. يعد أعضاء لجنة Tellwut خيارًا مثاليًا لتحقيق أحجام العينات الأساسية الكاملة، أو عمليات زيادة الاستبيان، أو بناء/تجنيد اللجنة. تعمل شركة Tellwut على تنمية قاعدتها لمن هم فوق 18 عامًا باستخدام طرق مختلفة؛ مما يجعل جزءًا كبيرًا من لوحتها التي يزيد عددها عن 500000+ فريدة من نوعها من اللوحات ذات المصادر التقليدية. توفر Tellwut حلولاً نموذجية على مستوى العالم من خلال الشركات التابعة والشركاء الموثوقين، وتقدم أسعارًا تنافسية للعينات في جميع أنحاء العالم
Insocial
insocial.eu
مع Insocial، يمنح المستخدمون عملائهم صوتًا. يمكنهم إرسال استبيانات فعالة وسهلة الملء طوال رحلة العميل. يمكن تحليل النتائج في لوحات معلومات مخصصة، مما يتيح للمستخدمين البدء في اتخاذ الإجراءات. يساعد Insocial على تحويل الشركات من خلال إنشاء تجربة شاملة. وأخيرًا، فهو يسمح للمستخدمين بعرض تقييمات العملاء، مما يعزز المبيعات عبر الإنترنت. يتيح Insocial جمع تعليقات العملاء في أي لحظة خلال رحلة العميل، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ يمكن استخدامها لتحسين تجربة العملاء. ما يجعلها فريدة من نوعها هو خدمتها الشخصية والمرنة. فهو يساعد على تحويل المؤسسات إلى كيانات تركز على العملاء بشكل كامل وتتفوق على المنافسين من حيث تجربة العملاء.
Crowd
crowdapp.io
يساعد Crowd الفرق على اتخاذ قرارات موثوقة بشأن المنتجات والتصميم والتسويق من خلال رؤى مستخدم قابلة للتنفيذ على الفور.
Asklayer
asklayer.io
يوفر Asklayer استطلاعات دقيقة بدون احتكاك وأدوات تعليقات NPS تتفوق بشكل كبير على الاستطلاعات التقليدية الطويلة. يمكن عرض استطلاعات Asklayer على مواقع الويب، وإرسالها عبر البريد الإلكتروني، والوصول إليها عبر الرابط أو رمز الاستجابة السريعة. تعتبر استطلاعاتها الصغيرة ممتعة وأقل ترويعًا من الاستطلاعات الطويلة، مما يشجع المستخدمين على التفاعل. يتم التقاط كل تفاعل، ولا يحتاج المستخدمون إلى إرسال نموذج في النهاية، مما يضمن التقاط الحد الأقصى من البيانات دون تعطيل تجربة التصفح. يمكن إنشاء القسائم في الوقت الفعلي لتحفيز المستخدمين على إكمال الاستبيانات، ويمكن التقاط رسائل البريد الإلكتروني وتقسيمها مسبقًا بناءً على إجاباتهم لتوليد عملاء محتملين ذوي كفاءة عالية. يمكن لـ Asklayer الاتصال بالعديد من الخدمات ويمكنه وضع علامة على المستخدمين بناءً على إجاباتهم لسهولة التواصل والتسويق والإدارة بعد ذلك. تؤمن Asklayer بقوة أن البيانات يجب أن تنتمي إلى مستخدميها. جميع بيانات المسح الأولية متاحة للتصدير والتحليل الذاتي. تتضمن بعض ميزاته المتقدمة ما يلي: - 15+ أنواع الأسئلة - المنطق المتفرعة - وضع علامات على المستخدمين بناء على الردود - حساب نقاط NPS وCSAT - الرسم البياني مع المتوسطات المتحركة - جدولة النتائج - رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء - وأكثر من ذلك بكثير! تشمل حالات الاستخدام الشائعة ما يلي: - المسوحات - استطلاعات الرأي - الاستبيانات - توليد الرصاص مع التقسيم التلقائي - أبحاث السوق - تتبع NPS وCSAT - استطلاعات البريد الإلكتروني لمتابعة ما بعد الشراء - تعليقات الصفحة واستطلاعات التحسين - المسوحات الإسناد
