第 3 頁 - 替代項 - Chattermill
CustomerGauge
customergauge.com
帳戶體驗軟體會自動捕獲帳戶回饋（包括非調查數據）並將其實時分發給一線經理，以幫助他們減少客戶流失、推動追加銷售並透過基於推薦人的推薦來完成新業務。 CustomerGauge 是一個 B2B 客戶體驗管理平台，使客戶能夠： - 收集帳戶中多個利害關係人的客戶回饋 - 建立自訂儀表板以顯示即時結果 - 設定與客戶建立閉環的目標和目標 - 按地區、產品、設施等細分客戶洞察。 - 並協調員工與顧客體驗相關的業務計劃 CustomerGauge 也是第一個也是唯一一個自動將客戶洞察與收入數據結合的客戶體驗管理解決方案。這使得 CX 經理能夠： - 確定最有影響力的客戶體驗改進並確定優先級 - 預測...
Retently
retently.com
Retently 是客戶體驗管理產業的領導者。它可以幫助客戶體驗和產品團隊更好地了解客戶並採取基於回饋的行動。 * 客戶回饋：透過易於個人化的快速調查，在客戶旅程中的任何時刻自動收集每位客戶的回饋，這些調查顯示為個人化對話，產生高於平均的回應率。 * 客戶保留：透過自動追蹤有風險帳戶的訊息或設定內部通知來提高客戶保留率，以確保適當的團隊收到通知並可以採取必要的措施來防止客戶流失或不討人喜歡的線上評論。此外，使用其自動回覆將出色的 NPS 分數轉化為精彩的線上評論，從而提高可見度和線上表現。 * 分析與預測：分析情緒、輕鬆發現趨勢並了解影響 CX 的關鍵驅動因素。更了解客戶對產品的感受並預測未來...
Parsedoc
parsedoc.com
Parsedoc 是一種自動化文件讀取和處理解決方案，透過使用 OCR 和人工智慧，將非結構化文字轉換為結構化資料。它將減少資料輸入團隊管理發票和其他文件所造成的工作量。該工具將接收、分析和管理您公司中最常用的文件。之後，Parsedoc 將透過 API 將這些整合到公司的管理系統（SAP、Navision、Holded 等）中。 Parsedoc 的客戶主要希望實現發票、交貨單、採購訂單、單一管理文件 (SAD) 等文件的自動化。專為希望節省財務或採購人員手動管理和處理發票及其他文件的大部分時間的中型和大型公司而設計。
Text2data
text2data.com
分析完成後，您將看到文件的總體得分以及帶有突出顯示短語的輸入文字。如果您認為某些單字應該具有不同的極性，那麼檢查否定非常重要
Labelf
labelf.ai
Labelf 是一款無程式碼 AI 文字分類工具，可讓您根據自己的資料在一個下午訓練最新、最好的 AI 模型。最受歡迎的用例是基於電話、郵件或聊天來解釋、分析和自動化客戶支援工作流程。這使您有利於了解是什麼導致了負面的客戶體驗。 AI 模型適用於 100 多種語言，您可以同時將相同模型用於多種語言。
MeaningCloud
meaningcloud.com
文本分析。 MeaningCloud 市場領先的文字探勘和客戶聲音解決方案。立即在我們的網站上註冊以發現我們的文字 API
Yabble
yabble.com
Yabble 可以創建即時洞察，以便您可以立即採取行動。從世界上第一個 ChatGPT 插件到一套可即時計算、匯總和與您的數據聊天的工具 – Yabble 是一家同類首創的尖端技術公司，通過節省時間的專有 AI 產品徹底改變了見解和文本分析，提高生產力，推動業務成長。作為基於改變遊戲規則的自動化人工智慧產品建構的首個平台，我們幫助品牌從各個角度探索非結構化文字數據，豐富他們的客戶理解並產生推動成長和創新的變革性見解。 Yabble 產品可讓您使用我們的 AI 支援工具套件和業界領先的 ChatGPT 外掛程式在創紀錄的時間內深入研究數據。使用專有演算法和 OpenAI 革命性的 GPT-3 神...
