第 6 頁 - 替代項 - DigitalGenius
ThriveDesk
thrivedesk.com
為關心的人提供的客戶服務軟體，來自關心的人。 透過 ThriveDesk，您可以在一個地方輕鬆管理所有客戶支援請求，以便您可以專注於推動業務成長。
JustReply
justreply.ai
JustReply 是一款由人工智慧驅動的客戶支援工具，可讓早期公司與大規模用戶進行有意義的支援對話。
Gridlex
gridlex.com
Gridlex 的「超可客製化一體化應用程式產生器」為尋求客製化營運效率的企業提供了全面的解決方案。借助包括 CRM、客戶服務、幫助台票務和主資料管理在內的標準應用程序，Gridlex 允許跨欄位、表單、UX、報告和整合進行廣泛的自訂，以滿足任何組織的獨特需求。該平台因其能夠將各種業務功能整合到一個具有成本效益的單一包中而脫穎而出，並得到高度響應的客戶成功團隊的支持，以確保無縫實施和運營。這使得 Gridlex 成為希望透過可自訂的整合軟體環境簡化流程並增強服務交付的公司的理想選擇。 產品描述： >>超級可自訂的應用程式建構器： * 自訂模型：開發類似資料庫的結構，可以與其他模型和欄位互...
Suptask
suptask.com
下一代團隊間 AI 票務系統，支援您在 Slack 上進行對話。幫助您找到正確的答案、改善協作並實現更快的解決時間。您的員工都在 Slack 上，為什麼要強迫他們在其他地方管理工單？透過 Slack 本機票務系統，您可以增強團隊之間的協作並實現高效的票務流程。透過一種新的獨特的工單處理模式，Suptask 使整個團隊能夠參與工單的補救過程。透過在 Slack 工作區中本地運行的票務解決方案，使用者可以在對話中啟用票證以請求、分配、確定優先順序、概覽、搜尋和回應票證 - 無需離開 Slack。我們正在縮短解決票證的周轉時間，拉近團隊之間的距離，並提高您的客戶滿意度。
Keeping
keeping.com
Keeping 是世界上第一個與 Gmail 整合的客戶支援平台。將客戶支援請求分配給團隊成員、留下私人註釋並設定狀態 - 一切都可以在 Gmail 中完成。 Keeping 成立於 2016 年，總部位於紐約，我們為不僅僅提供客戶支援的團隊打造了 Keeping。如果您正忙於處理重要的客戶請求和其他工作，那麼我們很高興您找到我們，因為我們為您打造了 Keeping。
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk 讓客戶服務和 IT 支援變得輕鬆。集中請求、分配、自動化、追蹤進度並更快地完成更多工作。 Mojo Helpdesk 是使用電子表格和電子郵件管理請求的最佳替代方案，它將所有請求置於功能強大但簡單的票證追蹤系統中。透過自助服務知識庫減少傳入請求，透過分配和標記票證使事情井井有條，並利用自動化來提高效率。 主要特點： * 票證：即時搜尋並查看票證、發表評論或員工備註、確定優先順序、標記並解決問題。 * 管理：管理聯絡人、代理商、群組、團隊、工單佇列以及幫助台帳戶的更多面向。 * 管理：計費、安全性、附加元件以及管理員可用的更多帳戶設定。 * 報表：檢視和管理不同的報...
Hiver
hiverhq.com
Hiver 是一個功能強大的溝通和協作平台，可協助使用 Google Workspace 的組織與其客戶、員工和供應商進行有意義的互動。使用 Hiver 的團隊可以有效管理多通路通訊、提供自助服務、自動化繁重工作、與他們喜愛的應用程式整合、確保 SLA 合規性並獲得即時效能洞察，以推動更好的業務成果。永遠不會離開 Gmail。 Hiver 的易用性、零學習曲線、世界一流的安全性和合規性以及 24x7 頂級支援使其成為全球 2000 多家公司值得信賴的軟體。 Flexport、Pluralsight、哈佛大學、Appsflyer、Oxford Business Group 和 Upwork 等均...