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - نظام ملاحظات العملاء وتطبيق المسح. تقارير ردود الفعل في الوقت الحقيقي، وتحليلات المسح مذهلة. piHappiness هو نظام لإدارة ملاحظات العملاء ومتوفر على أجهزة iPad وAndroid اللوحية. قم بإنشاء نماذج تعليقات جميلة واجعلها ملكًا لك - قم بتخصيص أي شيء. احصل على التعليقات شخصيًا أو من خلال إعداد كشك الاستطلاع. قم بمراجعة التقارير الثاقبة، واستخدم صندوق الوارد للاستجابة لتحليل تعليقات العملاء واتخاذ الإجراءات بشأنها. من خلال التقارير والتنبيهات في الوقت الفعلي من piHappiness، يمكنك مراقبة كل تعليقات العملاء ومراجعتهم. اتخذ إجراءً بناءً على تعليقات العملاء لحل المشكلات بسرعة وتحسين تجربة العملاء.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
تساعد البرامج المعتمدة على الجودة أصحاب الأعمال في مجال خدمات العمالة على توسيع نطاق أعمالهم من خلال استبيان مبسط وغني بالبيانات للعملاء.
Merren
merren.io
Merren عبارة عن استطلاع متعدد القنوات ومنصة CX تساعد المستخدمين على جمع تعليقات العملاء عبر قنوات متعددة مثل WhatsApp وFacebook Messenger ورسائل البريد الإلكتروني الديناميكية وChatbot وما إلى ذلك. مع نشر استطلاع متعدد القنوات ومنصة مكافآت مدمجة ولوحة عالمية تضم أكثر من 35 مليون عميل، في الوقت الفعلي تحليلات البيانات والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تعد Merren منصة سريعة للغاية لتحويل بيانات العملاء إلى رؤى
TheySaid
theysaid.io
الاستطلاعات التقليدية غير كافية، فهي بطيئة في الإنشاء، ويصعب تحليلها، وتفتقر إلى السياق اللازم لاتخاذ قرارات ذكية. توفر استطلاعات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بـ TheySaid طريقة أفضل: * احصل على رؤى أعمق بمقدار 10 مرات من خلال استجابات غنية بالسياق. * إطلاق الاستطلاعات في دقائق معدودة بكل سهولة. * تعزيز المشاركة من خلال المحادثات التفاعلية 1:1. * تبسيط التحليل بالملخصات واستعلامات اللغة الطبيعية. * أتمتة عمليات المتابعة لتحويل الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع.
SalesLens
saleslens.io
عزز المبيعات وخدمة العملاء باستخدام تحليلات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. باستخدام SalesLens، يمكنك تحليل جميع محادثات فريقك في مكان واحد والحصول على تقارير وتحليلات مفصلة تحدد أين يمكن إجراء تحسينات في الأداء. يمكنك أيضًا إعداد تدريب تلقائي حتى يتمكن فريقك من التعلم والتحسين.
Graphlogic
graphlogic.ai
تكرس شركة Graphlogic جهودها لإحداث ثورة في أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي للمحادثة للمؤسسات، والاستفادة من أحدث تقنيات فهم اللغة الطبيعية (NLU) لإنشاء روبوتات الدردشة المتقدمة، وروبوتات الصوت، والتعرف التلقائي على الكلام (ASR)، وتحويل النص إلى- حلول الكلام (TTS)، وخطوط أنابيب توليد الاسترجاع المعزز (RAG) مع نماذج اللغة الكبيرة (LLMs).