Gavagai
gavagai.io
了解您的客戶告訴您什麼 Gavagai 提供突破性的文字分析技術，可根據客戶對您所說的話創建有價值的客戶見解。透過使用我們的服務持續追蹤客戶回饋，您將更了解您的客戶，這將轉化為直接的競爭優勢。我們與技術精湛的合作夥伴一起，為所有類型的行業創建客戶體驗解決方案。 發現你不知道你需要知道的事情
Swell
swellcx.com
Swell 自動收集病患和員工的私人和公開回饋。有了更好的回饋，診所可以提高他們的線上聲譽，增強患者體驗並提高員工滿意度。
GatherUp
gatherup.com
GatherUp 是針對多地點企業和機構的聲譽管理平台。他們將客戶的聲音轉化為客戶忠誠度。 GatherUp 是一個平台，可擴展聲譽管理的各個方面，從傾聽客戶意見到了解客戶再到與客戶互動，以便您可以改善多個企業的客戶體驗。 它們可以幫助您收集客戶回饋和見解，從而提高您的聲譽/業務，以便您可以： 1）改善客戶體驗 2）吸引新客戶 3）留住現有客戶 它們是自動化的並以某種方式組織起來，因此您可以跨多個地點或企業大規模地執行此操作。 收集從第一方到第三方評論、NPS 分數和調查的客戶回饋 - 審查和反饋產生和監控 - 自動化與集成 分析客戶回饋以獲得可行的見解 - 情緒分析 -...
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters 是唯一專為招募人員和人力資源公司設計的候選人體驗和聲譽管理平台。 透過優秀的招募人員，您可以： - 輕鬆捕捉即時候選人回饋 - 提升招募人員績效並改善候選人體驗 - 增強您的品牌並掌控您的聲譽
Forsta
forsta.com
Forsta 是Press Ganey 旗下公司，為HX（人類體驗）平台提供支持，該平台是一個綜合性體驗和研究技術平台，可打破CX（客戶體驗）、員工體驗(EX)、市場研究之間的隔閡，從而使公司能夠獲得更深入、更全面地了解受眾的體驗。 HX 平台收集和分析數據，並將結果轉化為可共享的行動，為決策提供資訊並推動成長。 Forsta 的技術與其專家顧問團隊結合，為金融服務、醫療保健、酒店、市場研究、專業服務、零售和技術等多個行業的組織提供服務。 Forsta 獲選為 2021 年 Gartner® Magic Quadrant™ 客戶之聲領導者。欲了解更多信息，請訪問 www.forsta.com。
Survicate
survicate.com
Survicate 是一款直覺且強大的調查軟體，非常適合跨多個管道大規模收集持續的客戶洞察。使用 Survicate 有效衡量客戶滿意度 (CSAT) 和淨推薦值 (NPS)，並收集有關您的網站、產品和行動應用程式的重要回饋，以更好地了解客戶的需求。為什麼選擇生存？ - 輕鬆建立客製化調查，在幾分鐘內開始接收客戶回饋 - 透過各種管道運行有針對性的調查：電子郵件和連結、在您的網站、產品內或行動應用程式中。 - 透過一鍵式本地集成將 Survicate 與 Hubspot、Salesforce 和 Mailchimp 等現有工具集成，以便更全面地了解您的客戶。 - 捕捉部分調查回應並策略性地定位...
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad 是領先的體驗式行銷平台，使品牌能夠營運和優化其活動、遊覽、活動和課程，以提高消費者品牌忠誠度、增加收入並提高每次體驗的投資回報率。 AnyRoad 讓公司可以透過靈活、可配置的平台簡化和擴展其體驗式運營，並提供加速業務成長所需的強大見解。 Anheuser-Busch、Diageo、Westfield、Just Egg 和 Sierra Nevada 等領先品牌都依靠 AnyRoad 來優化營運並證明其體驗式行銷計劃的影響。
Customer Thermometer
customerthermometer.com
客戶溫度計使您的客戶能夠透過交通燈系統對您的服務進行評級，從而快速、輕鬆地提供回饋。他們的點擊會將他們引導至品牌「謝謝」頁面，他們可以在該頁面上留下其他評論，並配有社交媒體按鈕和可追蹤的超連結。使用該軟體直接回覆客戶並衡量您的淨推薦值。調查是完全可自訂的，並且適用於所有行動裝置。 客戶溫度計調查可讓您新增公司徽標，並從各種圖標、表情符號、交通燈、數字、複選框和十字中進行選擇。您可以選擇季節性圖示並建立您自己的品牌圖示。在每項調查中，您都會問一個問題。然後，您可以選擇 4 個可能的答案或為投票問題添加數字。上傳您想要的聯絡人列表，然後立即發送您的電子郵件，或安排他們稍後出去。電子郵件透過安...