Mav
hiremav.com
Mav 是首款人工智慧簡訊助手，適用於具有成長意識的銷售代表。透過簡訊自動與您的潛在客戶和客戶進行來回交流。無論是安排會議、篩選潛在客戶或跟進潛在客戶，Mav 都能幫您完成。僱用 Mav，擴展您的業務。
Alltius
alltius.ai
Alltius 是一個 GenAI 平台，可輕鬆為企業應用程式、網站和聯絡中心提供支援。借助 Alltius，您可以創建熟練、安全且準確的 AI 助手，可以在幾週內將銷售額提高 2 倍，並將支援成本降低 50%。 現代數位銷售和支援之旅已被打破。儘管為了改進它們投入了大量資金，但客戶仍然需要等待很長時間才能由支援代理解決他們的疑問，而買家則面臨著銷售代理不相關的推銷。 Alltius 透過人工智慧助理改變銷售、支援和客戶互動，幫助銷售代理商銷售更多產品、支援代理商完成訂單以及客戶找到他們需要的資訊。在實施後的幾週內，Alltius 的客戶銷售額增加了 2 倍，自助服務票偏轉增加了 1.9 ...
Upsy Shopping
upsyshopping.com
Upsy Shopping Helper 是一款人工智慧工具，適合希望增加銷售額並讓顧客滿意的網路商店老闆。 * Upsy的智慧搜尋功能針對行動用戶進行了最佳化，可協助訪客透過圖片快速找到合適的產品。 * AI產品推薦功能鼓勵顧客購買更多商品，增加每次銷售的價值。 * 每日優惠和新品促銷可加快庫存週轉並鼓勵顧客探索您的商店。 * 智慧常見問題解答可以釋放您的客戶服務團隊並減少購物籃遺棄率。 * Upsy 的調查功能收集有價值的客戶回饋，幫助您優化業務
Hyro
hyro.ai
Hyro 正在連接世界，一次可進行數千個由人工智慧驅動的對話。作為排名第一的自適應通訊公司，我們正在利用自然語言自動化和計算語言學將複雜的數據轉化為簡單的對話。美國各地的企業，包括 Baptist Health、Mercy Health 和 Rent.com，都相信 Hyro 能夠用簡單、快速且可擴展的自適應對話體驗來取代他們僵化的、基於意圖的聊天機器人和 IVR 系統。我們的願景是在任何對話環境中實現 24/7 自動化數位交互，以便公司能夠輕鬆溝通、轉換更多並在此過程中收集可操作的客戶見解。
My AskAI
myaskai.com
My AskAI 是您的 AI 客戶支援聊天機器人，24/7 全天候可用，可在您的網站上或透過電子郵件為您的客戶提供即時答案。 根據您公司的知識進行培訓，您的聊天機器人可確保您的客戶始終能夠回答他們的問題，並在無法回答時將其轉交給您的（人類）團隊，從而實現兩全其美並提高客戶滿意度和保留率。 透過 AI 洞察立即找出您的常見問題或疑問，這樣您就可以花更少的時間在一般查詢上，而將更多的時間用於開發產品。 我們發現，平均 79% 的對話是由人工智慧直接解決用戶之間的問題，節省了數千小時的支援時間，這些時間可以用於更具策略性的機會。 使用 My AskAI，一夜之間將您的支援請求減少 50% ...
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo，對話式 AI 的 SaaS 平台， 是高效團隊的開發和執行環境。在下面找到一些快捷方式： * 語音機器人和聯絡中心 * 多語言機器人 * 即時通訊機器人 * 機器人性能和改進 * 協作和原型設計 * IT/HR 與共享服務機器人
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai 是先進人工智慧的領先供應商，在幫助企業透過安全、負責任的使用人工智慧實現商業價值方面擁有十年的經驗。該公司的創新平台、無程式碼工具和解決方案用於提供從自動化到人工輔助的端到端客戶和員工體驗，並建立生成式人工智慧應用程式。 Kore.ai 採用開放式方法，讓公司選擇最能滿足其業務需求的法學碩士和基礎設施。 Kore.ai 受到 200 多家合作夥伴和 400 家財富 2000 強公司的信賴，幫助他們制定人工智慧策略。 該公司在人工智慧領域擁有強大的專利組合，並被頂級分析師認可為領導者和創新者。 Kore.ai 總部位於奧蘭多，擁有一個辦事處網絡，可為印度、英國、中東、日本、韓...
Forumbee
forumbee.com
Forumbee 是一個基於雲端的現代社群平台，允許創建一個包含問答、討論、想法生成和知識庫文章的品牌線上社群。
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz 是一個屢獲殊榮的社交媒體分析和參與平台，可以有效地部署該平台來傾聽和響應品牌創建的線上嗡嗡聲，並評估特定行銷活動的有效性。 Locobuzz 不僅有助於「聆聽」社群媒體，還可以使用內建的 CRM 功能以個人化方式與使用者「互動」。強大的資料儲存可以產生洞察並提供可操作的資料。我們為您的品牌設計一站式數位情報中心。透過結構化且強大的分析和視覺化，可以輕鬆推動數位策略和品牌形象，而無需過多的複雜社交數據。我們為您提供即時體驗、思想領導和危機管理方面的協助。 Locobuzz 還使企業能夠利用機器學習和 NLP 的力量，使用多語言聊天機器人創建互動式體驗。我們相信，對話式商務的潛力...