Cust
cust.co
تتحسن فرق نجاح عملاء النخبة مع وكلاء Cust AI. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتمكين CSMs من التعرف حتى على أصغر عملائك. يحول هذه الأفكار إلى خطط نجاح شخصية. يوصي بالإجراء التالي الأفضل خلال رحلة العميل. Cust عبارة عن منصة مستقلة لنجاح العملاء تجعل تجربة اللمس العالية ممكنة للعملاء الصغار. تمنح المنصة وكلاء الذكاء الاصطناعي للشركات الذين يتعرفون بشكل استباقي على عملائهم على المدى الطويل. يحول هذه الأفكار إلى خطة نجاح شخصية. يؤثر على قراراتهم عبر رحلة العميل الكاملة - بدءًا من الإعداد وحتى التجديد.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine هي تقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثة الاستباقية الحائزة على جوائز والتي تستخدمها الشركات الكبيرة عبر الصناعات لأتمتة اتصالات العملاء. يمكّنك ContactEngine من تقديم خدمة عملاء استباقية كعمل تجاري - التفاعل مع العملاء من خلال القنوات الأكثر راحة لهم، قبل أن يحتاجوا إلى الاتصال بك. يبدأ ContactEngine AI المحادثات الذكية ويديرها، مما يؤدي إلى تحويل كفاءة عملياتك وتكاليفها، وإحداث ثورة في تجربة العملاء الخاصة بك. يتم نشر ContactEngine في العديد من الصناعات على المستوى الدولي، بما في ذلك الاتصالات والخدمات المصرفية والتأمين وتجارة التجزئة والمرافق. ومن بين العملاء: Argos، وAsda، وBritish Gas، وBT، وDHL، وSky، وTELUS، وVerizon، وVirgin Media، وWirlpool. ContactEngine مملوكة للقطاع الخاص.
Alivo
alivo.ai
تعمل شركة Alivo على أتمتة اتصالات العملاء، مما يساعد الشركات على تقديم تفاعلات فورية وشخصية وذكية تدفع الأعمال فعليًا. تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة إجراء محادثات سلسة وفعالة، مما يسمح للشركات بتوسيع نطاق وصولها وتعزيز رضا العملاء. تساعد Alivo شركات الخدمات المنزلية على جذب المزيد من العملاء المحتملين، وتحويلهم بشكل أسرع، وتعزيز الأعمال المتكررة باستخدام نظام أساسي لإدارة العملاء المتوقعين مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
Whelp
whelp.co
تعمل Whelp على تقليل وقت الانتظار لعملائك بنسبة 60% وتساعد شركتك على تقديم تجارب أسرع وأكثر ثراءً باستخدام Chatbot القائم على الذكاء الاصطناعي ومراسلة القناة متعددة الاتجاهات وصندوق الوارد الموحد. كما أنها تقدم التقارير الأكثر تقدمًا لمساعدتك في قياس وتتبع أداء الفريق والشركة للحصول على تجربة دعم عملاء أكثر تحسينًا وإمتاعًا.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon عبارة عن منصة لدعم العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها التعامل مع استفسارات الدعم الخاصة بشركتك على البريد الإلكتروني والتذاكر والدردشة وWhatsApp والهاتف. فهو يقوم بأتمتة أكثر من 80% من الاستعلامات، ويحسن أوقات الحل بنسبة تزيد عن 90% ويساعد في تقليل التكاليف بنسبة تزيد عن 30%. عرض القيمة الرئيسية لروبيلون: 1) تم حل 80% من استفسارات العملاء تلقائيًا بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي 2) بقية 20% من الاستفسارات التي يتم التعامل معها من قبل الوكلاء البشريين الداخليين لدينا 3) تخفيض بنسبة 90% في متوسط وقت المعالجة (AHT) وتخفيض التكاليف بنسبة 30% 4) جميع القنوات الثلاث المدعومة: التذاكر/رسائل البريد الإلكتروني والصوت والدردشة/وسائل التواصل الاجتماعي (Whatsapp وInstagram وما إلى ذلك) 5) الفواتير فقط للاستفسارات التي تم حلها 6) دعم أكثر من 40 لغة
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
منصة اتصالات/مشاركة خاصة ثنائية الاتجاه تعمل على تحويل تجربة العملاء في الموقع في الوقت الفعلي. من خلال توفير طريقة بسيطة وغير تصادمية لتقديم المجاملات والشكاوى من خلال رموز QR المتخصصة وعلامات NFC وعناوين URL المخصصة والمزيد، فإن التعليقات في الوقت الفعلي تبقيك على اتصال وتسمح للعملاء بأن يصبحوا عيناك وأذنيك. تعمل التعليقات في الوقت الفعلي على تحسين العمليات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية على طول الطريق. سوف يقدم لك عملاؤك تعليقات فورية أثناء تجربتهم؛ يتلقى المديرون بعد ذلك إشعارات الدفع، والرد على المشكلة وحلها، كل ذلك في الوقت الفعلي. ردود الفعل في الوقت الحقيقي ليست دراسة استقصائية. الاستطلاعات تخبرك بما حدث. تخبرك التعليقات في الوقت الفعلي بما يحدث.
