第 6 頁 - 替代項 - TCN
ContactWise
contactwise.io
CRM - 聯絡人、選民或客戶關係管理，是一種跨行業和垂直領域的應用程序，從州和地方政府到銷售組織再到高等教育機構。 ContactWise 是一個基於雲端的創新聯絡中心平台，具有先進的資料驅動路由引擎，可協助公司提高銷售額、客戶滿意度和保留率。
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant 是一款功能強大的人工智慧工具，旨在簡化客戶支援流程。它與 Gorgias 等幫助台軟體集成，並自動起草對客戶詢問的答案。 Yuma 配備了自訂寫作風格、生成對話線索摘要以及自動翻譯成 15 種語言的功能。它還從 Shopify 產品和頁面檢索最新訊息，使代理商能夠提供符合業務需求的準確且個人化的回應。 Yuma 由知識庫提供支持，並提供一鍵式“回復和關閉票證”，以節省時間並提高支援團隊的工作效率。可以開始使用 7 天免費試用版，並且可以使用郵件清單來了解新產品版本和功能的最新資訊。
EverHelp
ever-help.com
採用數據驅動方法的客戶服務外包團隊。 EverHelp 是業界領先的客戶服務解決方案提供者。其敬業的團隊成員致力於協助企業提供卓越的客戶服務。 EverHelp 的使命是改變外包客戶服務並揭穿外包意味著劣質服務的神話。 EverHelp 是我們客戶最可靠的業務合作夥伴，使他們能夠與客戶建立持久的聯繫。 EverHelp 的願景是在公司與其客戶之間建立有意義的聯繫。 EverHelp 的客戶外包團隊全天候 (24/7) 為您的客戶提供支持，讓您能夠專注於擴大業務。 EverHelp 的旅程始於 2019 年，一路走來，我們已成功啟動了 100 多個專案。 EverHelp 的同事擁有從...
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk 是一個無代碼對話式語音 AI 平台，用戶和機構只需點擊按鈕即可撥打數千個聯絡人的電話。無論您需要預約設定、客戶支援、訪談、客戶接觸點或您能想到的任何其他電話功能，ClearTalk 都可以自動化流程。 ClearTalk 整合到數千個不同的應用程式和 CRM 中，易於使用且方便。
Peridio
peridio.com
Peridio 是用於工程團隊協作、軟體分發以及現代互聯應用程式持續管理的首要開發工具。
Crosser
crosser.io
Crosser 為任何雲端、本地或邊緣設計和開發混合優先的串流分析和整合軟體。 Crosser 平台能夠即時處理智慧管道和自動化以及工業物聯網的串流、事件驅動或大量資料。所有這些均由單一控制中心進行管理，並由低程式碼和省力的體驗提供支援。
2Smart Cloud
2smart.com
適合任何規模的公司（新創公司、設備製造商和大型企業）的物聯網雲端平台和複雜解決方案。我們提供物聯網產品創建各個層面的專業知識：從創意到市場發布。
Qubitro
qubitro.com
Qubitro 是一個專為超互聯世界構建的設備資料平台 (DDP)，正在成為物聯網的基礎設施。 Qubitro 讓新創公司能夠更輕鬆地建置和擴展，幫助企業加速數位轉型，幫助解決方案供應商更快建置和銷售。
Particle
particle.io
Particle 是領先的物聯網邊緣到雲端基礎設施，幫助數千家公司為世界一流的互聯機器、感測器和設備提供動力。 Particle 提供了在緊密整合的平台中建立物聯網產品所需的一切，因此您可以將時間和精力集中在重要的事情上：您的產品、應用程式、數據和客戶。數百家製造商、數千家新創公司和 26 萬名開發人員使用 Particle 為其物聯網產品提供支援；要了解更多信息，請訪問 Particle.io。
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder 是一家軟體公司，利用人工智慧語音自動化的力量來增強客戶體驗。借助人工智慧語音助手，您的呼叫中心可以以閃電般的速度進行高品質的類人呼叫，自動收集和分析數據，以接觸和激活更多客戶。 AI Rudder 透過自動執行重複任務和降低座席工作量來幫助呼叫中心降低成本。這使得智能體能夠專注於只有人類才能做的事情。從長遠來看，AI Rudder 旨在重新思考商業通訊的未來。
Golioth
golioth.io
以您的方式輕鬆建立物聯網。使用 Golioth SDK 安全連接您的 MCU，然後在任何地方擷取和路由感測器資料。在短時間內建立安全、可擴展且創新的物聯網。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一個自主平台，透過人工智慧驅動的解決方案和即時支援徹底改變了聯絡中心的運作。憑藉其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在內的產品套件，他們使組織能夠簡化客戶互動、提高客服人員績效並優化業務功能，從而提高效率並取得成功。 他們的產品支援多語言客戶對話、自動標記、準確的語音到文字轉換、SOP 驅動的審核等，所有這些都由與法學碩士和數據分析的深度整合提供支援。借助 Rezo.ai，企業可以提高生產力、增加收入、減少管理費用，並發現有關客戶互動的寶貴見解。 Rezo.AI 是一個由自治代理提供支援的資料優先聯絡中心，旨在透過自動化和分析 ...
