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Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一個由人工智慧驅動的客戶之聲平台，可大規模收集、集中和分析回饋，確定行動的優先順序並自信地做出關鍵業務決策。 - 向 Hello Customer 收集回饋或與其他回饋來源聯繫 - 強大的回饋分析，具有最高精度和最深入的細節，開箱即用，即時。 - 在幾週而不是幾個月內啟動您的回饋計劃 - 豐富和細分您的數據 - 立即利用可操作的客戶洞察
Flow CX
flowcx.com
Flow CX 是一個完整的端對端客戶回饋平台。 Flow CX 秤支援從中小企業到企業組織的所有產業和規模的客戶。 Flow CX 產品套件包含許多功能，例如： - 完全可設定的客戶調查 - 多管道回饋、電子郵件、簡訊、網站、Facebook... - 完整的行動管理 - 票務系統 - 深度 CRM/資料庫集成 - 線上評論管理 - 文字分析 - 客戶小組 - 報告
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy 協助專業服務公司建立和實施資料驅動的客戶體驗和員工體驗計畫。它提供了非傳統的智慧來增加收入、推薦和重複業務。其專有的客戶回饋工具使客戶能夠分享公司在最相關的維度和推薦可能性上相對於期望的表現。 Client Savvy 已幫助 20 個時區的近 500 家公司收集數百萬客戶和員工的回饋。其數據和經驗使客戶能夠積極區分其品牌並解決具有挑戰性的業務問題，有助於與客戶和員工建立長期、有利可圖的關係。 客戶體驗 (CX) 和員工體驗 (EX) 正成為成功公司的核心業務職能。 Client Savvy 協助制定策略、開發和實施 CX 和 EX 計劃，以加速其採用、成功和投資...
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX 是一家領先的體驗管理軟體公司，躋身 Gartner 全球認可的前 3% 供應商。 Alterna CX 基於人工智慧的解決方案簡化並組織了客戶透過調查、文字、投訴、社交和數位對話以及其他互動產生的所有 CX「訊號」。然後，其機器學習技術會標記需要注意的問題和機會，縮短回應時間，減少手動工作，並顯示哪些因素對客戶體驗品質和客戶忠誠度影響最大。
Ombea
ombea.com
Ombea 可協助您衡量和改善客戶和員工的現場和線上體驗。 捕捉任何實體或數位接觸點的回饋，讓我們最先進的演算法為您找到隱藏的痛點。所有發現都被整齊地總結並作為優先待辦事項清單呈現。智慧警報會告訴您何時需要您立即關注某些事情，而及時的報告可以讓您及時掌握痛點，從而在競爭中脫穎而出。 Ombea 的客戶涵蓋整個範圍：從單一門市的精品咖啡店到跨國零售集團，以及介於兩者之間的一切。 無論您選擇從何處獲取回饋，Ombea 都會為對您重要的人提供品牌化且無摩擦的體驗。因此，您將獲得更多的回覆和更明智的建議。
Goodays
goodays.co
Goodays（原 Critizr）是歐洲領先的客戶體驗管理平台。該公司成立於 2012 年，其願景是為每個人（商家和客戶）提供更好的商業服務。 Goodays 協助全球領導品牌大規模提供個人化客戶體驗，同時又不失受歡迎的人性化體驗。 其使命是為客戶提供一個客戶體驗管理平台，讓客戶更輕鬆地獲得大規模的個人體驗。 Goodays 確保您能夠激發真正的聯繫並參與更好、更深入、更頻繁的體驗，同時保持事情簡單，以便您可以專注於執行真正重要的指標。 其技術在 25 個國家被超過 150 家歐洲最大的公司使用，包括家樂福、Domino's、Credit Agricole、New Look、Leroy ...
HappyOrNot
happy-or-not.com
HappyOrNot 解決方案可協助您將反應轉化為有利可圖的行動。它是一個功能強大但簡單的工具，可讓您增強客戶體驗、發現問題、提出解決問題的方法以及吸引員工和客戶。這個解決方案由三個核心元素組成：HappyOrNot 笑臉、分析和成功。 HappyOrNot Smileys - Smiley Touch、Smiley Digital 和 Smiley Terminal：Smileys 捕捉真實的客戶回饋，以便您可以了解客戶在體驗發生的時間和地點的情緒。最大的產品組合確保為每個面對面和數位參與點提供理想的解決方案。 * 精美的設計吸引人們並推動最大的回應率。 * 便於使用;只需幾秒鐘即可響應。...
