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Help Scout
helpscout.net
Help Scout 是一家全球远程公司,是帮助台软件提供商,总部位于马萨诸塞州波士顿。该公司为客户服务专业人员提供基于电子邮件的客户支持平台、知识库工具和嵌入式搜索/联系小部件。 Help Scout 的主要产品(也称为 Help Scout)是基于网络的 SaaS(软件即服务),符合 HIPAA 标准的帮助台。该公司成立于 2011 年,为 140 多个国家/地区的 10,000 多名客户提供服务,包括 Buffer、Basecamp、Trello、 Reddit 和 AngelList。除了波士顿办事处之外,该公司还拥有一支远程员工队伍,共有 100 多名员工分布在全球 80 多个城市。
Freshchat
freshchat.com
Freshchat(Freshworks Inc. 的产品)是一种对话式互动解决方案,可帮助企业通过多种渠道与客户互动,例如网络聊天、电子邮件、电话以及 WhatsApp、Instagram 和 iMessage 等社交渠道。 Freshchat 还提供由人工智能驱动的原生聊天机器人,可以使用无代码构建器轻松构建,帮助企业大规模提供个性化自助服务。借助 Freshchat 的旅程构建器和现成的手册,企业可以领先于客户的需求,并在必要时主动支持他们。 Freshchat 还提供客户对话历史记录和其他相关信息的全面视图,使客服人员更加高效并能够提供个性化体验。
Zoho Campaigns
zoho.com
促进销售的电子邮件营销软件。 创建、发送和跟踪电子邮件营销活动,帮助您建立强大的客户群。从精美的电子邮件模板到易于使用的编辑器,从自动化工具到实时分析,Zoho Campaigns 拥有一切。
Simplified
simplified.com
Simplified 是一个面向现代营销团队的设计和协作平台。现在可以跨所有渠道快速制作品牌内容,而无需在上传资源后进行手动编辑;简化为您完成这一切!通过这种方式,您可以最大限度地减少麻烦,同时为营销人员节省了数小时的时间,否则他们将花费在其代理机构的各种工具中发布或编辑媒体。
Vista Social
vistasocial.com
Vista Social 是一个现代化的一体化社交媒体平台。精心设计的社交媒体管理工具可帮助您超越目标。功能包括发布和安排、报告和分析、社交收件箱和收听、评论管理等等。
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo(纳斯达克股票代码:ZI)是帮助企业寻找、获取和发展客户的上市平台。 ZoomInfo 为全球 35,000 多家公司提供准确、实时的数据、见解和技术。企业利用其数据和平台来提高效率、协调销售和营销团队以及整合技术堆栈。它是数据隐私领域公认的领导者,拥有行业领先的 GDPR 和 CCPA 合规性以及众多数据安全和隐私认证。 专业:GTM 平台、GTM 策略、销售情报、对话情报、营销情报、销售参与、联系人数据、意图数据、潜在客户开发、改进探查、业务信息、业务联系人、基于帐户的营销 (ABM)、数据准确性、数据库卫生和数据编排。
Five9
five9.com
Five9 智能 CX 平台提供了一套全面的解决方案,可通过客户选择的渠道与客户互动,为经理提供有关联络中心绩效的见解和情报,并提升您的业务以提供更好的业务成果并为 CX™ 带来欢乐。我们的云原生、可扩展且安全的平台包括联络中心;全渠道参与;员工敬业度管理;通过 1,400 多个合作伙伴实现可扩展性;以及作为平台一部分嵌入的创新、实用的人工智能、自动化和旅程分析。 Five9 为全球 2,500 多个组织带来了人员、技术和合作伙伴的力量。
