患者關係管理(PRM)軟件,也稱為醫療保健客戶關係管理(CRM)軟件,可增強並支持整個患者護理旅程,確保醫療保健系統中的信息流平滑並促進患者參與。儘管PRM可以看作是醫療保健的CRM,但它的功能更像是客戶旅程分析軟件的醫療保健版本,它管理和策劃了從轉診到倡導的患者體驗。 PRM軟件通過改善訪問和溝通來促進以患者為中心的護理,這最終會導致更好的患者結局,更牢固的提供者的患者關係以及提高員工效率。 PRM軟件加強並集中了電子健康記錄(EHR)軟件和患者參與工具的數據和功能。主要好處包括將所有病歷匯總在一個地方,並鼓勵患者積極參與自己的健康管理。通過利用PRM軟件,醫療保健系統和組織可以更有效地實施基於價值的護理,提高績效和報銷工作,同時保持專注於提供高質量的護理。