CX Index
cxindex.com
CX Index 是客戶之聲解決方案。 CX Index 擁有一系列先進的工具，使客戶能夠透過包括社群媒體在內的多個管道聽取回饋。然後，它透過將反饋與廣泛的數據來源聯繫起來來提供行業領先的結果。
zenloop
zenloop.com
zenloop 是一個基於淨推薦值的綜合體驗管理平台。 SaaS解決方案在整個客戶旅程中透過各種管道自動收集客戶回饋，並藉助人工智慧進行分析和聚類，並得出客製化和個人化的措施，以留住滿意的客戶並贏回不滿意的客戶。該軟體可以無縫整合到 Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack 或 Shopify 等解決方案中，或用作現有技術堆疊的補充。 zenloop 產品組合包括 Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring 和 Jochen Schweizer 等品牌。 zenloop 是 saas.group 的品牌...
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly 是唯一一款可以衡量客戶情緒如何影響業務成果的客戶回饋軟體。此一體化回饋工具可產生可衡量的收入和洞察力，並透過多管道回饋服務涵蓋客戶旅程的所有步驟。 Feedbackly 於 2012 年在芬蘭赫爾辛基成立，目前幫助全球 500 多個城市的客戶成為全球客戶體驗領導者。其直覺的回饋管理、分析、行銷和銷售工具使您能夠直接傾聽客戶的意見、追加銷售並即時改善他們的體驗。 Feedbackly 已協助全球數百家企業維持顧客滿意度。它還可以帶來令人微笑的業務成果。
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare 建立了世界領先的商業評論平台。富時 100 指數中有二分之一的公司使用 Clientshare，幫助物流、BPO、RPO、FM、合約餐飲和 IT 領域的供應商提高保留率並增加客戶。 其數位季度業務回顧 (QBR) 平台 Pulse 支援業務成長。高階領導者可以輕鬆發現風險帳戶並在為時已晚之前採取行動，並發現新的成長機會。 Clientshare 為企業提供創建、交付、衡量評論和回饋以及根據評論和回饋採取行動的工具。其願景是透過為 B2B 企業提供脫穎而出、贏得信任和提供卓越商業評論的工具，成為幫助 B2B 企業保留和發展客戶的最佳人選。
Feedbear
feedbear.com
管理來自各種分散來源的回饋可能是一項乏味的任務。 FeedBear 透過一個留下回饋的地方解決了這個問題。您的客戶可以添加想法、進行討論並投票選出他們最喜歡的想法。 您可以透過自動想法狀態變更通知讓他們了解情況。對您的產品或服務路線圖保持透明可以建立信任和忠誠度。
DropThought
dropthought.com
DropThought 的即時回饋平台使公司、品牌和行銷人員能夠與客戶和員工即時互動，收集、回覆和分析回饋，從而改善體驗、提高滿意度和淨推薦值。 可以透過 DropThought 以三種方式收集即時回饋：透過其行動應用程式、嵌入式 API 整合以及現場使用平板電腦設備。 DropThought 的分析儀表板和經理行動應用程式可以立即通知經理和品牌當前報告的回饋，以實現即時回應、見解和解決方案。 DropThought 的文本分析解決方案使企業能夠了解一段時間內的客戶體驗指標，並快速發現改進的機會。公司還可以輕鬆地在社交管道上選擇和推廣客戶的積極即時回饋。
Alida
alida.com
打造更好的產品、改善用戶體驗並測試行銷活動，所有這些都透過領先的以社區為中心的研究平台進行。 Alida 幫助最具創新性的品牌創造一個高度參與的研究社區，以收集回饋，從而推動更好的客戶體驗、使用者體驗和產品創新。 透過按需存取最重要的受眾，客戶可以建立有意義的關係，透過各種方法和管道大規模收集回饋，並獲得有價值的可操作的見解……所有這些都在一個平台上進行。 Alida 與科技、媒體、零售、銀行和醫療保健領域最具創新性的公司合作。 HBOMax、Adobe、華納兄弟探索頻道和 lululemon 等行業領導者依靠 Alida 的平台與客戶建立聯繫，以獲得更深入的見解，為組織注入反饋並提高投...
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 回饋客戶體驗管理平台專為小型企業和企業量身定制，用於捕獲和分析所有接觸點的員工和客戶回饋、改善體驗並加速業務成長。 Zonka 的客戶體驗管理 (CEM) 平台正在改變全球企業獲取、理解和管理客戶、患者和員工的回饋和體驗的方式。 Zonka CX 管理軟體可捕捉所有接觸點的體驗和回饋，包括面對面、離線、線上、電子郵件和短信，並提供積極傾聽的空間。結合即時的即時回饋報告、見解和趨勢，公司使用 Zonka CX 平台推動以結果為導向的行動，以改善客戶體驗並形成回饋閉環。借助Zonka CX 管理平台，企業可以識別有風險的客戶、解決問題、減少客戶流失、將批評者和被動者轉變為支持者並創...