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing 连接您在业务中使用的每个工具和渠道,以便在客户生命周期的每个状态下吸引客户。利用来自电子邮件营销、社交媒体、数字广告和您的网站的数据,与您的联系人定制个性化的接触点,确保您的营销有效、有吸引力且令人难忘,而不会浪费您的时间。我们让自动化为您服务,这样您就可以专注于使您的业务与众不同的个人风格,并确保您没有错过与任何客户的任何一步。您可以使用 ActiveCampaign 执行哪些操作? - 在所有客户接触点上实现自动化个性化体验 - 跟踪整个客户生命周期中的买家偏好、行为和许多自定义属性,以进行更深入的细分和更有效的推广 - 基于几乎任何参数自定义发送,以便您的消息始终针对正确的目标受众 - 使用整个客户生命周期的数据为每个客户选择最佳内容、发送时间和交付渠道 - 以最小的努力创建完全定制的营销活动,然后根据客户行为实时改进您的发送策略 - 复制 1-为每位客户提供 1 条个人体验,无论您的企业规模有多大
Constant Contact
constantcontact.com
Constant Contact, Inc. 是一家在线营销公司,总部位于马萨诸塞州沃尔瑟姆,在科罗拉多州拉夫兰设有办事处;和纽约,纽约。 Constant Contact 提供电子邮件、社交媒体和活动营销工具,帮助小型企业扩大客户群。
Planable
planable.io
Planable 是一个内容协作平台,使营销团队合作变得轻而易举。在这里,您可以创建、规划、审查和批准所有精彩的社交媒体、博客、时事通讯、新闻稿等营销内容——凡是您能想到的内容!体验更快、更流畅的工作流程,帮助您的团队以前所未有的方式协同工作。
Textline
textline.com
通过快速,友好且方便的业务SMS渠道,以实现现代支持和销售团队的企业个人。通过在最安全的业务文本消息平台上使用双向通信建立更牢固的客户关系。 Textline是一个功能丰富且安全的商务短信平台。它使支持,销售,营销和运营团队能够更好地进行交流。使用文本线与客户,潜在客户,患者或员工联系,以建立更好的关系,提供一流的客户服务或完成更多交易。 Textline具有共享的SMS收件箱,双向发短信,实时网络聊天,自动化等功能,可帮助数千家公司,包括1-800-GOT-JUNK?,TUFT&NEADER,以及LYFT,改善和简化业务对话。
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social 是社交媒体管理和分析软件领域的全球领导者。 Sprout 直观的平台将强大的社交数据交到 30,000 多个品牌手中,以便他们能够提供更智能、更快速的业务影响。 凭借一整套社交媒体管理解决方案,Sprout 提供全面的发布和参与功能、客户服务、宣传和人工智能驱动的商业智能。 Sprout 屡获殊荣的软件可在所有主要社交媒体网络和数字平台上运行。
Webex
webex.com
Webex Webinars(以前称为 Webex Events)是一个可扩展的网络研讨会平台,可以为每个人(从小型会议到大量全球观众)创造引人入胜且有影响力的体验。使网络研讨会具有包容性、吸引力和互动性: • 通过主持的问答、实时投票、聊天、表情符号反应和手势识别来鼓励积极参与 • 让与会者以自己喜欢的语言聆听,并在会议中提供现场口译员 • 更深入地探讨主题或鼓励建立联系举办分组会议 大规模举办专业和定制的网络研讨会 • 管理观众在活动之前、期间和之后看到的舞台和内容 • 通过定制品牌选项和主题策划与会者注册体验 • 排练整个演示在直播前与共同小组成员进行交流 • 可容纳多达 100,000 名与会者 • 通过 100 多种语言的实时翻译覆盖全球受众
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM 被超过 13,000 个品牌和 75% 的财富 500 强企业使用,是最值得信赖、智能且可扩展的一体化体验管理平台。 Qualtrics CoreXM 是用于构建、启动和分析调查研究的基础研究工具。借助 CoreXM,您可以将孤立或外包的运营引入一个整体的端到端平台,以获得您希望收集并采取行动的所有见解。 CoreXM 具有适用于每个部门的功能和解决方案,可帮助您接触随时随地的受众,确保您比以往更快地获得见解。 您甚至可以创建自己的项目,或使用 Qualtrics 专家设计的项目(用于品牌、客户洞察、产品研究或员工体验),以便您可以在最需要的地方采取行动。借助 Qualtrics CoreXM,您可以让每个人都能够捕获、分析和分享可行的见解,并利用它们来识别或改进现有的产品、服务和体验。