Shopl
shoplworks.com
Shopl 是一款用於考勤、任務管理的一體化解決方案。 01.考勤及日程管理 對於在一個或多個地點工作的所有員工，我們可以輕鬆安排訪問工作場所並保存工作時間記錄。 * 日程安排 * 出勤（上下班打卡） * 行程計劃 02. 通訊 輕鬆接收現場匯報，與第一線員工即時溝通。 * 通知及調查 * 留言板 * 聊天 03.任務管理 員工可以輕鬆查看今天的任務並完成它們。領導者可以監控分配任務的結果。 * 待辦事項（清單） * 報告 * 今天的任務 04.目標管理與費用 為每個工作場所分配目標並管理績效。也可以管理費用（收據）。 * 目標與成就 * 費用管理 05.資料擷取與分析 Shopl ...
Cinareo
cinareo.com
Cinareo 是一種用於容量規劃的創新 SaaS 解決方案，可補充任何 WFM 平台，並為多通路聯絡中心的勞動力規劃和決策支援設立新標準。該平台提供強大且主動的資源規劃和財務分析，以經濟高效地管理前台和後台員工以及所有支援人員。 Cinareo 以最佳實踐為基礎，輸入內容涵蓋 30 多個不同類別，可實現極其準確的規劃功能，包括招募和培訓規劃以及假設情境建模。 Cinareo 消除了對不可持續的 Excel 電子表格的需求，回答了“如果會怎樣？”只需幾秒鐘即可解決問題，同時提供組織內所有隊列、技能和業務線的資源和財務需求的單一事實來源。 Cinareo 不僅可以針對每個獨特的組織進行配置，...
Primo Dialler
primodialler.com
呼叫中心技術 Primo Partnership 是一家領先的電信企業，其重點是向企業提供全系列基於新興互聯網協定 (IP) 的產品和服務。他們的語音和數據產品組合包括分鐘、線路租賃、寬頻、呼叫中心撥號器應用程式、電話系統安裝和維護以及全方位的託管雲端服務。 他們匯集了經過驗證的、可擴展的產品，為英國各地的中小企業和企業客戶提供改進的服務、降低成本並提高營運效率。 他們的團隊在通訊行業擁有 20 多年的集體知識，並且已經精通電信新領域，從託管撥號器和 VOIP 技術到語音廣播和行動通訊。 憑藉快速擴大的客戶群和可靠的全球影響力，您可以確信 Primo Partnership 最適合帶領...