SMG
smg.com
SMG 是一家企業級體驗管理(XM) 供應商，提供軟體與服務(SwaS) 解決方案— 將科技與實務專業服務獨特地結合起來，幫助組織創造新收入、增加現有收入、減少客戶流失和批評者，並提高營運效率。透過在整個企業範圍內提供洞察並衡量每個接觸點的體驗，我們的差異化合作夥伴模式可協助客戶改變其開展業務的方式。
AskNicely
asknicely.com
服務企業客戶體驗平台評級 衡量客戶體驗並不難，但改善客戶體驗卻很困難。為了贏得勝利，您需要整個團隊專注並積極主動，讓每位客戶獲得卓越的體驗。 這並不容易。對於以人為本的企業來說，這意味著成百上千的第一線員工每天為每位顧客提供最好的服務。 AskNicely 是世界上第一個可以放在口袋裡的客戶體驗教練。想像一下，第一線員工知道他們為每個客戶提供的服務有多好，並立即獲得認可或指導，以激勵下一個客戶的表現——這一切都透過他們的手機進行。現在，將該圖片複製並貼上到整個第一線員工中，然後看到他們微笑，就像您的客戶一樣
XEBO.ai
xebo.ai
與 XEBO.Ai 一起體驗人工智慧驅動管理的新時代。 XEBO.Ai 致力於重塑客戶參與度並利用人工智慧的力量來打造整體體驗。擁抱創新，潛心成長！ XEBO.ai，人工智慧驅動的體驗管理解決方案，為客戶體驗、員工體驗和數位研究提供一流的解決方案。 XEBO.Ai 屢獲殊榮的體驗管理平台是幫助企業傾聽、分析和做出明智決策的市場領導者。 XEBO.Ai 堅信將數據轉化為行動，幫助企業從所有管道收集回饋，以取得巨大成功。 XEBO.Ai 協助全球企業擴展客戶體驗、員工體驗並進行深入的市場研究。透過視訊回饋和人工智慧驅動的調查和分析等創新解決方案，XEBO.Ai 提供了微觀洞察，從而提升了客戶...
TheySaid
theysaid.io
傳統調查存在不足之處——創建速度慢，難以分析，並且缺乏明智決策所需的背景。 TheySaid 的對話式人工智慧調查提供了更好的方法： * 透過情境豐富的回應獲得 10 倍更深入的見解。 * 在幾分鐘內輕鬆啟動調查。 * 透過互動式 1:1 對話提高參與度。 * 透過摘要和自然語言查詢簡化分析。 * 自動跟進，將見解大規模轉化為行動。
Churn360
churn360.com
Churn360 是一個以資料驅動的 AI 客戶成功平台，可協助 SaaS 企業減少客戶流失並增加客戶的終身價值。 Churn360 整合了分佈在 CRM、幫助台、計費軟體等多種 SaaS 產品中的客戶資料。 Churn360 還提供劇本自動化、客戶引導、客戶旅程地圖和追蹤、調查等功能，以在各種情況下有效地幫助客戶，從而減少客戶流失，從而提高保留率。
Custify
custify.com
Custify 是專為 B2B SaaS 業務設計的客戶成功平台。 它可以幫助您更好地滿足客戶的需求、減少客戶流失並提高終身價值。您可以在一個地方查看產品內使用情況洞察以及來自 CRM、支援、計費和其他系統的資料。相關的客戶成功 KPI 和客戶互動顯示在易於理解的儀表板中。 Custify 還可以識別在入職過程中陷入困境的客戶、試用即將到期的客戶以及使用量下降的客戶。這使得客戶成功經理能夠主動、有效率地與客戶聯繫。它還內建了一個複雜的自動化引擎，用於低接觸工作流程。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 將強大的客戶體驗軟體與我們強大的方法和無與倫比的支援相結合。自 2010 年以來，我們一直在幫助客戶收集、理解他們的客戶透過回饋調查向他們提供的寶貴見解並採取行動。 憑藉強大、直覺的軟體以及專家諮詢和支援的支持，CustomerSure 可以幫助您設計和執行客戶回饋流程，從而改變您的業務績效。 我們受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企業的信賴，幫助他們更了解客戶，然後留住客戶並取悅客戶。 當您開始使用 CustomerSure 時，您獲得的不...