是时候利用世界上最灵活的现代研究和反馈解决方案来提高您的体验数据效率了。 1) 专注于正确的结果 通过预测性见解和人工智能支持的建议为每项决策提供支持,以采取正确的行动并改善体验。这包括人工智能驱动的文本分析,以大规模理解开放式反馈、为每个利益相关者提供报告等等。 2) 复杂的研究变得简单通过点击式 UI、博士支持的方法以及由调查科学家设计的包含 100 多种问题类型和模板的强大库,在几分钟内创建、定制和修改任何研究项目。一切准备就绪,无需编码。 3) 提高速度和敏捷性 通过专门构建的解决方案、工作流程和轻松协作,在整个组织范围内扩展对体验洞察的访问。添加一个灵活的平台,与您的组织已使用的系统进行无与伦比的集成。 4) 节省时间和金钱在单一平台上标准化您的研究,为所有受访者数据建立一个全面的记录系统。成为人工智能研究专家,为您分担繁重的工作,提供提高调查质量和兼容性的建议。 5) 巩固和简化研究通过一个统一的系统,连接和集中每个人倾听、理解反馈和体验机会并采取行动的能力,深入研究数据,大规模设计个人体验,并大幅提高研究效率。 6) 降低风险暴露 Qualtrics CoreXM 具有无与伦比的企业级安全性、合规性和治理功能,已通过 GDPR、HITRUST、ISO 27001 认证并符合 FedRAMP 标准。 7) 按需聘请专家来扩展您的带宽 让您的数据更有效地发挥作用。争取我们的研究服务和合作伙伴网络为设计、分析、报告和受访者来源提供支持。另外,得益于完全灵活的参与模式,您可以根据需要尽可能多地或尽可能少地使用我们。 Qualtrics CoreXM 产品的主要功能 - 专家设计的模板 - 拖放调查生成器 - 自动化 XM 解决方案 - 可定制的调查主题 - 完整的协作工具 - 先进的调查逻辑 - 配额管理 - 内置人工智能驱动的方法和问题质量分析(ExpertReview) - 人工智能驱动的分析和情报(Stats iQ 和 Text iQ) - 交叉表 - 用于系统集成的 REST API 访问 - 短信分发 - 符合 WCAG 2.0 - 电子邮件和聊天支持
Loomly
loomly.com
Loomly 是一个易于使用的社交媒体管理平台,可帮助您制作和安排帖子、跟踪分析以及管理跨社交媒体渠道的统一社交收件箱。 * 在图书馆中管理您的品牌资产。 * 通过帖子创意为您的故事讲述提供动力。 * 使用帖子优化技巧完善您的内容。 * 通过发布模型和审批工作流程控制您的品牌信息。 * 通过原生调度、帖子定位和赞助来吸引您的受众。 * 通过互动与您的社区互动。 * 使用高级分析来衡量您的表现。 Loomly 可作为网络平台使用,并提供适用于 iOS 和 Android 的本机移动应用程序。 Loomly 具有直观的界面、内置协作工具和一流的客户支持,是品牌、代理商、自由职业者、创作者和小企业主等的理想社交媒体营销工具。
Keap
keap.com
Keap 是一款一体化 CRM 以及销售和营销自动化平台,旨在发展您的业务。借助 Keap,您可以轻松捕获、组织、跟踪和培育所有潜在客户,以增加销售额和收入。为了确保您的成功,Keap 还提供专家指导、深入培训、出色的支持和专门的企业家社区。
Chative
chative.io
Chative.IO 是一个由人工智能赋能的全渠道消息平台。我们使企业能够在人工智能和自动化的帮助下通过社交渠道直接销售。 为什么应该使用 Chative.IO? - Chative 拥有交钥匙人工智能客户服务解决方案,适用于任何业务,只需点击即可运行! - 免费无限的频道和消息,而且定价完全透明且适合启动。它还配有免费的移动应用程序! - 为小型企业提供免费计划,并提供应用内支持。 - Chative 提供屡获殊荣的 UI 和 UX,将压缩信息的艺术与轻松的导航相结合! - 过去 6 年来,我们一直是人工智能、聊天机器人和消息自动化领域的先锋力量。 Chatative.IO 为您做什么? - 统一所有对话、客户、订单和产品目录,通过提高客户满意度来加速增长。 - 访问完整的客户背景、订单历史记录和活动详细信息,为忠诚度和重复购买提供定制支持。 - 通过日常消息应用程序实现直接销售,将访客转化为潜在客户。 - 借助人工智能和自动化,确保及时、个性化的客户服务并提高生产力。