Customer Radar
customerradar.com
أطلق العنان للإمكانات الحقيقية لشركتك باستخدام رادار العملاء! في المشهد التنافسي اليوم، يمكن أن تكون سمعتك هي أعظم أصولك أو التحدي الأكبر الذي يواجهك. يُمكّن Customer Radar الشركات من التحكم في سمعتها عبر الإنترنت ودفع النمو من خلال التعليقات في الوقت الفعلي والرؤى القابلة للتنفيذ. تساعدك تقنية إدارة السمعة المبتكرة على: - احصل على التعليقات المباشرة: افهم تجارب عملائك وحل المشكلات قبل تفاقمها. - تعزيز السمعة عبر الإنترنت: استفد من تقييمات وشهادات Google لبناء المصداقية وجذب عملاء جدد. - إشراك فريقك: تعزيز ثقافة تتمحور حول العملاء والتي تؤدي إلى خدمة ورضا استثنائيين.
Pulsedesk
pulsedesk.com
نظام مكتب المساعدة العالمي - جمع وإدارة وتحليل طلبات العملاء من جميع القنوات في "نافذة" واحدة Pulsedesk هو مكتب مساعدة مرن وموثوق يوفر دعمًا متعدد القنوات للعملاء. يتلقى المستخدمون مجموعة واسعة من الأدوات لأتمتة العمليات الروتينية والامتثال لمتطلبات SLA، بالإضافة إلى الدعم الفني عالي الاستجابة. من السهل أيضًا دمج برامج الطرف الثالث، وإنشاء قاعدة معرفية، وإطلاق بوابة العميل، وإعداد أداة الويب الخاصة بك في نظام Pulsedesk.
Parloa
parloa.com
Parloa هي شركة عالمية رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي ولديها رؤية لجعل تفاعل كل عميل سهلاً مثل التحدث إلى صديق. إنهم يقومون بتضخيم تجربة خدمة العملاء من خلال منصة إدارة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. تعمل هذه المنصة على مستوى المؤسسات على أتمتة مراكز الاتصال من خلال الاستفادة من القوة الكاملة للذكاء الاصطناعي التوليدي بأمان وموثوقية في سياق تفاعلات المستهلك. فهو يجمع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصي ذوي المهارات العالية الذين يشاركون في محادثات طبيعية وفريدة من نوعها مع كل عميل، مع مساعدة الذكاء الاصطناعي للعملاء البشريين عندما يكونون على الخط. تثق العلامات التجارية العالمية في Parloa للتواصل مع عملائها، مما يضمن شعورهم بالاستماع إليهم من خلال تجارب استثنائية تزيد من الرضا وتشجع المبيعات وتبني الولاء. تأسست شركة Parloa في عام 2018 على يد مالتي كوسوب وستيفان أوستوالد ولها مكاتب في برلين وميونيخ ونيويورك.