ClearFlask
clearflask.com
管理產品回饋的更好方法。用於回饋、路線圖和公告的開源構思工具。
Sprig
sprig.com
Sprig 是一個用戶洞察平台，使產品團隊能夠利用豐富且快速的用戶洞察來建立卓越的產品。 Dropbox、Notion 和 Loom 等下一代產品團隊利用 Sprig 的洞察工具套件改善了他們的產品體驗： 1. 調查：傾聽產品中目標使用者的聲音並向其學習。 2. 重播：捕捉使用者會話的剪輯以及他們的產品內回饋。 3. AI 分析：利用 GPT 支援的 AI 將使用者回饋轉化為產品機會。 Sprig 總部位於加州舊金山，並獲得 Andreessen Horowitz、Accel、First Round Capital 和 Figma Ventures 的支持。
TRACX
tracx.com
TRACX：追蹤客戶體驗與互動 TRACX 是一個適合您的體驗管理平台。 TRACX 使用可以輕鬆自訂和擴展的業界標準調查，將回饋轉化為可改善體驗的可行見解。
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai 是合規性和人工智慧對話智慧領域的領導者，也是市場上唯一為銷售和客戶服務團隊提供即時對話智慧和自動合規性的解決方案。 Gryphon 透過即時智慧引導每次對話，為代理商和最終用戶提供一流的體驗。 Gryphon 專有的合規引擎會根據 TCPA、收款、州、聯邦和其他謝絕來電清單自動篩選所有出站通信，以便企業可以增加收入，同時避免昂貴的違規費用。 Gryphon 能夠透過語音關鍵字提供即時建議和必要的內容，並透過進階情緒分析讓座席立即了解通話品質。 Gryphon.ai 提供每次創建完美對話的能力！
InMoment
inmoment.com
了解客戶的聲音。從定性回饋中獲取洞察力。 Wootric CXInsight™ 使用機器學習對來自調查、線上評論、社交媒體、支援票、員工回饋等的非結構化回饋進行自動分類和分配情緒。 - 立即從定性回饋中獲得投資回報。機器學習識別每個逐字評論中的類別主題和情緒，立即分析大量回饋。演算法基於您所在行業的重要因素，為您的組織量身定制。分析來自任何來源的任何語言的回饋。 -了解哪些改進會產生最大的影響。別再浪費時間去思考了。使用數據確定項目的優先順序。 -量化您的客戶和員工關心的事情。了解淨推薦值和客戶旅程點指標背後的「原因」。分析單一來源，或查看所有回饋來源的主題。建立標籤層次結構。 - 節省時間。...
Feedier
feedier.com
Feedier 是一個客戶智慧平台，讓您能夠充分了解客戶，幫助您的企業更好更快地轉型。 Feedier 旨在幫助公司的每個團隊採取行動來優化保留率、滿意度和整體客戶體驗。 該平台具有幾個主要優點： - 即時回饋集中化：在單一平台上以不同方式、透過不同來源收集全部客戶回饋。 - 準確的刺激物檢測：主動識別新出現的問題，以便您可以迅速採取糾正措施。 - 豐富客戶資料：利用業務和回饋資料之間的協同作用，獲得有關客戶滿意度的完整微觀和宏觀視角。 - NLP 支援的文字資料分析（自然語言處理）：利用基於資料訓練的 AI 和 NLP 的力量，深入了解客戶的趨勢、感受和需求。 - 直覺的數據分析：透過直...
