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AiTrillion
aitrillion.com
体验由可操作的人工智能提供支持的营销自动化 - 获取 AiTrillion！ AiTrillion 是第一个基于 SaaS 的人工智能支持的电子商务卖家的一体化营销平台。 AiTrillion 拥有超过 11 个客户参与渠道，与为电子商务行业构建的分析功能相集成，我们专注于连接超过 175 个国家/地区的数百万客户之间的点。您所寻找的一切都集中在一个屋檐下，具有集成和创新功能。电子邮件营销自动化 忠诚度奖励计划 产品评论 + 问答 网络推送通知 联盟营销 定期会员资格 表单生成器 Ai 工作流程自动化 智能弹出窗口 公告栏 产品推荐
Toonimo
toonimo.com
为每个人带来轻松的用户体验。 Toonimo 是领先的数字采用平台，旨在简化内部员工培训和客户入职计划的工作。 对于想要帮助用户采用新的或当前使用的软件解决方案，但又不想强迫员工花几个小时学习电子学习模块或阅读用户手册的组织来说，Toonimo 提供了强大的工具，可以将学习直接添加到顶层实时了解软件，允许用户边做边学，并即时完成任务。 Toonimo 使用文本气泡、效果和音频将培训师放置在您需要的地方，创建一个有影响力的自助环境。 其结果是用户采用率大幅提高、企业范围内的内部培训成本节省、员工士气提高以及完成任务的效率提高。 使用案例： - 员工培训 - 加入新客户 - 减少客户支...
Rev.io
rev.io
Rev.io 为电信、无线和物联网、托管 IT 服务、A/V、安全集成和其他相关行业的服务提供商提供用于计费、客户管理、业务管理、支付、分析、配置和自动化的可配置软件。我们基于云的现代化软件提供业界最完整的报价到现金体验，使我们的客户能够有效地增加收入。 通过利用 Rev.io 的软件平台、API 和合作伙伴生态系统，其客户可以高效地向客户计费、管理产品和订阅、大规模使用率、确保合规税收、处理付款、运行详细报告以及分析动态数据。
NestDesk
nestscale.com
NestDesk 是一款全渠道客户服务软件，可帮助电子商务企业在一个地方管理跨多个渠道的所有客户消息，并通过聊天实现更多销售。您的客户支持团队可以最大限度地缩短平均响应时间，为客户提供更快、更个性化的体验。
Table Duck
tableduck.com
Table Duck 是一个基于云的平台，可通过一个收件箱管理和自动化客户对话。它允许企业提供 24/7 的客户支持并提高 CSAT 分数。实时聊天、电子邮件等消息传递渠道和 Facebook Messenger 等社交消息传递渠道汇集在一处。无脚本、人工智能驱动的聊天机器人可以与客户提供自然、类似人类的交互。预先训练的模型可以在几分钟内轻松实施。支持的语言包括英语、西班牙语、法语、德语、荷兰语和瑞典语。
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM 是一款面向中小型企业的软件，提供电话功能，也是市场上唯一为所有新客户提供虚拟 PBX 电话系统作为标准模块的 CRM。
Aritic
aritic.com
通过在 Aritic CRM 中简化整个销售渠道来促进您的销售流程。了解哪个潜在客户的转化价值最高。根据销售阶段、行为和购买意图管理您的联系人。自动分配和划分任务并监控整个流程，直到交易成功或失败。 Aritic平台是一个统一的自动化平台。它包括营销自动化、通信自动化、销售渠道 CRM 应用程序、服务台应用程序和专为 B2B 业务设计的业务自动化堆栈。 目前，全球有超过 1800 家企业使用 DataAegis Software Pvt.有限公司产品；这是 Aritic 的母公司。 一些著名的客户包括—— Wunderman、Abbott、BTCC、Dunlop、Manipal Glob...
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice 借助其强大的知识库工具帮助公司节省数百万美元的客户支持费用。 Indeed.com 和 Coastal.com 等公司能够利用 Helpjuice 的知识库为其客户提供即时支持。 借助 Helpjuice 的知识库，客户无需致电或发送电子邮件即可获得问题的即时答案。
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant 是一款功能强大的人工智能工具，旨在简化客户支持流程。它与 Gorgias 等帮助台软件集成，并自动起草对客户询问的答复。 Yuma 配备了自定义写作风格、生成对话线索摘要以及自动翻译成 15 种语言的功能。它还从 Shopify 产品和页面检索最新信息，使代理商能够提供符合业务需求的准确且个性化的响应。 Yuma 由知识库提供支持，并提供一键式“回复和关闭票证”，以节省时间并提高支持团队的工作效率。可以开始使用 7 天免费试用版，并且可以使用邮件列表来了解新产品版本和功能的最新信息。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish 是一个人工智能驱动的帮助中心和内容平台，旨在增强客户体验。其主要功能是作为自动化自助服务界面，为客户问题提供即时答案。 该人工智能工具旨在学习您的内容，使其能够对客户的查询提供准确和个性化的响应。目的是减少票务量，提高整体客户满意度。 此外，Brainfish 还提供实时翻译功能，通过翻译您的内容以满足他们的语言偏好，以全球客户的母语为他们提供服务。 Brainfish 引人注目的功能之一是其功能可以实时洞察客户关注的问题，帮助客户体验团队提高知识库中内容的有效性。 此外，Brainfish 使大多数客户能够自助服务，减少了广泛的客户服务交互的需要。该平台旨在与 Z...