LiveChat
livechat.com
LiveChat 是一个完整的客户服务平台,具有在线聊天和网络分析功能。它专为提供出色的客户服务和燃油销售而设计。这一一体化客户服务平台被 150 个国家/地区的 38,000 多名客户使用。它以其简单直观的设计而脱颖而出,使支持代理和客户都可以轻松地立即使用它。 LiveChat 允许您定制与客户的沟通,以满足并超越他们的期望。它专注于提供无缝服务以及支持客户服务团队的强大功能。它可以在移动设备上使用,因此您可以确保即使在旅途中也不会丢失任何潜在客户。移动聊天也可以在后台运行,因此无论您在手机上做什么,该应用程序都会继续邀请潜在访客并通知您有关传入聊天的信息。 LiveChat 的聊天小部件是完全可定制的,这使得它看起来和感觉起来就像您网站的自然组成部分。在获得潜在客户方面最强大的功能之一是自动问候,它允许您在访客联系支持团队之前向他们提供帮助。自动聊天邀请还可以根据客户的行为进行定制,从而改善客户对品牌的整体体验。通过 LiveChat,客户支持团队可以同时运行多个聊天会话。客服人员可以在客户点击“发送”按钮之前先睹为快,查看客户正在输入的内容,并使用预设回复,这有助于他们减少平均处理时间并取悦客户。为了使服务友好且个性化,客服人员可以在对话期间使用侧边栏中显示的客户详细信息。它提供了对客户最重要数据的急需洞察。代理可以标记每个聊天会话,这使他们能够在以后发现热门询问并改进他们的产品或服务。借助 LiveChat 的高级报告功能,支持和销售团队可以跟踪他们的绩效、发现改进、提高生产力,从而赢得满意的客户并享受更多销售。 LiveChat 有助于管理客户消息、自动化工作流程以及团队内协作。它支持聊天机器人,让品牌无需编码即可构建和启动对话式聊天机器人,并在客户服务方面脱颖而出。它还提供了一个自我知识库,可实现快速、轻松的自助服务。 LiveChat 提供 200 多个强大的集成,使企业能够扩展其现有工具的价值。它与流行的 CRM 解决方案(例如 Hubspot 和 Pipedrive)、电子商务服务(例如 Shopify 和 BigCommerce)以及消息应用程序(例如 WhatsApp 和 Facebook)无缝集成 - 允许同步客户数据并轻松地在一个地方保持通信。它支持支付服务,例如 PayPal 或 Stripe,允许客户直接通过聊天进行订单和付款。它与 Mailchimp 等电子邮件服务配合使用,帮助在聊天后收集和培养潜在客户。还有更多集成可以支持企业提供卓越的客户服务并促进销售。 LiveChat 团队随时准备提供 24/7/365 的协助。 LiveChat 的支持英雄通过快速响应问题、解决问题和提供解决方案来提供最佳的客户服务体验。
Appy Pie
appypie.com
一个综合平台,提供所有人工智能和无代码解决方案,可帮助您启动、运营和发展业务。 Appy Pie 拥有一系列产品和服务,可以帮助任何企业利用最新的移动应用程序、网站、聊天机器人、自动化、设计、知识库、帮助台等无代码技术,全面实现卓越。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow(纽约证券交易所代码:NOW)让世界为每个人提供更好的服务。我们基于云的平台和解决方案可帮助组织数字化和统一,以便他们能够找到更智能、更快、更好的方法来实现工作流程。因此,员工和客户可以更加紧密地联系、更加创新、更加敏捷。我们都可以创造我们想象的未来。世界与 ServiceNow 合作。
Heymarket
heymarket.com
Heymarket 是一种极其直观的商业文本解决方案,可在您的员工和客户之间提供安全可靠的短信。快速、轻松地大规模发送个性化短信,以获得快速响应并保持客户参与。在一处管理您的所有商务短信和文本对话,包括 WhatsApp、Facebook 和 Instagram Messenger、Google 的 Business Messages 和 Apple Messages for Business。用户喜欢 Heymarket!共享收件箱、预定文本、自动回复、带有自定义字段的易于使用的模板以及点滴营销活动只是使 Heymarket 成为客户成功、营销、销售和运营团队首选的部分功能。管理员和 IT 经理喜欢 Heymarket 实施速度快、易于管理且重视企业级安全性。 Heymarket 提供基于 SAML 的单点登录 (SAML SSO) 和符合 SOC 2 Type 2、HIPAA 和 TCPA 标准的平台。
