Universal Assistance 可協助旅客管理旅遊保障與支援服務，包括申請醫療協助、使用遠距醫療、查看電子憑證、提交理賠及聯絡協助中心。
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Universal Assistance 是一款旅遊協助應用程式，可在旅途中管理支援服務與保障。旅客可以透過線上申請醫療協助、使用遠距醫療諮詢服務、查看電子版協助服務憑證與 QR Code，以及提交理賠申請。連接 Wi-Fi 或行動數據時，也可透過 Wi-Fi 通話聯絡協助服務。
此應用程式還提供旅遊須知、航班延誤支援選項，以及查詢保障內容和管理旅遊協助服務的工具。可使用的服務取決於旅客的方案和所在地。
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