QStory
qstory.ai
QStory 是日內自動化（IDA）的先驅。 QStory 的存在是為了幫助客戶服務專業人員在更快樂、更賦權和高效的環境中工作，從而為他們創造更美好的日常生活。 QStory 強大的人工智慧平台可根據即時客戶需求和員工可用性自動進行資源管理，使座席能夠主動控制自己的工作日程，同時仍為客戶提供最佳的服務體驗。 透過 QStory IDA，聯絡中心可以增強其現有的勞動力管理系統，以提高員工敬業度、福祉和滿意度，從而提高員工留任率、績效水準和成果。
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal 是安全支付解決方案的全球供應商。 PCI Pal 的全球可訪問雲端平台使組織能夠安全地接受持卡人不在場付款，而無需將其環境納入 PCI DSS 和其他卡支付資料安全規則和法規的範圍。 透過 PCI Pal 雲端環境提供的產品，與現有電話、支付和桌面環境的整合是靈活且經過驗證的，確保服務不會降級，同時實現安全性和合規性。 PCI Pal 提供真正的全通路解決方案，因此可以透過電話、IVR 或任何數位管道（包括網路聊天、Whatsapp、社交媒體、電子郵件和簡訊）安全地管理付款。 PCI Pal 在倫敦、伊普斯維奇（英國）、北卡羅來納州夏洛特（美國）、雪梨（澳洲）和多倫多（加...
injixo
injixo.com
injixo 是領先的基於雲端的勞動力管理 (WFM) 解決方案，旨在幫助人們完成出色的工作。他們的綜合平台具有先進的預測、調度、即時管理和員工參與工具，不斷創新以滿足不斷變化的業務需求。 injixo 受到全球 30 多個國家/地區 200,000 名用戶的全球社群的信賴，可每天優化您的員工效率。 InVision 是 injixo 背後的推動力，多次獲得 Great Place to Work® 認證，並躋身 Kununu 最受歡迎公司前 5% 之列。這種認可凸顯了他們的文化，深植於自主、信任和理性。他們營造一種以學習為中心的氛圍，充分釋放人們的創造潛力，採用結對和開放空間等實踐來塑造未...
MiaRec
miarec.com
MiaRec 為全球聯絡中心提供自動化品質管理和對話智慧解決方案。其平台旨在自動化工作流程、節省成本、提高效率、增強客戶體驗、增加收入並推動數位轉型。透過 MiaRec，聯絡中心可以全面了解其績效，並將無法存取的呼叫中心資料轉化為有價值的客戶洞察，同時確保合規性。 這家總部位於矽谷的公司成立於 2013 年，為全球 500 多家醫療保健組織、保險公司、零售公司、金融服務機構和其他客戶至上的公司提供服務。
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder 是基於雲端的語音分析和通話評分技術的領先供應商，該技術功能強大、價格實惠且易於使用。它使中小型企業能夠提高代理商績效、自動化品質監控並提供卓越的客戶體驗。他們在零售和批發、醫療保健、旅遊、金融和銀行、收款、保險、製造、公用事業、教育等多個行業提供高度可擴展的技術。 CallFinder 自動公開並報告座席績效和合規率（腳本和法規），同時從 100% 的客戶互動中提取重要情報。您將自動了解客戶呼叫原因，並取得業務洞察，以協助您提高合規率、通話處理作業、座席績效，並推動更多創收的通話結果。 CallFinder 提供： • 管理人員對座席/會員對話的100% 可見度。 • ...