WalkMe US
walkme.com
WalkMe（纳斯达克股票代码：WKME）开创了世界领先的数字采用平台（DAP），使公司能够有效应对技术带来的不断变化。借助 WalkMe，组织可以确保一致、负责任且高效地采用软件及其支持的工作流程，从而提高企业生产力并降低风险。 WalkMe 的人工智能驱动平台位于组织的技术堆栈之上，可以识别人们在哪里遇到摩擦，并在工作流程中提供完成工作所需的个性化指导和自动化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美国国防部等客户相信 WalkMe 能够打造以人为本的体验，以提高其工作流程的有效性并最大限度地提高软件投资回报率。
Wannadocs
wannadocs.com
为您的客户创建公共产品文档或为您的团队创建内部知识库，所有这些都在同一个出色的 UI 中进行。立即开始 14 天免费试用！ 知识库管理系统 使用我们出色的界面为您的客户创建公共文档或为您的团队创建内部知识库。 立即使用 Wannadocs 提高用户满意度并最大化商业利益！
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk 是一款现代帮助台软件，可简化客户服务。它功能强大、可定制且经济实惠，使公司能够简化支持操作并提高客户满意度。由 Syncfusion 为您提供，Syncfusion 是一家软件组件和框架提供商，凭借其产品的实力和支持这些产品的支持服务的质量而享有盛誉。
Ticksy
ticksy.com
让客户满意的服务台。 对于支持人员来说，Ticksy 是一股清新的空气，而且使用起来很轻松。 但更重要的是，这对您的客户来说绝对是一种快乐。
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere 提供世界上第一个一体化 SaaS 管理平台。凭借全球第一位人工智能 IT 经理 Felix，我们可以有效地协助各种规模和行业的企业轻松管理数字产品和服务的整个生命周期。
Pulsedesk
pulsedesk.com
通用帮助台系统——在一个“窗口”中收集、管理和分析来自所有渠道的客户请求 Pulsedesk 是一个灵活、可靠的帮助台，提供多渠道客户支持。用户可以获得各种用于自动化日常流程和遵守 SLA 要求的工具，以及高度响应的技术支持。您还可以轻松集成第三方软件、创建知识库、启动客户端门户以及在 Pulsedesk 系统中设置您自己的 Web 小部件。
Mayday
mayday.fr
五月天是致力于客户服务和联络中心的全渠道知识库的领导者。 Mayday 创建于 2020 年，可以集中、协调公司的知识，并将其智能地分发到顾问的工作空间或直接分发给最终客户。 超过 30,000 名顾问，包括来自 Fnac Darty、Doctolib、Edenred 的顾问，已经使用 Mayday 作为单一事实来源，以保证对最终客户做出快速、高质量的响应。 结果呢？搜索信息的时间减少 20%，CSAT 增加 18%。
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree 是一种智能知识管理解决方案，具有强大的认知功能和强大的决策网络架构 (DNA)。 HelpTree 采用决策树方法，其中适当的内容（文章、视频、故障排除步骤）被映射到决策树的每个步骤。这种分步指导方法可以帮助顾问以结构化的方式解决客户问题。 AI 助手 - 由 Azure OpenAI GPT 提供支持的高级功能，可在搜索功能中提供即时答案、定制说明和电子邮件撰写功能。当用户输入查询时，传统搜索结果上方会出现一个新的“人工智能助手”部分，提供人工智能驱动的响应和指令，从而简化流程、节省时间并增强用户体验。
Happitu
happitu.com
Happitu 是一个语音分析和座席工作流程/脚本平台，充当您的服务团队的私人教练，为他们提供流程、资源和见解，以通过电话提供完美的客户体验。它分析您 100% 的互动并突出显示您的客户的实际体验。 Happitu 中的文档是自动化的、详细的且一致的。借助 Happitu 的丰富洞察，超越处理时间和服务水平——从精细的交互数据到聚合数据和趋势——您将获得完整的 CX 之旅！ 还有一件事 – 无合同 – 只需根据您的公司规模灵活定价。
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch 通过提供连接到多个应用程序并由先进的计算机视觉和自然语言处理提供支持的多模式、类似 Google 的界面，使员工能够比以往更快地查找信息。在我们的人工智能模型 - amberAI 的支持下，员工可以瞬间获取数十年的知识。该标准解决方案提供用户友好的界面且易于集成。对于中型企业来说，这意味着无需付出太多努力即可使用复杂的人工智能模型。
next4biz
next4biz.com