Mava
mava.app
منصة دعم العملاء النهائية للشركات التي يقودها المجتمع. الدعم والاستجابة والتتبع وتحسين الدعم من مكان واحد، أينما كان المستخدمون لديك. تقوم Mava ببناء منصة لدعم العملاء للشركات ذات التوجه المجتمعي.
IrisCX
iriscx.com
تعمل IrisCX على تمكين عالم من تجارب عملاء B2C السهلة والفعالة والمتوقعة. يقوم IrisCX بتوجيه المستخدمين في اكتشاف العيوب وتوثيق المهام تلقائيًا، مما يجعلها جاهزة للموظفين للعمل عليها، مما يوفر الوقت والموارد. يستخدم IrisCX الفيديو الذكي لحل مشكلات المستهلك بشكل أسرع. تتيح منصة التفاعل مع العملاء الخاصة بـ IrisCX للمستهلكين إما إجراء تقييم ذاتي لمشكلتهم، أو تحديد موعد للتحدث إلى أحد خبراء الخدمة أو إظهار اهتمامهم لخبير الخدمة لتلقي المساعدة في الوقت الفعلي. تم تصميم نظام IrisCX للمؤسسات، وهو يلتقط البيانات في بيئة المساعدة الذاتية للمستهلك. تحصل شركات المنتجات المنزلية على رؤى حول كيفية اختيار المستهلكين لمنتجاتهم وإعدادها ودعمها. باستخدام البيانات والتحليلات من الجلسات المسجلة، يمكن لشركات المنتجات المنزلية توفير تجربة أفضل للعملاء من خلال مساعدة المستهلكين عند الطلب وبناء منتجات أفضل من خلال هندسة المشاكل الشائعة.
Propane Chat
propanechat.com
الرد على رسائل العملاء باستخدام ChatGPT روبوت دردشة مخصص بتقنية الذكاء الاصطناعي، مدعوم من ChatGPT، يجيب على أسئلة عميلك في ثوانٍ. يتم تدريب برنامج chatbot على الفور على محتوى موقع الويب الخاص بك عند تثبيته. تم دمج Propane Chat مباشرة في Wix Chat مما يسمح لك برؤية المحادثة والتحكم فيها في أي وقت. أضف مستندات تدريب إضافية وتصحيحات للدردشة لمزيد من التخصيص وتدريب Propane Chat
Hornbill
hornbill.com
يعد Hornbill مبتكرًا لتكنولوجيا وتطبيقات التعاون التجاري المستندة إلى السحابة والتي تعمل على إشراك الفرق وتحسين العمليات وتقديم تجارب أفضل للعملاء. يجمع تطبيقنا الجديد لإدارة الخدمة التعاونية بين عقدين من الخبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ومنصة تعاون قوية ومبتكرة، مما يسمح للفرق بالاتصال في أي مكان وفي أي وقت وبأي لغة. يدعم برنامج Hornbill العملاء في آلاف المواقع التجارية والحكومية حول العالم.