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers 是一款屢獲殊榮的客戶回饋軟體，可協助企業轉變客戶體驗。該平台從 100 多個評論網站收集評論數據，以呈現客戶洞察，使品牌能夠傾聽、理解客戶真正需要或想要的內容，並做出數據驅動的決策。
Smile
smileweb.net
我們是一家為公司和組織提供技術解決方案的新創公司，以便他們能夠即時了解客戶和員工的意見和滿意度。 我們有一個網路平台，讓我們的用戶可以測量和分析與所獲得的數據相關的不同指標。這使得公司能夠了解他們的 NPS，並且是決策的基本工具。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
私人雙向通訊/參與平台即時改變客戶的現場體驗。透過專門的 QR 碼、NFC 標籤、自訂 URL 等，提供一種簡單、非對抗性的方式來表達讚美和投訴，即時回饋讓您保持專注，讓客戶成為您的眼睛和耳朵。即時回饋可優化營運並始終增強品牌忠誠度。 您的客戶將在體驗過程中向您提供即時回饋；然後，經理會收到推播通知，即時回應並解決問題。即時回饋不是調查。調查告訴你發生了什麼事。即時回饋告訴您發生了什麼事。
Customer Radar
customerradar.com
透過客戶雷達釋放您企業的真正潛力！ 在當今的競爭格局中，您的聲譽可能是您最大的資產，也可能是您最大的挑戰。客戶雷達使企業能夠控制其線上聲譽，並透過即時回饋和可行的見解來推動成長。 其創新的聲譽管理技術可以幫助您： - 獲得直接回饋：了解客戶的體驗並在問題升級之前解決問題。 - 增強線上聲譽：利用 Google 評論和推薦來建立可信度並吸引新客戶。 - 吸引您的團隊：培養以客戶為中心的文化，推動卓越的服務和滿意度。
Inari
useinari.com
人工智慧驅動的產品發現和回饋分析工具。自動神奇地呈現洞察力和產品機會。 Inari 使用人工智慧自動從您的客戶資料中揭示客戶洞察和創收產品機會。 Inari 無需手動篩選100 條用戶訪談或1000 條客戶回饋，而是自動執行突出顯示有趣報價、識別趨勢、發現有影響力的功能請求以及將有用的優先級指標與功能聯繫起來的過程，以便您的團隊可以花更少的時間進行分析和分析。
Keatext
keatext.ai
分析回饋以創造更好的使用者體驗。 Keatext 將客戶和員工的聲音帶入您的日常活動中。輕鬆了解推動參與度的因素，並獲得基於人工智慧的客製化建議，以改善人們的體驗。 1. 透過無縫設定上傳回饋。您無需重新設計技術堆疊即可了解客戶和員工的聲音。 Keatext 非常適合作為基於雲端的獨立分析平台。上傳您自己的資料檔案或使用我們的整合在幾分鐘內發現見解。 2. 了解您提供的體驗。人們已經告訴您他們在您公司的經歷。識別盲點並了解您不知道的因素正在傷害您所依賴的客戶或員工。找出影響滿意度的關鍵驅動因素。倡導更明智、數據驅動的決策。 3. 建議最具影響力的行動。提出對人們體驗影響最大的改進建議...
Dcipher Analytics
dcipheranalytics.com
Dcipher Analytics 是現代無程式碼、基於 SaaS 的端到端知識自動化和文字分析平台，使普通領域專家可以進行文字分析。組織使用它從分析客戶回饋中獲取價值，挖掘社交媒體以了解消費者的需求和痛點，並透過自由格式的文字回應、趨勢預測和地平線掃描來識別新興趨勢。 Dcipher Analytics 可以透過自動化枯燥的工作來節省洞察專業人員的寶貴時間，使他們能夠專注於洞察對其組織的意義以及如何採取最佳行動方案。該平台加快了所有分析師和洞察專業人士的洞察時間、模型訓練和工作流程自動化。此解決方案的基礎是針對非結構化資料（例如文字）量身定制的獨特架構和專有查詢語言。是什麼讓我們獨一無二？ ...
Thematic
getthematic.com
透過 Thematic 的 AI 支援平台，您可以在幾秒鐘內從客戶回饋中獲得有針對性的準確見解。輕鬆將非結構化回饋轉化為清晰、具體且可操作的主題，無需設定成本。透過主題化，您可以快速、輕鬆地獲得見解，從而幫助您改善客戶體驗、產品和服務。 主題將任何管道中嘈雜的文字回饋轉化為見解，以改善服務、產品和客戶體驗。它們使每個人都能更輕鬆地獲得客戶見解和分析，從而更快地做出更好的決策！ Thematic 的人工智慧可對大規模回饋數據進行主題分析：這就是它們被稱為 Thematic 的原因！其AI分析透明且靈活，您可以輕鬆引導AI直接回答您的業務問題。 使用其平台來確定對客戶來說重要的因素、驅動指標...
Playvox
playvox.com
Playvox 是領先的客戶服務代理效能優化軟體。 Playvox 與大多數主要聯絡中心平台集成，讓團隊在一個便捷的平台上查看、分析和管理整個品質保證流程。 簡化您的 QA 流程，激勵、指導和培訓您的代理，並透過透明、即時的指標為您的整個團隊提供支援。監控服務、衡量 KPI，最後放棄電子表格。