Calabrio
calabrio.com
Calabrio 是領先品牌值得信賴的盟友。 Calabrio ONE 員工績效套件是以客戶為中心的聯絡中心的數位基礎，有助於豐富和理解人際互動，使您的聯絡中心成為品牌守護者。 他們利用互聯數據、人工智慧驅動的分析、自動化勞動力管理和個人化輔導，最大限度地提高座席績效、超越客戶期望並提高勞動力效率。 只有 Calabrio ONE 將勞動力優化 (WFO)、座席參與和商業智慧解決方案整合到真正的雲端、完全整合的套件中，以適應您的業務。
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone 是高價值、複雜且受監管對話的領先平台。 Spoke Phone 引導員工說正確的話並從客戶那裡收集正確的訊息，因此每個員工現在都具備推動更好對話的技能。結果是客戶獲得更好的體驗，業務獲得更好的成果。為了實現這一獨特成果，Spoke Phone 結合了傳統的商務電話系統、高成本的聯絡中心和業務流程自動化，並使其在行動電話或桌上型電腦上都易於使用。
Ringflow
ringflow.com
Ringflow，雲聯絡中心領域技術進步的縮影。憑藉其人工智慧驅動的功能和強大的基礎設施，Ringflow 為跨多個管道的無縫客戶互動樹立了新標準。擁抱 Ringflow 全通路體驗的尖端功能和無與倫比的效率。透過 Ringflow 最先進的雲端聯絡中心保持領先地位，使企業能夠利用最新技術並徹底改變客戶服務。透過 Ringflow 體驗聯絡中心的未來，創新與卓越的融合。
Nubitel CX
nubitel.co
全通路雲端聯絡中心解決方案為使用者提供靈活性和可擴展性，從而帶來更高水準的客戶體驗。從單一平台管理多個管道的互動。
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly 是一種高度安全且可擴展的即時通訊解決方案，為企業提供具有自我管理 (SaaP) 和雲端託管模型 (SaaP) 的語音、視訊和聊天 SDK。擁有超過 150 種聊天、語音和視訊通話功能，可輕鬆整合到任何現有或預先建置的裝置中。 MirrorFly擁有螢幕分享、白板、語音/視訊會議和錄音等豐富的功能，可滿足任何行業的需求，不受地點和設備的限制。 CONTUS TECH 是 MirrorFly 提供的所有產品和服務的母公司。他們的客戶遍布 40 多個國家/地區，為多個行業和部門提供廣泛的通訊可能性。他們的總部位於美國亞特蘭大，並在金奈和加州設有地區辦事處。 MirrorFly...
HiperMe!
hiperme.io
嗨我！是業界領先的統一通訊和聯絡中心平台。這個全面的解決方案使您能夠集中和管理所有通信，無論是與客戶還是在您的組織內。借助 HiperMe，您可以將通話、簡訊、電子郵件和聊天整合到一個介面中，從而促進協作並提高效率。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog 為客戶互動的管理和自動化設計創新的解決方案。 憑藉我們在全通路流量管理方面的專業知識以及對致力於客戶關係的人工智慧技術的掌握，我們的產品已成為業界的重要參考。 作為電信營運商、出版商和託管商，ViaDialog 為其客戶提供真正的一站式服務。自 2018 年以來，我們已通過 AFNOR 認證的 ISO 22301，我們將極高可用性置於我們策略的核心位置。 我們的解決方案，無論是雲端還是本地部署，都可以讓客戶關係中心在所有數位管道上快速發展，而無需進行昂貴的投資。
Ublux
ublux.com
適合中小型企業的IP雲端通訊系統，易於使用並適應您的流程和工具。其軟體將改善您的客戶體驗，幫助您的團隊更加靈活和有組織，並將幫助您根據我們的分析做出更好的決策。
Odigo
odigo.com
Odigo 是聯絡中心即服務 (CCaaS) 解決方案的全球供應商，旨在增強品牌與其客戶之間的互動。作為法國客戶體驗 (CX) 市場的先驅，現在已成為歐洲的領導者，近 40 年來，Odigo 已為 100 多個國家/地區的 250 多家大公司提供支援。 在深厚的專業、務實和想像的推動下，Odigo 以其解決方案無與倫比的可靠性和穩健性脫穎而出，提供市場上最佳的語音品質 MOS（平均意見分數）。其專家幫助私人和公共組織選擇和部署 CX 解決方案和人工智慧，以確保最高的效能和客戶滿意度。
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud 是一個基於雲端的通訊平台，可簡化聯絡中心團隊的客戶服務運營，幫助他們更有效地提供更好的客戶體驗。 klink.cloud 是一個綜合性的全通路聯絡中心平台，統一了跨多個管道的所有客戶交互，包括語音、視訊、電子郵件、簡訊和社交媒體。它具有強大的應用程式內語音和視訊通話功能、對話式人工智慧和自動化聊天機器人，以及來自 80 多個國家的虛擬號碼。該平台提供先進的 CRM 和票務管理系統，包括幫助台票務、團隊協作和自訂報告。其 IVR 和 ACD 系統確保高效的呼叫路由，而全面的呼叫管理工具則提供即時指標和詳細的績效報告。無縫 API 整合可輕鬆與現有工具同步，從而增強平台的...