next4biz 是一种基于云的数字营销、客户服务和业务流程管理解决方案，可帮助企业完成数字化转型。 next4biz 的产品处于市场上令人兴奋的新发展的最前沿。 next4biz 的使命是改变公司管理客户关系和流程的方式，而最重要的增长领域正是在该行业。 next4biz 成立于 2006 年。从那时起，我们一直致力于为公司和机构的“以客户为中心的数字化转型”开发软件产品。 next4biz的产品多年来已成功应用于BPM（业务流程管理）、CSM（客户服务管理）和CRM（营销和销售管理）领域。我们拥有超过20万用户，几乎涵盖金融、保险、电子商务、电信和能源等所有行业。
C2Perform
c2perform.com
C²Perform 是用于联络中心和客户支持运营的超级应用程序。当您可以在一个屋檐下拥有提高性能和吸引团队所需的所有工具时，为什么还要购买多种单一用途产品呢？质量保证、辅导、学习管理、知识库、沟通工具等无缝协作，并使用业务规则来确保事情不会遗漏。全球一些最大的品牌依靠 C²Perform 来提高运营节奏并保持员工联系。
UJET
ujet.cx
UJET 在人工智能驱动的联络中心创新方面处于领先地位，提供面向未来的云平台，通过尖端人工智能、真正的多模态和移动优先方法重新定义客户体验。我们将人工智能融入客户旅程和联络中心运营的各个方面，以推动自动化和效率。 UJET 的 AI 解决方案为客服人员提供支持、优化客户旅程并转变联络中心运营，以提升体验和可行的见解。 UJET 基于云原生架构和独特的 CRM 优先方法构建，可确保无与伦比的安全性、可扩展性和优先数据洞察（无需存储 PII）。 UJET 专为轻松使用而设计，与企业合作，提供卓越的交互、更明智的决策，并在人工智能驱动的世界中加速增长。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudF...
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们构建了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。
solvpath
solvpath.com
处理多达 80% 的入站客户支持请求。 solvpath 提供了一套旨在无缝自动化客户支持的产品。掌控您的售后策略，提高保留率，减少取消和退货，并显着减少退款，以提高您的利润。开启高效、数据驱动的客户支持时代，保持领先地位。 solvpath 将您收到的电子商务客户请求（电话、电子邮件、社交媒体消息和网站访问者）传输到快速、可靠的支持技术。通过引导式、易于使用的自动化视觉票据解决系统，客户可以解决一系列问题： • 查看/修改订单 • 取消 • 更改运送频率 • 更改付款类型 • 快速解答问题 • 排除产品故障 • 还有更多！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat 专为电子商务而构建。它使顾客更容易购物，从而帮助您的商店销售更多商品。这就像在真实的商店里有一个虚拟助手一样。该人工智能能够为您推荐产品并回答有关订单、产品和退货的问题，它 24/7 全天候工作。它甚至可以用 50 种语言说话！此外，RevoChat 还可以解决常见问题，让您有更多时间改进您的产品并规划您的业务。与 WooCommerce 和 Shopify 集成。
Registria
registria.com
Registria 受到全球 65 个地区 150 多个领先品牌的信赖，它帮助企业与产品拥有者建立更牢固的关系。 Registria 的所有权体验管理 (OXM) 平台和旗舰解决方案 ConciergeSM 利用数据和决策智能来推动整个产品所有权生命周期的个性化客户旅程。 Registria 通过与其他主要应用程序的无缝集成实现全球可扩展性，帮助品牌提供卓越的拥有体验。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi 是一个基于 SaaS 的客户倡导平台，承诺为企业带来可持续的收入增长。它可以帮助他们识别推广者、鼓励推荐、管理推荐并为其品牌创造社交热度。
Parloa
parloa.com
Parloa 是一家全球领先的人工智能公司，其愿景是让每次客户互动都像与朋友交谈一样简单。他们通过人工智能代理管理平台增强了客户服务体验。该企业级平台通过在消费者互动的背景下安全可靠地利用生成式人工智能的全部功能，实现联络中心的自动化。它结合了高技能的个人人工智能代理，可以与每位客户进行自然而独特的对话，并在人工代理上线时提供人工智能帮助。全球品牌相信 Parloa 能够与客户建立联系，确保他们通过卓越的体验感到被倾听，从而提高满意度、鼓励销售并建立忠诚度。 Parloa 由 Malte Kosub 和 Stefan Ostwald 于 2018 年创立，在柏林、慕尼黑和纽约设有办事处。