Hubtype
hubtype.com
Hubtype 正在為溝通的新時代鋪平道路，在這個時代，品牌可以以一種無摩擦、有意義且鼓舞人心的方式與客戶進行溝通。 Hubtype 使公司能夠透過對話應用程式大規模地進行簡單、有意義且以客戶為中心的對話；一項超越聊天機器人的新技術，結合了最好的圖形介面（如網站和行動應用程式），提供出色的用戶體驗和最佳的訊息應用程式（如 WhatsApp、FB Messenger 等）或網路聊天。
Deskpro
deskpro.com
Deskpro 創建幫助台軟體，為全球企業提供卓越的支援體驗，並且可以自由地將服務台託管在雲端或本地端。 Deskpro 成立於 2001 年，幫助數千家公司簡化了客戶服務營運並縮短了回應時間，從而帶來了更好的客戶體驗。 Deskpro 的幫助台軟體包括電子郵件、即時聊天、電話和社群媒體票務以及自助服務知識庫。您還可以使用分析和報告工具，使企業能夠監控績效並做出數據驅動的決策。 Deskpro 旨在改善企業和最終用戶之間的溝通，以提供卓越的客戶服務體驗。加入數千家選擇改變支援方式的公司，包括索尼、蘋果、微軟、沃達豐、怡安、英特爾、寶潔、空中巴士等。
Glassix
glassix.com
Glassix 的使命是擴大對話式人工智慧和全通路客戶溝通的範圍，使企業能夠釋放其未開發的潛力並實現無與倫比的可擴展性。 憑藉其 AI 全通路功能，Glassix 重塑了客戶旅程。我們超越時間界限，在每個接觸點滿足客戶需求，甚至在休眠時間也是如此。 Glassix 受到 Nike、Avis、Nintendo、Domino's 和 Dyson 的信賴，利用其變革性技術推動任務向前發展。 借助 Glassix，管理客戶互動從未如此簡單。我們的統一收件匣消除了對多種工具的需求，簡化了工作流程管理並減少了開支。從人工智慧驅動的聊天機器人到個人化問候，讓您的客戶在一處保持參與。 Glassix ...
echowin
echo.win
人工智慧呼叫應答和自動化平台使企業能夠部署強大的人工智慧代理，能夠透過類人互動處理客戶呼叫並自動化後台工作流程，以提高營運生產力並有效擴展
Desku
desku.io
Desku 處於人工智慧驅動的客戶支援領域的前沿，專注於為電子商務和 SaaS 行業設計的解決方案。該公司的目標是透過專注於提高效率、增強用戶體驗和企業級可靠性來轉變客戶服務行業。 Desku 提供的產品 * 人工智慧驅動的自動化：Desku 的人工智慧驅動的聊天機器人和自動化實用程式可大幅減少支援工作量。 * 共享收件匣：Desku 提供閃電般快速、用戶友好、人工智慧增強型收件箱，針對現代支援團隊進行了最佳化。 * 知識庫：Desku 提供易於建立的知識庫，為客戶提供自助服務選項。 * 即時聊天：Desku 的即時聊天功能可與客戶進行即時、無縫的溝通。 為什麼企業信任 Desku * 該...
Stonly
stonly.com
Stonly 是客戶服務的現代化知識平台。我們透過為代理商和客戶提供逐步指南、決策樹、人工智慧答案、自動化、演練、清單和知識庫，幫助公司快速、準確地制定解決方案。與其他知識平台不同，Stonly 的知識是互動的（而不是靜態的），並且可以在人們需要的時間和地點提供。這意味著它的使用頻率更高，並且可以處理遇到的每種情況。使用 AI 充分利用您的知識，以理想的解決方案回應每個請求 - 無論是簡單的答案還是深入的指導。您可以控制答案並處理每個問題，即使是最關鍵和最複雜的問題。輕鬆創建精彩的知識內容並保持最新且準確。我們將為您提供收集回饋、衡量和改善知識對您業務的影響的工具。與您的所有工具和流程集成，包...
