WeSupply Labs

Wesupply Labs是一個綜合的基於雲的平台，旨在通過提供高級運輸跟踪和交付管理解決方案來增強購買後體驗。該應用程序支持統一跟踪，用於分割和多件訂單，使客戶和內部團隊可以查看與單個品牌跟踪頁面中訂單相關的所有軟件包。它通過電子郵件和SMS提供實時更新和主動通知，使客戶在整個交付過程中通報。

關鍵功能包括多項運輸支持，這些支持清楚地標識了發貨，待處理和承運人分配的項目，從而減少了客戶和支持團隊的困惑。該平台為延遲或無法交付的貨物提供即時警報，並包括解決丟失的軟件包索賠或有效交付嘗試失敗的工具。它可自定義的工作流程使企業能夠根據其訂單履行流程來量身定制溝通和跟踪。

Wesupply Labs與各種載體和平台集成在一起，提供了一個集中式儀表板，該儀表板可在多個位置和載體上全面可見。這通過在天氣延遲或系統中斷等問題中啟用自動化的批量通信來減少與“我的訂單”有關的查詢。此外，該應用程序通過AI驅動的預測能力支持增強的估計交付日期（EDD），從而通過設定從購買前到購買後階段的準確交付期望來提高轉化率。

該平台還通過支持店內和路邊拾音器並通過強大的回報商品授權（RMA）流程來簡化回報管理，從而促進了全渠道方法。這些功能通過提供透明度和控制整個交付和回報體驗，共同有助於更清晰的溝通，減少支持門票以及提高客戶滿意度。

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網站： wesupplylabs.com

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