Vonage
vonage.com
Vonage(法定名称 Vonage Holdings Corp.)是一家美国上市商业云通信提供商。该公司成立于 2001 年,总部位于新泽西州霍姆德尔镇,是一家基于互联网协议语音 (VoIP) 的住宅电信服务提供商。 截至 2020 年,Vonage 的综合收入为 12.5 亿美元。通过 2013 年开始的一系列收购,Vonage 以前是一家以消费者为中心的服务提供商,扩大了其在企业对企业市场的影响力。 Vonage 的产品包括统一通信、联络中心应用程序和通信 API。
Crisp
crisp.chat
Crisp 是终极一体化多渠道客户支持平台,可帮助企业立即与等待支持的客户或潜在客户建立联系。凭借其快速发展的工具集,Crisp 正在引领公司通过客户驱动的革命,通过对话来实现高速增长。客户使用 Crisp 为潜在客户提供现代客户生命周期体验、产生更多合格的销售线索、增强客户帮助并提高客户满意度,从而实现全球收入的增长。立即免费开始使用 Crisp,加入 400 000 家企业的行列:通过 scrap.chat 借助简单的用户体验,公司可以为公司内的每个人构建共享收件箱。 Crisp 是您管理多渠道客户支持策略的一站式平台。 使用 Crisp 时,您将访问以下内容: - 网站聊天小部件 - 人工智能聊天机器人软件和脚本化聊天机器人构建器 - 知识库软件 - 水滴活动软件 - 客户关系管理软件 - 实时翻译(像当地人一样用客户的语言说话) - MagicType(查看客户实时输入的内容) - 屏幕共享(无需额外插件) - 多种集成(Slack、WordPress、Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce、Zapier、Hubspot、Salesforce、Jira、Trello 等) - 许多其他功能
Publer
publer.io
Publer 是一个社交媒体管理平台,可让您在同一地点协作、安排和分析 Facebook、Instagram、TikTok、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Google Business Profiles、YouTube、WordPress、Telegram 和 Mastodon 上的帖子。
SocialPilot
socialpilot.co
SocialPilot 是一款社交媒体营销自动化工具,可帮助您安排和分析社交媒体营销活动,从而提高社交媒体效率和覆盖范围。 1) 您可以使用 SocialPilot 连接超过 9 个社交媒体网络,例如 Facebook、Twitter、Instagram、Google My Business、LinkedIn、Pinterest、Tumblr、TikTok 和 VK。 2) 只需一个 SocialPilot 帐户即可分享多达 500 个帖子并连接 100 多个个人资料。 3) 使用社交收件箱管理您的社交媒体对话。 4) 在您的 SocialPilot 帐户中添加最多 10 名团队成员,以使用团队协作功能委托共享和安排。 5) 使用批量计划功能上传 CSV,一次计划 100 个帖子。 6) 一次为个人社交帐户创建定制帖子,并提及其他 Facebook 和 Twitter 个人资料以提高参与度。 7) 通过易于理解的社交媒体分析和报告来分析您的社交媒体营销活动。 8) 使用社交媒体日历直观地查看您安排的时间和内容。 9) 永远不要忽视新的内容创意,策划内容建议并将其保存为草稿以供以后使用。添加精选内容和 RSS 源以实现永无止境的队列。 10) 无需再等待客户的社交媒体帐户凭据 - 只需邀请他们并使用客户管理功能轻松管理他们的社交帐户。 11) 使用 SocialPilot 提供的 URL 缩短器创建您自己的定制品牌域,以获得更高的可见性和识别度,并删除长的、不需要的、难看的 URL。 12) 在您安排 Facebook 帖子时立即对其进行宣传。
