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Helpful Crowd 適合想收集顧客回饋並展示給潛在買家的線上零售商與在地商家。顧客購買後，系統可自動寄送評分與評論邀請電子郵件，並寄送提醒；顧客也可以提交附有照片或影片的文字評論。消費者還能提出產品相關問題，商家則可回答並將問答內容顯示在網站上。 商家可以審核及管理提交內容、回覆顧客，並透過網站小工具展示評論與問答，例如產品頁面的評論區、評分摘要、輪播區塊及評論頁面。Helpful Crowd 也支援在社群媒體分享評論，以及匯入既有評論，協助商家將顧客回饋作為產品資訊與社會認同，呈現在商店各處。
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