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree 是一種流行的呼叫中心解決方案，支援統一的通訊管道。它具有廣泛的功能。它以其 99.99% 的 SLA 正常運行時間而聞名。它是一個高度可擴展、強大、安全且功能豐富的解決方案，非常適合所有規模的企業和呼叫中心。 DialShree 的 VoIP 和電話專家已在 10 多個行業實施了 900 多個全通路通訊解決方案。 BPO、KPO、企業公司、催收機構、企業、電話行銷公司、電話中心、銀行、醫療保健、電子商務、汽車、政府
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic 致力於為企業帶來機器人流程自動化(RPA) 和對話式人工智慧的革命，利用最先進的自然語言理解(NLU) 技術創建先進的聊天機器人、語音機器人、自動語音識別(ASR)、文字轉文字語音 (TTS) 解決方案以及具有大型語言模型 (LLM) 的檢索增強生成 (RAG) 管道。
Decagon
decagon.ai
Decagon 是最先進的客戶支援人工智慧平台。 Decagon 的AI 代理受到Eventbrite、Bilt、Webflow、Substack、Vanta、Rippling 和Curology 等公司的信賴，其功能不僅僅是響應客戶- 他們可以分析對話、創建自定義工作流程、連接到您現有的知識庫，並與您的現有知識庫整合。
Talkative
gettalkative.com
透過經過品牌培訓的生成式 AI Imagine ChatGPT 擴展客戶支持，可以準確、安全地自動化您的客戶交互，同時在 AI 實時聊天、WhatsApp、短信和視頻方面協助您的人工代理。這就是健談。 Talkative：由人工智慧驅動的 B2C 聯絡中心客戶互動 Talkative 的生成式 AI 聊天機器人可以處理 50% 到 88% 的數位查詢，讓您的客服人員專注於複雜的問題。我們的平台無縫整合人工智慧和人工支持，確保客戶始終獲得所需的幫助。 主要優點： - 透過 24/7、品牌訓練的生成式 AI 聊天和超過 135 種語言的聊天機器人縮短回應時間 - 透過提供智慧產品建議的個人化...
PolyAI
poly.ai
PolyAI 建立以客戶為主導的對話助理，與客戶進行自然對話以解決他們的問題。他們的對話助理能夠理解客戶，無論他們說什麼或怎麼說。他們為客戶對話作為開展業務的重要組成部分的企業提供服務。他們的客戶包括銀行、飯店、保險、零售和電信領域的一些領先企業。 他們的企業客戶部署 PolyAI 對話助理來減少等待時間，並讓現場工作人員專注於需要同理心和判斷力的呼叫。因此，他們的企業客戶看到了客戶滿意度、員工留任率和營運效率的提高。 PolyAI 誕生於率先語音辨識的劍橋大學實驗室。他們總共發表了 200 多篇論文，被引用超過 14,000 次，並註冊了 7 項專利，另有 4 項正在申請中。 PolyA...
Hornbill
hornbill.com
Hornbill 是基於雲端的業務協作技術和應用程式的創新者，這些技術和應用程式能夠吸引團隊、優化營運並提供更好的客戶體驗。我們新的協作服務管理應用程式將 20 年的 ITSM 經驗與強大的創新協作平台相結合，使團隊能夠隨時隨地以任何語言進行聯繫。 Hornbill 的軟體為全球數千個商業和政府機構的客戶提供支援。
Albus
usealbus.com
Albus 是一款基於人工智慧的 Slack 搜尋和網路助手，旨在提高團隊的工作效率並簡化資訊檢索。它使支援代理能夠透過搜尋公司的內部知識庫（包括 Intercom、Confluence 和 HubSpot 等平台）來快速解決複雜的客戶查詢。 主要特點： * AI 副駕駛：Albus 充當虛擬助理，幫助客服人員立即找到所需的信息，從而提高首次呼叫解決率並減少搜尋答案所花費的時間。 * 統一搜尋體驗：它與 50 多個工作申請和文件連接，提供跨所有相關來源的全面搜索，以提供準確的回應。 * 快速設定：Albus 可以在五分鐘內整合到現有工作流程中，無需複雜的配置或資料集中。 * 上下文理解：人工...
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l.是一家開發、生產和銷售具有高技術價值的創新產品和服務的軟體公司。其主要產品為ITSM平台Deepser。 Deepser 是一種創新且直覺的 IT 服務管理解決方案，具有互動式 Web 介面。它允許您管理業務流程、組織支援請求、優化公司資源的使用並提高客戶滿意度。 ITSM軟體遵循ITIL框架；其創新的自動化演算法可以快速實施。 Deepser 可以輕鬆地與其他軟體集成，這使得 Deepser 成為各個行業和規模的公司的便利且明智的選擇。 Deepser 是一個企業套件，提供以下模組：服務和幫助台、IT 資產管理器、CMDB、CRM、Crontract 管理、知識庫...