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機器人平台是一種綜合工具，旨在幫助企業在各種渠道上創建和管理AI驅動的聊天機器人。它提供了一系列功能，使用戶能夠自動化客戶服務，增強用戶體驗並從客戶互動中收集寶貴的見解。該平台支持聊天機器人的開發，這些聊天機器人可以通過與現有的知識庫和數據存儲庫集成來處理常見問題，對問題進行故障排除並提供個性化支持。
機器人平台的關鍵功能包括用於設計聊天機器人流的用戶友好界面，用於跟踪性能指標的高級分析以及可與流行的CRM系統和消息傳遞平台連接的強大集成功能。這使企業可以提供全渠道支持，從而確保在網站，社交媒體和移動應用程序等不同接觸點之間進行一致的交互。
該平台還支持無代碼或低編碼開發，使技術用戶和非技術用戶都可以使用。這種靈活性使企業可以自定義聊天機器人，以與他們的品牌聲音和用戶偏好保持一致，從而提供個性化的建議和動態的內容。此外，機器人平台有助於聊天機器人和人類代理商之間的無縫交接，從而確保有效地解決複雜的問題，同時保持凝聚力的客戶體驗。
此描述由 AI（人工智慧）生成。AI 可能會犯錯。請檢查重要資訊。
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