Mindful
getmindful.com
Mindful 是為全球最大品牌提供的一流客戶體驗解決方案。對我們來說，以客戶為中心是關鍵，因此它們彌合了體驗之間的差距，在最適合您的時間為客戶提供您所需的幫助。 Mindful 透過語音、數位、文字和麵對面等管道引導客戶，為每次互動增添情緒智商，為客戶提供一流的體驗，為座席提供強大的體驗，並為品牌提供最高效率。 * 贏得客戶旅程對於品牌的蓬勃發展至關重要，Mindful 彌合了互不相關的體驗之間的差距。 * 數位死角被無程式碼呼叫調度程式取代，為客戶傳遞上下文，同時建立可預測的佇列量。 * 透過在 IVR 中提供首要回調，傳統的等待時間已成為過去。 8 透過狀態更新和透過簡訊重新連接的選項...
Tattle
get.tattleapp.com
透過 Tattle 打造更好的客戶體驗。我們的客戶體驗改善 (CXI) 平台收集客戶旅程的每個接觸點的回饋。 Tattle 為飯店領導者提供提高賓客滿意度、優化營運績效和增加收入所需的可操作數據。 Tattle 透過所有管道與您的客人分享調查提示，鼓勵他們在現場透過忠誠度應用程式、WiFi 或數位訂購平台進行溝通。我們基於因果關係的調查方法比傳統工具收集更多的數據點。您的品牌將揭示影響您每個營運類別的因素，以便您確切地知道需要改進什麼。我們直覺的儀表板旨在讓每個人（從總經理到企業領導者）能夠從事對客戶體驗影響最大的營運類別。與其他回饋工具不同，Tattle 使用數據自動按位置、群組和企業提供改...
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Rave 的客戶互動軟體透過捕捉客戶的聲音和擁抱情感來幫助全球品牌轉變其客戶體驗。使用其軟體即時捕獲、分析客戶回饋並採取行動。
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva 在您的網站上揭示隱藏的潛在客戶及其意圖，從而實現無縫的個人化推廣，以推動參與和行動。
Staffino
staffino.com
Staffino 是一個客戶和員工體驗管理平台，在全球擁有強大的影響力，能夠為 30 多個國家/地區的不同行業的客戶提供服務。我們的尖端線上平台已經發展到可以與世界領先的 CEM 平台競爭，提供用戶友好且視覺吸引力的介面，用於收集和管理客戶和員工回饋。 Staffino XM 產品專為各行業各種規模的企業精心設計，旨在徹底改變國內和國際層面的客戶和員工體驗。我們全面的 CX 和 EX 產品使您能夠提供無與倫比的客戶滿意度、激發員工積極性並加速收入成長。 客戶體驗產品與服務： - 閉環回饋管理 - 保留案件監控 - NPS、CSAT、CES 和其他 CX 指標 - 語意引擎 - 個人...
Decode
entropik.io
Decode 可協助您的團隊建立高效的研究流程並建立與消費者產生共鳴的產品。 * Insights AI Technologies - Insights AI（情感人工智慧、行為人工智慧和生成人工智慧），以獲得公正的見解並實現持續的消費者回饋。 * 客戶研究平台 - Decode 提供了一個整合平台來運行廣泛的研究，例如定量、定性、日記、媒體和購物者研究 - 速度提高 6 倍。 * 全球受訪者小組 - 全球受訪者小組由來自 120 多個國家的 8,000 多萬名受訪者組成，為全球受眾提供訪問機會。 * 儲存庫和知識管理 - Decode Repository 充當所有消費者研究的單一事實來源...
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback是一款定性客戶回饋分析工具，旨在幫助產品團隊借助人工智慧技術更深入地了解客戶需求並即時識別他們的痛點。 該工具利用先進的人工智慧功能來分析客戶回饋，使團隊能夠發現原本難以發現的有價值的見解。 透過使用定性資料分析技術，BetterFeedback 可協助產品團隊捕捉客戶體驗的本質，並發現可能阻礙使用者滿意度和保留率的潛在問題。 憑藉其實時功能，該工具提供即時回饋分析，顯著減少所需的時間和精力收集和解釋客戶資料。 這使產品團隊能夠及時解決問題並進行改進，從而提高客戶滿意度和更有效的產品開發流程。 透過解讀客戶表達的語言和情感，團隊可以全面了解他們的經驗、偏好和...
Induct
web.induct.net
Induct 是一個免費平台，旨在讓您的家庭和工作生活變得更輕鬆。您可以存取視訊會議、私人和群組聊天、無限的儲存空間、專案和工作組的專用工作室等等。您所需的一切都集中在一個地方 - 簡單、安全且完全免費。