Front
front.com
Front 是现代客户服务平台,可帮助公司取悦客户、吸引团队并建立更强大的业务。他们重新设计了帮助台,以便跨每个客户沟通渠道进行实时团队协作,然后通过人工智能和自动化为其提供支持,以解决问题并帮助团队更快地工作。无论客户是在寻找简单、即时的答案,还是针对最复杂的问题寻求个性化帮助,客户都可以获得卓越的服务,并且可以获得业务所需的分析和见解,以优化客户体验。从 ClickUp 到 Branch Insurance、Echo Global Logistics 到 Reed & Mackay,超过 8,500 家各种类型和规模的企业都依靠 Front 提供改变游戏规则的服务来赢得并留住客户。
ContentStudio
contentstudio.io
使用 ContentStudio 改进您的社交媒体和内容策略 - 企业、机构和营销人员的终极动力源。简化您的内容创建流程并扩大您的在线形象。 ContentStudio 不仅仅是另一个工具;它是一个工具。它是一个完整的解决方案,可在所有社交和博客平台上提升您的内容营销。访问我们的网站:https://contentstudio.io 为什么选择 ContentStudio?原因如下: 加快内容创建速度:利用 AI 将高质量内容的制作速度提高 10 倍,确保您的社交媒体渠道始终充满引人入胜的帖子。一体化平台:告别使用多种工具。 ContentStudio 将从内容发现到发布的一切都集中在一个屋檐下。发现热门内容:保持领先地位。利用我们的先进算法来发现与您的受众产生共鸣的热门话题。无缝团队协作:轻松规划和执行您的内容策略。在平台内与您的团队或客户无缝协作。轻松安排:自动化您的内容日历。提前安排帖子并轻松保持一致的在线状态。富有洞察力的分析:利用白标报告做出明智的决策。深入研究有意义的分析,了解有效的方法并完善您的策略。统一收件箱:在一个地方管理所有交互。跨渠道回复评论和消息,不错过任何一个节拍。 ContentStudio 不仅仅是一个工具;它也是一个工具。它是您卓越数字化的合作伙伴。转变您的社交媒体策略并体验前所未有的增长。拥抱 ContentStudio 的强大功能,让您的内容说话。
Missive
missiveapp.com
Missive 于 2015 年在加拿大魁北克市推出。目前由 3 名联合创始人和 2 名员工组成。 Missive 是一款将团队收件箱和聊天集中在一起的应用程序。它在构建时就考虑到了协作,以集中您团队的沟通。 在其众多功能中,Missive 提供了四个关键功能: - 团队收件箱。 - 内部团队聊天。 - 自动化工作流程的规则。 - 集成。
GetResponse
getresponse.com
GetResponse 是一个综合性电子邮件营销平台,为小型企业、个体企业家、教练和营销人员提供功能强大且价格实惠的工具,以扩大受众、与订阅者互动,并将订阅者转变为付费客户。凭借超过 25 年的专业知识,我们的客户选择 GetResponse 来享受我们用户友好的解决方案、屡获殊荣的 24/7 客户支持以及超越电子邮件营销的强大工具 – 包括自动化、列表增长以及网络研讨会和直播等其他通信工具聊天可帮助企业建立个人品牌、销售产品和服务以及建立社区。需要更先进的平台吗? GetResponse MAX 和 MAX² 是为寻求先进营销功能和可靠支持的高要求用户提供的解决方案。
Helpwise
helpwise.io
留住客户与获取新客户同样重要。忠诚的客户会产生更多收入,并以零成本为您带来推荐。提供良好的客户服务是保留客户不可或缺的一部分。 有了Helpwise,管理客户服务就变得很容易。 1. 只需几分钟即可设置您的客户服务中心。 2. 通过所有渠道与客户沟通并与您的团队协作。 3. 建立责任制,不再共享密码。 4. 设置自助服务和自动化。 5. 获得有关提高团队生产力和客户满意度的可行见解。 Helpwise 与电子邮件(例如 support@、sales@、careers@ 等)、实时聊天、Whatsapp、短信、社交媒体等集成。 开始使用 Helpwise,这是一种可为您的企业带来收入的客户服务解决方案。