LimeChat
limechat.ai
يساعد LimeChat العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على البيع والدعم والتسويق على WhatsApp. لقد كانوا روادًا في التجارة عبر WhatsApp، حيث عملوا مع أكثر من 300 علامة تجارية رائدة مثل HUL وITC وMamaearth وWow Skin Science وNeemans Shoes وSnitch. إنهم يساعدون في تقليل تكلفة الوصول إلى العملاء (CAC)، وتعزيز الاحتفاظ بهم، وتقديم تجارب مذهلة عبر WhatsApp، مما يجعل ذلك أكثر من 10% من إيراداتهم عبر الإنترنت. ينصب تركيزهم على مساعدة الشركات على إنشاء تجارب استثنائية على WhatsApp! ما الذي يجعلهم روادًا في تجربة WhatsApp؟ 👉 Chatbots التي تعمل بنظام GPT للتجارب على المستوى البشري 👉 حملات WhatsApp ثنائية الاتجاه لتحقيق عائد استثمار مضاعف دون إرسال بريد عشوائي 👉 إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للتجارة الإلكترونية 👉 أفضل إعلانات النقر على WhatsApp من حيث الأداء إنهم يرغبون في تقديم استشارة مخصصة للشركات للمساعدة في تقديم أفضل تجربة على WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia هي الشركة الرائدة والرائدة في إدارة التفاعل الموحد - والتي تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. تعمل بنية النظام الأساسي ChannelLess™ من Glia على تعزيز التفاعلات السلسة مع العملاء عبر مركز الاتصال والأتمتة الرقمية والويب والذكاء الاصطناعي. تعمل Glia على إعادة اختراع كيفية دعم الشركات لعملائها في عالم رقمي. يعمل حل Glia على إثراء تجارب الويب والهاتف المحمول من خلال خيارات الاتصال الرقمي والتعاون على الشاشة والمساعدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي. أبرمت Glia شراكة مع أكثر من 300 بنك واتحاد ائتماني وشركات تأمين ومؤسسات مالية أخرى في جميع أنحاء العالم لتحسين النتائج العليا والنهائية من خلال خدمة العملاء الرقمية. الشركة معترف بها من قبل المحللين لابتكاراتها - بما في ذلك شركة Gartner باعتبارها بائعًا رائعًا، وقد جمعت أكثر من 150 مليون دولار من التمويل من كبار المستثمرين.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE هي منصة رقمية متكاملة للشركات توفر العديد من الحلول في مكان واحد، مما يسمح لك بمواكبة التحول الرقمي. توفر لك المنصة حلولاً أصلية ومتكاملة بسلاسة، وبنية مرنة لربط أنظمة وتطبيقات الشركة الأخرى، والعديد من الموارد الإضافية لإثراء تجربة المستخدمين. قم بإلقاء نظرة على بعض حلول SYDLE ONE المتوفرة في خطط مختلفة: * BPM: أتمتة العمليات التجارية وسير العمل. * ECM: البيانات المركزية والإدارة الكاملة للمحتوى والمستندات. * التحليلات: مؤشرات الأعمال في الوقت الحقيقي. * CRM: إدارة علاقات العملاء 360 درجة. * مكتب الخدمة: إدارة كاملة للتذاكر الخاصة بك وخدمة العملاء. * بوابة الخدمة: بوابات الخدمة الذاتية والعلاقات من المستوى التالي. * SYBOX: حلول للخدمات المشتركة، مثل الموارد البشرية والمشتريات والتمويل والمزيد. * التجارة الإلكترونية: منصة مبيعات عبر الإنترنت ذات واجهة أمامية وخلفية متكاملة. * الفواتير: إدارة الفواتير، مع التسعير، والفواتير، وجمع، وأكثر من ذلك.
Aquant
aquant.ai
تساعد منصة Aquant's Service Co-Pilot مؤسسات المؤسسات على تقليل تكاليف الخدمة وتحسين تجارب العملاء وتحديد أفضل الحلول لأي مشكلة متعلقة بالخدمة. باستخدام نموذج معالجة اللغة الطبيعية الخاص بمجال الخدمة، تقوم أفضل ممارسات محرك Aquant باستخراج بيانات الخدمة، بما في ذلك أوامر العمل والسجلات والأدلة والملاحظات. بعد ذلك، يعمل على تحسين أداء الذكاء الاصطناعي عن طريق تحويل معرفة الخبراء إلى بيانات تركيبية، وتدريب مساعد طيار الخدمة على التكيف بناءً على التعليقات بدلاً من سير العمل المشفر. يعمل Aquant على تمكين كل أصحاب المصلحة (على سبيل المثال، العميل النهائي أو وكيل مركز الاتصال أو الفني الميداني) من تشخيص المشكلات وحلها مثل الخبير. تتيح المنصة لقادة الأعمال تحليل اتجاهات أداء الخدمة واتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة بالبيانات.