Er du udvikleren af denne app? Bekræft ejerskab for at administrere denne appside.
Ravenna er en AI-drevet servicedesk og IT-serviceadministrationsplatform for IT-, HR- og driftsteams. Det hjælper organisationer med at administrere medarbejdersupportanmodninger, automatisere rutineopgaver og koordinere interne arbejdsgange direkte i Slack. Almindelige brugssager omfatter software- og hardwaresupport, adgangsanmodninger, nulstilling af adgangskode, onboarding og offboarding af medarbejdere, e-mailproblemer og sikkerhedsrelaterede anmodninger.
Platformen kombinerer AI-agenter, automatiserede arbejdsgange, helpdesk-værktøjer og analyser i ét arbejdsområde. AI-agenter kan besvare ofte stillede spørgsmål ved hjælp af eksisterende virksomhedsviden og udføre udvalgte handlinger, mens en opbygger på naturligt sprog hjælper teams med at konfigurere agentadfærd. Visuelle workflowværktøjer understøtter strukturerede processer såsom softwareadgangsgodkendelser, enhedsanmodninger, kontoprovisionering og medarbejderovergange.
Ravenna tilbyder også servicedesk-funktioner til billetstatusser, kategorier, modtagere, godkendere, formularer, meddelelser, opgaver, brugerdefinerede visninger, serviceniveauaftaler og kundetilfredshedssporing. Indbyggede analyser og brugerdefinerbare dashboards hjælper teams med at overvåge anmodningsvolumen, opløsningsydelse, serviceniveauer og medarbejdersupportresultater. Integrationer gør det muligt at forbinde information på tværs af eksisterende forretningssystemer, hvilket understøtter en centraliseret tilgang til intern it-support, HR-servicestyring og driftsarbejdsgange.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Ravenna. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
